一、市场方面
1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面
1、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
2、细化出货流程，确保商品的出货质量。
3、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、自我要求
1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、工作中总会有各种各样的困难，我们要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服，为公司做出自己的贡献。
一、指导思想
认真落实课改的精神，努力贯彻两纲教育进课堂的要求，积级推进课程教材改革。结合本校实际，以提高教学质量为本，认真有效地开展教育教学研究。深入挖掘教研组内的教学潜力，提倡教学严谨、科学、务实。严格执行学校的各项教学制度，认真地完成各项教学任务，切实提高课堂教学效率，数学教学质量。加强教研组建设，总结经验，发挥优势，改进不足，聚集全组教师的工作力和创造力，努力使数学教研组在有朝气、有创新精神、团结奋进的基础上焕发出新的生机与活力。
二、工作目标
1、以学生发展为本，充分发挥集体的力量，提高学科的教学效率和质量。
2、凭借各种教学设施，使学生在教师指导下，富有个性地和创造性地学习，真正实现学生学习方式的根本性转变，促进学生知识、技能、情感和价值观的整体发展。
3、以校本教研活动带动教研组常规建设，重视青年教师的培养；以教学带动教研，深化数学课题研究，提升数学教师科研素养，促进教师专业成长与发展。
三、工作要点
（一）教研组要为教师专业化发展提供舞台
1、开展课题研究：以备课组为单位，高一年级重点在利用课堂教学，让学生体验多样式的学习方法，培养学习兴趣，学会自主学习；高二年级继续在“教学情境的创设与问题情境的设计”方面进行探讨；高三年级重点在如何选好例题，提高高三复习的针对性、有效性方面作研究。
2、组织本组教师学习专业教学研究人员进行的专题学术报告、理论学习辅导讲座、教学现场指导以及教学专业咨询。
3、为教师的同伴互助合作、专业发展提供一个互助共升的平台，利用教育网建立教师的“学习交流平台”，“教育资源平台”，教师的教案、经验总结、课件等成为大家共享的教育资源。
（二）立足课堂，促进有效教学
1、本组教师每学年至少上一次公开课，营造良好的听课氛围，让上课的教师在组内提前说课，听课后及时在组内交流反思。组织教师认真评议，就教学设计、教学方法、教学手段的使用，教学思想的渗透提出反思。鼓励教师积极申报校级、区级和市级的公开课、研究课。同时，每学期提供一个好的教学案例和一篇教学论文。
2、月末邀请校领导和教导处成员参加数学教学研讨会，内容：一堂校级公开课及评课，教研组经验交流等。
3、组织青年教师参加区数学教研组举办的听评课学习活动，博采众长。
4、组织青年教师参加“两纲教育进课堂”的教学评比。
5、关注高考：关注高考试题趋向。研讨一两份高考模拟试题，把握好高考的复习，聘请校外专家给学生、家长进行学法指导专题讲座。
（三）做好常规质量监控，做到周周清，段段清。
