2. 善于举例说明.有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的不雅点.
3. 确保对方注意力集中.因为每团体的兴趣和需求不合，所以注意力不克不及完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以测验考试提问式的开场白，吸引他人的注意力和思考.
4. 提前做好沟通筹划.实现安插好沟通交换程序（制定沟通筹划、交换战略等），才干达到预期的沟通效果，提前做好沟通步调，以免沟通交换失败.
5. 取消对方不合作的谈话.如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的任务与你专心沟通，要么越好与你交换的时间. 6. 将交换的时间提前通知对方.提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，包管讨论结果加倍有效.
7. 选择沟通的时间和地点.按照不合的目的选择适合的地点和时间，从而包管最大可能达到的沟通效果.
8. 预料沟通进程中可能出现的各类结果.对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的否决意见，以及偏离主题的情
况做好充分准备，甚至有需要设想对于每个不雅点可能会出现各类反响，以便更好地促进沟通交换的效果.
9. 掌控交换主题.时刻注意掌控自己的不雅点，掌握好谈话局面，才干真正实现预定目标.
10. 营造积极调和的谈话空气.调和的谈话空气，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化.只有让大家感触感染到这是一种公道的交换，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才干够保持愉快的心情畅所欲言.
11. 不要把团体不雅点强加给他人.己所不欲，勿施于人. 12. 成立互动式的交换方法.积极征求大家的意见和建议，交换的互动越强，沟通的效果越明显.
13. 运用开放式问句提问.最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论.比方“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了任务目标吗？”，从而引出实质性问题. 14. 筛选问题的答案.只要大家听得见，都会对你的问题作出答复，但当答案不是你所需要的，你需要改动提问的方法，以便取得需要的答案. 15. 语言简洁.
16. 给对方留出思考时间.谈话中的停顿是很是需要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题.
17. 语言富于变更.注意掌控好自己的语速、语调和音量，谈到关头性问题需要放慢速度，引证例子最好放慢语速.缺少语言变更，就是会对方感应厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话. 18. 注意运用提示信息.交换进程中，使用一些词语（如无论如何、并且、相比较而言、举例说明、但是）或运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么.
19. 试探性询问.扳谈进程中，有的人会刻意躲避部分事实.比方在招聘进程中，询问应聘者为什么要保持原任务，他答复“我的价值得不到应有的体现”.这时你需要具体了解事实，你可以测验考试3种试探性询问：反响式“你感到自身的价值得不到应有的体现？”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈.”；沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的答复.
20. 确认对方领会了你的谈话内容.如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻.如“方才我谈了良多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下方才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”.
21. 提出一些推理性的问题.在培训员工的时候，采取提问的方法，能充分调动员工思考的积极性.提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、增强记忆. 22. 综合运用各类表达方法.
23. 避免性别歧视.当需要用单数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词.如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”. 24. 验证你的假定.如果你的影响力来源于某些假定的正确性，那么做事情前需要通过他人来验证你的假定，而非我行我素.
25. 答复对方提出的“这对我来说有什么利益？”的问题.当向他人传达某一信息时，他人的第一反响通常是“这对我来说有什么利益？”对于这个问题的答复将是对方接受仍是持谨慎不雅望态度，或干菜拒绝你的要求.你应该设身处地，换位思考，最终取得大家都期望的双赢结果. 一、了解与人沟通的四要素.
a、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的.如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不成能让他人明白，自然也就达不到沟通的目的.
b、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间.在沟通对象正大汗淋漓地忙于任务时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜.所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，掌控好沟通的火候.
c、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象.虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的.
d、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的办法.你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么
说，仍然难以达到沟通的效果.沟通是要用对方听得懂的语言——包含文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的不雅察来有效地使用它们进行沟通. 二、注意评价自己的沟通状况 a、对哪些情境的沟通感应愉快？
b、对哪些情境的沟通感应有心理压力？ c、最愿意与谁保持沟通？ d、最不喜欢与谁沟通？
e、是否经常与多数人保持愉快的沟通？ f、是否常感应自己的意思没有说清楚？ g、是否常误解他人，事后才觉察自己错了？ h、是否与朋友保持经常性联系？
i、是否经常懒得给人写信或打电话？客不雅、认真地答复上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改良.
三、注意评价自己的沟通方法
a通常情况下，自己是主动与他人沟通仍是主动沟通？ b在与他人沟通时，自己的注意力是否集中？ c在表达自己的意图时，信息是否充分？ 四、制订、执行沟通筹划
通过前几个步调，你一定能够发明自己存在缺乏，从而确定在哪些方面重点改良.
比方，沟通规模狭窄，则需要扩大沟通规模；
疏忽了与研究对象有关的人群或友人的联系，则需写信、打电话；
沟通主动性不敷，则需要积极主动地与人沟通等等. 把这些制成一个循序渐进的沟通筹划，然后把自己的筹划付诸步履，体现在具体的生活小事中.比方，觉得自己的沟通规模狭窄，主动性不敷，你可以规则自己每周与两个素不相识的、与研究对象有关的人测验考试打打招呼，具体如自我介绍、问路，或说说天气等.不必害臊，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！ 在制订和执行筹划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性.小要求实现并稳固之后，再对自己提出更高的要求. 五、对筹划进行监视
这一步至关重要.一旦监视不力，可能就会功败垂成.最好是自己对自己进行监视，比方用日记、图表记录自己的成长状况，并评价与阐发自己的感触感染.
筹划的执行需要信心，要深信自己能够成功.记住：一团体能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多. 六、增强身体语言沟通的运用
a理解他人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解他人的身体语言是理解他人的一个重要途径.从他人的目光、脸色、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态.了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的来往行动.但是，理解他人的身体语言必须注意以下几点：
b同样的身体语言在不合性格的人身上意义可能不合 c同样的身体语言在不合情境中意义也可能不合 d要站在他人的角度来考虑 e要培养自己的不雅察能力 f不要复杂地下结论
培养自己敏锐的不雅察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发明对方内心的真实状态.不要复杂地下结论.比方，中国人喜欢客套，当来客起身要走时，往往竭力挽留，然而良多时候，这些挽留都并不是出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架势.
G 恰当使用自己的身体语言 h经常自省自己的身体语言 I有意识地运用身体语言 j注意身体语言的使用情境
k注意自己的角色与身体语言相称 l注意言行一致
m改掉不良的身体语言习惯 沟通协调的团体特质
1、积极沟通.重视且乐于沟通，愿意与人成立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或躲避.
2、换位思考.能够打破自我中心的思维模式，测验考试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感触感染，促进相互理解.
3、实时反响.重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并按照实际情况实时做出调整和回应.
4、机制包管.能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制扶植确保沟通渠道的顺畅.
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