1、为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等;
2、服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益化，并处理需要特殊安排的订房;
3、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求;
4、负责客户关系的后期维护。
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