超市收银员实习工作总结

超市收银员实习工作总结

超市收银员实习工作总结 超市收银员实习工作总结1

由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验，尽管只是初次参加实习工作 却也在超市老板的教导下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认 真对待的，而我也能够认淸自己实习生的身份并利用这段时间认真学习，在实习期即将结束 的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。

考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小 票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客 购买商品的时候询问对方是否需要办理会员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市 创造更多效益，只不过我任实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作英实是难以胜任的，我在 听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式 以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货 的流程有了详细的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综 合性的提升。

由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的 商品感到不满意从而想要退货的时候,面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客 的埋怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很 多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并 没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

实习工作的结朿对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还 是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表 现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践 中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何 轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

无论是在校学习与实习工作的不同还是未来职场竞争的严峻性都应当认真对待，虽然实 习的时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包容自己，即便在工作中出现些 许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。

超市收银员实习工作总结2

一、 实习单位名称

吉之岛

二、 实习单位介绍

永旺集团是日本著名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500 强企业之一：大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较 高的人们消费。

三、 实习岗位

收银员

四、 实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品徳和良好的身体素 质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及苴他辅助设备：仪容端正，言语淸晰， 友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款 算及服务：了解各类价格，熟悉各类支付工具的算办法，以及各类算业务的作业程序与要领; 做好营业前的各项准备工作：严格遵守收银作业的道徳准则；妥善管理好营业款，并按规左 解缴：妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见 故障的办法：做好收银后的淸理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。

五、实习总结

首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有 时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别頁?假币，如何进行点钞。老师 教给了我好几种识別方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我 没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。

简单的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着 一位做得比较久的收银员后而学习。在收银这个方而我也学到了很多的知识。首先就是装袋。 将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现英 实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了 装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架：瓶装或罐装的商品放在中间，

以免受外来压力而破损：易碎品或轻泡的商品放巻 在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带 泄所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放 过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来 还是同事提醒，才没岀错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好 了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客 就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供账服务时不仅 要快捷，而且必须准确。对于扫描不岀的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字， 杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡 应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有 进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款淸。实际上， 虽然为顾客提供账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银 工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的 素质和对顾客的服务很重要。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。肖今的时代，竞争机制已经渗入社 会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择 业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实 力，敢于通过竞争去达到理想的目标。列外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对 竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的 心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于 竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生大学生活，离别学校，踏 上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识 自己所处的真实地位和'严酷’的社会现实，实事求是的而对就业这样一个现实。这次实习 对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通， 如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今 后成功的重要基石。

超市收银员实习工作总结3

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平禽工作的'实际要求还有 一泄的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向英他同志请教和学习， 能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作岀了自己应有的贡献。现针对自己在工作中 遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交逍的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业 时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的环*私挪的现象。收银员在进行收 银作业时，不可披离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收 银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银 职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生 的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时 都可能有顾客退货的商品，或临时决泄不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容 易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉査看数字和淸点现金。随意 打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用 的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营 业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状 况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2) 认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一

个环节， 不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋 作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作 为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋 中的上方;冷冻品、豆制品等容易岀水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋 装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能髙过袋 口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中?装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入 同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒 顾客带疋所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3) 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在

收银台上;用 链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管; 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算, 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后 方可离开。

上而就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市收银员实习工作总结4

我是应聘于佳惠太平桥店的一位普通的收银员，太平桥店还未开业，我们则在进

行收 银技能和服务技巧培训，超市收银员实习总结。在经过了一系列的理论知识培训后，我们被 分到了怀化中心店进行实际操作培训。

9月27号，刚走进佳惠中心店的大门，被眼前购物的人流量所惊呆了，这么多的顾客? 我的心开始有点慌了，以前从没接触过超市，更别说做好收银员了，虽然之前我们的主管给 我们灌输了很多理论知识和一些发生在收银过程中的实例讲解\"可我一点实践经验也没有， 到这里我能做点什么事情?请保留此标记看到中心店的员工们在忙前忙后，个个精神抖数， 我心里真没了底，还好中心店的收银主管来了，一一安排我们的跟班师傅，我也不例外。

有了师傅，就有着落了，来我们佳惠购物的顾客人山人海，我的师傅忙着商品过机扫描、 击键盘结帐，动作麻利迅速。对着电脑上所显示的文字，我却不知从何着手。我的师傅就对 我说先学打包，慢慢来，看似简单的打包工作，做起来也非常的有学问，重的商品放下面, 轻的商品放在上而，易破碎的放一边，有气味的单独包装，日常用品和吃的分开包等等。碰 到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用，而且浪费，不环保，装合理了就好“，要让 顾客高髙兴兴接受建议。看似简单的事情，做起来就越要细心致致，只有亲切周到的服务态 度，才能使顾客再次光临，只有尊重顾客，也才能使我们受到顾客的尊重。打了三天包以后, 主管就安排我单独上机操作了。跟了三天班，学到的东西也不少，基本收银程序都懂了，但 在打包的时间里，有困难的事情都有师傅给解决了，真正到了单独操作，心

跳还是比以往要快，好紧张，好怕岀错。就这样怀着忐忑不安的心情上机了。我接的第 一笔单就是一家四人，都是妇女，拿来的商品一大堆，我逐一的对商品进行扫描，等我准备 结帐时，她们就主意不泄了，一下这个商品不想要了，一下又这个东西我要去换一下，本来 就紧张，被这么折腾一下后，头都晕了，心也烦了，可是还得强压着怒火，心里在回想着主 管教的“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，顾客永远是对的。”结完这笔单后，因为 又急又怕，我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来安慰我：“刚上机是这样的，你别 急，也不要慌，慢一点没关系，不要搞错了，多结几笔单熟悉了以后就好了，这样的顾客你 都能让他们满意，我相信你能做得很好的。“听了他这样的鼓励，我烦躁不安的心总算平静 了，也对接下来的工作更有信心，做了两天后，我基本能熟练的应付自如了。不懂的事可以 随时问中心店的老员工，他们对我们的耐心讲解是那么的可亲可敬，让我觉得在学习的过程 中没有压力，也没受到贬低与排斥，感受到的是浓浓的亲情，使我们更有信心做好收银工作。

佳惠是我家，我爱我的家。