部门工作计划范文大全十

　　一、档案管理方面。

　　1、归档。

　　档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，20xx年第四季度开始，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。

　　2、管理。

　　根据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案及时归档和借阅等工作，并做有档案借阅登记。

　　二、办公设备管理方面。

　　为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部经过货比三家后，统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。公共办公区域办公设备由行政部统一管理，所有办公设备的耗材皆由行政

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　　根据学校的统一安排，在校党总支、工会的直接领导下，妇委会紧紧围绕学校工作中心，以计生工作为龙头,以促进学校和谐发展和教师家庭和谐美满为出发点，为学校各项事业的发展及教职工整体社会形象的提升发挥了积极作用。

　　一、计划生育工作。

　　我校的计生工作，由于领导重视、措施到位，地完成了计划生育工作中的各项目标任务。主要做法是：

　　1、重视育龄妇女的信息普查工作。

　　妇委会计生专干深入到每家每户，在社区相关人员的协助下，新建调入女教职工育龄信息卡，抽出四十九岁以上女教职工信息卡，进一步完善了信息卡档案工作。

　　2、随时关注校辖区内怀孕情况。特别是关注流动人口及外来人口孕情并跟踪管理，每月深查，定期回访，及时上报。

　　3、按教育局、社区要求做好周报、月报、季报、年报工作，数据准确，上报准时。

　　4、统计20xx----20xx年出生的婴儿，并上报教育局。

　　5、接社区通知，组织女教职工到县计划生育服务中心接受健康检查。

　　二、其他日常工作。

　　1、“三八”节组织了拔河比赛，使我校女教职工过了一个愉快的“三八”妇女节。

　　2、“六一”儿童节组织发放了教师子女（14岁以下）慰问津贴。为孩子的节日增添了欢乐、祥和的气氛。

　　3、为进一步关爱女生，做好女生教育工作，培养女生自重、自爱、自立、自强意识，引导和鼓励女生学好知识技能，自信自强，做新时代的女中学生，根据学校要求，妇委会制定并实施了《关爱女生活动方案》。

　　4、成立了女生委员会，以留言祝福的方式，让我校女生度过了一个有意义的女生节。

　　5、为融洽师生关系、化解学生思想矛盾、指导学生学习进步、促进学生全面发展，根据竹教字【20xx】20号文件精神，结合学校实际，妇委会制定了《教师包保学生方案》，制定并发放了教师包保学生手册，并且对教师包保学生情况进行了检查。

　　6、为展示师生才艺，激发学生活力，组织了以“放飞的青春”为主题的大型文艺晚会，得到了学生、老师、家长的好评。

　　7、组织女教职工学习健美操，组织了女教职工球类比赛。

　　回顾一年的工作，我校的妇女工作取得了一定的成绩，但离上级和自身的要求还有一定的距离，在今后的工作中，我们一定扎实工作，进一步开创妇女工作新局面，维护妇女的各项权益，最大限度的保护广大女教师的积极性，努力为学校教育教学工作取得更大的成绩做出应有的贡献。

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　　一、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

　　二、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

　　3、告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　6、咨询服务;

　　7、走访客户。

　　四、售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表，并归档保存。