(A) 政治作用(B) 行政作用(C) 经济作用(D) 满足公共部门
单选题 员工的个体价值需求 1. __是根据事先列举每一项特征的评价尺度(可以是5分参考标准答案：A,B,C,D 制的，也可以是其他分制的)来对被考评者进行等级评价的12. 下列哪几个是奖金所具有的特点__。(3分) 方法。(2分) (A) 灵活性(B) 不稳定性(C) 差别性(D) 荣誉性 (A) 图评价尺度法(B) 关键事件法(C) 排序法(D) 配对比较参考标准答案：A,B,C,D 法 13. 下面哪些是公共部门招聘应遵循的一般原则__。(3分) 参考标准答案：A (A) 公开原则(B) 任人唯贤(C) 平等竞争(D) 效率优先 2. 工作经验属于__。(2分) 参考标准答案：A,B,C,D (A) 工作承担者的身体要求(B) 工作承担者所需的一般要求(C) 14. 工作承担者工作分析的方法包括__。(3分) 要求(D) 工作性质 (A) 面谈法(B) 问卷法(C) 观察法(D) 工作日志法
政府人力资源开发与管理(专升本)
参考标准答案：B 3. __内容侧重于相关的政治理论、政策水平、组织领导能力和专业知识等。(2分) (A) 初任培训(B) 晋升培训(C) 在职培训(D) 专门业务培训 参考标准答案：B 4. 在绩效考评中，__是不考虑时间范围，而将最近发生的事情和自己记得最清楚的事情，看作是最为重要的信息，从而抛弃以往储存的信息的价值。(2分) (A) 从众心理(B) 集中趋势(C) 近因效应(D) 晕轮效应 参考标准答案：C 5. 年薪制属于__。(2分) (A) 计时工资(B) 计件工资(C) 定额工资制(D) 包工工资制 参考标准答案：A 6. 私营部门是由个人或私人资本投资组建的、以谋取__为目标的企业经营性组织。(2分) (A) 社会公共利益(B) 私人最大利益(C) 公众形象(D) 良好企业形象 参考标准答案：B 7. __是员工在工作岗位时需要完成的一系列任务所组成的活动。(2分) (A) 工作元素(B) 任务(C) 职责(D) 职业 参考标准答案：C 8. __是指公共部门在人力资源管理过程中，以法律的精神和原则调整与公职人员的工作关系，按照法律规定的人事管理权限，依法对公职人员进行管理，保护公职人员的合法权益，并约束公职人员在法律规定的范围内正确履行人事管理职责。(2分) (A) 公共部门人力资源管理制度化(B) 公共部门人力资源管理法治化(C) 公共部门人力资源管理规范化(D) 公共部门人力资源管理统一化 参考标准答案：B 9. 下面哪个概念包含其他三个概念。__(2分) (A) 人才(B) 劳动力资源(C) 人力资源(D) 人口 参考标准答案：D 多选题 10. 公共部门工作分析的作用包括__。(3分) (A) 为公共部门人员开发培训提供依据(B) 有利于公共部门人员的有效配置 (C) 是职务评价和绩效设计的前提(D) 是职务评价和绩效设计的结果 参考标准答案：A,B,C 参考标准答案：A,B,C,D 15. 下面哪几项可以做为员工甄选的方法__。(3分) (A) 职业兴趣测试(B) 运动能力测试(C) 能力倾向测试(D) 人格测试 参考标准答案：A,B,C,D 16. 员工招聘的外部来源有__。(3分) (A) 招聘广告(B) 职业介绍机构(C) 校园招聘(D) 临时性雇员 参考标准答案：A,B,C,D 17. 根据国内学者对中国公务员队伍素质标准体系结构模型的分析，下列哪几项是全体干部都必须具备的素质__。(3分) (A) 政治修养(B) 思想品质(C) 敬业精神(D) 应变能力 参考标准答案：A,B,C 18. 培训可以分为如下几种类型__。(3分) (A) 初任培训(B) 晋职培训(C) 在职培训(D) 专门业务培训 参考标准答案：A,B,C,D 19. 公共部门人力资源管理的特点__。(3分) (A) 人事行政机构复杂(B) 受国家专门法律法规规制(C) 强化德才测评(D) 绩效考核指标可定量化水平相对较差 参考标准答案：A,B,C,D 名词解释 20. 绩效(7分) 参考标准答案：是指一个组织所期望得到的富有价值的结果，是组织为达成其有效的增值目标而在不同层面形成的产出要求。 21. 培训与开发(7分) 参考标准答案：是指公共部门为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对组织目标的贡献所做的有计划的、有系统的各种努力。 22. 人员规划(7分) 参考标准答案：是指在组织战略目标和任务目标的框架下，在分析公共部门人力资源现有数量与结构、预测人力资源需求变化和外部人力资源供给能力的基础上，制定公职人员招募任用计划，并安排相配套的绩效评估、激励、薪酬、开发培训、职业管理等人事政策的活动。 问答题 23. 简述公共部门工作分析中的问卷法适用范围、形式及其优缺点。(15分) 参考标准答案：(1)适用范围：对工作进行量化排序，并与
工作报酬相联系的工作分析类型
(2)形式：按照问卷的结构化程度，可分为：结构化、半结构化与开放式问卷
(3)优点：费用低，速度快，节约时间，可以在工作之余填写，不影响正常工作
