天津商务职业学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＴＩＡＮＪＩＮ ＣＯＬ］ＬＥＧＥ ＯＦ ＣＯＭＭＥＲＣＥ 第＝卷２０１４年筻１期 基于物联网技术下的电子商务发展策略研究 陈冰冰 河南牧业经济学院，河南郑州４５００４４ ［摘要】国家“十二五”规划中把物联网、电子商务列入战略性新兴产业。然而当前传统电子商务发展遭遇瓶颈， 电子商务链中存在的一些问题亟待突破，可利用物联网技术在改善自动化性能方面的作用和优势，实现两产业的推 动和促进。目前，尚缺乏针对两产业相互关联，相互衔接的研究。本文通过对物联网技术在优化电子商务市场环境、 改变电子商务发展模式、提高电子商务服务水平、推动配套物流服务发展四方面的实证分析，从制度设计、平台建 设、技术创新、安全保障和人才机制五方面提出发展对策建议。 ［关键词］物联网；电子商务；策略；研究 【中图分类号】Ｆ７２４．６【文献标识码］Ａ［文章编号】２０９５—５５３７（２０１４）０１－０００５２－０４ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ０ｆ Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ０ｆ Ｔｈｉｎｇｓ ＣＨＥＮ Ｂｉｎ—ｂｉｎ （Ｈｅｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ａｎｉｍａｌ Ｈｕｓｂａｎｄｒｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ．Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ Ｈｅｎａｎ ４５００４４） ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］ｒｎｌｅ ｎａｔｉｏｎａｌ １２ｔｈ Ｆｉｖｅ－ｙｅａｒ Ｐｌａｎ ｌｉｓｔｓ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ ａｓ ｅｍｅｒｇｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｉｒｅｓ ｏｆ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ，Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ ｉｓ ｅｎｃｏｕｎｔｅｒｉｎｇ ａ ｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋ ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｓｏｍｅ ｂｕｒｎｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉＣ ｃｏｍｍｅｒｃｅ ｃｈａｉｎｓ．Ｗｅ ｃａｎ ｔａｋｅ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ ｔｏ ｈｅｌｐ ｓｏｌｖｅ ｔｈｅｓｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｎｄ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｔｗｏ ｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ．Ａｔ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ，ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｐｅｃｔ ａｒｅ ｌａｃｋｉｎｇ．Ｔｈｒｏｕｇｈ ｅｍｐｉｉｒｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ｆｕｎｃｔｉｏｎ ｉｎ ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇ ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｉｌａ ｍａｒｋｅｔ，ｃｈａｎｇｉｎｇ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｍｏｄｅ ｏｆ ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ａｎｄ ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ ｍａｔｃｈｅｄ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ａｎｄ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ｉｎ ｆｉｖｅ ａｓｐｅｃｔｓ：ｓｙｓｔｅｍ ｄｅｓｉｇｎ，ｐｌａｔｆｏｒｍ ｂｕｉｌｄｉｎｇ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ｓａｆｅｔｙ ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｔｌａｅｎｔ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ． ［Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ］ｔｈｅ Ｉｎｔｅｍｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ；ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ；ｒｅｓｅａｒｃｈ 一、引言 物联网技术的迅猛发展，使人们生活产生质的 随着电子商务的迅猛发展，同样作为战略新兴 改变。它既是信息产业创新发展的契机，也会对电子 产业的物联网产业，是继计算机、互联网与移动通信 商务等诸多领域、行业产生重大而深远的影响。然而 网之后世界信息产业的第三次浪潮。被称为信息技 当前传统电子商务遭遇发展瓶颈，自动化程度不高， 术领域第三次革命，集聚物质、能源和信息三大资源 规模化程度不完善，远程支撑能力不强，成为影响电 融合。随着２００９年“感知中国”理念在我国被正式 子商务发展的主要问题。对于上述亟待突破的发展 提出。物联网发展逐步提升到国家议事日程。并纳入 问题。可充分利用物联网技术在改善自动化性能等 我国的“十二五”发展规划，上升为国家战略．自此物 方面的重要作用和天然优势，予以逐个击破。 联网产业在中国得到迅速的发展。根据赛迪顾问研 二、物联网技术在电子商务中的应用 究显示：２０１５年，中国物联网整体市场规模将达到 物联网是一个由感知层、网络层、应用层社会信 ７５００亿元，年复合增长率超过３０％，市场前景广阔。 息系统工程。在互联网的基础上利用射频识别（Ｒａ． 目前，国内物联网企业日益增多，产业日趋壮大，仅 ｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ，简称ＲＦＩＤ）技术、传感 无锡市就有８００多家，２０１３年８月刚上线的中科物 器、全球定位系统等装置和信息技术。实现实时采 联网（ｗｗｗ．ｉｏｔｂａｙ．ｃｏｍ），短短四个多月就集合了 集。按照协议的约定与互联网结合成为无需人干预 ３８００多家国内物联网企业，发布了１２０００多件物联 的。通过与网络连接使物理世界的物与物、物与人进 网产品，１５００多个行业解决方案。 行交流的智能网络，并可实现快捷准确的识别、管理 ［收稿日期］２０１４一Ｏ１—０６ ［基金项目］本文系河南省哲学社会科学规划项目“低碳经济下河南中小企业电子商务发展趋势研究”（项目编号：２０１２ＢＪＪＯ０６）阶段性研 究成果之一，项目主持人陈冰冰。 ［作者简介］陈冰冰（１９８ｌ一），女，汉族，江苏省常熟人，河南牧业经济学院电子商务系讲师，硕士。研究方向：电子商务，网络营销。 ５２ 天津商务职业学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ｎＡＮＪＩＮ ＣＯＬＬＥＧＥ ＯＦ ＣＯＭＭＥＲＣＥ 第＝譬２０１４年第ｌ期 动，实现物物相连，人与物的对话。在提升电子商务 的整体水平的同时。让我们可以随时随地通过射频、 红外、蓝牙等通道．使用ＲＦＩＤ芯片手机、ＰＤＡ及掌 上电脑等无线终端，自如开展衣食住行、购物娱乐和 商务谈判。 发展空间，完善智能物流基础设施，大力支持农村、 社区、学校物流快递配送点建设，广泛拓展电子商务 应用领域，积极培育城市社区、电子农务、移动电子 商务等。我国现代物流业的总体发展不平衡，水平不 高，内陆地区和沿海发达城市相比还有一定的差距， 主要体现在电子商务物流企业竞争力不强，本土企 业小、弱、散，管理和服务水平低，信息化技术应用程 度不高等诸多方面。以提供运输和仓储服务为主的 简单物流模式。仍然是大多数企业的主要经营业务， ２．改变支付环节。移动电子商务是当前物联网 比较切实可行的商业化方向，移动电子商务的发展 成为开启物联网电子商务的关键契机。移动电子支 付的发展正是顺应移动电子商务发展的需要。日本 电子商务专家竹汀隆史认为，随着信息技术的发展， 电子商务支付方式的电子化、智能化、移动化是一个 必然趋势，手机支付将最有可能成为启动移动物联 电子商务时代的支点。