1、作业批改：作业布置适中，有针对性。利用好电子题库，使不同层次学生都有提高。批改及时，认真，负责，规范，强调有发必收，有收必改，有改必评，有错必纠。
2、复习考试：认真统一，有针对性，讲实效。
3、课外活动辅导：满足不同层次学生不同需求，认真组织课外兴趣小组和探究性活动，对学习有困难的学生采取有针对性的帮教工作。
（四）加强备课组建设，发挥集体优势。
备课组是提高校本教学研究质量的重要环节与最基本的组织，实行集体备课制，同备课组体现共同要求和分层次要求。备课组层面在每周一次的备课组活动中做到三定：定时间、定内容、定主备。
1、备课：以新教材的理念和要求备课，“教案”，“学案”要有学生情况分析，重点是教师对做出的各种教学策略的解释，要有教学前、中、后的反思。
2、上课：利用直观教学，努力转变学生学习的方式，激发学生学习兴趣，力求提高45分钟的课堂效率。
3、成绩管理：把学生每次测验成绩留作记录，建立每个学生的发展档案。
一是加大宣传力度，宣讲开展班组安全活动的重要性，让车间每一个员工都从思想上真正认识到班组安全活动的意义，明确开展班组安全活动是国家、企业及每一个员工的需要，确实提高员工的安全意识。
二是车间指导帮助，跟踪督促。引导各班组有计划、有步骤地组织班组安全活动，要求活动必须达到有形式、有内容、有记录，并收到好的效果，让班组每一个成员都能从中有所收益、有所启发，能够将它运用到实际工作中去。
三是不断总结，查找不足，不断完善。
在六月初，第一次组织班组安全活动时，班长、班员都感到很盲目，不知所措，在活动中只是车间、班长针对存在的问题讲一讲，班长念一念有关法律、法规及安全知识。这不免有些流于形式，或有一种说在嘴上、写在纸上，玩弄虚招的嫌疑。通过安环处领导的现场指导，并结合学习安环处下发的《关于开展班组安全活动的指导意见》，车间利用上下班会进行学习，开展了“怎样开展班组安全活动”的讨论，找到了问题与不足。六月下旬，车间班组安全活动有了一个质的飞跃，在二班杨爱军组织的班组安全活动中，班长准备充分，针对习惯性违章展开讨论，班员踊跃发言，都能联系自己的岗位实际，找到自己工作中存在的不足或习惯性违章，从班员发自心底的话，足以看出班组每一个成员对自身存在的不足与习惯性违章有了深刻的认识和改正的决心。三班周永兵组织的班组安全活动开展得更深入更细致，针对各岗位重点部位巡查内容，现场进行了相互学习，回顾了车间三次火灾事故的经过，，同时发动不同岗位人员提出了不同岗位的疑问，通过互相提问、互相解答，达到了互相学习、共同提高的目标，让大家知道了户外巡查、岗位巡查、重点部位巡查的重要性，明确了巡查的具体内容、注意事项，认识到了过去巡查时走过场带来的后果和危害，真正明确了自己在班组安全生产中的职责。
由于车间采取的措施得当，班组安全活动在实践中收到了很好的效果，真正体现了“人人讲安全，事事重安全”的原则。我相信班组安全活动的经常化、持久化必然会确保车间安全生产，促进公司各项管理工作的开展，推动公司快速、稳步的发展。
1、 方便统计生产数量：
2、 方便物料管控，良品+不良=投入
3、 有利于员工自检与互检，因其流程卡记录其相关标准参数，要求员工作业据实际参数填写作业;且针对上工作之不良，下工位员工可以据标准参数及实际填写参数作互检动作;同时推行‘使用者付费’观念;
4、 针对出货后之产品,流程卡采用保存放置,方便针对客诉品起追诉作用!
