A.无所谓，留在原地，继续接听 B.立刻找一个比较安静的地方
C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去 D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
推荐选项：B
选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的 最大可能。 选择B：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。 选择C：在无法实现B情 况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。 选择D：你可能也 是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法 直接有效地拒绝，还不会显得失礼。
专家点评：
此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂 钩，虽然情商 不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。 此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。 企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不 是为了招来一个不到三天就走 人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积 极主动 的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。
第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：
A：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息 B：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！” C：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说
D：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”
推荐选项：B
选择A：这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答 同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若 你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。 选择B：用常人的话来说，你很“假”，
但是，你展现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。 假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。 选择C：你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。 选择D：虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的 训练，否则，恐怕很难通过面试关。
专家点评：
这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位， 也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越 的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。
第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：
A：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 B：前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平 C：哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥
D：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答
推荐选项：D
选择A：抱歉，你的机会很可能就在结结巴巴中失去，虽然事实证明，很多职位设置外语要求，但在工作实际中使用的可能不 多，但是，把它设置为必要的审核条件，说明这个职位目前或者未来是比较需要外语能力的。企业没有必要浪费时间，去考核一个完全不需要的条件。所以，你还是 痛下苦心，去好好准备吧！ 选择B：假如你的英语水平很好，这个选项是你的最佳选择。电话面试跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力，将 会给面试官留下很好的印象。 选择C：恭喜你！我想，你肯定是个脑筋很灵活的人，能够适应高强度、高压力的工作，并且能做的很好，对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强 度，你能够很快进入状态。我想，你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。 选择D：对于我们口语一般的大部分人来说，这个选择是个很好的选择。电话面试通常都是有时间段限制的，你问的越多，面试官能问的问题就越少，你还可以展示 自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力，此外，拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法，这样，你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。
专家点评：
这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。有些职位是需要面对高强度和高压力的，心理素质不好的候选人即使入选，也很难适应工作环境。
第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：
A：在电话中向对方询问公司的具体地址
B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线 C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧
D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问
推荐选项：D
选择A：你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试 官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。 选择B：你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花 时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三， 开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这个问题上， 你的得分为负。 选择C：这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择A项的对手和你竞争的话，你肯定是会被PK掉的那一 个。 选择D：虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样 最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！像你这样的人才，绝对 是销售这类职位的最佳人选！
专家点评：
通常公司HR都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这 个问题被当作考核的一个选项。假如是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨 慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今，倾向这类员工的人非常少，尤其 是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。
