一起客户变事故的处理及应对措施

一起客户变事故的处理及应对措施

摘要：本文主要结合我从事多年的用电检查工作经验，通过一起客户变电所事故的处理，浅谈目前客户变电所存在的事故隐患及应对措施。

关键词：客户变事故 事故处理 应对措施

客户变事故处理是供电公司用电检查员的一项重要工作。技术要求较高，讲究处理的迅速性、果断性。特别是客户侧事故影响系统的情况，更是要求具备相应的排查经验，尽量避免被动停电或常时间停电或扩大停电范围。下述一起案例基本集中了目前客户变存在的问题，并对此浅谈一些陋见。

2009年12月30日21时20分，220KV常州变、遥观变35KV母线电压极不平衡且波动较大，市调分析判断后拉停35KV常冶及戚冶线后恢复正常。按照事故处理程序，市调度员电话通知我巡查该两条线路上的客户变。查询线路档案后，首先电话通知该两条线路供电的客户变运行值班员立即展开巡视，要求发现问题及时反馈。

按照该两条线路图谱特点及查询当天的施工记录，在分析最有可能导致事故的情况如下：1）因当日35KV戚冶线刚好有线路工程，与35KV常冶线部分线路属同杆架设（此处无工程），且35KV戚冶线于20：35时施工结束后送电，理论上该两条线路同杆架设部分有出现事故的可能。2）经筛选仅有一户名为“东方鑫源铜业”的企业，供电方式为35KV常冶线为其主供，戚冶线为其备供，据一次接线方式特点，有较大嫌疑。

到达“东方鑫源铜业”客户变电所后，该企业变电所值班员告诉我已巡视，变电所内电力设备无异常。然经我对变电所设备逐一巡查后发现，该户所用变35KV常冶线侧3126刀闸Ａ、C两相断开，但B相刀闸在合位，与在合位的所用变35KV戚冶线侧3116刀闸造成两线路Ｂ相系统合环。21：55分向调度汇报上述情况，经协商后变电所值班员拉开所用变35KV戚冶线侧3116刀闸，合上所变35KV常冶线侧3126刀闸（B相已无法拉开，但能完全合上）。其他客户值班员陆续告知变电所正常，另调度告知，线路运行班已巡视完毕，线路无异常。至此，造成事故的原因已确认。22：16分两线路恢复运行后，两220KV变电所35KV母线电压均正常。

次日上午，组织客户相关人员召开现场事故分析会，结合该客户变电所运行记录分析，证实造成该客户影响系统的原因如下：因12月30日35KV戚冶线需停电施工，调度12月29日发令，该户所用变电源切换至主用35KV常冶线侧（拉开3116刀闸，合上3126刀闸）。12月30日35KV戚冶线施工结束送电后，调度发令该户所用变电源恢复原运行方式（拉开3126刀闸，合上3116刀闸）。该户值班员拉开3126刀闸后，实际其刀闸机构及机械联锁已故障，在未认真检查3126刀闸每相刀片是否都已拉开情况下，合上3116刀闸。实际由于3126刀闸机械机构及与3116刀闸的机械联锁已故障，造成3126刀闸B相仍在合位，使

得两条线路在B相系统合环。

事故暴露出如下问题：（1）客户值班员接调度令后，未开倒闸操作票；（2）客户值班员业务素质较差，未严格履行变电所倒闸操作要求，每项操作完毕，未认真检查，是此次事故主要原因；（3）用户值班员责任心极差，在系统异常后通知其巡视却未巡视到位；（4）所登记的客户值班员有五名，而实际参加值班的仅有3名，其中1名无《进网作业电工证》；（5）整体设备陈旧，且缺乏维护保养，屡次督促其检修、维护保养均以各种理由推托或避而不见；（6）企业管理层对其变电所管理意识淡薄，无完善的变电所管理组织机构，对值班员反映的设备缺陷缺乏重视，对变电所的安全运行漠不关心，几乎无值班员的日常业务培训，反事故演习仅体现在台帐记录上。

从上述客户变事故案例可见，客户变的运行管理情况不容乐观，尤其是投运期较早的变电所，存在设备老旧，缺乏保养。更有甚者拒绝维护、拒绝定期的电气预防性试验，发现缺陷不积极整改。对系统的安全稳定运行存在威胁；有些客户变值班员业务素质较差，缺乏必要的培训，几乎无应急处理能力，处理不当可能给系统及企业带来更大的损失；存在未持《进网作业电工证》上岗的情况，甚至无专人值班；某些企业管理层对变电所漠不关心，认为有电就好，不愿投入必要的管理及电气设备维修资金。更有甚者认为电是供电公司的事，与企业无关，不清楚客户变与供电公司维护责任资产分界点的划分；随着社会企业的快速发展，客户变数量的迅速增长，查找故障的难度越来越大；发生故障后带来的经济赔偿纠纷日益增多，肇事者往往推脱给供电公司。

针对目前客户变事故的发生，建议制定如下应对措施：（1）加强供电公司用电检查员的业务培训，增强业务水平，提高客户变事故的分析处理能力；（2）供电公司与企业间应有有效的多级联系方式，客户发现问题应及时拨打供电公司服务电话或直接与用电检查员联系，企业应积极配合供电公司查找客户侧故障，以求快速处理及缩小排查范围；（3）用电检查员应定期认真巡视客户变电所，掌握客户变电所运行情况，督促客户严格按照电气设备的试验进行电气预防性试验及电气设备的改造消缺，限期整改；（4）通过案例广泛宣传客户变事故的危害及可能造成的巨大经济损失，提高企业管理者对企业变电所的重视程度；（5）加强统计检查客户变电所所持《进网作业电工证》的人数及等级，对不符合规定的，上报电力主管部门进行行政处罚；（6）检查客户变电所值班员开展反事故演习的质量，并加以指导；（7）按照客户的负荷等级，从客户电力业扩工程中的方案制定、设计、基建、设备选型、施工工艺、值班人员配置要求等处加强反事故措施；（8）供电公司应完善客户变事故处理的程序及人员的组织配合安排，力求准确高效及时处理，以降低供电公司及客户企业的停电损失；（9）特别针对高危客户及重要客户，应严格按照其相关规定巡视、预试、反事故等，并应有相应的事故处理预案；（10）建议供电公司经常邀请相关企业开展反事故活动交流及培训。（11）对客户变事故隐患限期拒不整改的，应及时提请电力管理部门处理。

客户变电所事故不仅危害企业本身的安全及经济利益，而且可能危及供电公司系统运行的稳定性，以及导致突然停电，损害其他电力客户的利益。电网坚强稳定运行，是供电公司及企业的共同追求，需要大家共同的努力及呵护。

参考文献

[1]《电业生产事故调查规程》.

[2]《供电营业规则》.