工伤及意外事故处理流程员工发生事故时：部门负责人第一时间通知员工关系专员得到部门通知后：员工关系专员立即通知行政负责人、环安专员和厂医到场到达事故现场后：（1）厂医立即做检查，能治疗则由其自行治疗；不能治疗则立即联系合作医院治疗；（2）员工关系专员立即将事故情况电话通报至社保专员；（3）环安专员立即将事故情况电话通报至各级领导。工伤/意外事故发生24H内：（1）员工关系专员通知社保专员向工伤和意外险管理部门电话报案（简单说明事故过程和住院基本信息）；（2）环安专员开始着手进行工伤事故调查。工伤/意外事故发生2天内：（1）员工关系专员负责收集所有报案材料，提供至社保专员正式报案（协助写《工伤快报》和递送材料）；（2）环安专员负责完成工伤事故调查报告，并明确责任人。工伤/意外事故发生7天内：环安专员负责完成最终工伤事故调查报告，并明确责任人，予以跟进处罚，在全公司通告，处理后的资料交予员工关系专员处存档。员工住院期间：（1）厂医负责跟进员工治疗情况（收集住院资料、监督医院治疗状况、跟进员工出院）；（2）员工关系专员负责带领事业部福利委员和相关管理人员赴医院看望；（3）胡兴邦协助社保专员跟进劳动部门前来公司进行工伤调查并提交工伤认定所需资料（劳动合同、身份证复印件、工伤申请和疾病证明等）；（4）工伤调查后1个月，社保专员负责跟进劳动部门认定工伤情况，及时通知员工关系专员。员工出院后7天内：（1）厂医负责跟进治疗费、住院伙食费和护理等费用支付情况并将所有单据（发票、疾病诊断书、入出院文件等）交至员工关系专员处；（2）员工关系专员整理相关资料，交予社保专员申报工伤/意外待遇；（3）环安专员根据法律法规要求审批员工工伤假。员工出院后1月内：（1）员工关系专员负责跟进伤残鉴定事宜，安抚员工和家属情绪；（2）社保专员负责跟进工伤/意外待遇支付情况，将支付凭证交予员工关系专员；（3）若员工最终评定有伤残等级，则社保专员负责向工伤管理部门申报伤残待遇，员工关系专员收集资料。员工出院后2个月内：（1）社保专员负责跟进伤残待遇支付情况，将支付凭证交予员工关系专员；（2）员工关系专员负责协助员工申请公司福利待遇，并安抚相关人员情绪；（3）员工若评到伤残等级，安全专员此时负责根据法律法规审批延长其工伤假。员工出院后3个月内：（1）行政管理中心负责同工伤/意外员工沟通相关待遇或赔偿事宜，若出现纠纷则跟进应诉，直至最终完结；（2）以上所有事项完结后，员工关系专员负责将资料（事故调查报告、医疗资料、工伤/意外待遇支付证明、仲裁/诉讼资料、员工与公司签订的待遇支付协议等）予以存档并在《工伤/意外事故管理台账》中记录；（3）每月各厂区《工伤/意外事故管理台账》统一交予泰和厂区汇总成全公司台账。备注：（1）员工关系初步判定是否属工伤，非工伤类意外事件，公司尽量不介入，但可安排福利委员看望，帮助其与相关责任人协调（如国家规定：发生交通事故后，可以向医院申请一部分医疗救助金，同时向肇事方及其保险公司索赔）（2）在厂外发生的事故暂不需厂医第一时间赶到现场；（3）各厂区目前先由员工关系专员对接医院、待厂医招聘齐全后再由厂医接管。相关人员主要职责职务现场管理人员厂医员工关系专员主要职责保护现场；通知HR和行政；配合收集资料；承担管理责任事故现场前期医疗处理；跟进员工治疗进程事故发生至资料存档期间，全程跟进和协调紧急联络电话姓名职务电话姓名职务电话备注职务安全专员社保专员主要责任工伤调查；对责任人予以处罚；组织签批工伤假协助意外险和医保报案；跟进意外险赔付备注