第5题：接到面试通知后，你会：
A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间
B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！
C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！
D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了
E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上
推荐选项：C
选择A：你是个很成功的梦想家，或者比较适合写作这样的SOHO职业。但是，假如你没有文笔，又希望在高档写字楼混份高 级白领的职位——好吧，请出门左转，那里是上帝的办公室，你或者可以问问他，什么时候天上掉馅饼？还有，请帮我也捎带着问问吧！ 选择B：假如你能力很强，能赛过比尔盖茨，兄弟，我建议，你还是去创业吧！没有哪个公司敢招一名比老板还拽的员工——你的最佳去处，就是顶楼中间那间占地 广博、豪华无比的老板办公室。 选择C：你有野心，同时你也知道，只有苦干实干，才能够通向成功的目标。很好，你就是我们众多公司希望招聘的员工，假如你有能力，同时又有足够的情商的 话，将来，也是有可能成为高管一员的。加油吧！我看好你哟！ 选择D：很抱歉，你没有野心，而且过度紧张，这充分说明，你不但智商平平，而且情商也平平，估计平时也是沉默内向、不爱跟人讲话的类型。如果是这样的性 格，或者，你还是找个“铁饭碗”或者打字员这样不太需要跟人沟通、工作内容又没有太大变化的工作吧！销售，真的很不适合你！ 选择E：八风吹不动，我自岿然立。也许你智商不错，也许你很理性，但是，你没有激情——换句话说，你只是一部会移动、会思考的“机器”而已。跟我们公司的 销售职位相比，您老人家更适合去河南，那里有座知名庙宇，名唤少林——不过，根据我对他们现任CEO释永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能扫扫藏经阁。
专家点评：
这个题目主考的其实是你的心理素质。当一份可能的工作机会摆在你面前，你的心理波动，都充分说明你的心理素 质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。在离开校门之前，你需要先了解职场的有关情况：你需要面对的除了同事，除了客户，还有你的上司、上司的上司，甚至 有可能还需要面对老板。怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度，“摆平”这种种错综复杂的人际关系，没有强悍的心理素质是万万不行的！尤其，你 应聘的还是需要超级强悍的心理素质的销售职位！
第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？
A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前
D：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了
E：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它
推荐选项：C
选择A：你很自信，不过，假如你不是应聘时尚杂志或者市场、公关类的职位，我建议，你还是选择比较稳重、大方的服装比较好，虽然现在很多公司不要求应聘者统一着装，但是，牛仔装这种休闲类的衣服，还是会给你减分的！ 选择B：你也很自信，不过，你是否观察到高档专卖店跟普通服装店之间的区别？也许两件衣服，本来的做工和质量是完全相同的，但是在进了不同的店铺之后，它们的身价就变得完全不同——这，就是包装。我们面试，其实也是需要包装的，即使你面试的是技术类职位。 选择C：很不错，这对大部分职位来说，都是最佳的选择。干净、清爽、利落的形象，也是面试官最期待应聘者展示出的形象，它不仅体现了你的职业素质，而且也暗示面试官：你是一个负责任、能跟人融洽相处的人，而这两点，足以让面试官更愿意继续对你进行考察。 选择D：你是一个爱憎分明的人，对于喜欢的职位，你会全力以赴，但对于不喜欢的职位，你可能再高薪也无法投入。所以，我能给你的建议，就是先找准你的兴趣点，确定你最感兴趣的职位，然后大胆地去应聘吧！ 选择E：除非你所要应聘的是化妆品公司，否则，建议不喷香水，或者至少喷的时候不至于太浓，淡淡即可，让面试官产生不好的印象。过浓的香水味只会让人误以为你品行不端，从而引发其他不利方面的联想。
专家点评：
面试，本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。面试官在这次面试前，对你没有任何背景概念，所以，你的整体 形象，就是你推销自己所选择的包装。面试官会根据你的包装，对你的性格进行判定，确定你是否符合该职位。所以，根据你所要应聘的职位，进行得体的包装，向 面试官传达你的正面印象，这样，你才能获得更多的机会。
第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？
A：时尚、性感的装扮（女士） B：大方素雅的职业装（女士） C：朴素、清纯的装扮（女士） D：西服领带，西装革履（男士） E：穿最合体的便装（男士） F：休闲服配牛仔装（男士）
推荐选项：BD
选择A：如果你是女性，即将面试的是时尚类的工作，那么，此种选择是最佳选择。但是，如果你应聘的是其他类别的职位， 那么，此种选择除了会为你引来N个骚扰电话之外，基本上对你的面试是没有任何帮助的。虽说男女搭配干活不累，但是，在办公室里，异性同事间的关系是有界限 的。假如你面对的是位女面试官，你的这种装扮只会提示对方年龄问题，并会被视为炫耀，你被踢出局的几率也许会更高。 选择
B：假如你是女性，这是你面试的最佳选择。朴素大方的职业装虽然在新新人类看来很“老土”，但在职场上，却是一种必要的装备。它在向面试官暗示：我是 个很有职业素养的人，我很专业，也许这份职位我之前没有接触过，但我相信我一定能做好它。这些，都有助于你赢得这次的机会。 选择C：你的衣服代替你向面试官暗示：我很年轻，我没有经验，我刚从学校出来，还不知道怎么跟职场中人打交道——总之，我需要一个保姆。换位想想，假如你 是面试官，你会放心把一份重要的工作交给这样一个不成熟的人吗？永远要记住：公司最喜欢录用的，是那种拿过来就可以用的上的员工。 选择D：虽然很多人都觉得这样很傻帽，但是，这样的选择，无疑让面试官能对你立马另眼相看：在众多的休闲装中，你会显得很抢眼。当然，如果想在众多的西装 革履中抢眼，你还需要有过人的身高和气质——我想，这恐怕也是那么多人“不怀好意”地建议别人不穿西装的原因吧（开个玩笑）。总之，这个选择，尤其对于应 聘那些比较注重规范的国企、公务员或者有这样氛围的公司来说，是非常明智的。 选择E：对于面试来说，除非是时尚、演艺类的职位，否则，还是谨慎为要。大多数公司虽然不要求员工都必须具有相似的性格特征，但是，过于随性的装束会引导 面试官认为：你是一个不职业的人。而职业性又是一个团队，一家企业非常看重的特质。 选择F：假如你是男性，面试的是记者类的职位，ok，我可以容忍你穿着牛仔装来面试，但是你怎能让我假装没有看见你牛仔裤上那脏兮兮的油渍？它在向我表 明，你是个很粗心的人，而细致、敏感却是一个出色的记者必须具备的素质——世界不会天天有海啸、地震，更多的时候，我们也许需要采访的，不过是街边那位正 在喂食一条流浪狗的乞丐大叔。至于其他职位，面试官会尽快找理由踢你出局。
专家点评：
这个世界，随时随地都在奉行马太效应：假如你给面试官留下好印象，他会不断寻找各种理由去强化这种印象；假 如你给面试官留下不好的印象，他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。所谓，人要衣装， 佛要金装，如今依然是非常正确的。
第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：
A：立刻打电话给通知你面试的人询问
B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！ C：找个知道路的出租车司机，打车去
