超市员工考核标准与评分规则

该标准主要是为了加强卖场管理，更好的把服务理念实施,以激励机制带动销售与服务,增加个人的绩效奖金，提高卖场业绩,同时使员工能够做到更好更快更优的服务顾客!

评分规则：右栏分数表示因为各项标准所扣除和加上的分数,累计10分为0。1分系数（此系数为绩效奖励系数)正为加负为减（总扣分为150分为系数1.5总加分为100分为系数1）参照实际情况所有扣分加分不为必选栏

考核目标 序号 1 2 绩效标准 迟到五分钟以内(每次各减） 早退五分钟以内（每次各减) 迟到三十分钟以内（每次各减) 早退三十分钟以内（每次各减） 未经上级许可私自调换班次 上班时未佩戴工牌 上班时未按规定规范着装 上班时着装及个人卫生不整洁 上班时未按规定佩戴口罩和手套 上班靠货架，窜岗，溜岗 上班扎堆聊天 在超市与同事及上级发生争吵 在超市与顾客发生争吵 服务不够热情未及时服务顾客 在非高峰期未及时尚孤儿商品 下班前不补充排面商品 减分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 加分 出勤 3 4 5 6 7 着装 8 9 10 11 12 日常行为 13 14 15 商品 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 卫生 29 30 31 32 33 34 奖励 35 出现缺货不及时补货 随意更改商品陈列位置 商品出现过保质期问题 收货出错 商品有库存排面无销售 未遵循先进先出批进批出原则 供应商断货或开店前商品未送到 促销期间严重断货 商品出现质量问题 商品价格签与商品不符 所负责区域内货架与商品出现积灰 所负责区域地面出现明显污渍 所负责区域商品设备未及时整理 所负责区域垃圾未及时清理 主动服务顾客并受到书面感谢者 拾金不昧者见义勇为事迹突出 发现偷窃行为予及时与防损联系解决 及时制止顾客拆包装现象 货架、商品、仓库冷柜、加工间整洁无灰尘，无私人物品 特价商品、促销商品陈列丰满齐全，补货及时 商品陈列丰满、整齐、美观,做到先进先出 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 36 5 37 5 38 商品包装清洁，定期检查商品有效期，已到撤架期商品及时撤架处理 仓库商品堆放整齐、规范,查询商品设专门的存放处，并有明显标记 员工之间互相协作，积极发扬团队精神 工作认真负责发现问题及时反映及解决给公司避免损失者 在突发事件中,敢于挺身而出并采取有 5 39 5 40 5 41 5 42 效措施，保护门店财产和员工生命不受损害。 使用文明礼貌用语，了解促销活动及特价信息,适时进行导购 积极提出合理化建议,敢于改革创新,并在实践中取得成绩的 为维护门店利益和形象,顾全大局，忍受顾客刁难、侮辱及其他不公正对待的 参加培训，成绩优异的 见义勇为保护门店、员工、顾客的生命财产安全 忠诚企业，严守企业机密 发现重大隐患和险情并及时消除，避免门店或公司遭受损失的 利用个人关系,开发团购客户，提高门店销售 5 43 5 44 5 45 5 46 5 47 5 48 5 49 5 50

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