(3针对重点工位作相关品质考核与培训,要求关注重点工位,班长及上级管理加强对重点工位的管控;且对重点工位采用5W/1H理念加以技能及理论培训,一段时间加强督促后,再加理论及现场操作考核,考核上岗后,其上岗员工薪资将与其它员工每月多30-50元不等;另上岗员工来源自上班工作认真表现,且头脑反应较快有很强的学习能力者,人员将由班长推荐产生 ;(计划完成时间20xx/12/30)
(4针对生产现场不良,建议招聘一部分有潜质开发的年轻员工,要求心态端正,对物理电磁学有一点的了解与兴趣,其工作安排是,协同分析员朱静一同针对生产现场之不良认真做好分析,具体分析要求落实到工位每个实际操作人上,并将要求及时知会不良原因到相关班长身上,相关班长得知讯息后,要求其针对不良作相关纠正与改善动作!最好建议产线使用一内部品质单,要求责任班别班长认真填写及认真落实纠正与预防措施!其发单班别班长作相关工作工作跟进及处理!针对相关班别班长末认真执行改善对策导致不良或类似错误再次重演的班长,将要求加以金钱处罚,其罚金将作为制造部内部表现奖励基金使用; (计划完成时间20xx/12/30)
(5认真加以思想及品质意思教育,坚持一次做对原则,因客观原因不能达成,也要求做到同类错误绝不再犯!(已作相关培训)
【指导思想】
以《上海市中长期教育改革和发展规划纲要》和《上海市进一步推进高中阶段学校考试招生制度改革实施意见》的相关精神为依据，围绕学校课程改革方案和教务处工作计划，本学期数学组将以“构建智慧课堂”为主线，从课题研究、团队打造、学生活动三个方面为突破，继续发扬全组齐心协力、集体攻关的团队精神，挖掘师生潜能，强化队伍建设，提升教师的研究力、团队的影响力和学生的创新力。
【工作重点】
以“智慧课堂”为方向标，打造有效课堂
以“校本作业”为着眼点，形成有效作业
以“学生活动”为突破口，设计有效活动
【具体举措】
一、提供有效学习支撑，打造智慧课堂
目标：从学生的需求出发，在通过了解和分析学生的学习方式，完善和优化教师的教学方式，依托一系列教育教学实践，探索实现智慧课堂的途径与策略，从而实现教师从“知”教到“智”教的转变，学生从“会”学到“慧”学的转变，最终促进学生的个性化学习和发展。
1.确定研究方向。在数学组教师的商讨、研究之下，将“提供有效学习支撑，构建智慧课堂”作为在本学期学科组的研究方向，并且主要从培养学生“数学运算”和“逻辑推理”两方面作为落脚点，重点加以研究。
2.加强理论学习。通过教师自学和互学的方式，认真组织组内教师读好一套书，即认真学习课程标准、教材、教参以及教学基本要求，准确把握年段、单元、课时教学目标，为实现教师从“知”教到“智”教的转变，学生从“会”学到“慧”学的转变夯实基础。
3.进行特征梳理。通过文本资料梳理、课堂实践诊断、经验总结交流等活动，将智慧课堂这种课堂形态的特征加以凸显和梳理。同时，结合学校教育理念，在全面分析学情、班情、教情、校情的基础上，梳理出符合我校学生成长和发展需求的智慧课堂的具体表现和特征，以此作为研究推进的依据和参照。
4.开展策略探索。在课堂实践中探索系统的智慧课堂途径与策略，其中包括涉及教师教学与学生学习的“智”教与“慧”学两大领域的启发心智，培养智慧；解放学生，注重引导；预留空间，主动探究；创设情境，唤醒智慧；紧着预设，宽着生成；抓住细节，探寻时机；善待差异，激励智慧等等策略，除了关注上述教学行为，更将学生在课堂中的主体作用作为研究的重点之一，了解学生的成长需求，分析学生的学习规律，提供一个有利于他们个性学习和个性发展的课堂，从而促进学生智慧的生成。
（注：在理论学习的基础上，结合常规教学，尤其是A、B班学生的学习特点，梳理适合本校学生的智慧课堂的特征。）
5.组织主题研讨。本学期，数学组将围绕“提供有效学习支撑，构建智慧课堂”这一主题，结合第xx届青年教师教学评优活动，在组内进行专题研讨活动。组内四十岁以下的青年教师共三位，在三位教师参赛的过程中，数学组将通过课前研讨、课堂展示、微型报告、反思教学等多样的方式展示研究的进程。
