贯彻落实总公司关于行业文化建设讨论活动通知的工作汇报
为贯彻总公司《关于转发保监会<关于加强保险行业文化建设的工作方案>的通知》精神，扎实推进企业文化建设，落实总公司年初工作会议部署，福建分公司积极按照相关文件要求，切实加强组织领导，认真学习领会保监发[2012]年30号文件精神，结合集团企业文化建设的有关要求，认真组织开展文化建设讨论活动，现就相关工作情况汇报如下：
一、关于文化建设讨论活动工作的组织开展情况
二、积及学习文件精神，努力提高行业文化建设工作的认识
霍夫斯特认为,所谓文化,是某组织成员或某一划分方式下的人群所具有的精神气质方面的集体性特征｡因此,我们可以认为文化是一种关于风俗､习惯､道德､价值观以及心理结构的精神复合体｡企业文化在这种意义上说不仅是指企业内部成员的归属感､责任感､信念､价值观及企业的生命力､凝聚力等因素,还应包括企业的个体形象､品牌形象､对外界造成的吸引力及认同感等具体的方面｡
文化是约定俗成的理念、行为、方法，积淀着人们最深层次的精神追求，是经济社会发展最为重要的推动力量。一个行业的文化发达程度和特质内涵，深刻影响着行业的发展模式、制度选择、政策取向以及资源开发和生产要素组合的水平，从而关系到一个行业的生命力、创造力和凝聚力。中国保险业在20年间发展非常快。“ 中国保险发展快有很多原因，包括经济快速发展，包括市场需求的极速增长，包括监管部门有效监管，也包括保险知识的普及等等，但是其中有一条很重要的原因，就是保险企业文化的进步。”在市场经济条件下，现代服务业的竞争，不仅是市场的竞争、资金的竞争，从深层次上讲是行业文化的竞争。
行业文化建设是一项长期性工程，不可能一蹴而就。保险行业文化建设应着眼于长远，以行业文化创建为核心，制定明确的发展规划。规划应当与行业发展战略相一致，与保险公司的企业愿景和保险从业人员的个人愿景相一致，与行业竞争优势相一致。
行业文化建设是一项系统性工程，只有对行业资源充分实施整合，优化资源配置，借助多方力量齐抓共建，丰富宣传形式和平台，才能实现效果的最大化。尤其需要指出的是，行业监管部门作为其中的重要角色，在行业文化建设中应充分发挥规划、指导、协调、督促、调研和管理职能，引领行业不断完善文化建设机制。
行业文化的本源是行业中的企业文化，应当做好文化融合，将行业文化实质融入企业文化建设，实现公司文化与行业文化的有效对接；应当积极创新个性企业文化，着力打造适合企业自身的文化类型，为行业文化注入新的生机和活力；应当采取上下联动方式，层层动员，广泛发动，全员探讨，共同实践，推动行业文化落地生根。
这就要求保险企业通过“文化力”的激发，形成现实的生产力。保险业不仅要注重资本实力和市场规模等“硬指标”，更要重视行业文化建设，提升保险业的“软实力”。因此，加强保险企业文化建设，已经成为中国保险业的当务之急。
企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。企业文化的主要特征：
一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。
三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。
四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。
保险企业文化除了以上一般性企业文化特征外，还具有以下特点：
由于保险是经营风险的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是保险企业管理的主要形式。因此，保险企业的企业文化还具有风险文化的特征。
保险企业是面向客户的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。
承保和理赔业务是保险企业的主体业务，其企业文化又具有典型的信用文化的特征。
三、行业文化建设是转变发展方式、提升行业竞争力，实现可持续发展的基础
一个行业的文化发展程度深刻地影响着行业的发展模式、制度选择、政策取向以及各种生产要素组合的水平，从而深刻地影响着行业的发展速度、质量和水平。所以，保险业实现又好又快发展需要加强行业文化建设。
一）加强保险企业文化建设是宏观经济环境的客观要求
文化作为一种“软实力”，日益成为一个国家、地区和行业综合实力的重要组成部分。党的十七届六中全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,要求把文化繁荣发展作为坚持发展是硬道理、发展是党执政兴国第一要务的重要内容，作为深入贯彻落实科学发展观的一个基本要求。保险行业应从战略和全局出发，深入贯彻落实六中全会部署，结合保险业工作实际，推动行业文化建设，改善行业形象，提高行业的综合实力，夯实行业发展基础，促进行业健康持续发展。
