人事行政管理制度

1. 2004年度质量目标展开表 2. 行政办公室职责 3. 行政办公室人员任职条件与岗位职责 4. 行政办公室工作流程图 5. 工作要求

6. 行政管理制度 6.1 会议管理规定 6.2 文件管理规定 6.3 证件、图书、档案管理规定 5.4 印章管理规定 6.5 机动车辆管理规定 6.6 乘坐出租车管理规定 6.7 员工就餐管理规定 6.8 工服管理规定 6.9 日常报销管理规定 6.10 资源节约管理规定 6.11 制订各类计划/总结的管理规定 6.12 物资采购及管理控制程序 6.13 行政表格清单及样表 7. 人事管理制度 7.1 总则 7.2 招聘与辞退管理规定 7.3 考勤制度 7.4 分配制度 7.5 福利管理规定 7.6 奖惩条例 7.7 员工培训制度 7.8 员工考核制度

7.9附则 7.10 人事表格清单及样表 8. 环境因素清单

1. 年度质量目标展开表

CJ-BG-018 编号： 质量目标 目标值 落实措施 计划完成时间 责任部门 检查部门 序 号 备 注 2. 行政办公室工作职责

1. 负责管理体系的策划、运行.改进的归口管理; 2. 负责组织编制、评审修订管理体系文件；

3. 负责文件的控制，负责收集、登记、更新、传达适用的法律法规和其他要求的文件及其管理； 4. 负责公司记录的归口管理:

a) 负责形成公司“记录一览表”; b) 负责编制公司通用记录格式;

c) 负责指导、监督各部门记录表格的形成、使用。 5. 负责推动管理方针的贯彻及管理目标、指标的完成

a) 通过会议、培训等方式宣传管理方针、目标指标； b) 将质量目标分解至相关部门并组织制定落实措施； c) 监督目标指标落实及完成情况。 6. 负责公司信息交流与沟通的归口管理工作

a) 办公会 b) 文件传阅 c) 信息沟通

7. 负责人力资源管理的归口管理和培训工作

a) 人事 b) 劳资

c) 培训需求的调研，培训工作的组织、实施及有效性评价； d) 人员教育、培训，技能和经验记录的形成。 8. 负责组织各部门识别、评价、确定、更新环境因素。

9. 负责公司服务、环境运行活动的监督检查，负责内审和管理评审的组织工作； 10.负责工作环境的监督管理

11.负责公司办公设备、用品的采购管理

a) 采购 b) 库房管理 c) 物品发放

12.负责公司设备设施的综合管理； 13.负责参与新物业项目的筹备工作； 14.负责顾客满意的监督测量；

15.负责识别并实施公司各项持续改进活动，包括对不符合、纠正预防措施的归 口管理；

16.负责组织公司相关数据的收集、分析和利用； 17.负责公司行政后勤管理工作。

3. 行政办公室员工任职条件与岗位职责

岗位 岗位职责 a) 负责制定人力资源的发展规划和年度计划； b) 协助公司领导对中层管理人员的晋升或调整； c) 负责制定员工的发展培训计划； d) 负责提出薪酬体系建议； e) 负责制定绩效考核具体指标和考核办法； 行 f) 负责制定制定福利政策； 政 g) 负责人力资源整体管理工作； 办 h) 负责督促检查公司决定的执行与落实； 公 i) 负责拟定公司人事行政各项规章制度； 室 g) 协助各部门编制公司年度工作计划及公司经营主 指标； 任职条件 1. 具有大专以上或同等学历； 2. 具有三年以上人事行政工作经验； 3. 具有高度的责任感和严谨的工作态度； 4. 具有较强的沟通协调能力和独立解决问题能力； 5. 对物业经营略微了解。 任 k) 负责组织起草各类公文函件并审核待签发的文稿； l) 负责筹备股东会、董事会、总经理办公会会议的召开； m) 负责协调、平衡各部门之间及公司内外的关系。 n) 负责本部门团队建设。 a) 协助组织员工招聘,负责员工入职、转正及离职1. 具有相关专业大人 手续； 专以上学历； 2. 熟悉国家劳动法律法规 3. 具有一年以上人事工作经验； 4. 为人正直、原则性强、沟通协调能力较强。 力 b) 协助办公室主任制定培训计划； 资 c) 负责组织员工培训； 源 d) 负责考勤管理及工资的发放； 管 e) 负责办理员工档案、社会保险事项； 理 f) 负责人事档案的管理； 岗 g) 协助制定福利制度，制作员工各项福利报表；h) 协助编写人力资源管理制度。 岗位 岗位职责 任职条件 a) 负责各类公文的起草,指导、监督、检查各项决1. 具有大专以上或议的落实； b) 负责会议的安排及记录； 行 c) 负责行政档案的管理； 政 d) 负责公司内外部信息收集及信息沟通； 管 e) 负责印章及公司证件的管理； 理 f) 负责员工餐饮管理； 岗 g) 负责行政文件的签收、呈送、分发； 同等学历； 2. 具有一年以上工作经验； 3. 有一定组织能力和协调能力； 4. 了解物业经营状况； h) 协助编制行政管理制度并整理公司各部门制度； 5. 熟练掌握办公室i) 负责重要环境因素的管理； j).负责对机动车辆使用管理。 a) 负责采购计划及月资金计划的汇总； 采 购 员 b) 负责采购物资的市场调研； c) 负责物资的采购； d) 负责物品说明书、保修卡的收集 e) 负责收集、整理各管理中心工程档案、设备设施资料及相关图纸。 a) 负责对资产的定期盘点； 库 管 员 b) 负责库房的管理； c) 负责对采购物资的收货及发货； d) 负责劳务食堂的管理； e) 负责公司各中心物资的协调。 1. 中专以上学历； 2. 有一定的统计能力； 3. 能熟练操作EXCEL工作表。 1. 高中以上学历； 2. 北京市户口； 3. 有驾照； 4. 能熟练操作EXCEL工作表 软件的操作。 4. 行政办公室工作流程图

QMS/EMS工作 管理体系策划 管理体系运行 内审 管理评监督检有效性评价 文件编写 文件记录管文件编制、审核、文件记录管人事 劳资 培训 采购 库管 发放 新项目筹备 工程资料管理 劳务人员食堂 工作服管理 设备环境管理 环境因素识别 环境控制 行政办公室工人力资源管采购 工程项目管后勤管环境管 监视和测量 持续改进活动 信息交流与沟记 录 5．工作要求

5.1 行政管理工作要求

5.1.1 建立沟通网络平台,保证公司上下、内外信息交流通畅。

5.1.2 指导、督促各部门对公司决议和各项计划的实施状况,对各项工作进行有效的控制。

5.1.3 制订、完善行政管理制度及各项工作程序,监督制度的执行情况,做到严格控制工作程序。

5.1.4 加强集中采购,降低物资采购成本。保证物品质量的情况下控制较低的价格。

5.1.5 加强各类资料的管理。对档案进行分类及妥善保管,不得遗失、损坏并能简洁快速的进行翻阅；对资料的外借做好登记；做好档案保密工作。

5.1.6 对固定资产进行定期盘点,加强对库房的管理,严格控制物品质量验收及领用,控制物耗成本,避免资源浪费。

5.1.7 司机安全行使机动车,做到不犯交规,按时对车辆进行检修及年检。 5.1.8 热情接待公司客户及相关单位人员。

5.1.9加强企业文化建设,建立学习型组织,形成轻松舒适而又有条不紊的工作环境,树立良好的公司形象。 5.2 人力资源管理工作要求

5.2.1 依照国家法律法规和相关部门及公司的规章制度办理一切事务,做到办事有依据,不凭个人感情办事。

5.2.2 未经公开或讨论的事宜,不得擅自传播,做执行纪律的模范,提倡团结、严谨、求实、和谐的人际关系和工作作风。

5.2.3 对公司人事规划、员工工资、员工档案及考核评估结果要做到严格保密。 5.2.4 针对公司发展规划做好人员需求计划,并做好岗位分析,编写岗位说明书。 5.2.5 为公司招聘高质量、高素质人才,做到因岗设人,人尽其才。

5.2.6 为新员工做好入职培训,使全体员工全面了解公司的发展历史、规模、愿景及各项管理制度。

5.2.7 为加强员工专业技能培训,拟定年度培训计划,做好人力资源的开发与培训,加强员工自身提高。

5.2.8 严格遵循公司薪酬体系,认真发放员工工资,不得出现遗失或遗漏工资。 5.2.9 为新员工及时作好社保续接手续和档案调入工作,为离职员工妥善处理其社保档案和个人档案。

5.2.9 按时对员工做绩效考核,作好评估并及时反馈。考核应本着公平、保密的原则。

5.2.10 关心员工,了解员工,提高员工工作积极性。 5.2.11 公正、平和解决员工劳动纠纷。

6. 行政管理制度

6.1会议管理规定 6.1.1总则

为改进作风,减少会议、缩短会议时间,提高会议质量,特制订本制度。 6.1.2 会议分类及组织

总经理办公会。主持人:常务副总,参会人:公司副总、总经理助理、行政部办公室主任。

中心主任会。主持人:常务副总,参会人:公司副总、公司部门经理、中心主任。

中心例会。主持人:中心主任,参会人:中心各部门主管。 其它会议。 6.1.3 会议安排

为避免会议过多或重复,公司正常性会议一律纳入例会制,原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。

