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客服部的岗位职责

来源:伴沃教育

  1.担任会务员,做好会议需求登记的确认和登记;

  2.负责根据会议服务需求,按照服务标准做好会前准备、会中服务、会后清理等工作,并清洗整理相关的会务用品;

  3.负责责任区域日常巡视检查工作(清洁、绿化、本体建筑),并对出现的问题进行跟踪处理;

  4.填写会务服务的相关表格;

  5.负责将业主(客户)、上级主管部门的投诉、抱怨、意见等信息及时传递给上级领导,为提高服务质量提供分析;

  6.做好区域会议用品的领用登记及月终盘点工作;

  7.参加客服部的培训、考核、周例会;做好上级领导安排的其他工作。

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