反馈制度

企划部信息反馈制度

为进一步增强员工的责任意识，规范管理，有效地提高工作效率，保证信息畅通，及时跟进工作进展情况，特制定以下制度: 一、企业网站的信息反馈

1、企业网站维护由企划部负责，网站维护重点是及时将市场反馈的各种信息上传到网站，及时关注客户留言并反馈，使网站始终处于动态管理之中。

2、业务人员发回公司的效果图片必须及时下载更新，从业务员发回到下载、更新到网站最长时间不得超过24小时；

3、周一集中发一次短信提醒，督促业务人员在公司网站上留言； 4、网站负责人每天上班时，首先打开公司网站，关注留言变化，有客户留言的，最长不超12小时给予回复；

5、公司有活动、会议、经销商观摩、招商会或展会等事件发生时，要在事件结束后的24小时内把事件新闻上传到网站，省外市场发回的活动图片从发回到上传最长时间不得超过24小时；网站上的行业新闻每周至少更新两条。

6、公司与媒体签署的广告合同在批准后，复印一份报营销总监备案。任何涉及广告方面的信息变更，要及时通知营销总监。 二、墙体广告的信息反馈

1、业务人员发到公司的墙体广告的照片必须及时下载更新，从业务员发回到下载统计，最长不超过24小时；在汇总过程中，凡发现不合格的墙体广告，要在第一时间反馈给营销总监；

2、每周五下班前，要对本周墙体广告情况作汇总，填写到《企划部周报表》，每周的时间范围是指（周六、周日、周一至周五七天的时间）； 三、宣传物品的信息反馈

1、企业部负责宣传品的信息反馈范围包括：门头、车贴、专利等户外宣传品。

2、每周将本周发放的宣传品情况（接收人、接收数量、反馈时间、反馈数量）作一统计，填写到《企划部周报表》。

3、若发现市场上有宣传品需求量异常现象，第一时间内通知营销总监。

四、《企划部周报表》

1、《企划部周报表》每周五下班前，一式两份，一份提交营销总监，一份提交行政总监；

2、每月最后一天将本月的《企划部周报表》进行汇总，填写《企划部月报表》, 一式两份,一份提交营销总监,一份提交行政总监;

3、营销总监和行政总监出差时，将以上报表以邮件形式发送到个人，并进行电话提醒。

4、未按规定时间提交以上报表或发现信息未及时反馈的，发现一次，给予责任人200-1000元的处罚；

以上制度由营销总监与行政总监负责监督落实。

瑞基科研企划部

2012年5月23日

《企划部周报表》

填表时间： 月 日至 日 填表人： 网站信息反馈 1、本周上传发送人 效果图片 合计 2、本周客户留言情况 合计 3、本周新闻发布情况 接收： 回复： 发布新闻时间 合计 3、本周行业更新情况 发送时间 接收： 回复： 接送人 接收： 回复： 发布新闻时间 上传时间 上传张数 接收： 回复： 接收： 回复： 何地效果 接收： 回复： 接收： 回复： 公司举办活动时间 市场观摩会、招商会举办时间 本周共更新几条行业新闻： 具体内容 具体内容 具体内容 墙体广告信息反馈 1、河南 地区 2、新疆 地区 3、东北 地区 1、本周宣传时间 门头/数量 合计 姓名 反馈情况 数量 外利/数量 合格情况 反馈情况 不合格的情况（数量/原因） 车贴/数量 反馈情况 时间 姓名 数量 合格情况 不合格的情况（数量/原因） 时间 姓名 数量 合格情况 不合格的情况（数量/原因） 宣传物品信息反馈 品发送情况 《企划部月报表》

填表时间： 月 日至 月 日 填表人： 网站信息反馈 1、本月上传效果图片 本月共上传 效果图片 2、本周客户留言情况 接收情况； 回复情况： 不及时回复的情况： 3、本周新闻发布情况 本月上传新闻总数： 行业新闻发布总数： 墙体广告信息反馈 1、河南 地区 2、新疆 地区 3、东北 地区 时间 时间 时间 姓名 姓名 姓名 数量 数量 数量 反馈情况 355个 合格情况 合格情况 合格情况 外利/数量 反馈情况 不合格的情况（数量/原因） 不合格的情况（数量/原因） 不合格的情况（数量/原因） 车贴/数量 反馈情况 宣传物品信息反馈 1、本月宣传门头/数量 品发送情况 吴玉汪/1000个