在毕业前，通过⼀段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的⼯作有较好的⼼理准备，对以后要选择什么样的⼯作做到不茫然，明⽩以后⾃⼰的⼯作规划。 ⼆、公司简介
xxx有限公司属私营实体，创建于2007年。属⼩型企业，现代化的络企业，⼈员30左右。经济效益良好，在同⾏中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜SPA薰⾹器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离⼦嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆⽶花;按摩⽛刷;各类服饰、鞋⼦和包包。 三、⼯作岗位情况
我在xxx有限公司的实习岗位是络拍卖。在访问量⽐较⼤的⼀些站进⾏注册，上传公司的产品图⽚，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。⽽我们这⼀部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这⼀部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的⼯作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为⽼顾客。只有这样才会慢慢积累到⼀定的顾客群，业绩才会稳定。 四、实习内容 1. 培训
最初我们有为期三天的基本培训，了解⼯作的公司的规章制度，了解⼯作的基本流程。第⼀天对公司的⼀些规章与制度进⾏了解，熟悉公司的⼯作环境和同事们。第⼆天了解络拍卖的相关规则与流程，熟悉⼏个访问量⽐较⼤的站的产品上传⽅式，并设计出具有针对性的“⾃我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同站的特⾊，还要有个⼈特⾊，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后⼀天，开始申请账号，着⼿上传产品。在这⼀阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，⽽且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室⽐较⾟苦的，因为⾃⼰要摸索，要理解，带我们的组长只能讲⼀些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。 2 .两个⽉的实习(即我的⼯作经历)
在为期两个⽉的实习中，主要分为两个阶段。
第⼀阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个⽉⾥，作为新⼈的我们有些⼿忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的⽅法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着⼿，很多东西都还不熟悉，⽽且尽⼒为了让我们快些适应⼯作环境，加⼤我们的⼯作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有⼀定客源的，所以会有售后的客户服务问题，⽼顾客询问的问题。总之，在⼯作时，忙了这边忙不过那边，搞得⼀团糟。经常会挨骂。⼼⾥还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的⼯作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐⼼，也很细⼼，会很认真的给我们指导，这是我感到很⾼兴的。他还会叫我们⼀些快速上传产品的⽅法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌⼜充实的⼯作。 第⼆阶段：再剩下的时间⾥，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有⽼顾客，需要我们⾃⼰寻找顾客。开始的⼀星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地⽅上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有⾃⼰的特⾊，需要整理成⾃⼰的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。⽽我们的⼯作时间是很长的，从上午⼗⼀点到晚上⼗⼆点，如果遇到⽐较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨⼀两点，所以有些疲累。不过还好，只是⾝体上的，精神还可以。在这段时间过后有了⼀定的顾客，没有那么累了，但⼯作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年⼩强，精神⼀直很好，这份⼯作做得很顺⼿。不过还要感谢师兄的耐⼼指导，我才能更快的适应这份⼯作，并做好它。 这就是我⼯作的简单经历，简单⽽充实，我从中学到了很多。 五、实习总结 ⼀、我的实习⼼得
通过这次实习，使我认识到企业⽂化对于企业⽣命的重要性。企业⽂化是企业将从来没有过的⼈⽂理念以⼈性的⽅式融⼊经营体系，从⽽快速提升企业的凝聚⼒，并且增强了经营体系不断创新的能⼒。⽽创新⼜不仅是企业家或员⼯个⼈价值的体现，也是企业的⼀种超越传统的经济⾏为更是⼀种⽣命⼒更强的、创造价值更⾼的经营要素。
更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同⽽已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让⾃⼰的销售技巧提⾼。我觉得在⼏天的实习中我总结出如下⼏条： 1)、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售⼈员有⼀个好的精神状态，就会给顾客⼀种积极的、有活⼒的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从⽽，让顾客感到⾃⼰得到⼀种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店⾥多留些时间，总能他挑选⼀款合适的⾐服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备⼀定礼仪知识的销售⼈员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看⼀个品牌的时候，我们的销售⼈员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售⼈员素质的提升，也是品牌提升的⼀个重要的标志。精神状态好的销售⼈员，成交的机率⼤很多。 2)、⾝体的准备，
如果我们有⼀个好的⾝体，我们才能保持旺盛的精⼒，才能更好的⼯作。这⼏天，在商场⾥的站⽴服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有⼀个好的⾝体，才能让我们更好的全⼒以赴的⼯作。所以强健的体魄还是⼀个有活⼒有朝⽓的团队所必备的。
3)、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要⼀件中号的⽑⾐的时候，我不能把中号的⽑⾐拿给顾客，因为我不知道中号是⼏号，在我⼿忙脚乱的时候，店长把中号的⽑⾐拿给顾客，销售结束后，店长告诉我⽑⾐36号是⼩号，38号是中号，40号是⼤号就是这么⼀点⼩⼩的产品知识，体现的就是你是⼀个新⼿，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 4)、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第⼀部，让⾃⼰的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿⾐风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的⼼理，和顾客建⽴⼀种和谐的关系，创造⼀种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每⼀句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿⾐风格的服装。
