屈臣氏调研策划书

衡阳市屈臣氏

市场调研计划书

09910101

第 1 页 共 7 页 陈珊

2012-4-25

国贸一班

目录

一、前言………………………………………………………….(3) 二、调查目的..……………………………………………….…. (3) 三、调查内容…………………………………………………… (3) 四、调查对象及抽样…………………………………………... (4) 五、调查方法…………………………………………………… (4) 六、调查程序及时间……………………………………………(5) 七、经费预算……………………………………………… (5) 八、 附件…………………………………………………（6）（7）

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一、前言

目前全国范围内护肤品行业竞争激烈，作为中国知名品牌的“屈臣氏”同样面临着当地其它护肤品行业的冲击，为配合“屈臣氏”在衡阳的深入发展，评估当地市场的营销环境，制定广告策略及营销策略，因此在衡阳地区进行市场的调查是十分必要的。

本次调查将围绕策划的四个立足点：消费者、市场、竞争者、企业自身来进行。

二、调查目的

为屈臣氏的营销做策划，从而扩大“屈臣氏”在衡阳地区的市场占有率。 具体为：1、了解衡阳地区市场的状况。

2、了解“屈臣氏”在衡阳地区的认可度和消费状况。 3、了解衡阳地区消费者对的消费观点及习惯。 4、了解衡阳地区已在“屈臣氏”消费过的顾客情况。 5、了解竞争对手的营销策略。 6、了解自身状况。

三、市场调查内容

（一）消费者

1、消费者统计资料（年龄、性别、收入等） 2、消费者对的消费形态（消费观念、消费习惯） 3、消费者对“屈臣氏”的认知度既可接受性。 4、消费者对“屈臣氏”的评价。

（二）市场

1、衡阳地区市场状况。

2、衡阳地区消费者需求及购买力状况。 3、衡阳地区市场潜力测评。

（三）竞争对手

1、衡阳地区知名店的规模、消费档次、位置、价格。

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2、市场上店的经营状况。 3、竞争对手的营销策略。

（四）企业自身

1、自身产品质量状况。 2、自身管理及服务状况。 3、自身商场布置状况。

四、调查对象组成及抽样

目前衡阳市场大型店较少，消费层次多样化。屈臣氏作为知名品牌在同类产品中档次较高，消费者面向多种人群，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，同时也点面结合。

调查对象组成及其抽样如下：

消费者50位：。其中学生占50%，市民占50% 同档次店1家 要求：

1. 被调查者不在店工作。

2. 被调查者不在市场调查公司工作。 3. 被调查者不在广告公司工作

4. 被调查者在最近半年未曾有过类似的市场调查测试

五、市场调查方法

1问卷调查法（学生：商学院、衡阳师范学院 市民：屈臣氏、瑞德） 2实地观察法（地点：屈臣氏商场门口 内容：着重记录一小时人流量，人进人出数量，买东西出去人的数量

3访谈调查法（人物：屈臣氏消费者及销售人员 访谈内容：消费者购物态度意向及屈臣氏的品牌形象、购物环境、服务、产品质量等）

4网络调查法( 全面了解屈臣氏：主要经营范围、品牌价值、价格体系、营销面积等) 访员要求：

1.各层次的消费者均有涉及

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2．多面撒网，各地均有涉及

六、市场调查程序及时间安排

第一阶段：初步市场调查 4月25日-4月26日 第二阶段：计划阶段

制定计划 4月27-4月28日

审定计划 4月29日

确认修正计划 4月30日上午 第三阶段：问卷阶段

问卷设计 5月1号-5月3号 问卷调整确认 5月4号 第四阶段：实施阶段

现场调查 5月4号-5月10号 实施执行 5月11号-5月15日

第五阶段 研究分析 数据输入处理 5月16日 数据研究分析 5月17日 第六阶段：报告阶段

报告书写 5月18日-5月30日

调查实施自计划问卷确认后的第二天调研时间进度表： 调研准备阶段：4月25日-5月8日 目标要求:成功完成调研计划书，调查表 调研实施阶段：5月9日-5月15日 目标要求:记录详细

总结解释阶段：5月16日-5月30日 目标要求：调查报告圆满完成 调查评价阶段：6月1日-6月3日 目标要求：了解此次调研的优缺点

七、经费预算

项目预算约为40元，其用途分别如下：

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问卷调查 ：1 问卷设计、问卷印刷 30 2 调查与复核费用 5 合计：35

网上搜索 ：1 贴吧访问 5 合计：5

八、附件

屈臣氏市场满意度的问卷调查

第1题：

你经常光顾屈臣氏吗？

1.定期光顾第2题：

为什么你会选择去屈臣氏购物？

1.商品种类多样第3题：

您多久在屈臣氏消费一次？

1.基本每周都去

2.定期去一个月一次过去一次

第4题：

屈臣氏中您最常购买什么产品？

1.药物/健身/保健

第5题：

您是通过什么渠道熟悉屈臣氏的:？

1.朋友介绍

第6题：

屈臣氏最吸引您的方面是:？

1.价格便宜

服务质量

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2.特意光顾但不定期3.顺路时光顾4.很少光顾5.

从来不去

2.价格低廉3.良好的服务4.广告宣传5.其他

3.几个月去一次4.偶尔路

5.基本不去

2.食品/家居3.个人护理品4.其它

2.电视广告3.网络4.期刊杂志5.其他方式

2.产品种类齐全丰富、精致5.位置方便

3.品牌效益4.购物环境、7.其他

6.会员优惠、积分政策

第7题：

您购买屈臣氏产品时更注意哪个位置的商品？

1.货架顶层

2.货架中层

3.货架底部

4.促销专区

5.专柜

6.付款时两侧货架

第8题： 您更倾向于？

1.屈臣氏自主品牌

第9题：

开通屈臣氏会员卡的价格您认为？

1.合理、可以接受

第10题：

您对屈臣氏的总体评价？

1.非常满意

2.基本满意

3.一般

4.基本不满意

5.非常不满意

2.无所谓

3.太贵

4.其他

2.其他品牌

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