参会人员及相关部门接到会议通知后,应做好有关准备工作。包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、布置会场等 6.1.4会议后续工作

文员做好会议纪要,上报公司领导并分发给各参会人员.行政办公室监督会议决议的落实情况。 6.2 文件管理规定 6.2.1 总则: 6.2.1.1目的：

为使文件管理制度化，增进文件处理之品质及效率，畅通信息沟通渠道，特制订本规定。 6.2.1.2 范围：

本规则所称文书管理,指公司各部门、中心之间及公司内部与外界来往的文书(包括信函、传真、电报、签呈等),自收(发)文至归档全部过程之办理与控制。 6.2.2 工作职责：

a) 总经理负责对外发文及对全公司发文的审批。

b) 行政办公室为公司层文书管理的归口部门,负责对往来文件进行核稿及收发、拆封、分文、稽催、校对、监印、记录、档案管理等事宜。 c) 中心主任负责本中心对公司层、本中心内部发文及对客户/业主发文的审批。

d) 中心文员为管理中心层文书管理的归口部门,负责对往来文件进行核稿及收发、拆封、分文、稽催、校对、监印、记录、档案管理等事宜。 e) 发文部门负责起草文件。 f) 收文部门负责文件政策的落实。 6.2.3 工作程序： 6.2.3.1 行文格式

6.2.3.1.1 公司行文主要分为以下几种格式:

a) 公告/通知:主管业务向公众或特定对象宣布时使用。 b) 内部请示:下级对上级有所请示时使用。 c) 合同会签表:上级对签订合同审批时使用。 d) 公文处理单:公司外部来文处理时使用。 e) 公文传阅单:公司文件传阅时使用。

f) 公事通知单：公司内部同级部门之间发文时使用。

g) 表格式公文:政府机关规定的表格式公文及公司人事令、工程验收等,可依实际需要印为固定格式使用。

6.2.3.1.2 行文字体

a) 对外发文及内部《通知》：字体：仿宋体，标题为加黑三号字，文号为五号字，正文为四号字，行距：单倍行距，间距：标准。

b) 公司《制度/规定》：字体：标题为黑体小二号字，二级标题为四号加黑宋体字，正文为小四号宋体字，行距：1.5倍行距，间距：标准。一律按照质量管理体系文件格式编写。 c) 字迹清楚，易于辨认。 6.2.3.2 文件的审批及收发

a) 中心部门向本中心部门或中心主任发文：

发文部门起草文件 中心文员登记 中心主任审批 中心文员签发、存档

接收部门签收、执行。 b) 管理中心向客户/业主发文：

发文部门起草文件 中心主任审批 中心文员登记、存档并反馈发文部门

发文部门分发

c) 管理中心向公司或其它管理中心及公司外部（不含客户/业主）发文： 发文部门起草文件 中心文员登记 中心主任审核 交中心文员送行政办公室登记 公司相关部门审核 总经理审批 行政办公室签发、存档、记录

d) 公司向外发文：

公司发文部门起草文件 总经理审核 行政办公室签发、存档、记录。

e) 公司向管理中心发文：

公司发文部门起草文件 总经理审核 行政办公室签发、存档、记录 中心文员签收、记录、存档并分发相关部门/人员 6.2.4 附则:

6.2.4.1如传真发文须立即电话确认对方是否收到文件及询问文件是否齐全或清晰。

6.2.4.2 管理中心对客户/业主发文的落款一律为“光大物业管理有限公司 ××管理中心”

5.3证件、图书、档案管理规定 6.3.1 总则

6.3.1.1 为加强本公司文书存档立卷工作,特指定本规定

6.3.1.2 归档的文件材料必须按年度立卷,本公司内部机构在工作中形成的各类有保存价值的文件材料及图书、证件,都必须按照本制度的规定,分别立卷归档。 6.3.1.3 公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整。结案后及时交专(兼)文书人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。 6.3.2 归档范围

大致分为：行政档案、人事档案、业主档案、工程档案、图书、证件。

6.3.3 存档要求

对存档文件进行编号,在记录表上详细记录其名称、存档日期、份数、页数、主要内容、存档人。

对存档文件按照时间或者性质等进行归类,以便随时便捷的翻阅。 存档文件需放置在防潮、防腐、防晒处,电子文件更应注意防磁。 6.3.4 证件年审

公司各种证件需按时到相关部门办理年审手续或更新手续,以确保其时效。 6.3.5 证件、图书、档案借阅规定

因工作需要借出档案、证件、图书,需经上级批准后到档案管理人员填写《资料借阅单》,写明借阅人、借阅时间,归还时间方可借出。

必须按时归还,如因故离职需归还借出资料。管理员做好归还记录。 6.4 印章管理规定 6.4.1 总则

为规范公司用章,特指制订本规定。 6.4.2 印章的使用

6.4.2.1 各中心、部门篆刻印章需在公司领导的批准后方可刻制。 6.4.2.2 刻制印章后及时到行政办公室备案。

6.4.2.3 使用部门需经公司领导的审批签字后到行政办公室盖章,印章管理人员需对盖章做好记录,并对盖章文件进行备案。

6.4.2.3 因工作需要将印章借出,需经上级领导许可,到行政办公室办理借用手续,使用完毕及时归还。 6.5 机动车辆管理规定 6.5.1 总则

为严格公司车辆的使用管理，特制定本规定。 6.5.2 车辆管理权限

6.5.2.1 机动车辆属于公司的固定资产，统一由总经理办公室管理。

6.5.2.2 总经理办公室负责统一调配车辆，对车辆维修保养状况、行驶里程及燃油核算进行管理。 6.5.3 机动车辆使用范围

6.5.3.1公司领导用车； 6.5.3.2 各部门公务用车；

6.5.3.3 外出办理限时完成的公务用车；

6.5.3.4 与本公司有工作联系外部人员需要接送用车； 6.5.3.5 员工因重病、急病需要送医院或回家用车； 6.5.3.6 其他特殊情况用车。 6.5.4 使用车辆的手续

6.5.4.1 公司领导用车可直接通知办公室安排；

6.5.4.2 各部门用车须事先填写《派车单》，由办公室根据公务缓急统一安排。 6.5.5 车辆管理

6.5.5.1 安排车辆首先保证领导和各部门公务用车，遇有车辆周转不开情况时，办公室根据轻重缓急、路程远近与实际情况妥善安排；

6.5.5.2 车辆由当职司机驾驶并保管、维护，除司机因事、因病不能出车外，任何人不得将车开回家中；

6.5.5.3 逢周末或法定节假日，司机必须在放假前将车辆放回公司，钥匙交值班人员保存。节假日期间确有公务需要使用车辆的，需向办公室说明情况； 6.5.5.4 外单位人员借用公司车辆，须公司主管领导签字批准；

6.5.5.5 除日常公务用车外，车辆使用超过2小时时，需由用车人签字确认； 6.5.5.6 机动车油票视同现金管理，须经办公室主任签字后方可支用。 6.5.6 机动车驾驶员岗位要求

6.5.6.1 驾驶员要严格遵守交通规则和操作规程，严禁酒后开车，严禁疲劳驾驶； 6.5.6.2 驾驶员不得直接接受个用车要求，不得私自出车。私自出车产生后果由本人负责；

6.5.6.3 驾驶同要认真保养车辆，定期检查车辆状况，做好日常保养维护，定期更换机油及易损件，并做好车辆维修、保养记录，保证车辆干净整洁运行正常； 6.5.6.4 驾驶员根据办公室安排完成出车任务。 6.5.7 事故处理

凡公司车辆外出，因驾驶员违章造成交通事故并致使车辆损坏，经交管部门认定是我方驾驶员责任的，驾驶员（责任人）须承担事故处理费用的20%。

6.6 乘坐出租车管理规定

6.6.1员工外出办事在公司没有车辆安排情况下，应乘坐公交车，遇特殊情况，经中心主任确认，可以乘坐出租车；

6.6.2 公司部门经理级以上人员乘坐出租车须事先报公司主管领导同意； 6.6.3 特殊情况经批准乘出租车的，一般只报单程费用；

6.6.4 出租车费的报销费：报销应注明承办具体事宜，单据经所在单位（中心、公司部门）负责人确认后报办公室主任审核，并报公司主管领导审批。 6.7 员工就餐管理规定

6.7.1 员工每天按照公司规定时间就餐,就餐时间为11:50至13:00。

6.7.2 行政办公室负责餐厅的具体管理,正常工作日由行政部、管理中心文员统一订餐。

6.7.3 员工集中在餐厅用餐,不得在办公室用餐。 6.7.4 应珍惜粮食,不得多取饭菜。

6.7.5就餐员工应注意餐厅的卫生,讲究秩序,不要随便乱扔乱倒饭菜,用餐完毕将餐盒放入指定的垃圾桶内,保持餐厅的卫生。

6.7.6 就餐时要爱护餐厅的桌椅,不要随便移动,不得损坏公物。 6.7.7 就餐时不要大声喧哗、打闹。 6.8 工服管理规定 6.8.1 工服的领用及退换

6.8.1.1 员工在办理录用手续后，到行政部办理工服领取手续，同时缴纳相应的押金，押金条由个人保管。

6.8.1.2 工服配置、价格、使用年限、收取押金办法 人员类别 管理人员 工服配置 西服两套，长短袖衬衣各两件 工程制服两套，长短袖衬衣各两件 保安制服两套，长短袖衬衣各两件 使用年限 24个月 价 格 收取押金 300元 工程人员 24个月 100元 保安人员 24个月 100元 保洁人员 保洁制服两套，短袖衬衣各两件 24个月 100元 在本公司工作已满一年的员工免交押金

