驾校工作总结

　　20xx年对于驾培行业是不平凡的一年，每个驾校、考场都面临着生死存亡的危机。今年3月7日xx集团全资接管驾校，为驾校的发展提供了强大后盾和动力，在xx企业文化和先进管理理念指导下，驾校全体员工同心协力，团结拼搏，在增加营业收入、提高教学质量和考试合格率、提升服务水平、基础管理等方面做了大量工作，取得了一定成绩，为20xx年的经营管理打下了坚实的基础。现将20xx年主要工作总结如下：

　　一、20xx年整体经营情况

　　1、集团接管驾校后，确定了年经营指标3400万元的任务，上半年顺利实现了时间过半任务过半，完成收入1706万元，同比减亏378万元；下半年由于国家实施驾考改革，严重影响了经营指标的顺利完成，所以调整为3000万元。

　　20xx年收入3026万元，同比增长，亏损1640万元，同比下降。亏损的主要原因是：

　　（1）贷款利息是亏损的主要原因，占亏损额的90%以上，20xx年利息1595万元，20xx年1660万元，利息本身增加65万元；

　　（2）根据集团统一安排为全体员工缴纳了社保费用，同时为了加大学员的训练力度，提高训练水平，增加部分教练员，仅五险比20xx年增加85万元，工资比20xx年增加19万元；

　　（3）为了提高合格率，更好地为学员服务，增加了练车时间，燃料费用加大，比20xx年多支出8万余元；

　　2、教务系统经营情况。20xx年全年招生数量6891人，共计收入1428万元,20xx年全年招生数量为6250人，收入1727万元，招生数量同比增长10%,营业收入同比下降18%。

　　3、考务系统经营情况。20xx年考场全年考生数量为39234人，收入711万元。20xx年科目一及满分实习期考试人数为22704人，科目二参考人数为25997人，科目三参考人数为23830人，科目三1安全文明常识考试参考人数为16102人,总计收入1166万元。总体收入同比增长39%。本校今年已经有4813名学员顺利通过考试，拿到驾驶本，成为了合格的机动车驾驶人。

　　4、服务中心经营情况。20xx年全年收入413万元，而20xx年全年服务中心收入为253万元，同比增长39%。

　　二、20xx年管理工作情况

　　1、理顺管理体制、压缩管理层次

　　集团接管驾校后，首先进行了组织机构的重新确定，削减了管理层级，由原来的四个层次，实现了领导层、中层、基层三个层次的无缝对接和管理、管控，明确了部门职责及责任分工，规范完善了各项管理制度，如请销假制度、采供制度、公务车管理制度、财务审批制度等，用制度管人，按规章办事。根据实际情况，年末公司又将招生处和业务处合署办公，增设了纬三路训练场作为独立部门。

　　公司还在集团党委的领导下成立了党支部和工会，目前公司共计员工191人（高层管理人员4人，中层管理人员16人，职工170人），其中，党员29人，占职工总人数的15%。工会积极开展了如演讲、爬山等文体活动，丰富了职工的文化生活。

　　2、确定了工作的指导方针和工作重心

　　接管驾校后，提出了工作的指导方针：学员是驾校之源，训练是驾校之本，培养合格驾驶员是驾校之果。确定了驾校工作的重心：“一个中心”即以训练加收费为中心，“三个必须”即驾校考场的考试水平必须达到全市领先水平；驾校的'学员合格率要占在第一位，并高于其他驾校；VIP学员必须力争通过，三个要同时兼顾，不能顾此失彼。工作指导方针和工作重点的提出和实施，使驾校形象在社会中有了明显提升，并成为驾校长久稳健发展的有力的思想保证。

　　3、摸清学员底数，改变约练（约考）流程

　　2由于驾校招生来源主要是员工介绍，而教练又是和学员接触最多，招生最多的人。学员的约练、约考都由教练做主，存在诸多弊端。经过排查发现，到20xx年10月份有2254名学员没有练车，也没有约考，教学处无登记，学员处于无人管的状态，学员报名后无人理睬，学员不满意导致退学现象时有发生。今年10月开始，在摸清底数的前提下，业务处出台了约练、约考规章，规范了流程。对每个学员安排约练、约考由业务专管员负责，由专管员严格依规章进行约练、约考。通过这一安排，使得学员、专管员、教练之间产生良好互动，改善了约练、约考服务。

　　4、实行绩效工资改革，提高员工工作主动性和积极性

　　为了提高合格率，使得教练员、安全员、引导员们积极向上，奋勇争先，公司改变了过去单纯数量考核的效益工资办法，把参考数量、合格率、有无投诉紧紧地和工资联系在一起，充分体现了多劳多得少劳少得的原则，20xx年还将继续压缩基本工资占比，提高绩效工资占比，真正实现多劳多得，不劳不得，逐步把不付出、付出少的人淘汰出去，强化一线员工队伍素质，打造成一支精锐的教练员队伍。

　　5、拓展业务项目，增加收入

　　①增收VIP学员。受市场因素影响，xx市驾考招生价格持续低迷，实际收费除去各项费用几乎没有利润可言，在这种情况下，公司大力宣传招收本地外地大小车VIP学员，积极联络居住证的办理，普通学员转VIP学员的推广等，并设立VIP专员，从报名到拿本一站式服务。全年招收VIP学员176人，其中，大车117人，小车59人，共计收入1538400元。

　　②单车单练、考前加练。为了提升考试合格率，我校推出单车单练和考前加练服务，这一举措使学员更加熟悉了车辆和场地，更好地掌握了考试技巧，大大提高了合格率，同时也增加了公司收入，成为了考务系统收入的重要组成部分。考务二处小车1月至12月3单练人数4306人，收入796100元，大车3月开始实行单练1473人，收入296800元，为使学员能更好的掌握驾驶技术，推行交800练车费，提前十天练车，共计1099人交费，收入879200元。总计收入1972100元。考务三处计时费总收入1018525元，其中大车单车单练人，收入341475元；小车单车单练人（说明：大车150元/2圈，其中是大车75元/1圈，小车100元两圈，其中是小车50元/1圈），收入677050元。

　　③设立纬三路训练场。为了解决市区南部学员到总校练车不方便的问题，同时扩大南部区域的招生，特别是紧邻建筑学院和北方学院两大校区，对吸引大学生学车，增加营业收入起到重要作用，自20xx年6月份成立以来，共计招生190余人，训练学员350余人，拿到驾照80人。20xx年，一职驾校停止招生，为我们提供了更好的平台。