当今全球经济的发展态势表明，在供大于求的市场经济中，竞争已经白热化、全球化。任何战略上的竞争、管理上的努力，都无法抗御企业文化力量的打击。因为精神的支持和力量总是高于物质的激励，如果一个企业能够形成精深统一的精神、文化、风格、理念和规范，并将其植根于植根于员工的思维和行为之中的企业，将拥有持续而强大的战斗力。在科学技术高度发达的今天，一个产品的物理功能、特性和用途，一个企业的硬件、技术和软件，都很容易被后来者所模仿而失去战略优势。你有，别人也可以有。能够独占鳌头的，就是文化。因为文化不可购买、不可替代。它是内子的、独有的、可以保持和延续的一种潜在的产品、技术和规模，是一种持久的战略资源和推动力
二）加强保险企业文化建设是保险业转变发展方式的需要。
1980年以来，保险业的高速发展都建立在铺摊子、开机构、拉人力的基础上，全行业存在高投入、高成本、高消耗、低效率等问题。这种粗放式发展，使得保险业业务结构不合理，发展稳定性差，资产负债匹配的难度大，收益过于依赖投资，部分公司忽视承保业务的质量和效益，经营风险剧增。
为防范化解风险，保险业必须转变发展方式，提高发展质量和效益，提高行业的整体实力，增强抵御风险的能力。而转变发展方式的基础就是发展观念的改变，必须通过保险行业文化建设，将集约化经营的理念、风险防范的理念根植于行业全体从业人员的脑海中，以共同的发展目标激励全行业。
随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的金融企业开始认识到企业文化的重要。因此，创建有特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境甚至价值取向等差异，企业文化并没有统一的现成的模式可供采纳，我们必须在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。
三）保险业实现健康持续发展的需要。诺贝尔经济学奖获得者、瑞典经济学家缪尔达尔认为，在一个动态的社会过程中，政治的、经济的、文化的因素是相互联系，互为因果的，只有政治的、文化的、社会的条件都具备了，才会有经济的持续快速增长。
从全球保险企业发展来看，我国保险公司与国外金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，保险企业经营活动中存在的问题还较多，这些经营上的差距主要表现为企业间文化上的差距，在经营决策中不能充分用先进的文化作指导。
当前，部分保险机构不顾基本的保险经营规律，采用高手续费、高返还等方式进行非理性竞争，盲目追求发展速度和规模，不惜误导消费者，违反监管规定。这种对保险资源的破坏性、掠夺性开发，严重影响到行业健康和可持续发展能力。特别是保险企业经营中的低层次恶性竞争、低水平价格战、一些违规和违法行为，更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃保险企业中旧的、落后的经营文化观念和管理方法，必须建立起诚实守信、合规经营、以人为本的保险行业文化，引导全行业走正确的发展道路。同时，发挥保险文化的约束功能，用成文或约定俗成的规则、政策约束全行业，使其健康发展，是解决我国保险
公司发展中一些问题的重要途径。
四）提升行业凝聚力、提升企业竞争力的需要
保险业经过近30年的高速发展，机构遍布、从业人员众多。各保险机构均建立了企业文化，呈现出百花齐放的局面。然而，各保险机构企业文化的形成与公司的高级管理人员密切相关，大部分企业的文化表现为企业家文化，是企业家或企业家集团文化的升华，带有浓厚的个人色彩。从整体来看，个体特色有余而行业特色不足，各企业相互之间的相容度低。表现在行为上就是相互诋毁、恶性竞争。必须通过保险行业文化的建设，建立全行业共同遵守的核心价值体系，用以统领全行业从业人员的思想，以共同的价值观和共同的理想信念团结全行业。竞争是市场经济的重要特征，参与市场竞争在很大的程度上表现为保险企业形象的竞争，而保险公司形象则是企业文化的重要内容之一。在这种竞争中要求保险企业表现具备五项基本功能，即计划、组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，保险企业全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正对待每一个员工，以使其努力工作，忠于职守；必须保证人员的稳定性，以保证思想稳定；必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精神；必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展保险企业文化，用企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使保险企业在竞争中立于不败之地。
五）加强保险公司文化建设是推动和谐社会建设的需要
