在20xx的上半年,物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下,如期地达到了预定的目标。现将20xx年的具体工作总结及汇报如下:
一、规范服务
1、建立了维修巡查表,等各类表格落实工作记录本。
2、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
3、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
4、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
二、对房屋管理维护
1、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
2、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
三、宣传文化工作方面
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活。
物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务,为了选聘合适的人才,物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神,严把人员招聘关。
截至目前为止,物业管理筹备处共进行人员招聘近xx人次,招聘员工xx人,员工的综合素质整体上已达到了预期标准,为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
以上,是物业主管半年工作总结,物业管理筹备处也已做好了准备,我们坚信,有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局,有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取,必将巍然矗立在x小区。
20xx年9月初正式加入公司,恍然昨日,在这3个月里,本人紧紧围绕公司与部门目标,认真完成工作,现将20xx年工作情况和今后工作打算汇报如下:
一、主要工作成绩总结
二、工作中存在的不足
经过3个月的时间,虽然在思想和工作上有了一定的进步,但与其他同事相比还存在着一定的差距。一是对于领导交办的任务,办事心切,导致问题考虑的不够全面、深刻,不能预见工作中可能会遇到的问题;二是由于缺乏部分专业知识且工作经验不足,在业务推进、流程审批、或部门交接工作中不能准确及时的找到解决办法。
三、下一步工作打算
(一)端正态度,遵守制度,认真履行岗位职责。积极了解公司的规章制度、性质、主营业务、工作基本流程等具体情况,踊跃参加公司组织的各项活动,提升自我的团队合作精神;
(二)加强专业知识学习,夯实专业基础。通过考取专业证书,基金从业资格证等,学习金融、财务等方面的知识,同时,向领导及同事学习与机构沟通技巧等方式,更好地适应工作需要,积累工作经验,逐步提高自己的理论水平和业务能力;
(三)认真完成本职工作,提高工作效率。在今后的工作中,不仅要充分发挥自己的长处,还要客观地应对自己的不足,多看多思考多学习多总结,在实践中努力完善提高自己,弥补不足。
我是今年十一月底过来的新工,离开以前工作的地方湖南宜化来到至今正好半个月,这里的一切对我来说很陌生,但也依山傍水,空气比我们那清新些,没多大污染。厂区虽然没有很大规模,但同样高塔林立,厂房布局井然有序。设备,泵机,管线,阀门,仪表,外操室,总控室等一切都有相似的熟悉感。一坐在DCS控制室面对面前那排排电脑,我又回到我的工作中,随时备战。眨眼这年即将过去了,我新的工作方式也在开始。
一:企业文化和员工手册
入职的第一件事是学习公司的企业文化和员工手册。是华立投资集团的一家子公司,公司的战略目标是植根南海打造中国一流的多元化集团,创立百年品牌。企业精神是,自强自立,爱岗敬业,开拓进取,协作奉献。一个企业必须有企业文化,企业文化是无形存在于员工心灵深处的核心价值观,也是企业的精神动力,他体现出xx科学化的管理理念。这里每位员工都有一本员工手册,上面有公司的管理制度和行为标准。
二:安全教育
注意安全是每位员工必须具备的,生产必须安全,安全促进生产。学好三级教育,包刮厂级,车间级,和班组级,这样考试通过了才能上岗,他系统的包刮有关安全规定,劳保穿戴,防护用具的使用,动火禁令,操作工六严格,五交交等
三:工艺流程与岗位操作规程
车间主任给我的第一个任务就是跑流程,只有对流程滚瓜烂熟,才能操作得心应手。他包刮降凝系统,异构化系统,分馏系统,吸收稳定系统和精制硫磺系统等。降凝和异构化工艺是两个不同的工艺,主要是处理的原料油不同,两个系统所用催化剂分别是高硅沸石催化剂和分子筛催化剂。两个岗位都有燃烧炉,设备所属管线众多,错综复杂,原料油进炉加热,进口配有加水管线,主要是防止加热时管线结焦,炉底有蒸汽吹水管,燃烧用,瓦斯气管。流程阀门有截止阀,气闭阀,气开阀,有止逆阀,安全阀。分馏系统主要是处理反应塔来的油,按流程分割富气,汽油轻重柴油及塔底油。操作规程有工艺指标,系统开停车,事故处理等。
四:团队精神
最近的球赛非常精采,几场比赛下来比分总是你追我赶,球赛打的不单是比分输赢,而是比哪个团队最有斗志和哪个团队最有凝聚力。球场如站场,一个球队就是一个团队,每一个人都是团队的一份子,个人的优势必须依赖于团队的力量,因为没有完美的个人只有完美的团队。
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