调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析 调查的数据可以进行量化，从而能够快速高效地获取信息 调查样本量很大，适用于对很多任职者同时进行调查的情况。
(4)缺点：准确性差；费时
调查问卷的设计需要花费较多的时间；
问卷使用前需要进行测试，使用中需进行解释说明，降低了工作效率
问卷填写过程中，任职者不积极配合，影响问卷调查的质量。
24. 简述公共部门的范围和主要类型。(16分)
参考标准答案：第一类公共组织是指拥有公共权力，制定和执行国家宪法、法律，维持社会秩序，从事社会公共事务管理，提供公共产品和服务，运营经费全部来源于国家公共财政的拨款，不以盈利为目的，追求公共利益实现的国家政权组织系统。包括国家各级立法机关、行政机关、司法机关和检察机关。
第二类是由国家委托或授权的，从事公共服务的，为公众提供科学、文化、医疗卫生等公共产品，其运营经费一部分来源于国家公共财政的划拨，一部分来源于为回收成本向服务接受者收取的费用，不以盈利为目的的组织体系。 第三类公共组织是指由政府组建，生产社会需要的物质产品，以盈利和国有资产增值为目的，以企业化方式运营的组织体系，主要指国有企业和公共公司。 单选题
1. 考评者不愿或没有将被考评者工作业绩的差异性表现出来，而是把被考评者成绩集中在同等水平的分数范围内，导致考评结果出现平均化倾向。这是绩效考评中经常出现的__错误。
(A) 从众心理(B) 集中趋势(C) 近因效应(D) 晕轮效应 参考标准答案：B
2. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与__类型的工资结合起来使用。(2分) (A) 岗位工资(B) 奖金(C) 结构工资(D) 浮动工资 参考标准答案：A
3. 组织架构属于影响人力资源战略的__。(2分)
(A) 市场竞争因素(B) 人口因素(C) 文化因素(D) 内部管理因素
参考标准答案：D
4. 工作分析的思想来源于__。(2分)
(A) “科学管理”理论(B) X理论(C) Y理论(D) Z理论 参考标准答案：A
5. 公共福利是指__。(2分)
(A) 社会要求提供的福利(B) 法律规定必须提供的福利(C) 员工要求提供的福利(D) 组织根据自身的发展需要所提供的福利
参考标准答案：A
6. 员工培训的基本程序是__。(2分) (A) 培训需求分析→制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估
(B) 培训需求分析→设计培训课程→制定培训计划→培训效果评估
(C) 制定培训计划→培训需求分析→设计培训课程→培训效果评估
(D) 制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估→培训需求分析
参考标准答案：A
7. __是薪酬设计的基础。(2分)
(A) 工作分析(B) 职位评价(C) 绩效管理(D) 薪酬设计 参考标准答案：B
8. __是主管人员将每一位下属员工在工作中活动中所表现出来的好的行为或不良行为（或事故）及其后果记录下来，据此来考评员工的工作绩效。(2分)
(A) 描述法(B) 关键事件法(C) 排序法(D) 配对比较法 参考标准答案：B
9. __是在不同组织、不同时间从似相似活动的一系列工作的总称。(2分)
(A) 工作(B) 任务(C) 职位(D) 职业 参考标准答案：D
10. 公共部门以__为基础。(2分)
(A) 公共权力(B) 个人投资(C) 公众支持(D) 企业利益 参考标准答案：A 多选题
11. 绩效考评的原则有__。(3分)
(A) 实事求事(B) 民主公开(C) 注重实绩(D) 立体考评 参考标准答案：A,B,C,D
12. 公共部门人力资源供给预测技术包括__。(3分)
(A) 集体预测法(B) 管理人员转换图(C) 人力接续计划(D) 转换矩阵法
参考标准答案：B,C,D
13. 公共部门人力资源管理的任务__。(3分) (A) 选人识人(B) 育人(C) 用人(D) 留人 参考标准答案：A,B,C,D
14. 社会保险的特点有__。(3分)
(A) 强制性(B) 保障性(C) 普遍性(D) 互助共济 参考标准答案：A,B,C,D
15. 公共部门员工培训与开发的原则__。(3分)
(A) 计划原则(B) 理论联系实际原则(C) 按需施教原则(D) 讲求实效原则
参考标准答案：A,B,C,D
16. 评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有__ 。(3分)
(A) 公文处理(B) 无领导小组讨论(C) 角色扮演(D) 智力测验
参考标准答案：A,B,C
17. 下列哪几项属于工作说明书的内容 __。(3分)
(A) 能力和职位要求(B) 工作概要(C) 职位名称(D) 主要联系
参考标准答案：A,B,C,D
18. 下列关于公共部门人力资源管理的说法正确的是__。(3分)
(A) 人力资源管理以人为中心(B) 人力资源管理注重员工潜能(C) 人力资源管理中人是公共部门的主体(D) 人力资源管理的工作重点是“进”“管”“出” 参考标准答案：A,B,C
