《文秘基础》课程标准
课程代码： 102109
参考学时： 56
学 分： 3
课程类型： 专业课程
2013年 1月编
1
一、适用专业
该课程适用计算机应用技术专业(办公自动化方向)。
二、开课时间
第 2 学期。
三、课程定位
1．课程性质
本课程是计算机应用技术专业（办公自动化方向）的专业课程。 2．教学任务
主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。
四、课程培养目标
1．方法能力目标 （1）独立学习能力； （2）职业生涯规划能力；
（3）分析问题和解决问题的能力； （4）获取新知识的能力和信息搜索能力； （5）决策能力。 2．社会能力目标
（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神； （2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质； （3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系； （4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；
（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；
（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心； （7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。 3．专业能力目标
2
（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力 （2）能熟练掌握会务组织与服务能力
（3）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力
（4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力 （5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力 （6）能掌握接待、信息收集与处理能力
五、课程衔接
在课程设置上，前导课程有应用文写作、计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有文书与档案管理、公共关系与社交礼仪等课程。
六、教学内容与学时分配
教学学时数分配见表6.1所示
表6.1教学内容与学时分配
序号 1 2 3 4 5 6 7 教学内容（项目、情景） 绪论 文书写作工作 文书处理工作 会务工作 接待工作 办公室事务工作 信息和调研工作 合 计 百分比 理论学时 4 12 6 6 8 2 2 40 80% 实践学时 2 0 4 2 2 0 0 10 10% 习题学时 2 4 0 0 0 0 0 6 10% 合计 8 16 10 8 10 2 2 56 100% 七、教学内容和进程
1．绪论
表7.1“绪论”
内容 教学目标
3
绪论 学时 8
1、了解秘书机构在企业中的地位 2、理解秘书机构的职能 3、掌握秘书概念 4、理解秘书工作的特点和要求 5、树立现代秘书观 教学内容 1、秘书的涵义 2、秘书人员的称谓、类别、层次 3、秘书机构 4、秘书工作的内容 5、秘书工作的特点和要求 6、秘书的工作艺术 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 录像、电子课件
2．文书写作工作
7.2“文书写作工作”
内容 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序 教学内容 文书写作工作 学时 16 4
1、文书及文书工作的含义 2、文书的分类及格式 3、 行文规则 4、 公文的处理 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、电子课件
3．文书处理工作
7.3“文书处理工作”
内容 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序 文书处理工作 学时 10 5
教学内容 1、发文办理程序 拟稿、 审核、 签发、 印制、 传递 2、收文办理程序 登记、拟办、批办、承办、 催办 3、其他办理程序 立卷、销毁 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件 4．会务工作
7.4“会务工作”
内容 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 会务工作 学时 8 6
3、熟练掌握文书处理的基本程序 教学内容 1、会议的含义及作用 2、会议的类型 3、大中型会议的组织 4、办公会议的组织 5、会议组织工作方法 6、会议失败的原因 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、录像、电子课件
5．接待工作
7.5“接待工作”
内容 接待工作 学时 10 7
学习目标 1、掌握接待工作的内容、种类和要求 2、熟悉交往群体的礼仪要求 3、掌握接待工作的一般程序 4、从容应付已预约和未预约的客人 教学内容 1. 接待工作概念 2. 有约接待 3. 接待的礼仪礼节 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件
6．办公室事务工作
7.6“办公室事务工作”
内容 学习目标 1．了解办公室事务工作的各项内容
8
办公室事务工作 学时 2
2．理解办公室事务工作的特点和操作要求 3．能够按要求进行各项事务操作 教学内容 1、办公室管理 2、日程管理 3、邮件处理工作 4、印信工作 5、其他 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1. 课堂表现：回答问题；参与讨论 2. 完成实践性作业 3. 期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、电子课件、教具等
7．信息和调研工作
7.7“信息和调研工作”
内容 学习目标 1、了解秘书信息工作的种类 2、了解调查研究的内容 3、掌握秘书信息工作的方法 4、掌握调查研究的方式方法
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信息和调研工作 学时 2
教学内容 1、信息工作 2、调研工作 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件、课程网站资源 八、考核方式
课程考核方式见表8.1
8.1课程考核方式
考核项目 态度纪律 过 程 考 核 考核方法 1、作业、测验、课堂回答问题、考勤、表现等综合评定 2、教师组织学生进行评定 1、根据学生在教学过程中的参与程度、动手能力评评定 2、可以根据任务完成的方法、创新、时间、质量、等方面评定，也可以由小组长和教师进行综合评定 比例（%） 20% 项目技能 20% 10
期 末 考 核 考试（笔试） 由教师评定笔试成绩 60% 合计 100% 九、课程资源的选用
1．教材选用
选用教育部 \"十一五\"规划教材《秘书理论与实务》，重庆大学出版社，杨群欢、李强华主编，保证优质课程教学资源进入课堂。
2．参考资料
校内讲义《公文写作实训指导书》、《会务管理实训指导书》。 3．教学场地、设施要求
目前，《文秘基础》课程的实践教学条件从传统的教室延伸到了多媒体机房，礼仪实训室等实训基地。全方位、多角度的教学条件形成了本课程课内课外、网上网下相结合的开放式教学体系。
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十、审核
专家组审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名：石小玲 2013年5 月 11 日 计算机 类专业（课程）建设指导委员会审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名: 曹迥清 2013年 5月 25 日 院学术指导委员会审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名：范泽良 2013年 8 月 6 日
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