日期：14.6.5
日期 内容星期六已完成工作内容咨询量成效量总金额换货量退款数备注星期日85990600星期一星期二12星期三1、写出三星的销量前10位的手机型号2、写出目前中国手机销量前10的品牌，列出销量前10的型号3、列出10大品牌手机，即将要发布的型号及性能4、找出手机水货和行货，淘宝销量各前10的店铺5、统计前目前热销机型50款 并按品牌分类 做报价星期四1、回访已收到货的客户，让客户收藏店铺，及五分好评（刷的不要评）2、学习专业化客服服务水平、精细化问题解决方法3、跟踪问题订单4、手写一份一天工作流程（纸质）星期五1.搜索优秀问答2.退货处理流程 被投诉处理流程周统计：周工作总结报表
填表人：未完成工作注；接下来做全品牌手机批发，手机产品知识要过关！注：服务专业化，做事绩效化下周工作计划1、提高打字速度，整理优秀问答短语和专业知识2、背诵常见20款产品知识、卖点及销售术语3、完全信任客服工作岗位
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