6.8.1.3 员工工作满一年后凭押金条到行政部、财务部办理退还押金手续。

管理人员工服归个人所有；

保安人员、保洁人员、工程人员离职时一律退还工服。

6.8.1.4 管理人员自领工服之日起至离职时不足使用年限的，需按下列公式退还公司的工服制作费用。 应扣工服费=

工服价格×套数 应使用年限（按月计算）

（应使用年限－已使用月数）

6.8.1.5 因工作原因造成工服破损的，应及时自行修补，破损严重的告知行政部，并根据工服情况进行退换。

因个人原因造成工服破损或丢失的，应照价赔偿。

6.8.1.6 工服使用年限由行政部进行核定，员工工服使用期满后报行政部，由行政部根据工服使用情况统一进行调配。 6.8.2 工服的使用：

6.8.2.1 公司所有员上班时间必须穿工服。

6.8.2.2 工服要定时清洗，保证上班时工服干净整齐。

6.8.3 工服的检查权：行政人事部和各部门主管、经理及以上领导有权对工服进行检查及对着装不整的纠正。 6.9 日常报销管理规定 6.9.1 总则

6.9.1.1 为规范日常报销程序,特制订本规定。

6.9.1.2 日常报销主要包括通讯费报销、交通费报销、物资采购结帐、工程结帐、办公费报销。 6.9.2 通讯费报销

6.9.2.1 通讯费主要指手机费报销。 6.9.2.2手机费报销金额规定

除领导特批(如采购员、外联文员)之外，主管级以上员工享受手机费报销

待遇。

主管级员工每月50元; 中心主任级员工每月150元;

高管级员工每月按照实际费用报销,最低每月300元。

6.9.2.3 每月20日将本月手机费发票交到中心文员,附上手机费报销明细表,经中心主任审核并填写《支出凭单》直报公司财务部进行报销手续。由中心文员领取现金按实际金额发放。 6.9.3 交通费报销

6.9.3.1 交通费管理规定见6.6 (乘坐出租车管理规定)

6.9.3.2 每月20日将本月出租车费发票交到中心文员,附上出租车报销明细表,经中心主任审核并填写《支出凭单》直报公司财务部进行报销手续。由中心文员领取现金按实际金额发放。 6.9.4 物资采购报销

详见GDWY-QEB-13 (物资采购及管理控制程序) 6.9.5 工程报销

6.9.5.1 工程报销主要包括小型工程维修费用报销、中型工程费用报销、大型工程费用报销。

6.9.5.2 小型工程维修费用报销填写《支出凭单》或者《支票申领单》,附上工程维修《内部请示》,经部门经理、中心主任审核直报公司财务部进行领款手续。 6.9.5.3 中、大型工程费用报销填写《支票申领单》,附上工程维修《内部请示》及《工程验收单》,经部门经理、中心主任、公司工程部经理审核按照工程合同付款方式直报公司财务部进行领款手续。 6.9.5.4 其它报销均应遵循财务制度进行报销。 6.10 资源节约管理规定 6.10.1 总则

为防止资源浪费,加强成本控制,特制订本规定。 6.10.2 适用范围

本规定适用于公司各部门及租户。 6.10.3 节约用电、用水

a) 最后离开办公室或者离开房间人员应检查所有电源开关、水闸并随手关闭房内所有闲置电源及未关或未关紧的水闸；

b) 电脑在未使用情况下应关闭显示屏或者关闭主机； c) 如厕或洗手、洗澡后随手关闭水闸,节约水资源；

d) 房间照明灯能正常照明即可；下班后关闭地下办公室通道照明灯。 6.10.4 节约使用办公用品

a) 节约使用纸张。非对外正式文本均可使用废纸,将另一面作废内容划斜线以示作废,尽量使用双面打印；

b) 节约使用笔、文件夹等一切低值易耗办公用品； 6.10.5 节约使用电话

使用电话应长话短说,简洁明了,不可使用电话聊天。

6.10.6 作废报纸、杂志书刊、墨盒、硒鼓等废旧物品应收集以废品卖出。 6.11 制订各类计划/总结的管理规定 6.11.1 总则

6.11.1.1 为使各项工作有计划的顺利开展并加强管理控制力度,特制定本规定。 6.11.1.2主要包括工作计划、工作总结、支出计划。

6.11.2 工作计划应包含计划完成经营指标、工作重点及工作的开始时间和计划完成时间。

6.11.3 工作总结应包含已完成经营指标情况、已完成的主要任务及取得的结果、总结工作取得的心得、经验教训,以后工作中需要改善的方面。 6.11.4 采购计划及月资金计划

6.11.4.1 支出计划分为资金计划和物资采购计划。

a) 资金计划按月申报，包括：本月的资金支出、月物资领用计划。 b) 物资采购计划根据物资类别分别按月度、季度、半年、全年申报。

6.11.4.2 部门根据全年资金预算、物资需求量和物资保质期分别制定月采购 计划、季度采购计划、半年采购计划、全年采购计划。各类采购计划的物资不得重复申报（详见附录）。如申报的物料已提前出现缺少，则在半年、季度或月度采购计划中补充，并作出说明；如申报的物料比原计划有所节余则在下期采购计划中相应减少，各中心/部门对库存做好统计工作。

6.11.4.3 全年/半年采购计划、季度采购计划、月度采购计划、月度资金计划在申报前一个月的15日制订，20日报中心文员分别汇总，25日报公司审批。公司在当月5日前审批结束。（逢节假日提前进行）

6.11.4.4 月度资金计划应包含本月有关物耗、领用、人员及办公等可能发生的所有费用，有关工程改造项目在千元以上的应附带改造方案。

6.11.4.5 中心文员负责汇总本中心各部门采购计划及资金计划，制作“××中心×月（季度/半年/全年）采购计划汇总表”及“××中心×月资金计划汇总表”，行政部文员负责汇总全公司采购计划及资金计划，制作“公司×月（季度/半年/全年）采购计划汇总表”及“公司×月资金计划表”。

6.11.4.6 各中心/部门月资金计划中的人员支出预算由各中心主管会计提供。 6.11.4.7 新建项目筹建期的物资采购计划及月资金计划均按项目筹建期开办费预算执行。

6.11.4.8各中心各部门在制订物资采购计划和资金计划的表格均应采用统一的格式。

关于统一采购物资的说明 物资类别 办公用品 清洁用品 清洁药剂 工程工具 工程材料 （常备材料） 工程材料 （非常备材料） 商品 食品、饮料 低值易耗 服装 消防器材 固定资产 采购计划类型 半年采购计划 半年采购计划 季度/月度采购计划 全年采购计划 季度采购计划 月度采购计划 季度采购计划 月度采购计划 半年采购计划 两年一次采购 半年采购计划 全年采购计划 1月、4月、7月、10月 1月、7月 1月 1月 申报时间 1月、7月 1月、7月 1月、4月、7月、10月 1月 1月、4月、7月、10月 饮用水 季度采购计划 1月、4月、7月、10月 注：以上用品未列详尽，请各部门视实际情况作好采购计划，紧急采购物资按紧急采购预案进行采购。 6.12 物资采购及管理控制程序

按GDWY-QEB-13 (物资采购及管理控制程序)执行。

6.13 行政表格清单及样表

行政常用表格记录一览表

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CJ-BG-005 编号： 页销毁记录 标 识 记 录 名 称 归档部门 保存期限 数 (批准人/日期) （CJ-BG-001） （CJ-BG-002） （CJ-BG-003） （CJ-BG-004） （CJ-BG-005） （CJ-BG-006） （CJ-BG-007） （CJ-BG-008） （CJ-BG-009） 更改记录表 文件报批表 文件清单 文件发放记录 记录一览表 内部审核实施计划 首(末)次会议备忘录 会议签到表 现场审核检查表 不合格报告单 不合格分布情况 统计表 审核组内部沟通会议备忘录 审核报告 不合格(不符合)处理记录单 法律法规登记评价表 信息联络处理单 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 10 （CJ-BG-010） 11 （CJ-BG-011） 12 （CJ-BG-012） 13 （CJ-BG-013） 14 （CJ-BG-014） 1 1 1 1 1 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 15 （CJ-BG-015） 16 （CJ-BG-016） 17 （CJ-BG-017） 18 （CJ-BG-018） 19 （CJ-BG-019） 20 （CJ-BG-027） 21 （CJ-BG-028） 22 （CJ-BG-029） 信息登记表 1 质量目标展开表 管理评审计划 公文处理单（收文） 公文处理单（发文） 公文传阅单 1 1 1 1 1 序号 标 识 记 录 名 称 内部请示 拟签合同会签表 供方选择评价表 供方重新评价表 合格供方名录 总经理办公会备忘录 项目经理会备忘录 通知 环境因素登记评价表 重要环境因素清单 环境检查记录表 整改通知书 顾客（相关方）满意调查表 派车单 资料借阅单 公事通知单 页数 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 归档部门 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 行政办公室 保存期限 销毁记录 (批准人/日期) 23 （CJ-BG-030） 24 （CJ-BG-031） 25 （CJ-BG-032） 26 （CJ-BG-033） 27 （CJ-BG-034） 28 （CJ-BG-035） 29 （CJ-BG-036） 30 （CJ-BG-037） 31 （CJ-BG-042） 32 （CJ-BG-043） 33 （CJ-BG-044） 34 （CJ-BG-045） 35 （CJ-BG-050） 36 （CJ-BG-52） 37 （CJ-BG-53） 38 （CJ-BG-54） 样表: 更 改 记 录 表