19. 下列方法中属于考评指标量化的方法是__。(3分) (A) 加权(B) 标度划分(C) 赋分(D) 计分 参考标准答案：A,C,D 名词解释
20. 关键绩效指标(keyperformanceindicators,KPI)(7分) 参考标准答案：是针对对组织目标起到增值作用的工作产出设定出来的用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。 21. 公共部门(7分) 参考标准答案：是相对于私营部门(privatesector)而存在的，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和普遍福祉的一套组织体系。 22. 案例分析法(7分)
参考标准答案：是指为受训者提供某个现实的案例，让受训者运用自己的知识和经验，以讨论的方式来解决案例中提出的问题或者对案例进行分析，以培养受训者应用知识解决实际问题的能力的一种方法。是目前公职人员培训中受到普遍欢迎的一种培训方法。 问答题
23. 试比较公共部门人力资源管理与私营部门人力资源管理的异同。(16分)
参考标准答案：相同点：从管理事项和管理技术上来讲，有诸多相似之处。在新公共管理运动的推动下，公共部门倡导“师法企业”，塑造“企业家精神”。二者之间在普遍性的管理职能是共同的。
不同点：由于组织性质、追求的根本目标以及承担的任务与责任的存在者本质的区别，人力资源管理方面反应出不同的特征：
(1)在公职人员的招募甄选中，重点在其政策水平、职业价值观和职业性向；
(2)公共部门人力资源管理的政治性要求与特征远远高于私营部门；
(3)公共部门的管理缺乏自主性和灵活性，人员的任用、晋升、工资、组织激励等均不可本部门自行决定；
(4)公共部门组织与个人绩效的评价比私营部门更困难，更不易测量。
24. 简述薪酬的构成。(16分)
参考标准答案：(1)基本工资：员工薪酬的主要组成部分，也是计算其他工资性收入的基础。
(2)奖金：针对员工的优异表现所给与的效率工资，作为权重仅次于基本工资的薪酬组成部分，目的是为了奖励和激励员工，提高工作效率。
(3)津贴和补贴：津贴是补偿员工在恶劣环境下工作的各种损失，稳定在职人员工作，招募优秀员工所给与的附加工资。补贴是维持员工实际工资水平不降，并防止员工流失的补助性工资，如物价补贴、工龄补贴。 单选题
1. 组织为保障其内部重要岗位有一批优秀人才能够继任而采取的相应的人力资源开发培训、晋升与管理方面的制度与措施称为__。(2分)
(A) 职业生涯管理(B) 人力资源保障(C) 继任管理(D) 人力资源开发
参考标准答案：C
2. __是指运用科学的程序对职位进行比较，以确定相对于另一职位在工资或薪金等级中的位置。(2分)(A) 工作分析(B) 职位评价(C) 绩效管理(D) 薪酬设计 参考标准答案：B
3. 处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为__。(2分)
(A) 适龄就业人口(B) 未成年就业人口(C) 就学人口参考标准答案：A
4. __是招聘工作的依据，也是对员工工作表现进行评价的标准。(2分)
(A) 工作分析(B) 工作说明书(C) 岗位说明书(D) 工作设计 参考标准答案：C
5. 下列奖金中，__属于长期奖金。(2分)
(A) 超额奖(B) 成本奖(C) 员工持股计划(D) 合理化建议 参考标准答案：C
6. __是指员工从组织获得的金钱及各种形式的服务和福利。(2分)
(A) 薪酬(B) 工资(C) 奖金(D) 津贴 参考标准答案：A
7. SMART原则中的S是指__。(2分)
(A) 具体目标(B) 可衡量性(C) 可接受性(D) 与组织需要和员工前程的相关性 参考标准答案：A
8. __是根据一系列因素使用量化的计点尺度来评价职位的一种方法。其关键是选择关键（基准）职位。(2分) (A) 排序法(B) 分等法(C) 计点法(D) 因素比较法 参考标准答案：C
9. __不是制定人力资源规划过程中的主要内容。(2分) (A) 预测未来的人力资源供给(B) 制定能保障人力资源供给的政策和措施
(C) 供给与需求的平衡(D) 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
参考标准答案：D 多选题
10. 校园招聘具有何种优势__。(3分)
(A) 应聘目标群明确(B) 可以在一年中灵活安排招聘时间(C) 应聘者的背景真实，可信度高 (D) 人员素质较高 参考标准答案：A,C,D
11. 通过比较分析可以测算出各类人员的净需求数，如果本企业人力资源需求的预测数与在同期内企业本身可供给的人力资源数相比为负数，那么企业需要__。(3分) (A) 晋升员工(B) 精减员工(C) 招聘员工(D) 培训员工 参考标准答案：A,B,D
12. 公职人员培训可以采用__方法。(3分)
(A) 课堂讲授法(B) 研讨法(C) 案例分析法(D) 管理游戏 参考标准答案：A,B,C,D
