大学生网络购物状况调查 张正国 张 丹随着互联网技术的不断发展，网购已经成为一种不可阻挡 的潮流。近日，就大学生网络购物问题我们通过问卷调查和现场 交谈等方式做了相关的调研。调查结果显示。女生网络购物群略 高于男生网络购物群。在现实生活中，女生购物动机主要是注重 自己的外表、喜欢打扮，而且受消费水平限制，大部分女生还是 觉得网购更合算一些，这些都是女生网购人数比男生网购人数 略高的原因。 在接受问卷调查的８Ｏ名大学生中，共有７１名大学生有网 马晓书 （临沂大学商学院 山东２７６０００） 拒绝网购或者不愿意网购的原因又会有哪些方面？在没有网购 经历的大学生中我们进一步做详细的了解，其主要原因集中在 以下几点：在没有尝试网络购物的大学生中大部分学生是因为 认为网上支付太麻烦、不信任卖家、怕受骗、担心产品质量不能 保证和不熟悉，不了解如何购买而没有进行网上购物的。 大学生选择网络购物的原因和没有尝试网络购物的原因的 有关结果提示我们在创办针对大学生群体的购物网站时我们有 必要在网站中开设网上购物演示专区和在线客服帮助专区以帮 购经历，大一有网购经历的有１８人，’大二有网购经历的有２Ｏ 人．大三有网购经历的有１６人，大四有网购经历的有１９人 从调查结果中可以看出。有网购经历人数最多的是大二学 生，其次是大四学生，大三学生最少。制约不同年级的学生网购 的因素也是不同的．以下从几个不同的方面分析其影响因素。 大一学生大部分都是不同省市的同学，对学校环境不是非 常熟悉和了解，自己带电脑的同学并不是很多。另外，很多相对 偏远的地区学生还没有网购的概念，对网购了解不多或者说是 一个盲区。大一的女生并不是很注重打扮收拾自己，网购也就想 多较少。大三是大学生活最为关键的转折，很多学生都忙自己的 事情．需要购物时一般都是就近选择，很多男生在陪女朋友逛街 的过程中顺便也买到了自己所需要的商品。大学三年级学生网 络购物比例相对较低与他们的课程情况也是有着密切的关系 的。大学三年级的课程相对较少，学生的自主时间较多，因此，有 着更多的时间外出，从而加大了现实购物的可能性，网络购物情 况受到了制约。经过一年的大一生活，很多同学通过寒暑假的兼 职工作，赚了一部分钱，自己买了电脑，大二也是相对轻松地一 学年．有了电脑网购当然就是他们必不可少的。大学四年级学生 选择网络购物的原因可能也与他们的课程安排有关，大学四年 级学生的专业课程是相对较少，可是他们的大部分时间主要用 于实习和找工作，现实购物的时间因此减少，此时，网络购物以 其节省时间、送货到家的优势成为了大学四年级学生的首选。 网络购物情况与支付能力有着一定的关系，而支付能力又 与个人收入有着密切的关系，大学生的个人收入主要来源于家 庭的给予以及个人兼职打工所得。调查结果显示，在有网购经历 的大学生中每位生活费为５００元机及其以下的学生占７％，每月 生活费为５０ｏ－＿８００元的学生占４８％，每月生活费为８００－－－１５００ 元的学生占３９％。每月生活费为１５００元以上的学生占６％。从调 查结果中可以看出．个人月生活费在５００－－１５００元的学生是网 络购物的主体。个人月生活费过高或过低的学生在网络购物中 所占的比例相对较小。个人月生活费大于１５００的学生在购物的 过程中可能会比较看重品牌以及质量等，因此，可能更倾向于选 择品牌服饰或物品，更多的是去品牌店购买物品，从而减少了网 络购物的机率。而个人月生活费小于５００的学生由于个人经济 情况有限可能在服饰。娱乐等方面的花费较少从而抑制了网络 购物。 在有网购经历的大学生中５９％的学生认为商品描述不清楚 会影响网上购物．７８％的学生认为收到的商品与网上相差太多 会影响网上购物。４０％的学生认为网络安全问题会影响网上购 物，８９％的学生认为物品的质量不能保证会影响网上购物。从调 查结果中可以看出，影响网上购物的主要因素是商品的质量问 题与卖家的信誉。其次是物流问题、商品介绍以及卖家服务情 况。 通过调查分析可以看出，随着时代的发展大学生网购人数 也是与日俱增，符合信息时代的消费理念。然而。一部分的学生 助部分大学生了解如何网上购物。在经营过程中要十分注意卖 家的信誉，注重商品的质量以及商品的性价比．从而促进网站的 发展。相应的支付平台应该不断增强支付的安全度，让大学生们 可以信赖。支付系统应该尽量做到操作简化而又有安全保障。物 流公司也应该提升服务质量，良好物流服务是网购的重要保障。 大学生也应该自觉了解和掌握网购的一些知识。作为信息时代 的人懂网络信息百利而有益。 调查中我们发现，在有网络购物经历的大学生中８６％的大 学生经常在淘宝网上购买东西，３６％的大学生经常在当当网上 买东西。２０％的大学生经常在京东网购，亚马逊、ＱＱ商城也有一 部分学生经常网购。 大部分大学生喜欢淘宝网主要是因为淘宝网上的物品价格 区间比较大。有适合大学生经济情况的价位且淘宝网的信誉较 好。当当网主要以图书为主，大学生们大部分在当当网选购的都 是自己喜欢的图书，京东电子产品质量比较有保证，并且京东有 自己的京东物流配送，在配送过程中对电子产品的运送比较细 心一些，避免了重甩磕碰。这也是大学生喜爱在京东购物的重要 原因。 在有网购经历的大学生中购买的商品种类所占比例如下： 从上表可以看出，大学生网上购物所购买的商品主要是服饰鞋 帽和图书、音像制品。根据大学生的生活环境和生活情况可得 知。在大学生的生活中对服装和书籍的需求量较大，因此所占比 例较高。大学生一般居住在学校宿舍或家里，购买食物和日用品 比较方便并且大学生们在学校时可以使用饭卡在校内购买食 物，现实购物条件较好．所以日常用品与食品由于现实购物的影 响所占比例较少。 调查结果显示．在有网购经历的大学生中大部分大学生最 常用的付款方式是支付宝支付、网银支付、快捷支付、财付通，其 次是货到付款。支付宝快捷、方便的特点收到了广大大学生的欢 迎。采用货到付款的方式进行支付主要担心的是网络的安全性， 货到付款使人们感觉更安全。 综合调查分析．在有网购经历的大学生中，大部分大学生认 为与传统购物方式相比网上的东西样式更多些，有更多的选择空 间，传统的比较麻烦， 网上的更省力，越来越被人们接受，发展 空间很大。在没有网购经历的大学生中大部分大学生愿意以后 尝试网上购物。大学生担心的网购中的问题也将会更加完善，这 将解决大学生网购的后顾之忧，网络购必将会更受大学生群体 的欢迎．网购在大学生中是不可阻挡的。 作者介绍： 张正国。１９９１年８月生，男，甘肃人，临沂大学商学院，学生， ２ｏ１２级工商管理专业本科 张丹，１９９１年４月生，女，陕西人，Ｉ临沂大学商学院，学生， ２０１２级工商管理专业本科 马晓书，１９９５年４月生，女，湖北人，临沂大学商学院，学生， ２ｏ１２级工商管理专业本科 当代青年２０１５．０６ ｌ１