CJ-BG-001 编号：002 更改章节 更改前内容 更改后内容 更改执行人 更改批准人 更改日期 文件报批表

CJ-BG-002 编号： 文件名称 文件类别 编写人 ○管理类 ○服务类 年 月 日 标识及版本 发布方式 控制部门 ○电子版 ○书面印刷版 评 审 记 录 第 次 背景：○持续改进 ○体系变更 ○法律、法规变更 ○划改 ○换页 意见： 结论：○适宜、保持 ○更改 ○修订 主持人： 年 月 日 第 次 背景：○持续改进 ○体系变更 ○法律、法规变更 ○划改 ○换页 意见： 结论：○适宜、保持 ○更改 ○修订 主持人： 年 月 日 第 次 背景：○持续改进 ○体系变更 ○法律、法规变更 ○划改 ○换页 意见： 结论：○适宜、保持 ○更改 ○修订 主持人： 年 月 日 文件更改状态 审查人 批准人 实施时间 第0次 第 1 次 第2 次 第3 次 换版作废 文件控制执行人 执行方式 执行时间 ○上网○发放 ○划改○换页 ○划改○换页 ○回收○留用 文件清单

CJ – BG - 003 编号：

文件名称/标识 批准 权限 有效 版本 修订 次数 归档 部门 编号 数量 修改 状态 备注 文件发放记录

CJ – BG - 004 编号： 序号 文件名称/标识 文件编号 发放部门 领用部门/人 领用日期 备注 记 录 一 览 表

CJ-BG-005 编号： 序页 保存 销毁记录 标 识 记 录 名 称 归档部门 号 数 期限 (批准人/日期) 内部审核实施计划

GDWY-CJ-006 年 月 日 现行状态 年 月 日 批 准 编号： 编 制 审 查 性 质 目 的 □1 □2 □3 □4 年 月 日 ○首次 ○例行 ○追加 审核时间 ○评价管理体系是否得到实施和保持； ○评价管理体系是否符合策划、标准和体系文件的要求； ○评价管理体系是否具备： ○认证条件 ○监督审核要求 ○ GB/T 19001-2000标准 GB/T 24001-1996标准 准 则 ○公司管理体系文件 ○适用的法律、法规文件 范 围 审核组 时间 月 日 组长： 组员： 受审核对象 涉及的过程 审核员 日 程 安 排 对受审核对象的要求： 备注： a)确认审核日程的安排、接受审核 ； b)准时出席首、末次会议。

内部审核首(末)次会议记录

CJ-BG-007

编号： 时 间 年 月 日 地 点 主 持 人 会议记录： 记 录 人

内部审核首（末）次会议签到表

CJ-BG-008 会议时间：

编号： 姓名 所在部门 职务 序号

现 场 审 核 检 查 表

CJ-BG-009 受审核部门： 第 页，共 页 审核员： 审核时间： 条款号 审核过程 审核记录 符合性 不合格(不符合)报告单

CJ-BG-010

编号：

受审核部门 审核员 □GB/T 19001-2000 条款__________ □GB/T 24001-1996要素__________ □管理手册条款号___________ □程序文件编号、条款号__________ □其他文件编号、条款号__________ 不合格(不符合)事实描述： 审核准则 不合格类型 □严重不合格 □一般不合格 审核员(签字)： 受审部门负责人(签字)： 年 月 日 年 月 日 不合格(不符合)原因： 责任部门负责人(签字)： 年 月 日 纠正(预防)措施： 预定完成日期： 年 月 日 受审部门年 月 日 纠正(预防年 月 日 )措施实际完成日期： 负责人(签字)： 纠正(预防)措施有效性验证结论： 审核员年 月 日 (签字)： 不合格(不符合)分布情况统计表

CJ-BG-11 编号: 部门 要求 小 计 备 忘 注：*表示严重不合格；#表示一般不合格 统计人： 统计时间：

审核组内部沟通会议备忘录

CJ-BG-012

编号：

时 间 年 月 日 主 持 人 参 加 人 地 点 记 录 人 会议备忘： CJ-BG-013 编号: 年度第 次管理体系内部审核

审 核 报 告

总经理、管理者代表：

为评价公司管理体系是否符合GB/T 19001—2000、GB/T 24001—1996标准要求，是否得到有效实施和保持，审核组于 年 月 日至 月 日对公司各部门实施了第 次内部审核，现将情况报告如下：

一、 审核综述：

①本次审核由 同志任组长， 同志参加了全部审核过程。

② 月 日 举行了首次会议，其后至 月 日 时完成了对公司管理体系覆盖的所有 个部门、服务全过程的现场审核工作。

审核过程中得到了各部门的积极支持，也得到有关部门的配合。 二、 审核评价：

a）管理体系运行时间： 管理体系的符合性： ○符合 ○基本符合 ○有较大差距 现场审核中不合格项情况：○严重不合格项 项 ○一般不合格项 项 b）管理体系的有效性：

管理体系运行较好的过程： 管理体系运行较好的部门： 上次内审不合格项纠正措施实施情况： ○有效 ○效果不理想 ○无效

服务工作质量目标实现情况： 持续改进活动开展情况： c）管理评审准备情况： ○有效 ○基本有效 ○无效 d） e) f)

三、审核结论：

ａ）管理体系是否符合标准要求： ○符合 ○基本符合 ○不符合 ｂ）体系有效实施和持续改进能力： ○具备 ○基本具备 ○不具备 ｃ）是否可进行认证审核： ○按计划进行 ○整改后进行 四、纠正(预防)措施要求及改进建议：

审核组长： 审核员：

年 月 日

不合格（不符合）处理记录单

部 门 时 间 负责人 CJ-BG-014 编号：

不合格责任者 不合格（不符合）事实及原因分析： 负责人签名： 年 月 日 纠正（预防）措施： 责任人签名： 批准人签字： 年 月 日 纠正（预防）措施验证： 验证人签字： 年 月 日 备注栏： 法律法规登记评价表

CJ-BG-015 编号： 序号 法律法规名称 编号 实施日期 具体条款号或内容 修订状况 使用部门 备注 信息联络处理单

CJ-BG-016 编号： 时 间 部 门 记 录 人 信息摘要(如另附有书面材料、磁带、声像、胶片等，请注明载体的名称和数量)： 处理意见： 转发单位：内部： 外部： 日期： 日期： 处理结果及反馈意见： 责任部门： 日 期： 备注： 信 息 登 记 表

CJ-BG-017 编号： 序号 信息内容 信息来源 载 体 收集部门(人) 收集时间 年度质量目标展开表

CJ-BG-018 编号： 质量目标 目标值 落实措施 计划完成时间 责任部门 检查部门 序 号 备 注 光大物业公司管理评审计划

CJ-BG-019 编号： 编制 年 月 日 批准 年 月 日 ○ 评审管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性； ○ 评价管理体系改进的机会； ○ 评价管理体系变更的需要； 目的 ○ 评价方针变更的需要； ○ 本年度的目标指标实现情况及讨论下年度目标指标。 ○ 时间 年 月 日 地点 参加人员：○总经理 ○副总经理 ○管理者代表 ○各部门负责人 会议主要议程： a）管理者代表向会议作公司管理体系运行报告； b）与会代表发言，包括： ○ ○ ○ ○ ○ ○ c）会议评议 e) 总经理发言。 对各有关部门的要求： a）按本计划要求准备会议发言，形成文件，并于 月 日前报送管理者代表； b）管理者代表在此基础上形成公司《管理体系运行报告》； c）准时出席会议； d) 备注： 光大物业管理有限公司 CJ-BG-27 收文日期 来文单位 份 数 文件名称 公文处理单

收 文 号 原文编号 密 级 呈批: 领导批示: 备 注: 光大物业管理有限公司

CJ-BG-28 发文日期 发文单位 份 数 文件名称 呈批: 领导批示: 备注: 公文处理单

发 文 号 拟 稿 人 密 级 光大物业管理有限公司 公文传阅单

CJ-BG-29 收文日期 传阅人签字 传阅时间 备注 年 月 日 文件名称 部门 光大物业管理有限公司

内部请示

CJ-BG-30 领导批示: 核稿: 年 月 日 拟稿: 年 月 日 主送: 事由: 正文： 会签: 光大物业管理有限公司

CJ-BG-31 合同名称 主办部门意见: 签字: 时间: 其它部门意见: 签字: 时间: 财务部意见: 签字: 时间: 公司领导意见: 签字: 时间: 拟签合同会签表