2个⽉的实习⽣活，⼗分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，⽆论是对现在的⾃⼰还是将来的⾃⼰都是有所裨益的，感觉⾃⼰真的是很幸运。在这⾥，我能够有机会通过实践来加深⾃⼰的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运⽤于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了⾃⾝的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为⼈处世的道理与⽅法，学会了和善待⼈，也学会了时刻勉励⾃⼰，使⾃⼰始终保持⾃强不息的良好⼼态!这也让我明⽩了许多事情，了解到⽣存的艰⾟，⼯作的⾟苦，端正了⾃⼰以前那种不珍惜别⼈劳动的不良⼼态，也明⽩了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融⼊社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运⽤，不断地提⾼⾃⼰的素质，锻炼⾃⼰的能⼒，使⾃⼰在激烈的竞争中⽴于不败之地。
此时此刻;即将⾯临毕业，最深切的感受就是，⽆论从何处起步，⽆论具体从事哪种⼯作，认真细致和踏实的⼯作态度才是成功的基础。 ⼆、实习⼩结
经过过去两个⽉的实践和实习，我学习了很多。在未来的⽇⼦，我将努⼒做到以下⼏点： (1)、 继续进修学习
作为⼀名年轻⼈更应该把学习作为保持⼯作积极性的重要途径。⾛上⼯作岗位后，我积极响应单位号召，结合⼯作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，⽤先进的理论武装头脑，⽤精良的业务知识提升能⼒，以⼴博的社会知识拓展视野。 (2)、 认真实践。
只有将理论付诸于实践才能实现理论⾃⾝的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，⼀个⼈的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼⼈的品质，彰现⼈的意志。
从学校⾛向社会，⾸要⾯临的问题便是⾓⾊转换的问题。从⼀个学⽣转化为⼀个单位⼈，在思想的层⾯上，必须认识到⼆者的社会⾓⾊之间存在着较⼤的差异。学⽣时代只是单纯的学习知识，⽽社会实践则意味着继续学习，并将知识应⽤于实践，学⽣时代可以⾃⼰选择交往的对象，⽽社会⼈则更多地被他⼈所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层⾯上认识到这⼀点还是不够的，⽽是必须在实际的⼯作和⽣活中潜⼼体会，并⾃觉的进⾏这种⾓⾊的转换。 (3)、 ⼯作积极主动
这次实习带给我很多重要的东西，对社会⼜有了进⼀步的了解，在⼈际关系处理⽅⾯⼜有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习⽣活中慢慢理解消化实习中学到的东西，从⽽更深层次的了解社会，更好的⾯对⼈⽣。 (4)坚持学以致⽤
络拍卖，算是与专业对⼝⼯作的不⼆选择了，⽽且我们曾于⼤三进⾏过沙盘模拟实习，对企业经营有⼀定的了解。然⽽经过在拍部⼀段时间的⼯作，我渐渐明⽩有时实际要⽐理论简单直接的多，但⼤多数情况下实际操作还是⽐理论要复杂、间接，通常是我在别⼈的实际操作中领会到了⾃⼰所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个⽉的时间⾥，公司的同事领导给予了
我热情的指导和帮助，⽽我也虚⼼向他们请教学习，在理论运⽤于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(5)加强英语及专业知识的学习
对于拍⼈员⽽⾔，不仅要掌握够硬的专业知识，⽽且还必须会⽤英语与⼀些国外客户交流。如果英语知识掌握不好，就很难胜任⼯作，甚⾄会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的基础。 (6)要有坚持不懈的精神
作为在校⽣，我们不管到哪家公司，⼀开始都不会给我们布置过多的⼯作任务，⼀般都是先让我们熟悉公司的⼯作环境，在这段时间⾥很多⼈会觉得很⽆聊，没事可做，便会产⽣离开的念头。在这个时候我们⼀定要坚持，不能轻易放弃。
再者，在外⼯作不⽐在家⾥或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能⼒差的同学很容易放弃。这时我们要直⾯问题，如果是⾃⼰的失误，⼀定要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是⾃⼰的责任也不要和上司顶嘴，领导有⽐我们更⼤的压⼒，他⼯作不顺⼼总要找个⽅式释放。⾛上社会，要学着“宰相肚⾥能撑船”，成⼤事者⼼中必能纳百川。
我只⾝⼀⼈在外⼯作，刚开始的⼏天觉得⼯作⽆聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念⼀想，我已经把⾏李带过来了，绝不能就这样回去，不能做⼀个逃兵，于是我坚持下来了，⼀个⽉，两个⽉……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的⼤学⽣活，我的独⽴性越来越强。我相信，以后不管⾛到哪⾥，我能很快地适应新的环境，这对于我⾃⾝是⼀项难能可贵的技能。 (7)要虚⼼学习，不耻下问
在⼯作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚⼼向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每⼀个⼈都有犯错的时候，⼯作中第⼀次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，⼀定能够得到实质上的提⾼。
(8)要确⽴明确的⽬标，并端正⾃⼰的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确⾃⼰的⽬标，到公司⼯作以后，要知道⾃⼰能否胜任这份⼯作，关键是看你⾃⼰对待⼯作的态度，态度对了，即使⾃⼰以前没学过的知识也可以在⼯作中逐渐的掌握。因此，要树⽴正确的⽬标，在实现⽬标的过程中⼀定要多看别⼈怎样做，多听别⼈怎样说，多想⾃⼰应该怎样做，然后⾃⼰亲⾃动⼿去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现⾃⼰专业知识中很多的不⾜，并为今后的学习指明了⽅向，同时也会为将来的⼯作打下⼀个良好的基础。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独⽴正确熟练地填制⼀些常⽤单据。
经过两个⽉的⼯作，我的英语技能、制单操作和函电写作⽔平得到了提⾼。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的⼯作中才会得⼼应⼿，应对⾃如。
经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏⼊社会的第⼀步。虽然只⼯作了两个多⽉的时间，但是也让我看到了⾃⼰的很多不⾜，让我深知出⾝社会，还需要很多学校⾥学不到的能⼒，年少的我们，还应该更加努⼒，尽快学会在社会上独⽴，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压⼒，使⾃⼰能够在社会上快速成长。这段时间给了我⼀次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为⼀个快要毕业的⼤学⽣，⽆论是在今后的⼯作或是⽣活中，这次实习都将成为我⼈⽣中⼀笔重要的财富。
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