13. 我国的社会保险制度体系主要包括__和生育保险(3分)
(A) 养老保险(B) 医疗保险(C) 失业保险(D) 工伤保险 参考标准答案：A,B,C,D
14. 我国的社会保险制度体系主要包括__和生育保险(3分)
(A) 养老保险(B) 医疗保险(C) 失业保险(D) 工伤保险 参考标准答案：A,B,C,D
15. 绩效考评结果可以用于__。(3分)
(A) 级别的调整(B) 薪酬的分配和调整(C) 职务的变动(D) 工作人员培训与未来发展的绩效改进 参考标准答案：A,B,C,D
16. 下列属于员工向水平发展的模式的有__。(3分)
(A) 晋级加薪(B) 工作扩大化(C) 工作丰富化(D) 工作轮换 参考标准答案：A,B,D
17. 应聘者的背景资料可以从__获得。(3分)
(A) 来自校方的推荐材料(B) 有关原来工作情况的介绍材料
(C) 关于申请人业务能力的证明(D) 来自推荐人的推荐材料
参考标准答案：A,B,C,D
18. 在职业生涯中期，每个人的职业发展情况和能力状况千差万别、各不相同，但也存在着一些共同特征，主要表现在__。(3分)
(A) 创造力旺盛(B) 职业能力稳步提高，并逐渐成熟(C) 工作业绩突出(D) 职业发展轨迹呈现倒“U”型 参考标准答案：A,B,C,D
19. 公共部门人力资源管理的目标__。(3分)
(A) 获取与开发公共部门管理工作所需要的各类人才(B) 建立公共组织与其员工间良好的合作关系(C) 以高效管理和优质服务满足社会经济及社会成员发展的需要(D) 满足公共组织内部员工个人成长和发展的需求 参考标准答案：A,B,C,D
20. 职位评价的方法有_______。(3分)
(A) 职位排序法(B) 职位归类法(C) 计点法(D) 因素比较法 参考标准答案：A,B,C,D 名词解释
21. 光环效应误差(7分)
参考标准答案：是当一个人有一个显著的优点时，人们误以为他在其他方面也有同样的优点。会人为地夸大或贬低事实，扭曲真实情况，使考核结果缺乏可靠性和真实性。 22. 招募(7分)
参考标准答案：是指公共组织在HR规划的基础上，依靠HR供需信息，通过一定的渠道和手段吸引并获取求职者补充组织空缺职位的活动和过程。这是HRM的“入口”环节。包括制定HR规划、制定与审批HR获取计划、发布招募信息和对申请职位的求职者进行登记等一系列管理活动。 23. 宽带薪酬(7分)
参考标准答案：是指组织将原来十几个甚至更多薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，使得低端职位的顶端与上一级职位的底端重合，从而形成一种新的、简单而有效的薪酬管理系统及操作流程。 问答题
24. 简述公共部门人力资源管理的基本功能。(14分) 参考标准答案：识才：识别和洞察人才基本的心理特征和发展规律，了解雇员的个性差异和能力优势。
选才：有目的地从各类人员中选择、任用、晋升优秀人才 用才：充分合理使用人才，以求得人才和留住人才
育才：开发和培养人力资源使其适应社会发展和公共部门发展的需要。
留才：建立保障、激励、发展机制，提供成长、发展的空间和动力，将优秀人才留在公共部门，防止人才外流给公共组织带来人才短缺现象。 解题思路：
25. 试述公共部门人员外部招募的方法。(14分)
参考标准答案：(1)职业中介机构适用于招聘工人和一般办事员。应聘者面广；录用后很难形成裙带关系；招聘时间短。了解不够，不易选到合适人员。成本高。
(2)朋友或同事推荐法组织和应聘者双方迅速了解，节约部分招聘费用；引荐的应聘者被录用后碍于熟人的面子，一般工作表现不错。容易掺杂人情关系，若新员工不令组织满意，辞退成本较高。
(3)广告招募，通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒体对空缺职位进行广告招聘。能吸引大量的招聘者。明确广告的内容：组织基本情况；是否经批准；空缺职位的责任与义务；申请者必备的条件；报名时间、地点、方式；证件及证明材料；组织及情况工作，如工作环境、管理方式、组织文化等。
热门职位，可采用匿名的方式。 (4)人才交流会/人才招聘会
双方可以直接进行交流和接洽，节约了时间和成本。 (5)校园招聘
可以招聘到相当数量的具有一定素质的应聘者；流失率较高。
提高效率的方式：选择学校及专业；与学生工作部门建立联系；培养好招聘人员 (6)猎头公司
适用于高级管理人才和技术人才。 人才质量可靠。
成本高，收取的佣金为年薪的30-40%。 (7)网络招聘 成本低廉； 不受时空限制； 快速；
信息不真实、不可靠，缺乏直接接触 单选题 说明:
1. __是指在绩效评估中将最先获得的信息作为重要信息，而忽视以后得到的信息的价值。(4
(A) 从众心理(B) 优先效应(C) 近因效应(D) 晕轮效应 参考标准答案：B
2. __是员工的主管人员运用叙述性文字来描述被考评者的能力、态度、工作业绩、优缺点和发展的可能性等，并尽可能列举出一些关键性的绩效实例。(4分)
(A) 描述法(B) 关键事件法(C) 排序法(D) 配对比较法 参考标准答案：A
3. __是在通盘考虑的基础上，根据一定评价标准，将被考
