作者机构： 中国人民公安大学,北京100038出版物刊名： 中国人民公安大学学报：社会科学版页码： 122-128页年卷期： 2018年 第1期
主题词： 警察形象危机;公众满意度测评;执法规范化;“执法三步走”
摘要：随着全面深化公安改革的不断推进,警察队伍自身建设取得了阶段性成效,仅以队伍素质、媒介传播、体制机制问题等传统观点来解释警察形象危机问题已略显不足。在实际调查中公安机关满意度得分并不低,其表现与政府公共服务满意度调查中公安机关的表现并不相符。警察服务更多以管理的形式体现,更容易面临多种问题冲突,从而导致公众满意度的降低,这在欧洲也同样长期存在。执法规范化建设不仅在于民警自身对于执法规范化的认知,还在于塑造公众对于规范化执法的正确认知逻辑。执法流程应该进一步简化为＂执法三步走＂策略,以高效解决执法问题、避免街头争议。
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