东城社区“走千户，访千人”工作总结
十年来，东城社区居民委员会遵循“自我管理，自我教育、自我服务”的原则，在各级党委政府的正确领导和倾情关怀下，在辖区单位的鼎立支持配合，在社区全体居民和社区工作者的共同努力下，社区党建、社区文化、社区环境、社区服务及社区综治等方面都有了长足的发展。先后获得了全县先进基层党组织、全县平安社区、残疾人先进单位、民政工作先进社区等荣誉称号。
20__年，东城社区认真贯彻落实科学发展观，深入学习全国《关于在城市街道社区工作者中开展“走千户、访千人”活动的通知》文件，要求加强社区干部队伍建设，整合自身管理和服务资源，强化了社区自治和服务功能，切实在社区开展深入群众，服务居民活动。创新了社区服务形式与内容，完善社区服务与管理，推进社区服务向社会化、产业化、网格化方向发展，努力开创社区各项工作新局面。以下为开展“走千户、访千人”的情况。
一、社区基本情况
东城社区位于通渭县城政治、经济、文化中心，东邻碧玉乡，西至南街，南至屏山，北达北XX，总面积2.94平方公里。现有住户2085户，人口7076人，辖区内有医院、城建、电力、水务等28家单位，商业网点100多家，设有社区办公室、警务室、综治站、党员活动中心等。
二、调查形式
在访民情阶段，工作组采取召开访民情座谈会、发放调查问卷、
入户走访等多种形式，深入开展社情民意调查，真诚倾听群众呼声，真实了解居民所喜、所忧、所盼。先后召开访民情座谈会1场次，发放调查问卷448份，入户走访居民600户。在抽样调查阶段中，我们按照方案要求，准确抽取调查对象，认真记录居民的家庭实际情况。同时，走访“五必访户”，即特困户、军烈属户、离退休老党员户、特殊群体户、空巢老人户。通过各种形式的调查了解，掌握了大量第一手资料，为下一步工作的开展奠定了坚实的基础。
三、群众反映的主要问题
从调查情况看，社区居民当前主要有六盼，即：一盼道路通，二盼水道畅（指下水道），三盼路灯亮，四盼有住房，五盼收入增，六盼有保障。我们通过对座谈会、调查问卷和走访等形式征集的意见、建议和问题进行分析、统计、归纳，认为当前社区发展中最突出的问题有以下几个方面：
1、居民致富手段相对单一。本地居民以前大部分属下岗失业家庭，随着社会竞争日益强烈，人口多、加之缺乏资金，缺乏门路，缺乏技能，在市内务工和外出打工成为居民获取报酬或收入的主要门路，致富手段单一，收入水平偏低，生活质量难以提升。
2、基础设施建设问题突出。主要是水、路、电问题严重。一是社区部分街道路面损坏，严重汲水，影响居民出行。如东XX、东川XX等年久失修，路面损坏严重，又如东XX路面地势低，长期汲水，居民出入很不方便。二是下水道阻塞，废水污染严重。如东XX下水道常年阻塞，生活用水和其他废水无法排出，路面常年汲水。主要原因是房屋建设管理不善，损坏或阻塞下水道。三是个别路段没有路灯或路灯损坏未及时维修，影响居民正常生活，居民晚上根本无法出门。
3、部分居民住房困难。走访中，群众反映最强烈的问题就是私房建设问题。东城社区情况比较特殊，因当地居民大多数属于非农业户口，居民住房大多数依靠建私房解决，政府部门控建私房后，东城XX在建控停户有多，群众住房困难多，社区工作难度大。
4、少数居民因病致穷急需救助。在调查中发现，病、残是导致困难户贫困的主要原因，虽然居民享受到了“新医保”的照顾，但由于看病贵的问题没有得到很好地解决，居民遇到病情稍重一点，就无法承担了，贫困家庭更是承受不起。看病贵往往造成正常的居民家庭逐步贫困，贫困的家庭雪上加霜。另外家庭成员中有残疾人丧失劳动能力，没有经济来源，也是导致家庭贫困的原因之一。
5、居民群众文化素质偏低。本次调查共1000多户，大多数居民文化程度较低，其中初中及以下文化程度所占比例较大。大专或以上文化的少之又少，而且大多数外出工作或打工，而文化素质低也是贫困的原因之一。
6、社区文化生活不丰富。大多数居民认为本市文化娱乐场所和设施少，社区更是缺乏，城区和社区很少组织开展文化体育等方面的娱乐活动，居民业余时间想开展活动但没有地方和场所，到目前为止连一个象样的公园都没有，全城只有一个文化广场而且面积小，远远满足不了居民需要，群众反映较多。
三、民情民意化解措施
1、转变传统思想观念。社区和有关部门要加强宣传辅导，帮助社区居民从思想上实现从农民到城市居民的转变，从传统的单一耕作经营到多种经营、多方就业的转变，从农业生产者到城市建设者的转变。要通过宣传，让居民认识到当前社区发展正面临社区支持城市建设、
城市反哺社区居民的大好时期，体会到从上到下都重视和支持社区工作，各项惠民政策也逐步得到落实。同时，通过宣传进一步强化居民市场意识，提高社区居民对市场变化的应对能力，要让他们明白，只有在政府的指导和支持下，通过自己的不懈努力，才能改善生活状况，提升生活质量。
2、壮大非农经济。要结合社区田少人多的实际，积极调整产业结构，壮大非农经济，按照“培训-就业-维权”三位一体的模式，走出一条居民培训、居民就业、居民富裕的路子，努力提高居民素质和技能，扩大就业面。
3、落实惠民政策。全面落实国家惠民各项政策，如政府人力资源和社会保障部门要认真落实和执行国家的社会保障政策，切实解决好社区居民老有所养的问题。教育、医疗、民政等部门应切实落实义务教育“两免一补”、“医疗保险医疗”照顾、最低生活保障和“民生八大工程”等惠民政策，并确保各项惠民政策资金及时足额兑现到居民手中。
4、加快基础设施建设。社区要抓机遇，积极争取各部门的支持配合；各部门驻社区单位要尽力而为、量力而行，和社区一起共同谋划，共同努力，抓好社区基础设施建设。就东城XX来讲，要突出重点，集中人力、才力、物力，切实搞好社区水、路、电建设，着重解决一到两个突出问题，以改善居民生活环境。
5、丰富社区居民文化体育等娱乐活动。当前，社区居民文体娱乐生活非常贫乏，容易产生社会治安、违法犯罪方面的隐患。各级政府部门和社区要加大文化体育事业的投入，努力完善硬件设施，积极组织开展活动，尽力丰富居民业余生活，尤其要抓好老年人、残疾人的
管理服务，尽快成立老年人协会、残疾人联合会等组织，着力建设好老年人活动中心、图书室、健身房等文体娱乐场所，添臵必要的文体娱乐设备、器材，以方便居民、老年人、残疾人开展各种文体活动。
二〇20__年_月_日
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