员工手册之员工关系与沟通

员工手册之员工关系与沟通

公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 （一） 沟通渠道 1、

公司例会

公司每周二、四晨会，周六上午例会，就公司在目标制订、计划制订、计划执行中的问题，进行坦诚的沟通交流，以协调关系、解决问题为目的，进行信息的上传下达。

2、 合理化建议

公司鼓励员工提出合理化建议，如果您对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题还是小的细节，公司都希望得到您的建议。经营管理中心负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

3、 员工协调例会

员工协调例会是全体员工的沟通会议，目的在于探讨一些意见、建议和问题。沟通会每季度一次或在公司认为必要时召开，使员工的看法能被公司及时地了解。

4、 工作面谈

新员工转正、员工调薪、绩效考核过程、职业发展规划以及员工异动等情形下，员工上级和人力资源管理部门都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。

5、 员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对组织环境的整体满意程度，您可以按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

6、 其它工作讨论与会议

公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。

7、 信息发布栏

公司走廊设有信息发布栏，员工可以方便快捷地了解公司业务发展动态、重要事件、通知。

8、 申诉通道

当您认为个人的权益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以通过申诉通道进行投诉与检举。

9、 新长城会刊

新长城会刊是建设和宣传公司文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表性的思想、观点。同时因为新长城会刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。

（二） 申诉程序 1、

原则上，各级管理人员、经营管理中心、总经理均是申诉对象。

2、 当您认为个益受到不应有的侵犯、对本人绩效考核结果有异议，或对公

司经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：

① 公司鼓励员工逐级反映情况，可向直接上级申诉；

② 如您认为不方便通过前述申诉渠道申诉时，也可通过经营管理中心申诉；

③ 经营管理中心接到员工申诉，组织相关管理委员会进行复议。

3、 您的申诉或投诉都会有明确的反馈意见。

4、 申诉方式可选用面谈和书面两种形式：如选用书面方式，申诉书必须具名，

否则不予受理。

5、 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人

中进行调查，并根据结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。