评对象按先后顺序排列出来。(4
(A) 直接排序法(B) 交替排序法(C) 配对比较法(D) 强制分布法
参考标准答案：A
4. __是由上下级共同讨论和制定下级一定考核周期内所需达到的绩效目标，经贯彻执行后，到规定的考核周期末由双方共同对照原定目标来测评实际绩效，找出成绩和不足，而后再制定下一周期的绩效目标，如此循环下去。(4分)
(A) 图评价尺度法(B) 行为锚定等级评价法(C) 混合标准尺度法(D) 目标管理法 参考标准答案：D
5. 职业经理人职业生涯管理的第一步是__。(4分)
(A) 可行性分析(B) 确立目标(C) 设计方案(D) 实施方案 参考标准答案：B 6. 下列描述中，不属于职业生涯后期个人家庭与心理特征的是__。(4分)
(A) 权力、责任和中心地位下降，角色发生明显变化(B) 家庭境况发生很大变化
(C) 自我意识上升，怀旧、念友心重(D) 进取心显著下降，开始安于现状，淡泊人生 参考标准答案：A
7. __是指管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织目标保持一致的过程。(4分)
(A) 绩效考评(B) 绩效管理(C) 工作分析(D) 目标管理 参考标准答案：B
8. 通过员工的绩效考评，管理者可以及时发现工作中的问题，减少或避免工作中的误差，提高管理工作效率。这体现了员工绩效考评的__目的。(4分)
(A) 绩效考评是管理者提高管理效率及改进工作的重要手段
(B) 绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径 (C) 绩效考评是企业人力资源管理工作的重要依据 (D) 绩效考评是企业经营的依据 参考标准答案：A
9. __是考评者以自己惯有的思维定势和价值观来评判被考评者，从而导致对被考评者给出高于或低于其实际水平的分数。(4分)
(A) 从众心理(B) 优先效应(C) 近因效应(D) 晕轮效应 参考标准答案：D
10. 根据自己设定的长远的职业生涯目标，将大目标分解成一些子目标，按子目标的落实思想和策略制定具体的日程表，再分析实现的步骤、程序、检查办法等，通过实现小目标，最后实现长远目标的。上面这段话是对__的解释。(4分)
(A) 职业生涯规划(B) 职业生涯管理(C) 职业设计(D) 职业发展目标
参考标准答案：A 多选题
11. 下列哪些是绩效面谈中应注意的问题__。(4分)
(A) 对事不对人(B) 评估必须以事实为依据(C) 集中对未来绩效的改善(D) 保持友好认真的态度 参考标准答案：A,B,C,D 12. 下列哪些是实施目标管理法时应注意的问题__。(4分) (A) 目标应是具有挑战性的(B) 目标设定应以组织战略为基础(C) 目标的设计和确立由领导自己决定(D) 目标管理应与员工薪酬和奖励相挂钩 参考标准答案：A,B,D
13. 关键绩效指标要具有__特征。(4分)
(A) 对组织目标有增值作用(B) 主观性(C) 进行绩效沟通的基石(D) 可量化或可行为化 参考标准答案：A,C,D
14. “停滞期”的职业心理问题主要集中在__等方面。(4分) (A) 职业倦怠感(B) 职业方向感(C) 职业压力感(D) 人际关系感和组织归属感
参考标准答案：A,B,C,D
15. 绩效考评在人力资源管理上的目标表现为__。(4分) (A) 保证组织目标顺利实现(B) 激励员工改进绩效(C) 公平地分配组织的奖励(D) 促进人力资源管理研究 参考标准答案：A,B,C,D
16. 工作扩大化是指扩展员工的现有工作范围或赋予其新的工作责任，其包括__。(4分)
(A) 横向扩大工作(B) 岗位工作丰富化(C) 平行降级(D) 纵向扩大工作
参考标准答案：A,D
17. 组织的职业生涯早期管理主要的任务包括__。(4分) (A) 提供一个富有挑战性的最初工作(B) 对新雇员进行上岗引导和岗位配置(C) 在招募时提供较为现实的未来工作展望(D) 对新员工研究要求，并开展职业生涯规划活动 参考标准答案：A,B,C,D
18. 影响职业生涯的环境因素可以归结为__。(4分)
(A) 气候因素(B) 社会环境因素(C) 行业环境因素(D) 组织环境因素
参考标准答案：B,C,D
19. 一份良好的职业规划应具有的特点包括__。(4分) (A) 适时性(B) 可行性(C) 适应性(D) 持续性 参考标准答案：A,B,C,D
20. 员工职业发展的通道主要途径有__。(4分) (A) 转变职业，由操作工提拔为管理者(B) 行政职务的提拔晋升
(C) 技术职务的提拔晋升(D) 工作轮换 参考标准答案：A,B,C
21. “知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？__(4分)
(A) 文化程度(B) 相关知识(C) 基本知识(D) 专业知识 参考标准答案：B,C,D
22. 将职业生涯的目标按性质分解为__。(4分)
(A) 外职业生涯目标(B) 长期目标(C) 短期目标(D) 内职业生涯目标
参考标准答案：A,D
23. 职业生涯早期，员工突出的个人和心理特征有__。(4分)