经办人 供方选择评价表 CJ-BG-032 年 月 日

供 货 商 地 址 联系方式 营业执照 企业资质 环境质量 质 量 性 能 供货能力 售后服务 优惠条件 发货方式 付款方式 价 格 询 价 人 意见 部门主管 意见 主管会计 意见 中心主任 意见 行 政 部 意见 □有 □无 □有 □无 □有 □无 NO：

物品名称： 数量： 供方重新评价表

CJ-BG-033 编号： 供方名称： 地址： 电话/传真： 联系人： 产品及类别 进货物资质量控制方式[在（）内标注√]： 进货检验： 外观（） 数量（ ） 规格（） 质量得分（占20%）：（合格批次/到货总批次）*40 质量评分： 按期交货得分（占20%）：（按时到货批次/到货总批次）*20 交期评分： 其他情况（占20%）：（如包装质量、售后服务、配合度等）*20 其他评分： 环保得分（占20%）：（如有害物质超标等）*20 环保评分： 总评分及处理建议： 行政办公室： 日期： 管理者代表意见（总分100，低于60分或质量得分低于48分时填写此栏）： 签名： 日期： 合格供方名录 CJ-BG-034 编号：

序号 首次列入日期 评定表序号 年度复评结果 供方名称 产品名称 编制： 日期： 批准 ： 日期： CJ-BG-035

光大物业管理有限公司 总经理办公会备忘录

光物总经办会字[ ] 号

时间： 地点： 参加人员： 缺席人员：

主持人： 内共 页

记录整理：

年 月

容：

日

主送： 抄报：

承办人： 联系电话：

CJ-BG-36

光大物业管理有限公司 项目经理会备忘录

光物项经办会字[ ] 号

时间： 地点： 参加人员： 缺席人员：

主持人： 内共 页

正文

记录整理：

年 月

日

主送： 抄报：

容：

承办人： 联系电话：

CJ-BG-37

关于………的通知

光物×字[ ]第×号

正文。

光大物业管理有限公司

×××

××年×月×日

抄送： 抄报：

承办人：×× 联系电话：

环 境 因 素 登 记 评 价 表

CJ-BG-042 部门： 修订次数： 生效日期： 第 页，共 页 序号 活动、产品或服务 环境因素 环境影响类别 环境影响评价得分 RG QF EI PO 评价结论 总分 重要 一般 采取措施 结果跟踪 重要环境因素清单

CJ-BG-043 第 页，共 页 序号 重要环境因素 环境影响 涉及部门 评价得分 备 注 环境检查记录表

CJ-BG-044 编号： 检查日期 被检查部门 检查人 检查内容： a）环境目标的实现情况； b）管理方案的实施情况； c）运行标准、适用的法律法规执行情况等； d）监测仪器的保养和校准情况； e）噪声、遗撒、能源和资源消耗、固体废弃物的控制情况； f）其他。 不合格（不符合）： 检查人： 日期： 责任人： 日期： 整改通知书

CJ-BG-045 编号： 检查日期 被检查部门 检查人 不合格（不符合）： 要求完成时间： 检查人： 日期： 责任人： 日期： 纠正与预防措施： 计划完成时间： 纠正（预防）措施实施情况： 验证人： 验证日期： 顾客（相关方）满意程度调查表

CJ-BG-050 楼号 房间号 编号：

很满意 满意 较满意 一般 不满意 楼内保洁 园区卫生 电梯运行服务 保安服务 保安仪容仪表 工程维修 工程维修及时率 投诉处理及回访 员工服务态度 小区绿化 小区环境 会所服务 客户服务 您对物业管理服务的意见及建议: 业主签字 CJ-BG-52

光大物业管理有限公司用车登记表

车号： 用车部门（人）： 事由： 时间： 备注： 时 起至 时 止 年 月 日 CJ-BG-53 资 料 借 阅 单 序号 资料名称 借出时间 归还时间 签字 备注 7．人事管理制度

7.1 总则

7.1.1 为了体现光大物业管理有限公司（以下简称“公司”）“争做一流人才，办成一流企业”的企业文化精神，使公司的人事管理有章可循，根据国家、地方有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

7.1.2 本制度适用于公司各部门、所属管理中心及部门的所有员工。 7.2 招聘与辞退管理规定 7.2.1 聘用合同制

公司以公开招聘、择优录用为基本原则，根据机构设置及业务发展需要编制计划，录用能胜任相关岗位，具有相关学历和专业技能的人员，聘用人员一律签定聘用合同，办理聘用手续，实行聘用合同制。

7.2.2 公司在定岗、定职、定编的基础上，根据岗位职能的需要设置职务、职级。 7.2.3 员工的职务依据岗位职责和能力、学历、专业技术水平确定，职级依据职务和能力确定。 7.2.4 招聘程序

7.2.4.1 用人部门根据需要填写《员工增补申请表》（须注明缺员情况及所需人员的要求、条件、人数）报管理中心，管理中心根据公司编制决定是否报人事部，经主管副总审批后人事部方可安排招聘事项。

7.2.4.2 招聘采取本人自荐、他人推荐、登报及人才交流会招聘等形式。 7.2.4.3 人事部约应聘人员面谈，并审核其各种证件（身份证、学历证、照片、专业证书等）。

7.2.4.4用人部门和管理中心主任面试，主管以上人员或财务人员须经主管副总面试。

7.2.4.5 人事部对应聘人进行政审，向原学校或单位了解其一贯表现和有无劣迹。

7.2.4.6 通知应聘人体检。

7.2.4.7 应聘人根据通知到人事部报到，同时接受规章制度等培训。 7.2.4.8 签订劳动合同。 7.2.4.9 到部门报到。

7.2.5 应聘人员与所在中心员工须无以下亲属关系：父母；夫妻及双方的直系血亲关系，抑制血亲关系（养父、母，养子、女）；子女及其配偶、配偶的父母和兄弟姐妹，兄弟姐妹及其子女与配偶；叔、伯、姑、姨及其子女和配偶。特殊情况，须报公司领导审批。 7.2.6试用

7.2.6.1 人事部签发《试用通知单》，公司录用的员工试用期最长不超过6个月（主管以下人员1-2个月，主管以上人员3-6个月或按双方协商而定）。 7.2.6.2 试用期间员工由于各种原因而决定离开，可以提出辞职，但须提前7天（不包括法定节假日）通知公司或以相应工资代替。

7.2.6.3 如果员工的工作无法达到岗位要求，公司可终止员工的试用并予以辞退。

7.2.6.4 试用人员享受试用工资，其他有关事宜待转正后再行办理。

7.2.6.5试用期内员工一般不批准一周以上事、病假，如有特殊情况，试用期将相应延长。

7.2.6.6 试用期第一个月工资按员工实际出勤天数计算，最多以本月全额工资为限。

7.2.7转正程序

7.2.7.1试用期满由本人提出转正申请。

7.2.7.2由部门及管理中心填写《员工转正审批表》交人事部审核（包括商调人事档案），经人事部审核后报主管副总审批。

7.2.7.3决定聘用的，人事部办理聘用手续（签发《转正通知单》、正式调档等）。 7.2.7.4员工自其人事档案转移至公司指定的人事档案存放机构之日起，办理自劳动合同签订之日起国家规定的各项社会保险。

7.2.7.5决定解除劳动合同的，人事部必须在试用期结束前将解除劳动合同通知书送达本人知晓，并给有关中心签发《解除劳动合同通知单》，办理清退物品及工作移交等事宜。 7.2.8辞职

7.2.8.1职工在合同期内因故不能或不愿继续履行合同而提出辞职的，应提前30天填写《员工辞职审批表》报直属上级。

7.2.8.2 未经批准前，须守职尽责，凡擅自离岗者，均按旷工处理。

7.2.8.3 批准权限：主管以下人员辞职须经中心主任批准，主管以上人员辞职须经主管副总批准。

7.2.8.4 员工未提前30天提出辞职申请的须向公司交纳违约金，计算方法为：违约金=月工资×10%×合同未满月数

7.2.8.5 由公司出资培训的员工，按公司《在职人员培训协议》执行。 7.2.9 辞退

7.2.9.1 合同期内公司因经营困难等非员工过失而辞退员工时，应提前30天通知本人，并根据国家有关规定给予经济补偿金。

7.2.9.2 职工因违反公司有关规定或达不到公司要求而予以辞退的，须经中心主任批准（主管以上人员须经主管副总批准）。此类辞退不事先通知本人且不予发放补偿金。

7.2.9.3 公司不得终止或解除劳动合同的几种情况以《劳动法》规定为准。 7.3 考勤制度 7.3.1 考勤管理

7.3.1.1 考勤由行政部负责具体实施，每月月底前行政部将考勤汇总情况报人事部并经公司领导审批后，送财务部。

7.3.1.2 考勤按月计算，日期为每月一日至最后一日，全勤为21.5天。 7.3.2 工作时间和休息

公司根据《劳动法》的有关规定确定员工的工作时间，按照工作的需要具体安排。 7.3.3 请假程序

7.3.3.1员工请假须填写请假单（病假除外），由主管领导签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，同时将请假单交人事部；

