2019年重症医学科优质护理服务
工作实施方案
为进一步推广优质护理服务，科室的每一位医护人员做好积极争创，努力营造高度重视、全员参与到优质护理服务当中，现特制订以下方案：
一、工作组任务
1、加强医院临床护理工作，认真落实专科基础护理工作，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2、继续实施护士分组管理，实施护理责任组整体护理工作模式，责任大组长、责任小组长、责任护士根据各工作职责、工作能力、工作流程为患者提供优质、全程的护理服务，护士长每天根据患者数量及病情轻重情况，按照护士能力及动态调配责任制护士管床数，并保证每天有责任大组长负责制。劳务费分配上大组长在总数量基础上加6分，小组长每月加3分，利用休息时间参加业务学习者计时加分，积极参加各项竞赛活动者加2分，发表国家级核心期刊的论文加5分，收到表扬信、锦旗等均给予加分奖励。
（1）助理、一级护士为组员，二级护士为现有组长，其他优秀组员也可竞聘小组长，三级护士为责任大组长，科室聘**、**********为三级护士。
（2）设一个白班责任大组长每三个月更换岗位，进行白班护理工作质量督导工作、护士专科理论及操作培训，根据护士长培训计划出当月考试卷、协助护士长部分台账、做基础护理工作量月统计、转科病人电话回访；另四人根据需要负责轮转护士、新护士带教，
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并参加倒夜班，进行晚夜班护理工作质量督导工作，及周六日护理质量督导工作。
（3）小组长、责任大组长要承担相应责任及经济处罚。
①组员出现差错、缺陷，组长要连带一半经济处罚。
②责任心不强，护理落实不到位发生脱管、坠床、跌倒、拔管，组长要连带一半经济责任。
③未履行小组长，责任大组长职责者，组员出现任何问题连带一半经济责任。
④组员操作考试不及格，责任大组长连带一半经济处罚。
⑤指控小组当月未认真按时完成质控者扣2分。
⑥特此说明：体温单，特护单等护理文书书写中不符合要求的，由组员个人承担责任；未认真执行三查七对，错误执行医嘱的，组员个人承担责任。
3、每月评出服务标兵一名，在服务标兵的基础上每季度评选出星级护士及优秀小组长各一名。
4、人人参与质控，要本着以身作则，公平公正指控每一项护理质量。
5、加强护理内涵建设，开展专科特色服务。
●转科患者回访调查
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●特色一指明卡与手捏式呼叫器
6、提高专科护理水平，始终坚持两周一次护士业务培训并定期考核，选派优秀护理骨干外出培训，进一步提高ICU专科护理技术水平。
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