(A) 已经确立了自己今后的职业发展方向(B) 进取心强，具有积极向上的心态
(C) 职业竞争力不断增强(D) 开始组建家庭，承担家庭责任 参考标准答案：B,C,D
24. 个人在组织化阶段会碰到很多问题，以下表述正确的是__。(4分)
(A) 现实冲击(B) 对工作毫无热情和兴趣(C) 难以得到第一上司的重用和认可(D) 遭到其他成员的排挤和嫉妒 参考标准答案：A,C,D
25. 下面哪些内容属于职业生涯管理的范畴__。(4分)
(A) 及时评估绩效(B) 设定职业生涯目标(C) 轮岗与升迁(D) 员工退休管理
参考标准答案：A,B,C 单选题
1. 确定的标杆职位总数一般控制在__左右。(4分) (A) 5-10(B) 10-15(C) 15-20(D) 20-25 参考标准答案：B
2. 地方各级机关公务员的录用，由__公务员主管部门负责组织。(4分)
(A) 中央(B) 省级(C) 市级(D) 县级 参考标准答案：B
3. 下面哪一项不属于工作说明书的基本内容__。(4分) (A) 工作职责(B) 工作环境(C) 工作权限(D) 工作中晋升 参考标准答案：D
4. __是通过将组织内所有职位按责任轻重、复杂程度等因素，由高到低排列起来进行评价的方法。(4分)
(A) 职位排序法(B) 职位归类法(C) 计点法(D) 因素比较法 参考标准答案：A
5. __是一个或多个任务落实到一特定员工身上出现的岗位，是任务和责任的集合。(4分)
(A) 工作元素(B) 任务(C) 职位(D) 职业 参考标准答案：C
6. __是由一个或一组主要任务和责任相似的职位构成的事项。(4分)
(A) 工作(B) 任务(C) 职位(D) 职业 参考标准答案：A
7. 为使分配公正合理，必须对每一职务在组织中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是__主要内容。(4分)
(A) 绩效评估(B) 职位评价(C) 人员的选拔与使用(D) 人力资源规划的制定 参考标准答案：B
8. 工作态度测试属于__。(4分)
(A) 认知测试(B) 人格测试(C) 成就测试(D) 智力测试 参考标准答案：B
9. 工作评价是指通过确定岗位的__来划分岗位等级及相应工资的方法。(4分)
(A) 劳动差别(B) 劳动价值(C) 劳动条件(D) 劳动责任 参考标准答案：B
10. 在典型的__中，主试者提出一系列直率（通常是不礼貌）的问题，置被试者于防御境地，使之感到不舒服。(4分)
(A) 情境面试(B) 系列式面试(C) 小组面试(D) 压力面试 参考标准答案：D
11. __是将职位分成若干等级，而后在每一等级内选出1至2个关键职位，并附上工作规范。接着评价每一职位，逐一与各级的关键职位进行比较，相似的归为同一等级，
最后排出各等级的高低的方法。(4分)
(A) 排序法(B) 分等法(C) 计点法(D) 因素比较法 参考标准答案：B 多选题
12. 在下列心理测试中，哪几项属于认知测试__。(5分) (A) 成就测试(B) 智力测试(C) 能力倾向测试(D) 工作态度测试
参考标准答案：A,B,C
13. 员工考试录用的一般原则__。(5分)
(A) 公开原则(B) 平等原则(C) 竞争原则(D) 择优原则 参考标准答案：A,B,C,D
14. 员工招聘的内部来源有__。(5分)
(A) 内部媒体(B) 自荐(C) 引荐(D) 人事档案 参考标准答案：A,B,C,D
15. 利用杂志广告进行招聘具有__等优势。(5分)
(A) 效果留存时间长(B) 广告信息容量大(C) 具有时间上的灵活性(D) 比电视广告便宜 参考标准答案：A,B,D
16. 按测试材料，可以把心理测试分为__。(5分)
(A) 认知测试(B) 人格测试(C) 文字性测试(D) 非文字性测试
参考标准答案：C,D
17. 职位归类法主要程序包括__。(5分)
(A) 按职位内容进行分类(B) 确定等级数量和等级定义(C) 评价(D) 分等
参考标准答案：A,B,C,D
18. 工作规范包括__。(5分)
(A) 工作承担者的身体要求(B) 工作承担者所需的一般要求(C) 工作承担者的心理要求(D) 工作性质 参考标准答案：A,B,C
19. 利用报纸广告进行招聘具有__等优势。(5分)
(A) 成本低廉(B) 传播范围广(C) 接受人群多(D) 限制不合格的人应聘，降低错误选择可能性 参考标准答案：A,B,C
20. 员工推荐是招聘的一种途径，该途径的优点包括__。(5分)
(A) 招聘成本小(B) 应聘人员素质高(C) 覆盖面广(D) 可靠性高
参考标准答案：A,B,D
21. 按组织形式、目的、内容和实施方式，面试可以分为__。(5分)
(A) 情境面试(B) 系列式面试(C) 小组面试(D) 压力面试 参考标准答案：A,B,C,D
22. 按面试问题的结构化程度，面试可以分为__。(6分) (A) 结构化面试(B) 半结构化面试(C) 非结构化面试(D) 情境面试
参考标准答案：A,B,C 单选题
1. 公共部门是以__维持运行的组织体系。(4分)
