法律分析：重疾险属于一种保险合同，保险公司在理赔时需要遵守合同约定和相关法规。双目失明属于重大疾病，应当获得相应的赔偿。如果保险公司拒绝赔付，投诉是被保险人的一项合法权利。
法律依据：
1.《保险法》第三十五条：保险人应当依照合同约定及时给付保险金。
2.《保险法》第五十六条：被保险人认为保险人对其请求给付保险金不予理赔的，可以要求保险人说明理由。
3.《合同法》第一百四十一条：当事人约定的合同内容不得违反法律、行政法规的强制性规定。
如果保险公司拒绝赔付，被保险人可以先向保险公司提出书面投诉。如果保险公司仍无法解决，可以向保险监管机构投诉并申请仲裁或提起诉讼。同时，被保险人也可以咨询律师，寻求法律支持和帮助。
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