浅析物联网在电子商务行业的应用 鲁锡杰 河南机电高等专科学校河南新乡４５ ３００ ３ 【摘要】文章通过对物联网和电子商务的关联性分析，指出如果实现物联网技术在电子商务各环节中的应用，将使电子商务营销环境、库存管理、 物ｉＬｅｉ￣送等方面得到显著改善与提高，同时指出当前物联网环境下发展电子商务应注意的一些问题。 【关键词】物联网 电子商务ＲＥＩＤ 中图分类号：Ｆ７１３．３６文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１４）２１—３０—０１ 一、物联网概述 有效的库存管理与控制是提高运营效率的重要手段。传统的库存管 物联网是新一代信息技术的重要组成部分，其英文名称是“Ｔｈｅ ］ｎｔｅｍｅｔ ｏｆ ｔｈｉｎｇｓ”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。它把以信 理一般都是根据产品销售、生产进度情况等进行库存协调，由于相关信息 以人工录入为主，通常难以实现信息的同步更新，且错误率较高。在物联网 息流为主导的电子商务活动过渡到“物”的管理阶段，从而为电子商务 行业整体提升带来了可能。目前相当一部分电商企业已经意识到物联网 的作用，比如当当网在２０１０年就与无锡物联网签约，大力发展智慧型供 应链；京东商城在完成第四轮融资之后，于２０１２年也宣称将加强物联网 应用，目标是把京东商城物联网基地建成全国一流的云计算及物联网应 时代，利用其传感器、ＲＦＩＤ等技术可以对库存商品信息进行实时感知与 传输，同时形成自动化库存，这样就实现了销售平台的商品数据和库存 商品数据的同步，从而大大降低了管理成本，改善了消费体验，也增加 了营销效率。 ３．４改善物流质量 用基地。如果实现物联网技术在电子商务各环节中的应用，将大大提高 电子商务体系的运行效率，降低运营成本，提升客户体验，使电子商务 进入一个新的发展阶段。 在电子商务物流配送模式中，大多采用第ｌ一方物流的方式，其配送 质量和水平不仅关系到卖方的权益，也深刻影响着买方的购物体验。如 果物流服务质量低下，哪怕送货不及时，都会给消费者带来很大的不便。 而在物联网时代，每个发送的货物上都有ＥＰＣ标签，在运输途中由读写 器读取Ｅ Ｐ Ｃ编码信息，并由物联网系统处理后将信息传输到供应链上， 二、传统电子商务暴露出的问题 近年来随着互联网的普及以及网购人群的增加，电子商务逐渐暴漏 出一些问题。在网络购物环境方面，由于消费者只能被动接受卖方对商 品信息的文字描述和图像展示，无法验证商品真实情况是否与描述相符， 所以一定程度上会影响消费者的购物积极性；在物流配送中，通常采用 供企业和消费者查询，这样买卖双方就可以轻松地对物流过程实现实时 的监控和跟踪，从而大大增强消费者购物体验。 四、物联网下发展电子商务应注意的关键问题 ４．１基础技术问题 的是人Ｔ中转的方式，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时 到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解准确的货物物流信息，影 响了买卖双方的体验；在产品质量方面，因为用户欠缺专业知识，所以 物联网可使得电子商务交易过程更加自动和透明，节约大量的人力物 力成本，尤其实现了客户对于产品信息的实时掌握，解决了目前电子商务 最难解决的产品质量不可控问题。然而在ＩＰｖ６与ＩＰｖ４之间的互通方面， 没有能力准确辨别产品的真假，这为那些造假、售假货的商户提供了以 次充好的可能，因此增加了网上购物的风险，也在一定程度上阻碍了网 在控制设备、智能芯片、实时反馈这些软件和硬件的技术问题方面还不 够成熟，云计算的数据处理模式还有待进一步发展，物联网技术整体方案 的稳定性也有待市场进一步验证，只有解决好这些难题，物联网的商业化 运用才算到位。 ４．２客户消费能力问题 目前，互联网上最畅销的商品依然是服装、家居、ｒｒ、数码等大众化 产品，且网上购物的门槛较低，任何收入阶层的人群都是目标客户，而同类 上零售市场的发展。网络购物环境、物流配送和产品质量不可控等问题 成为制约电子商务发展的瓶颈。 三、物联网在电子商务中的应用 随着物联网技术及相关配套设施逐步趋于成熟，物联网的触角在向 各个行业领域延伸，一旦物联网技术和电子商务相结合，必然会进一步 推动电子商务行业的良性发展。 ３．Ｉ有效管理商品质量 在物联网时代，可通过几乎可以无限分配ＩＰ地址的ＩＰＶ６技术对产 产品中最具竞争优势的恐怕还是价格低廉。但在目前的情况下，如果在 网络商品中植人“智能感应芯片”，其成本必然大大增加，再加上智能 控制平台、终端设备以及与之相匹配的智能处理功能的开发成本，就会使 得产品的价格远远高于市场价，这样一来，网上购物的价格优势也就荡 然无存。因此，如果无法实现软硬件支持的免费化，产品的高成本带来的高 品进行唯一标识，建立完善的商品追踪系统。一方面可以使企业随时监 控商品状态，有效管理商品质量，同时还可以使用户有效地辨别商品， 更加清楚了解商品的真实情况，增加用户对消费的信心和积极性。在物 联网时代，由于用户可从商家本身、ＥＰＣ信息服务器等多渠道获取商品 信息，所以消费者对产品的质量可以有一个确定性的认识，一旦发现商 品有质量问题，就能很方便找到厂商维护自己的合法权益。 ３．２优化电子商务营销环境 价格必将大大提高网上购物的门槛。 五、结束语 目前，国家高度重视物联网的发展，物联网技术的研究和应用也取 得了明显的进步，但就目前的技术水平而言还是处于初级阶段，面临众 和传统实体店相比，互联网上虚拟店铺的商品距离消费者更远，既 看不见也摸不着，消费者对商品信息的了解只能凭借图片展示和文字描 多挑战。但是，在国家的重视和推广下，在企业应用不断扩展的趋势下， 相信物联网必将会对电子商务产生巨大的推动力。 述，这就给一些不法商家带来了可乘之机。有些商家便利用这一点对其 商品进行大量言过其实的虚假宣传，使得消费者真假难辨。这种商家与 消费者之间的极度信息不对称现象，严重束缚了电子商务的健康发展。 然而一旦物联网与电子商务相融合，就能有力改善这一状况，到时消费 者只需在网上查到该商品的ＲＦＩＤ芯片，即可全面真实的了解到该商品 的材质、配料等相关信息。这样就消除了商家与消费者之间的信息不对 参考文献 【１】刘志硕，魏凤．我国物联网的体系机构研究［Ｊ】．物流技术， ２ ０１０（４）． 【２１李华．物联网下电子商务发展的关键问题探讨【Ｊ１．中国商贸， ２０１１（２）． 【３】韩喜君．物联网相关技术在电子商务中的应用［Ｊ】．电子商务， ２Ｏ１１（７）． 称，避免了消费者受虚假广告的误导，消除了消费者对网络商品质量的 疑虑，从而进一步优化电子商务营销环境。 ３．３降低库存管理费用 【４】李海英．信息融合技术在物联网数据采集中的问题研究［Ｊ】．中 国电子商务，２０１４（２）． ３０ 中国电子声务．．２０１４・２１