(A) 社会捐助(B) 公共财政拨款(C) 私人投资(D) 银行贷款 参考标准答案：B
2. 公共权力具有明显的__。(4分)
(A) 强制性(B) 自主性(C) 约束性(D) 协调性
参考标准答案：A
3. 从现实的应用形态来看，__不是人力资源所应包含的内容。(4分)
(A) 体质(B) 智力(C) 思想(D) 技能 参考标准答案：C
4. 具有内耗性特征的资源是__。(4分)
(A) 自然资源(B) 人力资源(C) 矿产资源(D) 物质资源 参考标准答案：B
5. SWOT分析时战略管理中广泛使用的一种方法，其中的“S”是指__。(4分)
(A) 优势(B) 劣势(C) 机会(D) 威胁 参考标准答案：A
6. 下面哪一项不是人力资源的特点？__(4分)
(A) 能动性资源(B) 资本性资源(C) 变化性资源(D) 一次性资源
参考标准答案：D
7. __是指根据公共组织在一定时期内的战略目标来确定组织对人力资源的需求，并确保组织在恰当的时间里在所有的工作岗位上有恰当数量的合格人员的过程。(4分)
(A) 公共部门人力资源规划(B) 公共部门人力资源战略(C) 公共部门人力资源管理 (D) 公共部门人力资源制度 参考标准答案：A
8. 传统人事管理的特点之一是__。(4分)
(A) 以事为中心(B) 把人力当成资本(C) 对人进行开发管理(D) 以人为本 参考标准答案：A
9. 人力资源的载体是__。(4分) (A) 人(B) 知识(C) 能力(D) 人口 参考标准答案：A
10. 下列哪一个不是公共部门__。(4分)
(A) 公立医院(B) 科研院所(C) 政府机关(D) 私立学校 参考标准答案：D
11. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在__。(4分) (A) 内容上(B) 观念上(C) 工作程序上(D) 性质上 参考标准答案：B 多选题
12. 人力资源战略制定的原则有__。(5分)
(A) 与公共部门发展战略相匹配(B) 适合公共部门的组织特性
(C) 坚持“以人为本”的理念(D) 以管理者为本的理念 参考标准答案：A,B,C
13. 公共部门人力资源战略本质是要保持一种__状态。(5分)
(A) 非组织化(B) 非程序化(C) 非常规化(D) 不断创新 参考标准答案：A,B,C,D
14. 人力资源管理的功能有__。(5分)
(A) 政治功能(B) 经济功能(C) 社会稳定功能(D) 组织功能 参考标准答案：A,B,C
15. 下面哪几项是影响人力资源规划的因素__。(5分) (A) 政策法规(B) 公共组织的效率(C) 公共组织管理层的变更(D) 宏观经济形势及其变化 参考标准答案：A,B,C,D
16. 公共部门人力资源需求预测技术中定量预测方法有_()_。(5分)
(A) 自下而上法(B) 集体预测法(C) 比率分析法(D) 回归分析法
参考标准答案：C,D
17. 公共部门人力资源需求预测技术中定性预测方法有__。(5分)
(A) 自下而上法(B) 集体预测法(C) 比率分析法(D) 回归分析法
参考标准答案：A,B
18. 人力资源需求预测的方法有__。(5分)
(A) 德尔菲法(B) 回归分析法(C) 因果分析法(D) 成就需要分析法
参考标准答案：A,B
19. 影响公共部门招聘决策的外部因素有哪些？__。(5分) (A) 政府管理(B) 法律的监控(C) 劳动力市场供求状况(D) 人口构成
参考标准答案：A,B,C,D
20. 影响公共部门人力资源管理的一般因素包括__。(5分) (A) 文化环境(B) 经济发展环境(C) 科学技术环境(D) 社会环境
参考标准答案：A,B,C,D
21. 公共部门人力资源管理是__的实践过程。(5分)
(A) 通过建立政策和制度体系(B) 运用激励机制(C) 管理公共部门内部人力资源 (D) 管理社会人力资源 参考标准答案：A,B,C
22. 人力资源具体规划包括__。(6分)
(A) 组织所需人员的补充计划(B) 人员的使用计划 (C) 人员的教育与培训计划(D) 绩效考评与激励计划 参考标准答案：A,B,C,D 单选题
1. 下面四种培训方法中，哪种培训方法费用较高__。(3分) (A) 课堂讲授(B) 研讨学习(C) 角色扮演(D) 团队训练 参考标准答案：D
2. __是指公共部门根据发展目标及对公职人员未来培训需求状况的预测，而专门制定的组织近期和未来培训活动方案。(3分)
(A) 培训规划(B) 组织分析(C) 需求预测(D) 需求分析 参考标准答案：A
3. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种__。(3分) (A) 技术等级工资制(B) 职务等级工资制(C) 结构工资制(D) 多元化工资制度 参考标准答案：A
4. __是将劳动技术和复杂程度等因素划分为不同等级，并规定相应的工资标准，而后再对员工的技术水平、熟练程度进行评定，以确定其工资水平的一种工资制度。(3分) (A) 技术等级工资制(B) 职务工资制(C) 职等工资制(D) 结构工资制
参考标准答案：A
