第三章
非语言沟通
一、教学目标
1. 理解非语言沟通的含义；
2．掌握非语言沟通与语言沟通的关系； 3．掌握非语言沟通的主要功能； 4. 能够识别非语言沟通的障碍； 5. 能够识别和掌握非语言沟通的技巧。
二、课时分配
共三节，每节安排6个课时
三、教学重点难点
1.非语言沟通的含义； 2．非语言沟通的主要功能；
四、教学大纲
第一节 非语言沟通概述
一、非语言沟通的类型
二、非语言沟通与语言沟通的关系 三、非语言沟通的主要功能
第二节 常见形体语言解析
一、形体暗示的解析 二、空间暗示的解析 三、时间暗示的解析
1
四、音质暗示的解析
五、主要概念
1. 非语言沟通 2. 形体语言解析
六、教学案例
护士小李①
病人张某，女，35岁，因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶走入普外科病房，痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知，知道该病人马上就到。只见护士小李无精打采地起身，一脸严肃地看着病人和家属，冷冰冰地说：“跟我一起到302病房。”于是，小李走在前，家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容，说：“谢谢护士。” 接着，护士随便交代几句，就转身离开病房。
讨论题
1．你觉得小李护士接待病人时的表现如何?如果你是病人，会有什么感觉? 2．如果你是小李，你会怎么做?
①
汪洪杰：《人际沟通》，郑州市，郑州大学出版社，2009：91页。
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