7.3.3.2 如遇急事、急病请假，务于上班前或上班后15分钟内，致电所在部门负责人(不允许用寻呼机请假)，且在假后上班第一天内补办请假手续。 7.3.3.3 不管任何事由离开工作岗位，均应告之主管上级并经批准。 7.3.4 请假审批权限

7.3.4.1 病假：部门经理有权批准3天，中心主任有权批准5天，5天以上报主管副总批准。

7.3.4.2 事假：部门经理有权批准1天，中心主任有权批准3天，3天以上报主管副总批准。

7.3.4.3 部门经理以上管理人员请假须报主管副总批准。 7.3.5 各种假的规定 7.3.5.1 迟到或早退

迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除工资10元；15分钟以上，半小时以内者，每次扣除工资20元，迟到或早退半小时及以上者按旷工处理。 7.3.5.2 病假

7.3.5.2.1 员工到医院看病，每次给假情况、月看病次数，由部门根据员工病情掌握。

7.3.5.2.2 员工休病假，1天以下（含1天）的需有医院病假条，无病假条的按事假处理；1天以上（不含1天）须凭区级以上医院出具的病休证明（急诊除外），并按实际病休天数扣除50%的岗位工资。当月累计病休5 天以上由主管领导酌情核减当月奖金，每月连续病休10天以上一个月以下的只享有基本工资。连续病假满一个月或半年累计病假满两个月的开始核计医疗期。

7.3.5.2.3 职工患病或非因公负伤医疗期的确定和管理，按政府有关规定办理， 医疗期间只享有基本工资的80%。员工医疗期满，要求恢复工作的，需有开具医疗期医院的证明，试工期为二个月，试工期内享有全部工资，不享有奖金。医疗期满仍不能正常上班的，公司将与其解除劳动合同。 7.3.5.3 事假

7.3.5.3.1 员工确有特殊原因可以请事假，由部门报管理中心主任审批；管理中心主任请假由公司总经理审批。

7.3.5.3.2 事假按实际休假天数扣发日岗位工资并由主管领导酌情核减当月 奖金。每月连续事假超过10天或半年累计事假一个月以上的，公司将与其解除劳动合同。 7.3.5.4 旷工

职工凡有下列情况之一者，按旷工处理：

7.3.5.4.1 用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者； 7.3.5.4.2 未请假或请假未批准擅自不上班者；

7.3.5.4.3 迟到、早退情节严重者；

7.3.5.4.4 不服从工作安排，经教育执意不上班或不接受分配任务者； 7.3.5.4.5 打架斗殴致伤造成病休者； 7.3.5.4.6 无故不上班者。

旷工半天扣除当日工资；旷工一天扣除当月工资20%；旷工二天扣除当月工资的50%；旷工三至五天者，只发放其基本工资，员工连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过八天者，公司与其解除劳动合同，并不负责其一切善后事宜。 7.3.5.5 工伤假

7.3.5.5.1 员工因公负伤的治疗和修养期为工伤假，要有指定的医院出具的病休证明。

7.3.5.5.2 工伤假工资按员工本人工伤前半年的月平均工资全额支付。工伤期满按国家及公司有关规定执行。 7.3.5.6 公假

凡属以下情况视为公假，公假按出勤对待，公假每周不得超过半天，超过部分按事假处理。

7.3.5.6.1 学校通知开家长会（凭学校通知单）

7.3.5.6.2 房管部门维修、拆迁住房，需在家照料（凭房管部门证明）。 7.3.5.6.3 经领导批准占用工作日学习，计作出勤，学习时间每周不超过半天，超过部分按事假计算。 7.3.6 有薪假期

凡签定劳动合同且转正的员工享有婚假、丧假、产假，以下假期均为有薪假期。

7.3.6. 1 婚假：

7.3.6.1.1 员工转正后且符合法定结婚条件者，经人事部批准可享受七天有薪婚假，工作满一年且符合国家晚婚规定的（初婚：男年满25岁，女年满23岁），可另增有薪婚假七天（再婚者不算晚婚）。 7.3.6.1.2 婚假期间发放全额工资。 7.3.6.1.3 婚假在半年内有效。 7.3.6.2 丧假

7.3.6.2.1 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡时，经领导 批准可给予3天假期。

7.3.6.2.2 丧假期间发放全额工资。 7.3.6.3 产假

7.3.6.3.1 女员工产假为三个月，符合晚育的（25岁以后初育者）增加一个月。其中产前休假15天，难产的增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

7.3.6.3.2 产假期间只发工资的80%。

7.3.6.3.3 女员工初婚怀孕不满4个月以上流产的，根据医院证明给产假15天；怀孕4个月以上流产的，根据医院证明给假42天。 7.3.7 各类假期的计算

7.3.7.1 连续病假、产假、婚假、工伤假均包括公休日和法定节假日。 7.3.7.2 事假、丧假不包括公休日和法定假日。 7.3.8 加班规定

7.3.8.1 公司主张每个员工提高工作效率，尽量避免超时工作和加班。确实需要加班的，由各部门主管事先填写《加班申请单》，报中心主任审批，审批后方可安排。如当时无法申请，部门主管可根据实际情况先安排，但第二天必须报中心主任审批。

7.3.8.2 法定节假日全年共十天，包括：5月1日国际劳动节（3天）、10月1日国庆节（3天）、1月1日元旦（1天）、春节（3天）。

倒班员工在法定节假日值班的除当日计出勤外，每班另计2个加班（非正常班的员工每班次计作一个班。）

7.3.8.3 各部门在法定节假日以外安排加班的，在当月安排相应天数的倒休，不能安排倒休的，可按相应天数的加班处理。 7.3.8.4 加班费的基数为员工日岗位工资。

7.3.8.5 此加班规定只适用于公司聘用的正式员工，不包括临时工和保安公司人员。

7.4 分配制度

7.4.1 为更好的发挥工资、奖金的激励作用，吸引优秀人才，增强企业竞争能力，

促进公司发展和经济效益的提高，根据公司的实际情况，制定本制度。 7.4.2 工资：公司实行岗位聘任职级工资制，按月发放。职级工资由基本工资、司龄工资、岗位工资、补贴、月考核工资组成。凡被聘用的员工，按照聘任岗位，以实际工作经验和工作能力确定相应的职级工资级别。

7.4.2.1 基本工资：是为保证员工基本生活需要并适当体现员工对社会和公司贡献积累而设置的。根据北京市最低工资标准制定。

7.4.2.2 司龄工资：根据员工在公司的服务年限确定，按10元/年进行核算。每年分两次进行调整，上半年进入公司的在每年的一月份进行调整，下半年进入公司的在每年的七月份进行调整。

7.4.2.3 岗位工资：遵循规范岗位、明确职责、按劳取酬、拉开距离、以岗定薪、岗变薪变的原则，根据公司不同岗位所承担的责任大小、管理幅度、履行职责难易程度和所需资格条件而综合确定。岗位工资共六级33 档（见《工资职级表》）。 7.4.2.4 补贴包括：医疗补贴40元/月，含在岗位工资之内。

7.4.2.5 考核工资根据员工的出勤、工作态度、工作业绩三项每月由人事部和部门经理进行评分计算。

7.4.2.6 年度奖金：每人的奖金基数为月工资，在对员工一年工作考核的 基础上在每年的年底计发。 7.4.3 试用期工资

7.4.3.1 试用期员工工资核定按照拟聘岗位相应职级确定。 7.4.3.2 试用期工资为核定工资的70%。 7.4.4 工资的审批权限

工资的核定、调整由公司总经理审批，人事部负责具体实施。 7.5 福利管理规定 7.5.1 社会保险

7.5.1.1 公司按照国家规定为员工办理养老、失业等社会保险，并按有关规定为员工办理转移手续。

7.5.1.2 员工在与公司签订劳动合同后，须将保险转移单据交与人事部，由人事部负责办理员工自进入公司第一个满月的各项保险。

7.5.1.3 如员工在原单位的保险基数高于公司的基数，其差额部分由个人负担。

7.5.1.4 员工进入公司前的社会保险需要补缴的，由员工所在原机构一次 性补缴，员工进入公司前所欠缴、漏缴的部分，由员工个人或原单位负责缴清。 7.5.1.5 员工离开本公司，于员工调离本公司次月起公司停止为其缴纳社会保险，并在员工办理完正常辞职手续后，人事部将转移证明交员工个人。 7.5.1.6 外地户口的合同工，公司将按有关规定办理保险事宜。 7.5.2 假期

公司聘用的合同工在转正后享有婚假、丧假、产假、年假，以上假期均为有薪假期，具体规定及计算方法详见公司《考勤制度》。 7.5.3 工作餐

公司每天为员工免费提供一顿工作餐。 7.5.4 劳保

公司根据工作需要为员工提供劳保工具及物品。 7.6 奖惩条例 7.6.1 总则

为了加强对员工的管理，监督、促进员工遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，充分调动和发挥员工的工作积极性、创造性，改善服务态度，提高服务质量，从而全面提高公司的管理水平，创造良好的公司形象。根据国家的有关规定并结合公司的实际情况，特制定本条例。 7.6.2 制定原则