5. 人员报酬中最重要的部分是__。(3分) (A) 工资(B) 奖金(C) 津贴(D) 超时奖
参考标准答案：A
6. 企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做__。(3分)
(A) 岗前培训(B) 在岗培训(C) 离岗培训(D) 业余自学 参考标准答案：A
7. __是指在按工作性质、繁简程度、资历条件和工作环境等因素进行职位分类基础上，给每一职等和职级配以不同的工资标准。(3分)
(A) 技术等级工资制(B) 职务级别工资制(C) 职等工资制(D) 结构工资制
参考标准答案：C
8. 基本工资的计量形式有__。(3分)
(A) 基本工资和辅助工资(B) 计时工资和计件工资(C) 岗位工资和技能工资(D) 定额工资和提成工资 参考标准答案：B
9. 以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于__。(3分)
(A) 技能培训(B) 知识传授培训(C) 态度转变培训(D) 工作方法改进培训 参考标准答案：A
10. 在实行岗位技能工资时，工资水平的确定是根据员工的__。(3分)
(A) 责任大小(B) 劳动强度(C) 劳动条件(D) 劳动技能水平 参考标准答案：D
11. 员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导，这种方式叫做__。(3
(A) 岗前培训(B) 在岗培训(C) 离岗培训(D) 业余自学 参考标准答案：B
12. 相比较而言，最能体现工资多种功能的是__。(3分) (A) 技术等级工等制(B) 职务等级工资制(C) 结构工资制(D) 岗位技能工资制 参考标准答案：C
13. 我国的社会保险制度体系主要包括__、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(3分)
(A) 养老保险(B) 就业保险(C) 生活保障(D) 住房公积金 参考标准答案：A 多选题
14. 下列哪几项是我国公职人员的福利__。(5分)
(A) 生活困难补助(B) 上下班交通费补贴(C) 探亲假(D) 员工住宅
参考标准答案：A,B,C,D
15. 影响薪酬的组织外部因素包括__。(5分)
(A) 法规(B) 劳动力市场(C) 当地经济发展状况(D) 行业行情参考标准答案：A,B,C,D
16. 下面哪几项属于培训规划的内容__。(5分)
(A) 了解公共组织的工作性质(B) 接受培训人员的类型(C) 培训的费用支出(D) 确定教师的素质参考标准答案：A,B,C,D
17. 下列哪些属于员工的直接报酬__。(5分)
(A) 基本工资(B) 绩效工资(C) 成就工资(D) 津贴参考标准答案：A,B,C,D
18. 在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供__等方面的信息。(5分)
(A) 工作职责(B) 企业概况(C) 公司文化(D) 基本政策与制度
参考标准答案：A,B,C,D
19. 下面哪几项反映了福利的重要性__。(4分)
(A) 吸引优秀员工(B) 降低员工流动率(C) 凝聚员工士气(D) 提高员工整体的收入水平和生活质量参考标准答案：A,B,C,D
20. 培训需求分析的内容包括__。(4分)
(A) 组织分析(B) 任务分析(C) 人员分析(D) 计划分析 参考标准答案：A,B,C
21. 公共部门员工培训效果评估要从哪几个层面进行__。(4分)
(A) 反应层面(B) 学习层面(C) 行为层面(D) 结果层面 参考标准答案：A,B,C,D
22. 结构工资一般由__几部分组成。(4分)
(A) 基础工资(B) 职务工资(C) 工龄津贴(D) 奖金 参考标准答案：A,B,C,D
23. 在培训需求分析中，人员分析的分析方法有__。(4分) (A) 通过使用业绩评估来分析造成员工业绩差距的原因 (B) 收集和分析关键事件(C) 对员工及其上级做培训需求调查(D) 制定人力接续计划 参考标准答案：A,B,C
24. 在培训需求分析中，组织分析的分析方法有__。(4分) (A) 根据组织长期和短期目标以及经营计划判定培训需求 (B) 将组织效率和工作质量与期望水平比较(C) 制定人力接续计划(D) 评价培训的组织环境 参考标准答案：A,B,C,D
25. 公共部门员工培训的主管机构的基本职能有__。(4分) (A) 制定培训的法规(B) 在公职人员培训过程中进行宏观协调和政策解释(C) 组织培训者的培训和培训理论研究(D) 按分类分级管理原则对培训的教育机构进行指导和控制 参考标准答案：A,B,C,D
26. 通常可以将津贴划分为__加班津贴、物价津贴等几类。(4分)
(A) 岗位津贴(B) 职务津贴(C) 工龄津贴(D) 特殊津贴 参考标准答案：A,B,C,D
27. 薪酬管理应遵循哪些原则__。(4分)
(A) 公平性(B) 合法性(C) 激励性(D) 成本补偿 参考标准答案：A,B,C,D
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