D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问
推荐选项：D
选择A：这个选项其实跟第4题的A项异曲同工。你没有开拓精神，适应性不强，依赖性很强，而且不善于独立自主地解决问 题。基本上，你能通过面试的几率会迅速降低。 选择B：基本上，你还是有几分独立自主性的，并且知道一些常规的工作方法。不过，显然，相比之下，你更适合那种执行性很强的常规工作，不用自己动脑筋、拿 主意，只要按照基本方法就能解决的那种类型。销售？可能不太适合你。 选择C：你有一定的创造力，创意类的工作会比较适合你。不过，假如公司要雇佣你的话，恐怕很需要考虑成本/收益问题，因为你可能没有太多节约概念。 选择D：恭喜！基本上，你是很适合销售这个职位的！你有独自承担工作责任的态度，同时你有很强的计划性，会在正式开始某项工作之前，把可能面对的问题都考 虑周全了，而且用的是很节约的办法，此外，你还知道，必要的时候，跟他人合作也是很有必要的。具备这些特质，我想，不仅仅在销售领域，在很多其他领域，你 也同样都能干的很好。加油吧！
专家点评：
这个选项其实跟第4题的A项异曲同工，同样是考核你的独立工作和工作能力。通常，在接待应聘者时，面试官会随口问句：“怎么过来的？还好找吗？方不方便？”也许，这，就是一轮面试回合。
第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：
A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员
B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去
C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官
推荐选项：B
选择A：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那 个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试 官说：“你不是说要在下午××点之前吗？现在也是××点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队 工作中的表现。 选择B：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。 选择C：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试经验，已经有足够 的信心和技巧面对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。 选择D：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混 日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的方法。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。
专家点评：
假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时 间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于销售这个职位来说，道理也是一样的，你的客户没有多少时间能给你，你必须要在开始 陈述之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的销售能力的一场考验。
第10题：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：
A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情
B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉 C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试 D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下
推荐选项：B
选择A：人在紧张的时候，通常都很容易出错，慌慌张张地在面试房间坐定，恐怕立刻就被面试官点名回答问题，这种情况，你 能正常发挥吗？更何况，面试迟到本来就给面试官的印象不好，再加上回答缺乏逻辑，等等，临场发挥市场，总之，你能获得这份职位的可能性很低。 选择B：你的表现说明你是个很理性的人，在面对临时突发事件时，不会慌乱，能沉着应对。对销售这个职位来说，也许你不一定能跟客户搞好多深厚的情感友谊， 但是，在面对临时突发事件时，你一定会是个解决问题、化解冲突的高手，所以，你比较适合管理类的职位，尽管你也许不是业绩最高的。 选择C：你知道面试迟到不是件好事，所以你很谨慎地对待，希望能够通过这种方式降低给面试官留下的坏印象。但是，你的方式过于谨小慎微，并且不知道怎样利 用这种意料之外的状况，为自己赢得面试官的重视。或许，你还不够自信。 选择D：你可能是个大大咧咧的人，迟到的时候，你恐怕会认为：大家都会迟到的。所以，你对自己迟到这件事，觉得很无所谓。基本上，你不适合销售这个职位。 假设你历尽千辛万苦，终于跟客户约好了事件洽谈，但是，你迟到了，而且你丝毫不觉得自己需要承担责任——不但这次的单子你拿不下来，恐怕，你所在公司的形 象，也这样毁了。
专家点评：
这个题目考核的是你的心理素质和自信心，以及你的情商。在销售职位上，你可能会遇见很多种突发问题（比如堵车等），怎样应对这些问题，减少它的“副作用”，甚至通过这类问题树立好公司的形象，都是销售随时可能需要面对的问题。
第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？
A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相 B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好 C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信 D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓
推荐选项：C
选择A：虽然你抓住了用人单位招聘的核心——工作能力，但是，在选择如此之多、“包装”如此重要的时代，你真有这样的信 心，能够顺利PK掉其他人，进军该企业？而且，通常来说，不修边幅的人给人的感觉是很个性，很难与人和谐相处，这对团队氛围的建设显然是很不利的。 选择B：不错，你很有自信，假如你
平日就是一个很注意细节的人，那我相信你在正式进入面试房间之前，你的仪表肯定已经打理的很不错了。但是，务必要确保， 你的头发没有被风吹的很乱，你的衣服没有系错纽扣，你的皮鞋没有肮脏的灰尘，还有，你的牙齿上，没有清晨吃过早饭之后仍然遗留下的菜叶——所以，为保险起 见，你还是先上洗手间检查一下吧。 选择C：通常来说，这个选择是比较理性的选择。无论怎样，多检查一遍细节是不会错的。想想看，在来时的路上，你奔走重忙，也许风吹乱了头发，也许你脚底粘 了片树叶，也许你眼角下还有坨白色的分泌物，等等——这些细节虽然你自己没有注意到，但是，面试官不但会注意到，而且会对你的印象大打折扣。 选择D：你可能对这次的面试机会很不以为然，所以无所谓是否用自己最良好的形象出现在面试官面前。不过，也有可能是你本来就是一个无所谓的人，觉得公司的 清洁阿姨跟公司老板之前没多大差别。也许，你的期望值不高，这有利于你让自己过的更舒适、幸福，不过，为了追求更舒适和幸福的生活，你还是别选择销售了 吧？因为那是份很需要辛劳的职业！
专家点评：
这个问题，其实考验的是你面对客户时的心态和态度，还有你跟人交际、沟通的基本能力。一个不尊重自己的人， 往往得不到别人的尊重。销售这个职位，最重要的是能够让客户对你有个良好的印象，这样你才能有拉“回头客”的机会，所以，形象不仅是你个人的素质问题，还 是整个公司对外的形象问题。假如你衣衫不整地直奔面试房间，你怎样能让面试官相信，你以后不会用同样的形象出现在客户面前？
第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：
A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况