建设和谐社会，必须要坚持“两手抓、两手都要硬”，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，保险企业文化是推动保险业
两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。保险企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为保险企业创造出更多的物质财富；二是保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高保险公司职工政治、业务、文化素质，促进“两个文明”建设都具有很现实的作用。
四、建设以“诚信为本、合规经营、创新发展”为核心理念的行业文化体系
保险文化建设，从长远来看，工作核心是促进保险业贯彻落实科学发展观、转变发展方式，提升保险业的质量和品质，提高从业队伍的整体素质，对提振社会对保险行业的认同和信心，改善行业社会形象，增强保险业在全社会的影响力，发挥着重要作用。
加强保险文化建设，要从文化兴业的战略高度，针对保险文化建设中的新情况、新问题，建立和完善保险文化建设的长效机制，研究建立保险业的核心价值体系，大力推进保险文化建设的繁荣发展，，将是 “十二五”期间乃至未来一个相当长的时期里一项重要而紧迫的任务，
保险业的核心价值体系，应当包括以下三个方面的基本理念。一是诚信为本。诚信是保险业处理各种关系的基点和准则，从保险业务的性质看，让社会相信保险，尤其要讲诚信。二是合规经营，规范服务。依法合规是一切经营活动的基本前提，保险业的合规意识一定要强化。如果把违规看成是一种本事，将对保险业产生很大的伤害。合规经营的核心是公平竞争，是保险业发展的内在要求，经营者必须遵守规则，用产品、服务、品牌、形象等来竞争，不能违反规则，不择手段。保险的价值是通过规范的服务来具体体现的，这就要求保险业要为保险消费者提供规范的服务，而且要在规范服务的基础上努力提高水平。三是创新发展。
在企业创新文化建设中，首先要关注企业文化理念的创新、企业管理制度创新、视营销文化的创新。创新是推定企业及行业进步的原动力，是行业核心竞争力的集中表现。
一)诚信是保险文化的鲜明个性，是提升行业竞争力的基础，
现代市场经济本质上是一种信用经济,而对于具有高度信用性的保险业,诚信是一切保险企业生存、发展的生命线。保险诚信建设是一个大的系统工程。从宏观来看,保险诚信建设与社会政治、经济、文化文明建设密切相关,保险业诚信建设是社会信用体系建设的重要组成部分。从微观来看,保险诚信建设与保险市场主体密切相关。保险诚信是保险交易的主体和辅助人共同的行为准则。保险诚信建设,对保险企业而言,它是保险企业文化建设的极为重要的内容,对培育先进的保险企业文化,加强保险企业管理水平,推动保险企业自身发展,维护公众对保险业的信心,加快保险业整体发展,充分发挥保险的三大职能,维护国家金融安全和社会稳定,提升保险业在国民经济和社会发展全局的地位,发挥保险业在构建和谐社会中的作用具有重要的作用。
从保险企业文化的角度来看,保险诚信在保险业中所起的特殊作用和具有的特殊意义,其实质是保险诚信必然成为保险企业文化“深层结构”中各要素的灵魂。共同的企业价值观是企业文化“深层结构”的核心部分。什么是企业价值观念?从理论上说,企业价值观可以简述为是以企业为主体的价值观念,是一种企业人格化的产物。从实事上来说,各个企业的价值观表现不同,有的是强调企业第一流目标追求,有的是强调企业中人的因素的重要性,有的是强调企业服务的重要等等。虽然各种说法不一,但都反映了一个企业最具有自身特色的本质。保险诚信是保险企业最具有自身特色的本质,是保险企业最根本、最重要的价值,也称为本位价值。保险诚信作为保险企业文化的本位价值可以其作为价值判断的基础,其他价值则可以通过一定的标准和方法折成这种价值。这种本位价值观决定着企业的个性。也就是说,保险诚信价值观决定着保险企业的个性,自然也决定了保险企业文化的个性,而保险诚信在保险活动中自始至终的
决定性的地位与作用又强调了其为保险企业文化个性所具有的鲜明性。保险业企业开发培育以保险诚信为个性的企业文化是十分必要的。开发培育以保险诚信为个性的保险企业文化是保险企业文化发展的逻辑必然,是保险企业强化企业管理,推动企业发展的客观要求,是保险业积极为社会主义精神文明建设作贡献,构建和谐社会的职责。
二）合规经营是现代保险企业的核心经营原则，是保险行业可持续发展的基础。
建设合规文化、倡导合规价值至上、实现人人合规，无疑是合规经营体系构建的最重要任务。
合规文化是根据巴塞尔协议规定的合规风险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险管理方式的一种界定。在国际上,广义上的合规文化可理解为“合乎规章制度的企业文化建设”，它是保险文化的一部分；狭义上的合规文化是指合规管理、合规风险、合规理念、合规价值、合规机制等方面的整个合规工作规范的统称。