7.6.2.1 有章可依、有章必依、违章必究； 7.6.2.2 有奖有惩、奖惩严明、赏罚有度；

7.6.2.3 精神与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合。 7.6.3 奖励及惩罚范围

公司全体员工（正式工、临时工、实习及试用工和公司聘用的保安公司人员）。 7.6.4 奖励条例

7.6.4.1 主管以下员工受奖由部门经理向中心主任提出申请，经公司副总批准即可给予奖励。

7.6.4.2 主管以上员工受奖由中心主任提出申请，经公司总经理批准即可给予奖励。

7.6.4.3 各管理中心有奖励情况发生时，须于当月报公司人事部备案，作为当月及年度考核的依据。

7.6.4.4 员工凡有以下一条或多条功绩者，公司可给予表扬、晋级、授予公司先进工作者称号或给予一次性奖金。

7.6.4.4.1 在改进公司经营管理，提高经济效益方面有显着成绩者； 7.6.4.4.2 为公司提出合理化建议，通过实践证明切实可行者；

7.6.4.4.3 工作中坚持原则，对违反规章制度或财经纪律的行为敢于大胆揭发者；

7.6.4.4.4 工作中发现事故隐患，主动采取措施，避免重大事故的发生有突出贡献者；

7.6.4.4.5 保护公司财产，同坏人坏事做斗争，抵制歪风邪气，使住户及公司利益免受重大损失者；

7.6.4.4.6 一个月内多次赢得住户表扬者； 7.6.4.4.7 厉行节约，控制成本有显着功效者；

7.6.4.4.8 助人为乐、不计名利、无私奉献、见义勇为受到有关单位表彰者； 7.6.4.4.9 拾金不昧者；

7.6.4.4.10 其他对公司有重大贡献者。 7.6.4.5 惩处条例

公司对违纪的员工，视情节轻重分别给予处罚，各中心有处罚情况发生时，须于当月报公司人事部备案。

7.6.4.6 有下列行为之一者，予以口头警告并处以50元以下罚款： 7.6.4.6.1 迟到或早退超过5分钟或不按规定打卡签到，每月达两次； 7.6.4.6.2 上班时间看小说、吃零食、喝饮料、打瞌睡； 7.6.4.6.3 随地吐痰、乱丢纸屑、杂物； 7.6.4.6.4 上班时间不按规定着工服、佩带工牌； 7.6.4.6.5 在规定的禁烟区内吸烟； 7.6.4.6.6 上班时间听录音机、看电视；

7.6.4.6.7 上班时间经常打私人电话或用电话聊天； 7.6.4.6.8 上班时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天；

7.6.4.6.9 下班后无故在单位逗留；

7.6.4.6.10 对上级分派的工作迟缓、拖延未造成损失的； 7.6.4.6.11 被住户投诉一次情节较轻者；

7.6.4.6.12 工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错；

7.6.4.6.13 在工作场所内打响指、吹口哨等有失职业风度的举动； 7.6.4.14 上班时行为不检点、大声喧哗、嘻笑打闹的；

7.6.4.6.15 服务不主动、不热情，不用敬语和礼貌用语，不积极解决住户提出的力所能及的要求引起住户不满的；

7.6.4.6.16员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻者；

7.6.4.6.17 违反公司有关规章制度，情节不足通报批评者。 7.6.7 有下列行为者，予以通报批评并处以50—100元罚款： 7.6.7.1 一个月之内受到两次口头警告者；

7.6.7.2 没有完成上级领导交给的工作任务，或有意怠工的； 7.6.7.3 服务效果差，一年内被住户投诉两次的； 7.6.7.4 言语粗俗，对住户或同事不礼貌，与住户争辩的； 7.6.7.5 上班时间睡觉的；

7.6.7.6 工作中搬弄事非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响的；

7.6.7.7 违反安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度未造成重大损失和事故的；

7.6.7.8 旷工一天以内的（含一天）；

7.6.7.9 保安员不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报的；

7.6.7.10 对下属不管理，发现违纪行为不制止、不批评、不按规章处罚的； 7.6.7.11 由于工作责任心不强造成经济损失500元以下的（除按原价赔偿外）； 7.6.7.12 偷拿公司财物，情节较轻者； 7.6.7.13 所犯错误不足记小过者。

7.6.8 有下列行为之一者，予以记小过处分并处以100—300元罚款： 7.6.8.1 半年内受到两次通报批评处分者；

7.6.8.2 半年内两次受到住户投诉者； 7.6.8.3 上班时间饮酒或带有醉态者； 7.6.8.4 私自接受住户物品者；

7.6.8.5 由于个人失误或责任而给住户造成一定损失者； 7.6.8.6 违反工作程序和规章制度以致造成隐患者；

7.6.8.7 由于工作责任心不强而给公司或住户造成500—2000元的经济损失（除按原价赔偿外）；

7.6.8.8 故意干扰他人工作者； 7.6.8.9 未经批准私自使用公司设备者；

7.6.8.10 明知财物受损失或丢失而不管不问或不汇报者； 7.6.8.11 提供不真实的报告、材料者；

7.6.8.12 泄露公司机密，遗失住户档案、单据等重要物品者； 7.6.8.13 半年内累计旷工一天以上，两天以下者； 7.6.8.14 所犯错误不足记大过者。

7.6.9 违反下列规定者，给予记大过处分，并处以300元以上1000元以下的罚款：

7.6.9.1 半年内受到两次记小过处分者； 7.6.9.2 三个月内两次受到住户投诉者；

7.6.9.3 工作时擅离岗位或玩忽职守，造成一定恶劣影响及损失者； 7.6.9.4 一年内累计旷工三天以上不足五天者； 7.6.9.5 领导分配工作不接受并有抵触行为者；

7.6.9.6 由于个人原因造成住户停电、停水等重大事故者； 7.6.9.7 责任损失在2000元以上者； 7.6.9.8 违反规章制度，不足辞退或除名者。 7.6.10 凡有下列行为者，给予撤职或降级处分： 7.6.10.1 所辖部门工作长期无起色者； 7.6.10.2 有严重渎职行为者； 7.6.10.3 所犯错误丧失领导资格者；

7.6.11有下列行为之一者，根据中心主任提议，人事部提请主管副总批准，解

除劳动合同，给予辞退或除名，错误严重者作开除处理： 7.6.11.1 试用期间不符合录用条件者；

7.6.11.2 严重失职、营私舞弊，造成重大损失者； 7.6.11.3 被公安部门责令追究刑事责任者；

7.6.11.4 不能胜任工作，经过培训或者调整岗位仍不能胜任工作者； 7.6.11.5 患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作并不能从事另行安排的工作者；

7.6.11.6 一年内累计旷工5天以上者；

7.6.11.7 一年之内累计三次以上受住户投诉者； 7.6.11.8 盗窃或索要住户物品者；

7.6.11.9 侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁住户或同事者； 7.6.11.10 打架斗殴者； 7.6.11.11 酗酒、赌博；

7.6.11.12 其他有违反法律或治安条例的行为者；

7.6.11.13 不服从上级指挥，拒绝上级指派的工作，经教育无效者； 7.6.11.14 故意损害公物者； 7.6.11.15 贪污挪用公款者；

7.6.11.16 利用职务和工作之便，接受贿赂或利用不正当手段中饱私囊者； 7.6.11.17 擅自对外界发表有关公司的诬蔑性言论，发表有损公司声誉的言论者；

7.6.11.18 书写匿名诬告信者； 7.6.11.19 严重损害公司形象者；

7.6.11.20 一年内累记一次大过或两次小过或四次警告或一次小过两次警告处分仍无明显悔改表现的；

7.6.11.21 其他有严重违纪违章行为者。 7.6.12 取消处分

受通报批评以上处分一律填写处分单装入个人档案。受处分后，本人认真吸取教训，积极努力工作，作出显着成绩者，可以撤销处分。一经撤销处分，即可从档案中撤出处分单。撤销处分按处分权限规定撤销处分的最早时间：警告处分

不少于1个月，记小过处分不少于3个月，记大过处分不少于6个月。有特别突出表现者，经总经理批准撤销处分的时间可以提前。

7.6.13 处分作用期限：凡受过警告以上处分者，当年奖金不能全额享受。一年内受一次书面警告处分者，年终奖金享受80%，受一次记小过处分者，年终奖享受60%，受记大过处分者，年终奖金全免。凡因改正错误表现突出而提前撤销处分者，从撤销之日起的年终奖金发放不受影响。

7.6.14 员工申诉权：员工有申诉的权力。凡对奖励或处分有异议者，可自宣布之日起3日内向本中心或人事部提出申诉，由人事部会同有关部门进行调查，并自申诉之日起30日内做出最后决定。人事部对申诉事件未做最后决定之前仍按原决定执行。如果人事部超过30日未作答复，申诉者可直接向总经理申诉。主管部门对申诉者应以实事求是的态度慎重处理。 7.7 员工培训制度

7.7.1公司将根据发展需要和岗位技能要求，按照理论联系实际、学用结合、按需施教、讲求实效的原则，有计划的组织员工进行培训。

7.7.1.1 岗前培训：了解公司的历史、情况与未来，学习公司文化及各项规章制度；

7.7.1.2 在职培训：提高和更新专业技术水平能力，增强员工整体素质； 7.7.1.3 脱产定向培训：承担一切相关费用，选送优秀员工脱产定向培养，为长期发展储备人才。