B：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲 C：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着 D：彻底无视
推荐选项：A
选择A：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的！ 选择B：你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。 选择C：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。 选择D：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO，等等。
专家点评：
这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。
第13题：面试官迟到了，这时，你会：
A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？ B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态 C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙
D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现
推荐选项：C
选择A：你的忍耐度很低，对你来说，或许所有的事情都必须要在预定的时间、预定的地点出现在预定的场合，否则，都可能引 来你的不满。不过，对销售们来说，跟客户约好了时间，但客户没能按时出现的状况，是家常便饭。所以，你还是干那种能朝九晚五、中规中矩的工作比较好，否 则，你一定会抓狂的！ 选择B：你有一定的忍耐力，不过，你可能在换位为别人思考这方面，做的并不到位。在销售这个职位上，我们除了需要出色的沟通能力和卓越的亲和力之外，我们 还需要很强的换位思考能力，替我们的客户解决问题，才是销售的根本宗旨。 选择C：不错，对销售这个职位来说，你是最适合的人选，不但拥有很高的忍耐度，而且愿意换位思考，愿意从客户的角度出发，为他们着想。所以，在今后的销售 生涯中，你可能会发现，你虽然不是像其他同事那样“赤裸裸”地推销产品，但是，你愿意换位思考，想客户之所想，急客户之所急，从帮客户解决问题出发的销售 思路，不但赢得了出色的销售业绩，而且为公司树立了良好的口碑。 选择D：你的人缘很好，但是，你的时间观念并不强。你还是可以尝试一下销售这个职位的，虽然不能取得团队中最出色的业绩，不过你良好的人缘还是能为你凝聚 一些客户的，让你不至于很快就被踢出局。
专家点评：
这道题目，考核的是你的忍耐力和换位思考能力。在跟客户打交道的过程中，经常会有意外发生，你也会碰见很多 需要很好的忍耐力的事情，如果处理的不好，会造成很不利的影响。此外，换位思考，体谅他人的难处，不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪，而且能让你更 贴近客户的心。
第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：
A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去 B：敲门示意之后，就直接推门进去 C：不敲门，径自推门进去
D：门掩着就直接进去，门关着就敲门
推荐选项：B
选择A：你是个很有礼貌的人，跟你相处不会是让认很难以容忍的事情，不过，你还不够自信，这对销售职业来说，可不是一件好事。因为很多时候，新客户对销售都有一些抵触心理，如果你不能争取到机会，那么，一切都会game over！ 选择B：你知道一些交往的礼仪，同时，你也很自信，有敢闯敢干的精神，比较积极主动，这都是销售必须具备的良好品质。对你来说，销售是个比较适合的职位，恩，继续努力！ 选择C：你是个很自信和很有勇气的人，不过，有勇无谋是销售的最大忌讳。你只管自己向前冲，但不去观察和研究客户关心什么，喜欢什么，那么，你摆出的姿态，恐怕很容易就会引起客户的反感，不过，勇气和自信也是销售很重要的品质，建议你参加一些社交礼仪的课程，弥补缺憾。 选择D：你是个比较“投机”的人，对不同的人可能会用不同的面目去跟人打交道，不过，请注意，这种“灵活性”必须要有个限度。对一个优秀的销售来说，灵活虽然能够在很多时候拿下很多客户，不过，也别违背了公司的有关制度！
专家点评：
这道题目考察的是你在交际礼仪与自信、勇气和主动之间的平衡。有些面试者比较腼腆，很注意礼貌，但是，主动性和敢闯敢干的精神比较缺乏，勇气和自信心不足，很难开拓新客户，而有些人也许很有勇气、很自信，但是对交际礼仪又不是很重视。所以，必须在两者之间做个平衡。
第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？
A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼 B：点头示意之后，径自在指定座位坐下
C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！ D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下
推荐选项：C
选择A：你有些胆怯，在面对陌生人的时候比较害羞，这说明你交际能力不是很强，也许你更适合那些不需要跟太多陌生人打交道的职业。 选择B：你做事比较稳重，也许不擅长交谈，不过，这不会是你通向销售之路的障碍，因为你意志坚定，对自己的目标定位很明晰，如果你能在开始的时候坚持下去，想必能够有一番大作为。 选择C：你的勇气和信心都很可嘉，这说明你比较有开拓能力，如果公司是招聘那种很需要开拓性的销售职位，那么，恭喜，你入选的几率就比别人多了一成！ 选择D：总体来说，销售这类很需要沟通能力和交际手腕的工作并不适合你，你有些胆怯，建议还是选择那种跟文字打交道的编辑工作或者其他不需要跟人做太多接触的工作，它们会更适合你一些。
专家点评：
这道题目也是考察你的交际能力，如今的社会，几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道，如果你的交际能力比较出色，将会避免很多矛盾冲突，对于销售职位来说，出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟客户搞好关系，顺利拿下单子，赢得出色业绩。
第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：
A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去 B：往后拖一下，然后坐进去 C：尽量抬高椅子，不让它发出声音
D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉
推荐选项：D
选择A：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。 选择B：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。 选择C：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。 选择D：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。
专家点评：
这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助或者见客户的时候，会更容易成功。
第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字
A：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！
B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每 年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的 更出色。谢谢！
C：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在 他以往的销售经历中，他每天平均
