时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。能够说,20_年是公司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。
一、虚心学习,努力工作,构成良好的工作氛围
1、行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转,就务必为切实履行好自身职责,及时“充电”,构成良好的学习氛围。
在20_年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验,依托工作岗位透过观察、摸索和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮忙指导下,不断进步,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
2、行政部工作的核心就是搞好“服务”,围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题,力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,力争做到工作有计划,落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。
(2)在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
(3)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。
不断改善和创新,适应公司发展的需要,推动行政部工作不断上水平,切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识。
二、突出工作重点,落实管理目标职责制
1、加强安全工作职责制和消防工作职责制,针对公司的具体状况,建立健全公司安全领导小组,建立安全、消防检查制度,夜间巡逻制度,节假日值班制度等各种措施,确保公司在20_年没有发生一齐大的安全及消防事故。
2、做好固定资产管理工作,建档建卡,健全维修记录,配合财务进行每半年的盘点。在日常工作中,对固定资产做到管理好,维修及时,监督使用。
3、仓库建立整套的出入库制度,实物与记账人员并行,互相监督,每月配合财务进行盘点,做到帐实相符。
4、对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚,使公司的清洁工作维持在较好水平。
5、持续良好的对外关系,顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定。
6、在接待方面,无差错的完成接待用车,同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶安全,车况良好。
三、主要经验和收获
回顾这一年的工作,取得了必须成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、行政是服务工作,持续一个良好的心态,一份对工作的热诚和相形之下的职责心,是做好这份服务的根本。
2、树立服务意识,加强对内对外的沟通交流,摆正位置,主动介入,处理好各方面的关系,是做好这份服务的基础。
3、在坚持原则落实制度的的前提下,实际状况实际处理,实际状况灵活处理,做到“管理与服务,流程与效率”的合理处置。
四、存在的不足
总的来看,工作中还存在很多不足的地方,主要表此刻以下几个方面,亟待解决:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表出工作上的大胆创新不够,在处理难点问题时思考欠缺。
2、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都期望能完成得,但由于潜力、人员等各方面有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
3、抓制度落实不够,由于部门事务繁杂,基本检查不到位,因而存在必须的重制度建设,轻制度落实现象。
4、沟通不够,对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题分析决定不够全面,从而造成工作的片面或工作重点的偏移
5、安全工作抓得还不够到位,小的事故还是有所发生,办公室也发生了2起偷盗事件,需要加强宣传,提高每个员工的安全意识。
五、行政部20_年工作计划
