浅析B2C与C2C在中国的发展前景

——对于京东商城与淘宝商城的发展模式思考

近一个月以来，为了筹备冬情物资，在网上淘货也算积累了不少个人经历体验。在淘宝买的东西几经波折才来到手中，而在网购一号店买货物的经历却非常顺利。这种体验几乎让我背弃使用多月的淘宝。在查询后，我知道了原来一号店的经营模式叫做B2C，即“商对客”，以京东商城为典型代表。而淘宝的经营模式叫做C2C，即“人对人”。借此机会，我想就我的几点体验浅析这两种模式在中国的发展前景。

首先应该剖析一下这两种模式的利弊。

1. 可行度：B2C，顾客面对的是统一的商家，这就增强了商家的权威性和可信度。统

一的商家具有的更显著的优势还在于，有足够的风险承担力度，顾客在索赔方面可以得到更好的保障。一定程度上消除了网购与现实购物的差距。而淘宝，虽然有支付宝等体系作为担保，但在维权时很难找到一个能够负担起全责的理赔机构，况且淘宝上鱼龙混杂，购物的风险也随之增加。

2. 货源：作为一个整体机构，京东商城有足够的实力与正品供应商达成协议，低价购

进正品满足消费者需求。但是，在货物种类方面，京东就像改革开放前的中国，所有行业都有政府的插足，连理发店都是国有，在保证货品的齐全方面，京东有些力不从心。而淘宝，就像之前提到过的鱼龙混杂，它提供了一个平台，让所有商家在平台上发展从而保证了货物的多样性，然而也正因为它未插足到每个商家的经营过程中来，商家有很多以假充好的机会。

3. 物流：建立了自己物流体系的京东，在送货方面自然无话可说，况且它还支持货到

付款，更是增强了它物流的可靠程度。然后依托不同卖家的淘宝，由不同卖家所使用的物流公司是不同的，消费者接收商品的方式不仅不人性化，还容易发生物品在途中受损的情况。

由以上几点分析看来，京东虽小，却有足够的潜力追赶上淘宝的脚步。事实也似乎证明如此：2010年，京东和淘宝的交易量分别是102亿对比4000亿（40：1）。而根据预计，今年此比例将变为22:1.而用户差距也在迅速的缩小。去年淘宝实际活跃用户在1.6亿左右，京东为1200万，对比比例为16:1,而今年年底将缩小为8:1.随着京东物品种类的扩张，它与淘宝商城的差距将越来越小。其发展前景是非常光明的。

然而，我不认为这个问题像表象看起来那么简单。淘宝是一个平台，它实现了很多人的创业梦想，其中千千万万的商家也为消费者带来了实在的便利。它目前的问题在于缺乏一个完善的规范体制提高产品质量也缺乏一个自己完善的物流给消费者更安全贴心的服务，但从另一个方面来说，这也是一个优势，它更利于满足不同消费者的喜好，也不用为庞大的物流体系买单。

是想，如果京东垄断了整个网络交易的平台的话，它是否有激励提供一个像现在这般低廉的价格？是否还有激励不断增加自己拥有的物品种类？答案是否定的。而且京东亲力亲为的做法也不是长久之计，它很大程度上能够吸引网民是因为它支持货到付款，这是由于当前中国社会上人们还不是很习惯网上购物，对于其信赖程度还未巩固，加之信用卡和网上银行普及率还不高，所以这个优势得以保留。但从长远来说，这个优势会被淹没。但除却成本方面的因素，京东的物流还是非常吸引人的。

所以，我认为，如果能结合京东的一体性和淘宝的多样化元素为一体的话，网购的威力在中国未来市场将大大显现出来。