建设合规文化的现实意义是合规能够创造价值。我们知道，公司的最终目标是追求价值的最大化。一家成熟的保险公司不仅要会做“加法”，更要会做“减法”，控制和减少损失也是创造价值的过程。加强合规文化建设，至少可在四方面为公司创造价值:一是可以减少因风险管理不当所造成的经济和品牌损失；二是通过风险成本、流程导向的合规管理，可促进流程化建设，夯实管理基础，提高制度执行力和管理效率；三是有效支持产品或服务创新，缩短产品推向市场的进程，为公司赢得竞争优势；四是通过构建股东、管理层、员工和客户的全方位的和谐运作体系，实现企业经营的基业长青。
三）创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高行业竞争力的关键。
创新是现代企业经济活力之源,技术创新一直是经济发展和生产率增长的基本驱动力｡但企业的技术创新不是孤立进行的,总要依赖创新环境条件｡企业技术创新环境活动需要具有创新本质的文化来支撑,企业创新文化对企业技术起着内在的､无形的推动作用,加快企业技术创新首先要建设企业创新型文化｡
现代企业创新文化是指在一定社会历史条件下,企业在创新及其经营管理活动中所形成的具有自我鲜明特色的创新精神财富与创新物质形态的总和,是企业为了适应新的竞争形势而形成的关于创新的一系列知识内容､意识形态和文化氛围｡
从目前保险行业企业文化建设的现状来看，各从业主体所推崇的文化及价值理念最大误区就是趋同化和形式化，而缺乏个性化，在这近二十年的发展过程中，保险企业文化建设的零散、无序、程式化及雷同的特征极其明显，保险行业的物质文明在这二十年中有着飞跃式的发展，但是其文化内涵还停留在起步阶段。作为推动保险行业进步的主体，如果企业文化长期停滞不前，滞后于企业与社会的发展，并没有新的血液和活力注入，它就会变得保守、封闭，并严重阻碍企业的生存和发展。在经济全球化的不断加快，科技飞速发展，国内外市场竞争的不断加剧的今天，如果没有企业技术创新、产品创新、制度创新等为核心及实质的创新文化的进步，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。
我们也深知，仅仅在理论上建立起核心价值体系还不够，还要将理念与实践紧密结合，真正融入到保险业发展的实践当中。不仅要将其体现在保险公司的发展目标、经营指标体系、经营战略、考核评价标准、激励约束机制等经营管理工作，而且要将保险行业文化的相关核心价值理念融入到年度计划的贯彻与落实，机构的开拓与发展，市场营销活动的制定与实施，客户服务工作的全流程中等日常经营管理工作中去。
五、建立完善的制度体系，坚持以人为本、以企业文化为建设基础，行业核心文化理念为内容，全面推进保险行业文化建设
保险行业文化建设的最终目的是通过开展保险行业文化建设，发挥其对行业的正确导向和约束作用，起到外树形象、内聚人心的作用。从大的方面来讲，需要在建设保险行业文化的过程中做到如下几点，一是要加强对行业的监管，特别是对涉及行业形象和口碑的经营活动必须从严治理；二是要完善体制机制，要通过建立科学的保险公司评估标准，引导保险公司依法合规经营、注重社会形象、提高可持续发展能力，而非只图规模、不求长远的发展模式。三是加强职业教育，以推进行业文化为契机，加强对全行业从业人员的教育培训，提高职业素养和专业能力，培育良好的行业文化。
一）以诚信文化为基础，建立“制度至上”的管理理念。
加强诚信文化建设所谓制度至上理念，就是指制度安排和运行过程中，任何人都不能违反。要用制度考察和规范各种参与主体的行为，企业制度是参与主体的行为准则，任何参与主体都必须忠于制度。在以诚信为核心的诚信文化建设中，更要强调制度建设的重要性，要建立强有力的诚信约束和激励机制，一是完善行业服务标准，继续推广保单的标准化和通俗化，推行保单销售后100%回访制度。继续完善理赔服务标准，提高理赔效率，继续研究和试点小额纠纷调解机制，着力解决理赔中存在的失信问题；二是加强诚信宣传和诚信教育。树立一批讲规范、重服务、守信用的典型，发挥先进典型的示范带头作用，塑造行业诚信新形象；三是加大失信惩戒力度，建立和完善保险营销员和中介从业人员的诚信档案，规范保险从业人员的展业行为，坚决打击欺诈、误导等破坏市场信心的违法违规行为。
二）与企业文化建设相结合，从制度、运作机制上给予充分的保证，推进行业合规文化建设
首先要求保险企业将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛，是整个企业文化建设的重要组成部分。良好的合规文化对整个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。从公司的长远发展来看，保险公司必须从企业文化建设的高度强化合规文化培育。