二、完善校本作业设计，提升作业实效
目标：“作业是学生最熟悉的陌生人”。它既要体现课程标准、教学目标的落实，又要反映课堂教学的实效和学生的学习状况。作业是课堂教学的延续和补充；也是巩固知识、形成能力、培养良好学习习惯的重要手段；更是满足学生需求，促进学生个性发展的重要途径。数学组在组员的齐心协力之下，已完成四个年级的校本作业编写，在本学期将继续完成修缮工作。
1.反思入手。各年级对编写完成的校本作业进行集体的反思活动，力求删减偏题、怪题等低效或无效的习题，对校本作业的测量目标、难度系数、实施状况进行讨论，进而进行题目的筛选和改进，让设计更科学。同时，对学生完成的作业情况进行逆推分析，从中发现问题，使设计更严谨。
2.提升认识。加强对组内教师作业单元目标提炼和表述的校本化培训，教师学会确立单元目标，防止出现解释性不强、结构性不强、叙述不规范等现象。努力改变以往散点式的命题设计，基于单元学习的整体架构把握，课时作业与单元目标之间、课时作业与课时作业之间、作业与试卷之间的关联性。
3.改进结构。各年级改进作业结构，体现课程标准要求。适当开展作业分层，适当增加“实践体验类、开放类、活动类、设计类”等作业形式，满足不同学生的需求。
4.关注评价。对于学生的分层作业，教师批改要及时准确，提倡批阅之后的订正和相关练习跟进，帮助学生真正掌握相关的知识点，提升能力。组内加强教师的作业自查和互查，并根据学校要求，适时进行年级的学生作业与教师批改展示。
三、设计学生数学活动，培养学科情感
目标：为了丰富我校数学学科的活动形式，激发学生的学科情感，实践与体会数学的功能，同时丰富学生的学习经历，培养学生的数学素养，本学期，我们设想将进行——“密室逃脱”数学小竞赛活动。
1.活动指向。与学科组的课堂研究主题相结合，以学生“数学计算”和“逻辑推理”这两项内容，作为学生学科活动的主要内容和评价方向。
2.活动形式。以学生喜闻乐见的“密室逃脱”为活动形式。第一阶段：以班级为单位，先由各班学生自主设计关于“数学计算”和“逻辑推理”的题目，再由数学教师进行审核题目的质与量；第二阶段：以班级为单位，学生自主进行教室环境布置；第三阶段：以年级为单位，年级组内统一时间，班级进行换班的“密室逃脱”活动；第四阶段：以年级为单位，进行集体的颁奖评价。
3.活动创新。这个活动体现了以下创新点：首先，让学生参与到活动的设计、题目的设计中去，既考查了学生灵活运用知识的能力，又激发了学生主动参与的积极性；其次，活动形式与学生生活实际勾连，“密室逃脱”是学生比较喜欢的一种日常消遣方式，以此为载体，可以创造较好的活动氛围，点燃学生的活动热情；再次，活动内容与本学期数学组的研究专题“提供有效学习支撑，构建智慧课堂”紧密相连，做到研究与评价的一致性。
说明：开学后，数学组内教师共同商量决定，是否在某些年级层面先进行尝试，有一定经验之后推广到全校，今后作为数学组的常规活动之一。本次活动之后，组内结合活动过程中学生的表现、活动展开中遇到的问题和困惑、活动带给我们的启发与思考。
四、主题教研
主题教研1.提供有效学习支撑，围绕初三考试的学科教研。（初三）
主题教研2.提供有效学习支撑，打造智慧课堂的理论学习。（初二）
主题教研3.提供有效学习支撑，打造智慧课堂的课堂实践。（预备）
主题教研4.设计学生数学活动，培养学科情感的设想与实践。（初一）
注：主题教研3和4根据情况，两个备课组可以适当调整。
五、其他工作
1.继续关注数学学科素养班、提高班学生的学习状态。本学期，学校有四个提高班、一个素养班及小升初的衔接班，一共六个班级由数学组的教师任教，还有三个素养班则由外校老师承担教学任务，各年级的任课教师要积极与提高班和素养班的教师保持交流畅通，关注优秀生群体，从听课效率、作业情况，学习状态等各个方面，进一步提高他们学习的积极性，为后续发展打好基础。