7.7.2 员工的培训成绩和鉴定将作为其任职和晋升的重要依据。 7.8 员工考核制度

7.8.1员工考核是人事部的重要工作内容，是员工薪金变动和奖励的重要依据，也是员工业绩档案的重要组成部分。

7.8.2 员工考核每年进行一次，由公司人事部负责组织进行。 7.8.3 考核方式为自我评价、同事评价、领导评价。 7.8.4 考核不合格者，将有可能被淘汰。 7.9 附则

7.9.1 本制度中未尽事宜，经公司领导办公会研究决定后进行修正。

7.9.2公司所属各中心可结合实际情况参照本制度制定相应的人事制度，经公司

领导审批，报公司人事部备案后方可执行。 7.10 人事常用表格一览表及样表

人事常用表格记录一览表

CJ-BG-005 编号： 序记 录 名 页销毁记录 标 识 归档部门 保存期限 号 称 数 (批准人/日期) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （CJ-BG-020） 员工登记表 （CJ-BG-021） 员工花名册 1 行政办公室 1 行政办公室 （CJ-BG-022） 年度培训计划表 1 行政办公室 （CJ-BG-023） 特种作业人员名册 1 行政办公室 （CJ-BG-024） 招聘计划 （CJ-BG-025） 培训记录 （CJ-BG-026） 过失单 （CJ-BG-038） 加班审批单 （CJ-BG-039） 员工增补申请表 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 1 行政办公室 2 行政办公室 1 行政办公室 10 （CJ-BG-040） 员工工资核定表 11 （CJ-BG-041） 员工离职清单 12 （CJ-BG-046） 员工离职审批表 13 （CJ-BG-047） 应聘员工登记表 14 （CJ-BG-048） 培训情况登记表 15 （CJ-BG-049） 员工转正审批表 1 行政办公室 16 （CJ-BG-051） 员工转正申请表 1 行政办公室 17 18 19 20 21 22 23 24 样表: 员 工 登 记 表

CJ-BG-020 编号： 贴 姓名 性别 出生年月 照 片 民族 政治面目 参加工作时间 处 第一 学 所学专业 学历 第二 历 所学专业 学历 工作经历（工作部门、职务、起止时间）： 岗位变动记录（时间、部门、岗位）： 培训记录（培训时间、考核情况、资质等）： 奖惩记录（获奖名称、时间、发证机关等）： 家庭住址 家庭联系人 邮 编 电 话 填表时间：员 工 花 名 册

CJ-BG-021 日期: 年 月 序号 部 门 岗 位 姓 性名 别 出生 年月 政治 面目 学 历 专业技术所学专业 资格(等级) 职 劳动合同年务 限 身份证号码 备注 年度培训计划表

CJ-BG-022 日期: 年 月 序号 培训内容 主办单位 拟定时间 责任部门 备注 特 种 作 业 人 员 名 册

CJ-BG-023 日期: 年 月 序号 姓 名 性别 资质 资质名称 等级 证书号码 时间 有效期 发证 证书 发证机关 备注 招 聘 计 划

CJ-BG-024 日期: 年 月 招聘岗招要 求 拟安排部试工期 薪酬待遇 报到时间 备注 位 聘人数 门 年龄 性别 学历 专业 技能 其他 批准人： 批准时间：

培 训 记 录

CJ-BG-025 编号：

序 号 培训内容 培训 时间 主办部门 学员 人数 培训 地点 考核情况 合格 不合格 获证 经费 学员意见反馈 备注 光大物业管理有限公司员工过失单

CJ-BG-26 本人留存 部 门 过失程度 姓 名 职 务 □ 轻度过失 □ 一般过失 □ 严重过失 过失类别 过失内容 处理意见 及建议 □ 行为 □ 工作 □口头警告 □书面警告 □严重警告 本人签字 备 注 主管签字 上级确认 光大物业管理有限公司员工过失单

人事部留存 部 门 过失程度 姓 名 职 务 □ 轻度过失 □ 一般过失 □ 严重过失 过失类别 过失内容 处理意见 及建议 □ 行为 □ 工作 □口头警告 □书面警告 □严重警告 本人签字 备 注 主管签字 上级确认 光大物业管理有限公司

加班审批单

CJ-BG-38 加班日期 加班时 间 加班原因 加班人 部门负责 人 人事部 中心主 任 光大物业管理有限公司

员工增补申请表

CJ-BG-39 中心（部门） 申请增补理由 希望到岗时 间 工作 内容 岗位名称 增补名额 口缺员补充 口扩大编制 口储备人力 任职 资格 中心 （部门） 意见 人事部 意见 公司主管领导意见 备注 光大物业管理有限公司 员工工资核定表

CJ-BG-40 姓名 参加工作时间 原工资情况 新聘任职务 工资核定依据： 1. 国家劳动人事部“劳人薪[1987]”24号文：职工调动工作“其工资由调入单位按其新任职务、新工作岗位的工资标准，参考本单位同等条件的工资水平重新确定。” 2. 本公司分配制度。 核定后工资标准 其 中 起薪时间 元 性别 年 月 男 出生年月 入公司时间 原职务情况 年 月 日 按照公司有关规定，第一个月工资计算按实际到岗出勤日发放。 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 人事部 领导审批 本人签字 备 注 按照公司有关规定，试用期工资为拟聘岗位的70%，710元。 光大物业管理有限公司 CJ-BG-41 姓名 离职原因 部门意库房意行政部意见 相关部门意签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 部门及岗位 员工离职清退单

管理中心 口 除名 口 辞职 口 合同到期 口 其它 见 财务部领导审注：请本部门及相关部门填写离职员工已领未退物品的名称、数量及相应金额，财务部根据各部门物品清退情况，计算出离职员工的结算工资。 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 光大物业管理有限公司 员工辞职审批表

CJ-BG-46 姓名 辞 职 申 请 部门意见 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 部门及岗位 管理中心 管理中心意见 人事部意见 领导审批 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 签 字： 日 期： 光大物业管理有限公司 应聘人员登记表

CJ-BG47 登记日期 年 月 日 姓 名 民 族 性别 身高 出生 年 月 (现 岁) 年 月 日 像 片 可到职日期 户籍 婚姻状况 技术职称 毕业时间 工作单位 家庭住址 政治面貌 文化程度 年 月 应聘职位 毕业院校 业务专长 所学专业 身份证号 由年月 作 简 历 工培训情况 本人 要求 通讯地址 联系电话 考核项目 气质形象 语言文字 知识范围 经验能力 操机水平 求职态度 部门 意 单位： 手机： 时间 至年月 学时 计算机操作 在何单位何部门 从事何种工作 培训内容 培训结果 任何职 主办单位 邮政编码 宅电： BP机： 评 价 评 分 A B C D E 签名： 日期： 见 管理中心意见 人事部意见 公司领导意见 备注 CJ-BG-48 签名： 日期： 签名： 日期： 签名： 日期： 光大物业管理有限公司 培训情况登记表

培训内容： 培训时间： 中心： 部门 部门负责人 = 参加培训人员签字： 未参加培训人员及原因： 光大物业管理有限公司

员工转正审批表

CJ-BG-49 姓名 部 门 意 见 管 理 中 心 意 见 人 事 部 意 见 签名： 日期： 签名： 日期： 签名： 日期： 聘用岗位 试用期 公 司 领 导 意 见 签名： 日期: 光大物业管理有限公司 员工转正申请表

CJ-BG-51 姓名 到岗日期 试用期 申请人： 申请日期： 年 月 日 附：员工转正申请

8. 环境因素登记评价表

CJ-BG-042 部门：行政办公室 修订次数： 生效日期： 序活动、产号 品或服务 1 日常管理 环境因素 电脑辐射 环境影响类别 大气污染 环境影响评价得分 评价结论 采取措施 RG QF EI PO 总分 重要 一般 关闭一切限制1 4 2 1 8 √ 电脑,尽量使用屏保 复印机放置办1 4 1 1 7 √ 公单间,远离人群 减少A3纸页打1 1 1 1 4 √ 印量 办公废弃物回1 1 1 1 4 √ 收 每日对办公区1 1 1 1 4 √ 进行整洁检查 严格制止在办1 2 2 1 6 √ 公室吸烟 使用后放入指1 4 1 2 8 √ 定的垃圾桶内 分包给停车场1 4 1 2 8 √ 管理,进行空气清化 工程部每天定时打开风机,加1 4 1 2 8 √ 快空气流通速度 结果跟踪 2 日常管理 3 日常管理 4 日常管理 5 日常管理 6 日常管理 7 日常管理 复印机散发的气体 打印噪音 办公废弃物的不合理处理 办公区杂乱 办公区域吸烟 一次性餐盒、纸杯的使用 大气污染 噪音污染 固废污染 视觉污染 空气污染 固废污染 空气污染 8 日常管理 办公用车的尾气排放 9 日常管理 地下室空气流通不畅 空气污染 10 日常管理 空调的使用 热效应、冷却水、噪音、空气污染 1 4 1 2 8 √ 室内温度25度以上、16度以下使用空调,限 制每次使用时间,