根据本年度工作状况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20_年度的工作:
1、努力提高行政办公人员的综合素质,加强业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作用心性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,落实各项制度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
3、对安全及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度及SOP都已经建立,重点需要落实,不断检查,发现隐患及时整改,确保不出现大的安全事故。
4、行政的日常服务工作在效率上,沟通上需要进一步提高。“多走,多看,勤检查”,在细节中体现行政工作的价值。
尊敬的领导、同志们:
20_年以来,作为_农场医院党支部的支部,我在工作中能够以"三个代表"和“科学发展观”的理论为指导,坚持“外树形象,内抓管理,团结和谐,提升服务,改善条件,增强素质”的理念,要求自己与一线医生护士并肩作战,同甘共苦,关心职工生活,尤其在吃苦在先,以身作则方面,带动支部一班人,为了医院的复兴,做出了一点成绩,现在汇报如下,请批评指正。
一,人尽其才,抓住已有的骨干,培养年轻人才,可持续发展有基础
20_年2月,我受农场委托,主持医院工作。当时的情况是:人心涣散,人心思走,已经离开的几位医生把在外地工作于生活的情况传递回来,手里有点技术的人,纷纷准备随后离开。没有能力,或者年事已高者,也是长吁短叹,自己感到危机四伏,度日如年。我当时看到,医生队伍里没有j几个年轻人,护士队伍,的高年资护士已经有52岁,依然在护理部参与倒班。
怎么办?我当时只有向请求支持。一批资质参差不齐的年轻人到了医院。为了让他们快速成长,我决定继续启用高年资医师,甚至是退休医师。同时,请高年资医师在临床一线值班,挤出时间让年轻医生外出进修学习。20_年,医院先后派出四批次外出进修队伍,在江汉油田,潜江市中心医院,妇保院等地参加为期3个月至半年的深造学习。
护理队伍建设,一直是困扰我以及医院领导的难题。新护士来来去去走马灯,总是衔接不上。我当即决定,接受学校实习生,并积极培养,高薪聘请敬业精神强,专业水平好的退休护师当带教老师。在培养的过程中发现人才。
对于人才的流失,我采取培养,使用,双向选择,自由出入,不流动。主张,人才可以为我所用,也可以因为结婚,工作调动而离开。在他们工作期间,充分尊重他们的个性,价值取向,关心他们的生活和工作甚至婚恋。年轻人,是一个单位的生力军,是活力,是未来的期望所在。
为了让他们与前辈们顺利抵磨合,我采取邀请45岁以下年轻人到先进单位参观学习和交流沟通的方式,要求他们学会尊老,学会有效沟通,学会与人相处。虽然,这样的学习,是一个漫长的过程,需要足够多的时间,可是,我们有义务去做正确的引导。我们都会老的,我们都会成为年轻人的负担,所以,我们必须适应,必须做到先尊重老人,尊重他人,才能够学会做人。先做人,然后才是做事。
对于老同志,我的处理方法是,人尽其才。老了,可以做老师,动嘴多一点,动手少一点。有些人,动嘴动手都不行了,可以做一些他们力所能及的事情。我们的要求是:只要你尽力了,只要年轻人认为你们还有余热并且发挥得不错,就行。不然,可以考虑提前休息。
二,改善条件,先一线科室,后二线科室,领导干部不予考虑
我到医院的时候,单位经济状况非常糟糕。不仅工资全部靠上级拨款,连正常的运行经费都没有。甚至负债20余万。
没有资金,怎么改善工作条件?在抓创收的同时,我们厉行节约,减少一切不必要的非生产性开支。我本人开会,搭公交,三人以上开会,才派车。领导到我单位检查工作,我们就在自己的食堂招待客人。这样,减少了不少开支。
我们的一线医生,护士的值班室,没有窗帘,没有洗浴间,没有卫生间,没有空调,夏天蚊虫到处飞。简直无法休息。今年我们投入6万元为相关科室添置了空调。
电脑,虽然不是多么贵重的东西,可是我们依然要求支部一班人不考虑自己的办公室,而是先满足一线科室。至今,我的办公室,依然是没有空调,没有电脑,没有一件像样的办公用具。当然,我们,作为医院的主要负责人,就没有像样地在自己的办公室上过班。我们的办公室在哪里?在一线,在门诊部的诊断室,在住院部的医生办公室,在病房,在各科室巡回的路上。
为了改善病人的住院条件和医生护士的办公条件,我们在基建维修方面,投入资金近10万元。而用于领导干部办公的投入却是不足千元。这样的谋划,是基于医院发展的大局,是基于密切干部群众的大局,是基于领导干部自律的大局.,是模范执行吃苦在前,享受在后的需要。
三,奖勤罚懒,特殊科室设立奖项,能者奖,庸者罚,激励职工工作热情
