国美物流仓储作业

国美电器作为中国的最大一家连锁型家电销售企业，在世界280多个城市拥有直营门店1200多家，

国美针对于存在的需要，实施集中采购，统一采购，创建本身的供销标准样式，实现ERP办理，建立物流信息系统，并在此基础上，重新梳理采购流程，建立规范化、标准化的业务流程，以此为依据研发电子采购办理系统，进行电子采购。

预期的效益主要表此刻：路程经过过程集中采购和统一采购的批量优势，降低采购成本；路程经过过程规范采购业务流程、缩短采购工作环节，提高采购工作效率；路程经过过程高效的采购办理，降低人力资源成本和办理费用；路程经过过程实施ERP系统才后加强与供应商的互助，从而为企业晋升长期竞争优势。建立物流信息系统，从而降低采购中的物流成本，晋升采购速率和反应速率，降低仓储和连结低价优势。创建本身的供销标准样式，开脱中间商的环节，直接与生厂商贸易，把市场营销主动权控制在本身手中，把厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势，以较低价格占领了市场。

国美电器的供应链管理：是国美电器在长期竞争中处于不败的关键因素，国美电器供应链管理的优势主要体现在销售、采购、库存、配送四个方面；

国美电器的销售：企业要想发展，必须建立自己的供销模式，摆脱中间商的环节，直接与生产商贸易，把市场营销主动权控制在自己手中。为此，果断决定以承诺销量取代代销形式。

国美的采购：统一采购，降低进价，优势明显。招标采购，争取主动，使国美与厂家合作更加紧密。

国美的库存管理：国美的库存管理分成大库和小库，大库、小库构成了国美电器全国连锁体系的物流系统的枢纽。小库是指各个门店的附属小仓库，大库是指北京、天津。上海、成都、重庆5家分部。家电产品由厂家各地分公司直接拉进这些配送中心，再由配送中心分送至与它对应的众多门店。据悉，每个地区分部要建立7－8家连锁店，配送中心才能充分发挥其作用。

国美的配送中心：在国美电器的《经营管理手册》中，是这样定义配送中心的：根据总部业务部或分部业务部的订货信息接收供货商的批量供货，进行商品储存，并按门店的要求进行配销的流通机构。各地区分部的配送中心元相互隶属关系，仅对总部及所属分部有纵向垂直管理关系。

配送中心的主要任务细化为以下几个：

一是严格按总部或地区分部业务部的订货指令，接收或提运供货者的批量货物。

二是确认商品有无损坏，数量、规格、品种是否正确无误。 三是货物人库后做到定位管理、分区码放，保障商品安全。 四是根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申请，对货物实行配销。

采购活动离不开物流活动，以前以批发商为主的销售商，以大批量、小批次为主，而此刻的零售商要求多样化，一般是小批量、多批次为主，这对于国美物流服务的要求也越来越高。

国美自主研发的信息系统实实际时采购办理，国美每销售一件商品，所有相关方面的仓储就会自动销减，在门店可以实时了解到每项货色的仓储量，根据仓储销售，实时进行采购补充仓储，避免缺货造成损失和过多挤压产物使仓储成本过高。物流信息系统中的了车辆办理和过程办理使每个车辆的配送装货效率能到达最优，降低采购物流成本。

但随着公司的急速扩张发展，其采购系统也来越来复杂，采购品种五花八门，采购主体分散，重复采购遍及。供应商数目过多，漫衍不匀称。再加上旗下拥有国美、永乐、大中、黑鹄鹅等天下性和地区范围性家电零售品牌，采购没有统一和采购重复严重。国美供应链系统必须根据家电行业的发展特为性进行重新整合、优化和提高。以坚持其\"薄利多销、服务抢先\"的经营计谋，确保品牌形象和较高的顾客忠诚度。

(1)国美刚成立，采购体式格局很简单，就是卖多少进多少货，断货现象时常发生，时经常使用店里摆着空包装箱充当产物。采购也全是靠着人力进行的，员工填单，领导审批，繁琐的环节、不确定的流程、员工堕落率高、速率和质量没有办法衡量，采购议价能力低，成本高。 (2)收购永乐后，供应商的数目过多而供应真格的力量参差不齐，采

购重复，物流线路交叉过多。供应商办理不完善，与大供应商没有建立长期战略互助瓜葛。

⑶如何设计营业员收款、验货以啥子样的规范操作能更方便顾客和有利于商品的畅通，在制定进货政策上,进啥子样的货，怎么进，进多少，供货商的价格、促销、服务、售后政策如何，在仓储商品的办理上,安全存有的数量是多少，全般物流系统啥子，商品滞销，为啥子滞销，如何脱离滞销，根据销售商品的流向和趋势，物流部分如何协调广宣部、企划部、业务部等不同的部分进行运做。

⑷为了连结低价的经营理念和较高顾客的满意度，国美电器必须降低门店的运营成本和产物价格，这要求国美不断地降低采购成本但又不至于影响供应商瓜葛。

企业“大而全”、“小而全”的思想影响还很严重，这导致了企业专业化程度低，对企业物流管理认识程度差，使流通费用占生产成本的比例居高不下。现代物流通过合理调配人、财、物等各类资源，帮助企业高速运转，从而达到开源节流、增加效益的目的。而我国许多企业长期以来把经营重点都放在生产和销售环节上，对物流管理比较粗放。不少地区和主管部门也未能足够认识到物流管理对市场流通、经济繁荣所起的重要作用，导致物流管理在我国明显滞后于销售管理，给企业在国际国内市场的竞争带来不利影响。

其次，物流改革力度不够导致改革不彻底。很多企业尤其是中小企业在改革创新中畏首畏尾，生怕触动了当前的经济利益关系。因为地方中小企业由于实力比较弱，而且与政府、客户有着各种各样的繁

杂的经济关系，实行物流改造势必激化某些存在的矛盾。企业不愿进行物流改造是怕改造非但达不到既定目标，相反却使企业发展因此而受挫。这些原因使得中小企业物流改造无法进行下去。

信息工程学院计算机应用技术 周祥 2009011093