的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万 业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！
D：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！
推荐选项：C
选择A：你的答案很简洁，但是，你没有突出你的特色，这样的自我介绍，能给HR留下的印象是非常浅显的——你把自己丢进 了茫茫人海，面试官恐怕会在5秒钟之内将你遗忘。 选择B：不错，你的答案明显比一般人要翔实和有说服力一些。对于那些企业风格比较青睐稳重、专业、诚恳的员工的企业来说，你的答案是比较好的。 选择C：你的答案充分展示了你的销售创意能力和你对这个职业的热情，你可能是一个随时随地都有销售“意识”的人，通常来讲，一般的企业，只要不是太过挑 剔，企业HR都会被你的激情和翔实的数据所打动，选择你的，不过，你的面试答案同时也给你在新岗位上的表现设置了一定的门槛，所以，讲这些数据的时候，请 尽量保守一些，会更稳妥。 选择D：你有一定的推销意识，也许还有一些有利的学历资本，通常应届生都很容易选择这个答案。不过，我想说的是，你跑题了……对企业来说，能带来利益的员 工才是好员工，这跟你的学历基本无关，学习能力出色虽然是成功必备的素质之一，但是，那并不是成功的全部。推销的方向错误，将直接让你出局。
专家点评：
这道题目，其实是变相考核你的推销能力，他让面试官在更进一步了解你的个人信息的同时， 也考核了你作为销售的职业敏感度。如果你把这次的面试也当作一次跟客户推销的过程，随时随地有向面试官推销的意识，那么，你的面试就很容易成功。
第18题：为什么想离开目前的公司？
A：目前所在行业前景不看好 B：以前的上司/同事老是找我麻烦 C：之前所在的公司销售部门体制有问题
D：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作
推荐选项：D
选择A：这个答案比较适合你从一个夕阳产业转向朝阳产业的时候回答，在其他情况下，会让HR怀疑你是否今后也会认为这家公司也会在你眼中变成“前景 不看好”的行业，所以，选择需谨慎！ 选择B：这是一个很不好的回答，总体来说，在这种情况下，HR会首先怀疑你的沟通能力和交际能力，而这两项，是确保销售赢得客户所必须具备的最重要能力 ——想想看，假如你想去买支钢笔，刚好听到售货员说：之前的顾
客反映笔不出水……你还会买吗？ 选择C：假如你这样回答，估计之后HR会有一连串的追根问底，比如：之前的销售部门体制是怎样的？你认为这个体制在哪些方面有问题？这些问题对销售业绩产 生了什么影响？假如你是销售部门的一位管理人员，你怎样改进这个体制？等等。所以，假如你选择这个答案，那么，与之相关一系列问题你都必须同时要准备好， 否则，那就真的是搬起石头砸自己的脚了。 选择D：通常来说，这是一个比较好的选择。你轻松地四两拨千斤，把HR的问题不着痕迹地又踢了回去。不过，很可能有些HR会马上问：你为什么想转到这个行 业中来？你为什么想到我们公司工作？在我们公司工作能让你获得什么利益？所以，系列问题也同样需要你提前思考，形成一定的想法，这样才能做到有备无患。
专家点评：
这个问题既是面试过程中经常会被问到的基本题目之一，但仍然有很多人的回答让HR不能满意，原因在哪里？跟 以往相比，如今各大公司的观念更注重“双赢”，销售业绩好，公司能赚更多钱，而销售也能得到更多的奖金。不过，销售的业绩还跟销售关于产品的知识，对行业 的了解，业内的人脉累积等等，都有很大的关系。
第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明
A：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非 常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力 有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但 是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。
B：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。 我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售
C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客 户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁
推荐选项：A
选择A：恭喜你！你的回答显示出了你超强的沟通能力和信息搜集能力和意识。在面试之前的简短交谈中，你已经知道并记住了两位竞争对手的姓氏，考官因 此可以相信，在今后与顾客打交道的过程中，你也同样
可以很快跟客户打得火热；在简短的时间内对别人的优势劣势了解充分，在和客户打交道的过程中，你很容易 就能找到突破客户心理阵线的方法。此外，你还很尊重别人，没有把关注点主要放在对竞争对手弱点的攻击上。这些，都无形中提升了你在面试官心目中的形象。 选择B：你的面试策略是：打压竞争对手，借以提升自己。这说明你有很强的竞争意识，但是，在提倡双赢的时代，这种做法并不可取。此外，在面试前简短的交谈 中，你并没有能够了解到另外两位候选人更进一步的情况。所以跟A选项相比，这个选择显然略逊一筹。 选择C： 你的面试策略是：利用以往业绩来证实自己的能力。当然，假如面试官没有加上“与其他两位候选人相比”的时候，这种选择还是比较不错的，但是，现在，显然， 你跑题了。这首先会让人怀疑你的理解能力，其次，还说明你不够自信，不敢把自己和另外两位候选人做比较，在现实中很可能逃避问题。这样回答，只会让你离胜 出更远。
专家点评：
本题其实有些陷阱的味道。如今很多公司在招聘销售的时候，不仅仅会重视销售自身的才能，而且，也会很注重销售的人品。这个问题同时考察了两个方面。你的选择会在不经意间展示出你的真实面貌。
第20题：为什么选择来我公司应聘？
A：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作 B：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色
C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对 职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很 适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途
D：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业
推荐选项：C
选择A：这个答案不太好。这个回答的画外音是说：你主要是奔着公司的名气来的。这种感性的兴趣很难持久，因此会让HR怀疑你今后会不会因为同样的理 由，到另外一家公司去，这会让公司的悉心栽培付诸东流。 选择B：这个答案一般，但是，过于强调你主观的随意性，也会让HR对你的职业忠诚度有所怀疑。因此，除非在别无选择的情况下，你可能会被Pass。 选择C： 恭喜，这个答案是最好的回答。你不仅借机对自己过往的跳槽经历做了一个精彩的注解，而且说明了你的职业规划跟公司的发展合拍，因此，你是最容易入选的。 选择D： 这个回答比较一般。你的前几句话，会让面试官认为，你的职业流浪之旅依然还会继续，而且，在如此短暂的时间更换了如此众多的行业，说明你的稳定性很差，而 你来到公司的目的不是为了让公司赢利，而是来“考察”的，面试官怎会放心？此外，你的最终目标定位在开创自己的事业，通常来说，除非心胸足够开、大气，否 则很难接纳你。
专家点评：
这个问题，其实是隐性地考察你与公司的发展方向匹配度问题。面对这种问题时，你要用你详细的个人职业生涯规划，来打动HR，告诉他：你跟公司是合拍的，你是希望能够在这家公司有一番大作为的。强调好了这两点，基本上，你的入选希望就很大了。
第21题：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？
A：目前还没有这方面的打算
B：想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算 C：想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6 D：看收入情况再说