医院,是一个女同志居多的特殊单位。性格特征决定的心胸狭小,喜欢计较。因为喜欢计较,拈轻怕重,推诿扯皮的事情时常发生,尤其是发生在工作期间的扯皮,造成了不少负面影响。针对这种情况,我们支部一班人研究决定,为一线科室制定特别的奖项及奖罚措施,做到奖勤罚懒,激励职工的工作积极性。对于在上班期间发生争吵,造成负面影响的人与事,进行比较严厉的经济处罚,并处以检讨,通报批评。
为了激励职工注重学习,积极参与比赛,我们制定了三级名次奖。分别对在国家,省级,市级卫生系统获得比赛优胜者,予以3000元,1000元,500元的奖励。一年来,通过各种讲座,视频,培训以及讨论的形式,我们对三批次,12位优胜者颁发了奖励。在全院营造了一种比学习,比贡献,比成绩的良好氛围。
一年内,我参加了组织部和市纪委以及农场举办的干部警示教育活动。在学习中提高思想觉悟,提高法制水平,在那些失足干部的教训中警示自己,廉洁奉公,踏踏实实为了职工办实事,谋福利。今年初春,我们组织全体职工游览了借粮湖风景区,借此机会把同志们邀集在一起,放松一下,交流一下。平时有点小误会,小摩擦,通过这样一种交流达到了和解,和好,和睦的目的。
针对进餐和用车这样两个最敏感的问题,我的态度是,只要对工作有利的活动,需要用车,进餐,可以大力支持,可是私人聚餐,一律是AA制,或者我私人掏腰包。回家,我尽可能搭公交车,单位的车子不是为了我个人服务的。它的主要用途,是接送病人,公共卫生下乡,上级单位走访开会。同时,我们还对特别困难的老职工外出看病住院提供方便。
在食堂进餐,我与值班的同志们待遇不同:他们是值班,午餐是免费的,而我是自己吃饭,必须自掏腰包。虽然,金额不大,可是这样的小便宜,会在职工中产生不良影响。
在接受吃请方面,我一般是主动,多次婉言拒绝,时间久了,吃请的单位知道我不喝酒,不会打牌,也就不坚持了。于是,我有了大片的时间“下沉”到科室中潜心工作。
20_年,对于我,我们医院都是一个非常特殊的时期。百废待兴,没有家底,更加没有积累,一个万事开头难的单位,对于我是一个巨大的考验。医院医疗行为的安全,新科室的创办,发展,全院近百人的福利,40余人的工资奖金以及他们的喜怒哀乐,都像一座沉重的山,重压在我的肩膀上。不能辜负的信任,不能辜负职工的期望。虽然,今年医院实现了260余万元的创收,门诊部是我主持工作前创收的3倍,住院部是两倍。3个新兴科室也同样有了不错的成绩,可是,我感到,那是在卫生局,农场的大力支持下取得的,是在全体职工的共同努力下取得的。明年,我们会面临新的考验。一点儿也不能松劲。
一、理清思路,确定目标,把思想和行动统一到、市的正确决策上来
根据、市提出的“建设和谐平安_”的主旋律,我们确立了班子工作的基本思路是“抓机关作风促进干群关系、比实干精神提高服务本领、强财政收入实现安居乐业”。具体做法是:
(一)狠抓班子自身队伍建设
一是加强政治理论学习,坚持理论和“三个代表”重要思想的学习,坚持全面落实科学发展观,提高班子成员的理论水平。二是健全完善《领导班子工作职责》、《廉政建设制度》、“两公开一监督”等制度,形成有章可循、有据可考的约束机制。三是坚持集体领导下的个人分工负责制,各司其职,各负其责,形成工作的整体合力,盘活班子成员的“能量”,把街道党工委建设成坚强的领导核心。四是加强党风廉政建设,重点抓好领导干部作风建设,积极完善领导干部联系点、干部挂居包干、群众评议等制度,用作风的转变带动突出问题的解决,积极为民办好事,做实事,进一步密切党群、干群关系。五是提部能力。注重对领导干部特别是新调入的年青领导干部独挡一面和处理复杂问题的能力及相互协作的意识的培养。班子成员间注重精诚合作,决不搞阳奉阴违。
(二)切实加强基层党组织建设
全面制定和完善《党建工作目标管理制度》、《党建工作述职制度》、《党务公开制度》、《党建工作联系点制度》、《党建工作调研制度》、《党建工作情况报告制度》等制度,重点解决支部负责人“在位不到位”的问题,进一步完善第一责任人的工作责任制,对第一责任人履行职责情况进行检查督促。解决干部“干好干坏一样”的问题,全面推行责任追究制。本着学以致用、解决实际问题的原则和目的,街道工委紧紧围绕影响和制约科学发展的突出问题,按照“沉下身与居民交朋友”的要求,认真开展“千名干部下基层服务社区”、“百千万”等活动。结合重点工作,如“光明.微笑”工程、计划生育信息核查、违章建筑监控、电厂幼儿院紫外线事件及城北汽车站拆迁信访对象稳控、鹰潭经济技术开发区招工、提升公众安全感等内容,与居民加强联系,做到互留电话号码,并做好走访日记,干群关系得到进一步优化,党建工作基础得到进一步巩固。
(三)强化招商引资促财政增收
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