2.组织组内青年教师积极参与学校第xx届青年教师教学评优活动。青年教师教学评优活动分教学设计、说课和上课三个环节，参赛教师于10月8日上交一份在备课组的单元教学设计基础上而选择的其中一课内容设计的教案，教案设计包括6个方面：教学设计依据、教学目标、重难点、教学准备、教学过程（详案）、作业设计，其中教学设计依据需要包括单元教材目标分析和学情分析，以及这节课教学活动设计的思考。10月19日进行说课比赛，11月29日进行最后一轮上课比赛。及时告知相关时间节点，在备课组计划制定的过程中把本次活动作为重点内容加入，发动组内教师共同参与。
3.做好初三工作：强化基础、突出能力，不搞题海战役；研究学生、研究教材，制定符合学生情况的教学计划；加强月考、统考的数学分析，及时进行教学策略的调整。同时，邀请上xx届的老师给本届初三教师传授经验，研究对策，共同做好初三教学工作。
4.继续做好帮困工作。本届学生中学困生群体比较大，有一些孩子在数学学习上确实遇到了比较大的困难，在事实面前，教师要调整好心态，积极乐观面对问题，与家长多沟通，多联系，家校形成合力，尽我们努力，帮助孩子在原有的基础上有所突破。
一、政治思想：
教研组建设，以争创先进教研组为动力，总结经验，发挥我们组的优势，用心改善教学教研方法，聚集全组教师的工作热情和创新力，努力使我们数学教研组在有朝气、有创新精神、团结奋进的基础上焕发出新的生机与活力。
二、工作及措施：
1.强化理论学习，提高教学水平和潜力。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，教师不学习，教研活动就会成本“无本之木，无源之水”。教研组校本教研，狠抓理论学习，学习《课程标准》，学习学科刊物、教研教改信息，使“善学才能善研，善研才能善教”，成为我们全组数学教师的共识，同时要不断更新教师的教学观念，以先进的教学理念武装，服务于日常的教学工作。
2.聚焦日常的数学教学，关注课堂教学和质量。在新课程标准的要求下，个性是数学教师要转变教学观念，以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学，努力避免出现“繁、难、杂”等多种形式的题海战役。教师不再是知识的，而是充当学生的组织者、合作者和助手的主角。学生也不再是知识的接收者，被动学习，而是与教师一样途径获取信息。提倡教师上好每一节课，课堂教学质量。
3.加强群众备课组活动的开展工作。群众备课组活动，以定期的和不定期的备课组活动为主。每周的群众备课，平时不定期的交流教学心得、教学方法，以及时提高每个教师的备课质量。要求每个人主备―个案，群众研讨―共案，个性修改―特案，课后反思―定案。
4.教师之间要随堂听课、评课。听课前备课，设计教案，互相切磋。听课后评议，就教学设计、教学方法、教学手段的使用，教学思想的渗透反思。组内教师每学期用心参加听、评课。组织教师外出听课，博采众长。
5.九年级数学备课组要狠抓20xx年度毕业班数学教学，辅优补差。九年级在原有基础上提高数学质量，调动学生和教师的用心性，认真复习。七年级、八年级要用心倡导新的教学方法和教学理念，全面提高学生的数学思想、数学基础知识，设计最理想的教学方案，力求使教学由浅入深，由易而难，形象、生动，使学生乐学、爱学。抓好差生，后进生的转化工作，给以更多的和爱护。
6.关爱青年教师的健康成长。为了使每位青年教师尽快成长起来，早日挑起大梁，教研组对关注青年数学教师的培养。实施新、老教师结对子，为青年教师搭建施展才华的平台，使青年教师由稚嫩走向成熟，使的青春热情和蕴藏的巨大潜能，迅速成长为市级、学校骨干。
7.抓好教科研，提升教师的理论素养。全体教师应具有科研兴教思想，自觉进行教科研实践。在平时的教学中，积累素材，用心撰写数学教学论文。
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