推荐选项：C
选择A：这个答案说明，你的自信心并不足，你的事业心也不够，这对销售们来说，不是件好事。 选择B：你有一定的自信，并有一定的事业心，这个答案还可以啦，如果该公司招聘很多销售的话。 选择C： 你有十足的自信和很强烈的事业心和成功的欲望，基本上，只要面试官断定你不是一个眼高手低、好高骛远的人，你铁定会是入选的那个人了。 选择D： 你的自信心不足，对自己从事销售的钱途问题并不确定，这种犹豫的性格并不适合做销售。
专家点评：
这个题目其实考察的是你的事业心和自信心。销售每天都要面对巨大的心理压力，没有足够强大的自信心，没有强 烈的事业心和成功的欲望，基本上，你很难干好销售这份工作。大型的公司都会希望自己招来的销售能够一个顶十个用，所以，建议没有强烈的自信心和事业心的同 志，谨慎考虑这样的职位。
第22题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明
A：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象
B：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务
C：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种
D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户
推荐选项：D
选择A：基本上，你对销售这个职位还是有比较深刻的了解的。所以，你入选的几率也是比较高的。不过，仅仅对产品本身的注重，有时候不一定是长久之计。 选择B：这个选项要比A答案更深入一步，说明你对销售这个职位的了解是比较深的了，如果说只关注产品本身是种短线投资的话，对售后服务的注重则是一种中长期投资。 选择C：这个选择说明，你对公司的产品情况有一定了解，但是，这会让面试官认为：你对销售这个职位的定义过于简单，缺乏服务意识。 选择D：对于注重公司品牌和形象的企业来说（这种企业通常是世界top10），这是最好的回答。维护公司的形象和品牌，和销售公司的产品和服务之间的关系，其实是鸡生蛋、蛋生鸡的问题。
专家点评：
这个问题考核的是你的销售潜质。如果你对销售这个职位有很浓厚的兴趣，并认真钻研过的话，你的回答就会比其他的候选人要更深刻一些。而且，有服务意识和品牌意识的销售，才最容易拿下长期的大订单，同时宣传了公司的良好品牌。
第23题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？
A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通 一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等 他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产 品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。
B：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客 户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿 到了单子
C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题
D：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错
推荐选项：B
选择A：对于大多数公司来说，这是个不错的选项。其实销售最核心的工作内容，就是为客户提供良好的服务，而要达到这个目标，你必须要有足够的情商和 沟通能力，能够理解客户的处境。 选择B：如果你是应聘规模较小的公司，这个答案也许能让你顺利入选，不过，对于比较注重声誉的大公司来说，你可能会被怀疑有人品问题。你在过往的销售经历 中，过于注重跟客户方代表之间的私人关系，很可能你们之间有一些私下的交易，长期来看，这种做法显然会影响到公司的声誉。 选择C：你有进入下一关的机会。你过往的销售业绩还不错，而且知道用多种途径去联络客户，既注重开拓新客户，也重视跟老客户之间的沟通，不过，这个选项并 没有突出你哪一方面的优势。 选择D：你很可能出局，因为跑客户是一种效率比较低的销售方式，也许你跑客户之后的成功几率比较高，但为什么在电话销售中，你的成功率如此低？这在面试官 眼中，显然是个很严重的问题。
专家点评：
这个问题是实实在在考察你过往的工作成绩的。假如你的回答有虚假，那么面试官要揪出你的小辫子是很容易的事情。此外，这个题目也可以反应你的销售能力。面试官会根据类比推理原则，确定是否让你入选。
第24题：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？
A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地 C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
推荐选项：C
选择A：这个选项并不是很好，通常来说，大家只关心怎样把自己的事情做好，如果你为客户提供的产品出了问题，会严重影响到他的工作，除非你有超强的沟通说服能力，或者你的客户有很宽广的胸怀，否则，这个选择很难达到两全其美的效果。 选择B：如果你的同事对这个客户的情况和产品的状况都非常了解，并且愿意为你提供帮助，否则，这个选项也很可能造成一些不可预料的后果。 选择C：这是个不错的选择。你向总监说明了情况，同时向他展示了你强烈的公司品牌意识和维护客户的意识，你已经给他留下了很好的印象。 选择D： 恭喜，基本上，这是最好的选择了。你不但向总监展示了你良好的客户服务意识，同时还很周到地推荐了一位合适的人选送他到目的地，你周密的考虑已经给他留下了良好的印象，相信下次他还是很有愿望跟你单独聊聊。
专家点评：
这个问题，其实是考核你在服务客户和跟上司搞好关系之间的权衡问题。跟上司搞好关系，你的目的是为了个人晋 升，是对你个人有好处，但服务客户，从长远来看，是维护公司的信誉和客户的根本，这两者之间的取舍，其实反映的就是你今后在工作中，是否更多地从维护公司 的利益出发去思考和解决问题。对于销售来说，能够凝聚大批客户，才是你生存和晋升的根本之道。
第25题：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？
A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪 B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况 C：微笑着点头示意一下，不搭讪
D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息
推荐选项：D
选择A：你是个有点投机性质的人，在面对客户的时候，你可能也有这样的投机心理，如果客户看着好说话，你就会很有信心说服他，但是，如果对方摆出一副冷面孔，你可能就自己打起了退堂鼓。这种心态，会是你成为一个成功销售的障碍。 选择B：你是个比较主动的人，不过，在挖掘对方信息方面的能力还有待考察。闲扯天气状况是最保守的一种搭讪方式，因为不会得罪人，但是，这种聊天方式，并不会给你的销售工作带来太大用处。不过，你的人缘还是满不错的。加油吧，你有希望成为一个出色的销售！ 选择C：你并不是一个很积极主动的人，不爱在领导面前表现的你，在客户面前也很可能不爱表现，这会让你错失很多大大单。假如希望成为一个销售，你还需要做出很多的努力。 选择D：恭喜，基本上，你是很典型的销售苗子！你积极主动自信，还有很强烈的挖掘信息的意识，这有助于你通过各种渠道，拓展你的客户网络。不过，请有意识地训练一下你的说话技巧，别让“太能侃”成为让客户反感的理由！
专家点评：
这个题目考察的是你的自信心、积极主动的精神和挖掘信息的能力，以及面对困难时会采取的态度。这几个方面都是一个销售成功所必须要考核的几个素质。
第26题：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？
A：嗫喏半天，小声说：我来年会努力的
B：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额 C：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人