其次加强制度监管，要求从高层做起，普及人人合规的合规理念。保险公司的高级管理人员是构成合规文化的基因，是实现人人合规的首要前提。从制度上要求保险公司管理层应该充分承担合规责任，积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同时率先垂范。合规并不仅仅是某一从业主体法律合规部门或合规员的职责，只有合规成为全行业每一个从业者的行为准则，成为每日的自觉行动，渗透到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及其精神得到遵循和贯彻落实。
第三要构建完备合规制度体系。健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效延伸。因此从监管当局到保险公司必须要制定一系列的制度来构建完备的合规体系。保险监管当局要建立及完善行业合规经营制度体系，保险企业需要在从董事会到普通员工层面，制定岗位合规手册，使每个从业者都很清楚认知本岗位的合规规则；保险企业还要通过严密的流程设计，保证合规经营。
三）充分发挥企业领导者的主导作用，坚持以人为本，创建学习型组织，推进创新文化建设。
企业领导者其实就是企业文化的倡导者，一个企业的文化体现的是企业领导者的企业文化观，企业文化被企业领导者所决定，企业文化是企业领导者的企业文化。熊彼特认为,经济发展的原因在于创新,而创新活动的主体就是企业领导者,自熊彼特提出创新概念以来, 企业领导者就与创新天然地联系在一起,是创新活动的倡导者、组织者、观念的创新者、成果的采用
者和推广者。企业领导者的职能理论认为,具有创新精神是企业领导者导向的一个关键的衡量尺度,创新是企业领导者最核心的职能,是企业领导者最基本的活动。企业领导者在企业文化建设中起着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者、激励者的角色。领导者要使自己具备适合社会主义市场经济要求的文化素质和正确的经营思想，倡导和推行新观念和行为方式，使员工看到这种新观念和行为方式能给企业带来发展，给员工个人带来更大的利益。由此可见，企业领导者在建设优秀企业文化中的决定作用，企业创新文化的建设更是须臾不能离开企业领导者，因此就应该选拔和培养优秀的企业领导者，完善企业领导者的激励约束机制，要抓住保险企业家这个群体，高度重视其在文化创新上的主导作用，从制度、机制、社会舆论等等各方面创造良好的氛围，为他们的改革创新提供良好的环境。
坚持“以人为本”.突出知识管理。知识经济时代企业要取得竞争力必须具备四种能力：快速的反应能力、创新能力、高素质的技能、高速运转的效率。在知识经济时代，市场竞争日益激烈，产品周期不断缩短，创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把企业员工吸引到献计献策和能力合作的活动中来，共同开发新产品和服务，从而提高企业的创新能力。
从经济学的角度来看，企业文化解决的是一个成本问题，即降低企业的成本。企业家通过技术创新降低的是生产成本，通过制度创新降低是交易成本，企业文化要解决的是企业内部人与人的互相协调的成本，也就是说，怎样协调才能使这种成本更低，本质上是一个企业文化的问题。此外，市场经济可以解决人的偷懒问题，但不能解决人的撒谎问题，因而在社会学家看来，企业文化解决的是共同价值观问题。
“以人为本”的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、发展人和服务人。通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。
由此看来，企业文化其实就是要解决“人”的问题，为此，在实践当中，应努力做到：一是把树立核心价值观作为员工素质培养的主要目标；二是切实维护好广大员工的根本利益；三是不断加强员工队伍建设。
建构企业文化，其核心就是要塑造企业的精神文化。企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、一致状况和思想境界，而这一切唯有通过建立学习型组织，不断的公司培训和个人学习才能达成。未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。
六、结束语
在行业及企业发展过程中，形象是基础、制度是保障、服务是关键，竞争是动力，而对于保险这一经营风险的特殊行业，以诚信、合规、创新为核心的行业文化建设是以上所有因素得以发挥作用的最根本最关键的原动力。
当前要紧紧抓住学习贯彻党的十七届六中全会精神的机遇，以此保监会2012年30号文件精神为指导，深刻理解保险企业文化建设的重要性和必要性，进一步加强思想政治工作，加强保险企业文化建设，创建学习型组织、学习型企业，进一步提高以行业文化建设为核心的凝聚力和向心力，使之成为推动保险企业跨越发展、科学发展、安全发展、绿色发展的强大动力和力量源泉。
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