D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划
推荐选项：D
选择A：你不自信，尤其在面对批评的声音地时候。在客户面前，你很可能在客户的咆哮面前退却，建议你读一读那个“怎样把梳子卖给和尚”的故事。 选择B：你很勇敢，也很有担当和自信，同时也给自己确定了来年的目标，领导会因此给你一段期限，考核你的新表现。不过，你也给自己制造了一定的压力。但是，假如你来年没有完成目标，你该怎么办？不过，有很多公司都喜欢你这样类型的销售，所以，你面试成功的希望还是很大的！ 选择C：你是个推卸责任的人，而且还是个无事生非的家伙，你的这种品质，让面试官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做销售，建议你，还是先改改吧！ 选择D：你这种态度，是最能让领导满意的。你表现你的责任心，同时也分析了造成问题的原因，并提出了解决方案，这让领导认识到，你也很重视自己未能达标这件事。不过，无论如何，销售总是需要靠业绩说话的，建议你，继续努力吧！
专家点评：
这道题目考察的是你的责任心和工作态度。
第27题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：
A：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任 B：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用
C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价 D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内
推荐选项：D
选择A：你看到的，只是销售的表面，任何一家目光长远的公司都不会雇佣一个这样以“骗”为主的销售。这样的回答，只会让面试官对你的印象降到谷底。 选择B：你有一定的销售潜质，不过，跟选项A一样，你把“托儿”也光明正大地当作一种销售技巧，为了维护公司的声誉，你可能还是会被刷掉。 选择C：你有一定的销售潜质，对销售的细节技巧也非常注重，如果让你做某一个比较专业的产品的销售，相信你是能够胜任的。不过，你需要在其他方面努力展现你更合适做销售的一面，这样才能够赢得面试官足够的信任。 选择D：恭喜！这基本上是最靠谱的答案了。你的这种总结完全符合公司对销售们的期望，这些素质也是有助于你赢得更多客户订单的重要条件！而且，你会很注意全局观念，不会让自己仅仅局限在某些细节中。
专家点评：
其实，这道题目很有些陷阱的味道。《卖拐》是很经典的销售案例，这个案例中有值得销售们借鉴的地方，也有值得销售们警惕的地方。如今的客户最讨厌被销售当“傻子”，所以，公司从长远角度考虑，会很注重销售们的品德，更期望销售们是在保持诚信的情况下赢得的订单。
第28题：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？
A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊 B：当场跟该竞争对手对质、争辩 C：请招标方的主要负责人出面制止
D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题
推荐选项：D
选择A：一言不发通常意味着两种可能：一是对方说的是真的，你无话可说；一是对对方的话不屑一顾，不愿回答。这类招标酒会上，可能会出现很多潜在客户，虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击，但也有一些客户可能会将信将疑，因此，这种选择不利于维护公司形象。 选择B：你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话：你被狗咬了一口，难道你还想咬回来吗？这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。 选择C：这其实是一个不那么有效的措施：假如招标方认为该出面制止，自然就会出面制止；但是，如果需要你去请招标方出面，那就真的有问题了。 选择D：这是一个考虑比较周全的做法，当然，前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来，而且需要维持良好的仪态神情，才不至于被人说是因为心虚。
专家点评：
这个题目，其实也是一个陷阱题。销售这个圈，也是啥人都有，有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子，这时候，怎样能顺利地把单子争过来，又不会让人说你人品有问题的，就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。
第29题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？
A：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束 B：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释
C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加
D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释
推荐选项：D
选择A：这个选择，有点冒险。销售的确是个需要有主动性和应变力，但通常来说，你自主决定增加100台，公司会受到一定的损失，而你的这个决定也没有得到上级领导的批准，有可能出现“吃力不讨好”的局面。 选择B：你是个严格的执行者，不过，按照公司规定不增加，的确维护了公司的利益，但是，如果不跟顾客解释的话，可能会引起现场的混乱，顾客也可能会因此对公司产生不好的印象。 选择C：这个选择也有些冒险。你有一定的应变能力，不过，“越级上报”一般是公司高层不太愿意接受的，一是有关领导可能对这个活动的情况并不清楚，二是你的直接领导可能会因此对你有所误会。总之，选择这个回答要谨慎。 选择D：这个选择算是比较好的选择。一方面，它体现了你维护公司利益的意识，另一方面，你也照顾到了顾客的情绪。总体来说，是比较不错的。而且，公司促销活动的目的，旨在宣传推广，推广目的已经达到，没有必要再继续追加成本。
专家点评：
这道题目其实有些难以取舍，所以，关键要从两个角度出发：一是维护公司利益，二是让顾客满意。假如你认为二者“鱼与熊掌不可得兼”，那你的选择必然会影响到其中的一方。怎样能妥善地结合两方面的情况解决问题，才是公司需要销售们做的最好的选择。
第30题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？
A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖 B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠 C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单 D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分
推荐选项：D
选择A：这种做法不是很好。想想看，虽然业绩对一个销售来说很重要，但是，企业最不希望看到的事情，就是内讧！而且，这也很不利于公司在客户心中的 形象。 选择B：这种做法不是很好。客户可能会因此推理：找你比找他优惠，那么，能否找到更优惠的销售呢？这同时也反映了公司内部定价不一、管理混乱，给客户留下 很不好的印象。 选择C：这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零—和博弈，没有谁会是真正的赢家。对公司来说，这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。 选择D：这才是一种双赢策略。对公司来说，只有拿下客户，才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益，但是，想想看，你们俩口径不一，客户 也有可能“跑掉”，跟你们的竞争对手签约，这样，你们谁也没有得利，而公司也因此损失了不少。这次的做法，会为你在内外都赢得良好的口碑。
专家点评：
这其实就是一个陷阱题。
第31题：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我
A：一张破白纸卖100元？不可能！
B：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵
C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间
D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元
推荐选项：CD
选择A：这个回答，你认为有可能通过吗？ 选择B：恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候，发现面试官已经靠在椅子上睡着了 选择C：不错，你的这个做法很好，能结合客户当时所处情境推销“产品”，你的应急能力很不错。 选择D：这个做法也很不错，说明你对公司认同度很高，同时对公司的产品也很了解，而且时刻把“改进”的概念放在心上，有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过，首先，你需要确保你所看到的问题是存在的，你的建议是有效的。
专家点评：
这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来，有很多公司在招聘销售等人员时，都会有这样一道题目。它考察的是你真实的销售技巧和你随机应变的能力。表现好的话，是一道很重要的加分题。
第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会：
A：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开 B：点头示意之后，就转身离开
C：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开
D：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开
推荐选项：CD
选择A：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公 司很看重这些，那么，你就有些危险了。 选择B：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉 选择C：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳的。一方面，你很有节约时间的意识，说明 你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。 选择D：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且 通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不 过，你做下一下表示，还是比较不错的。
专家点评：
这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！
第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？
A：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象 B：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利
C：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进
D：不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他
推荐选项：C
选择A：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。 选择B：你比较内向和羞涩，做销售的话可能会有难度，因为销售的第一任务，就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。 选择C：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。 选择D：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做销售，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。
专家点评：
这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合 适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。 这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。
第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会
A：放弃，继续寻找其他的机会
B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果 C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人 D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子
推荐选项：B
选择A：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。 选择B：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。 选择C：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。 选择D：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢！
专家点评：
这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一 般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以 尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。
第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？
A：面试完后的第二天 B：面试之后3-5天 C：面试的一周之后 D：我从来都不询问
推荐选项：C
选择A：这个，你也太心急了吧？现在僧多粥少，面试完后第二天，也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果，会给人留下急功近利的坏印象，建议不要选择这么短暂的时间。 选择B：这个时间，也稍微嫌短了一些。理由同A。 选择C：这个时间基本还是比较合适的，假如你认为自己入选的希望还比较大，可以考虑在这个时段询问一下面试官，并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话，说明你当初面试的时候，给他留下了深刻的印象。 选择D：汗！D选项跟A选项是两个极端。虽然急功近利不太好，但是，你这种态度恐怕会让面试官认为，你对这个职位不是那么热心，这对你并不是太有利。不过，假如在面试的时候，面试官已经说明不要询问结果的，这种情况下，你还是老老实实等候消息吧！
专家点评：
这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息，是还没有最后确定人选，还是我已经被“刷” 掉了？这种感觉，会让人变得很焦灼。其实，在你很焦虑的时候，你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以，建议你，除非是在自己面试时感觉很不错，而面 试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下，你还是根据该企业的文化，慎重决定是否要电话该公司询问结果。
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