例如，将ＲＦＩＤ物联网智能芯 片植人到具备移动通信网络和移动互联网的手机终 端上，成为集支付及应用于一体的物联网手机，从而 降低了支付门槛，实现了便捷的支付体验。将更多消 费者吸引到电子商务中来。 尚未涉足流通加工、库存管理、信息服务等物流增值 服务项目领域。特别是企业依靠传统的技术手段，对 货物的跟踪识别准确率低、效率低。成本高，且容易 出现产品信息差错，出货信息与网上追踪信息不同 步等问题。传统物流业与现代物流行业日趋专业化、 信息化、社会化的要求是不相符的。 我们看到．现有的物流手段和体制已不能满足物 流业发展的实际需要。物联网技术的应用使这一难题 一（三）提高电子商务服务水平 由于企业在网上开店门槛比较低。而个人开店 几乎没有门槛，这种开放性虽然在一定程度上能促 进电子商务的繁荣．但同时也带来了一个不容忽视 举攻破．物联网技术的应用将重构电子商务物流环 节运作流程．如图２所示，物联网ＲＦＩＤ技术可在包 裹中嵌入智能感应芯片。通过物流中转站、转运站、仓 库的识读设备对电子标签的读取，可对货物运输情况 进行跟踪．甚至可以获得物储运环境温度、湿度等信 的问题，消费者对购买的商品进行产品使用咨询、退 换或者维修等售后服务时，只能靠与网店客服进行 沟通，一旦产生拒绝退换货或者产品质量纠纷等问 题，消费者往往是弱势一方；若网店发生经营因不善 关闭或者违反购物平台规则被关闭等情况．消费者 的权益就无法得到及时有效的保障．一次失败的购 物体验，往往会成为继续进行网上消费的障碍。 而我们通过物联网技术。某种产品在供应链的 不同环节都要有不同的标识，生产出来的时候，产品 会有一个全球唯一的编码，其标识可用条码符号表 息，并同步将信息上传到数据处理中心，实现对物流 运输的实时监控。如意大利的ＬＴＣ物流公司，该公司 应用ＲＦＩＤ技术大大加快了配送速度，提高了准确 度，使工作效率提高三分之一。快递作为物流业细分 行业之一。被工信部评为两化融合示范企业的顺丰速 运。以发展物联网和３Ｇ技术为主要技术支撑推进信 息化路径．实现对物流中各个环节的监控。 示，也可以写入ＲＦＩＤ标签。将生产厂家、生产流水 线、生产日期（甚至可精确到时刻）等相关信息传输 到互联网。网上销售该类产品的时候．消费者就可避 免对网店售后服务的担心，凭电子标签提供的产品 信息，能向其生产厂商要求提供相关售后服务，从而 使电子商务售后服务水平得以有效提高。 （四）推动配套物流服务发展 三网融合的进一步发展将促进未来电子商务产 业新格局的形成，届时无线互联网为基础的移动电 子商务、以社区化网络应用为基础的社区电子商务、 囤２物联网技术应用于电子商务物流配送 四、物联网技术下我国电子商务发展策 （一）突出顶层设计，强化制度保障 １．建立统筹协调机制。探索适应电子商务发展 的行政体制机制，建立健全部委行业指导下，覆盖 以物联网为基础的物流、支付等产品、服务管理应用 将使智慧商务成为现实。国务院《关于促进信息消 费扩大内需的若干意见》明确指出要拓宽电子商务 ５４ 天津商务职业学院学报 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＴＩＡＮＪＩＮ ＣＯＬＬＥＧＥ ＯＦ ＣＯＭＭＥＲＣＥ 第二卷２０１４年第１期 省、市、县有层次的、权责明确的电子商务管理机构 与交流，鼓励企业和研发机构积极开展物联网产业 网络，强化政府对电子商务发展的宏观指导。建立 研究，支持国内外企业开展联合研发。将成果运用于 推进物联网环境下电子商务发展的产业领导小组， 提升企业电子商务发展，持续拓展物联网技术与电 由省或者市人民政府规范机构的工作职责。建立产 商市场合作领域。 业培育协调机制．促进物联网产业、电子商务产业共 （四）推进信息安全建设，提高安全保障能力 同健康发展。 注重对于物联网产业和电子商务产业信息应用 ２．营造政策法规环境。鼓励各省、市制定和完善 的监管，整合优化资源，增强对网上突发事件的监 适应本地区电子商务发展的物联网产业专项规划。 测、预警和处置能力，积极开展重大项目安全评测和 加强对国内外物联网应用的形势研究，加紧起草或 风险评估，增强信息安全预警和管理能力。建立和完 修改完善我国信息产业发展、物联网技术发展、规范 善省物联网信息安全中心、电子商务安全监控中心， 电子商务行为的法律法规和部委相关配套规章和规 建立健全安全咨询、产品和系统安全测试、数据恢 范性文件。解决发展中的难点问题、热点问题。 复、应急响应、人员培训以及信息安全运行管理的服 ３．加大财税支持力度。加大财政资金投人，鼓励 务保障体系。 社会投资，监督地方政府将国家对于高新技术、战略 （五）加强人才队伍建设。健全激励机制 性新兴产业的财税优惠政策落实到位．设立促进两 建立物联网、电子商务人才交流平台，完善人员 产业对接发展的专项资金。对积极参与国家物品电 信用档案。规范人才市场，积极为企业提供人才供需 子编码和ＲＦＩＤ标准的制订、电子商务智能化发展 信息，并提供相关职业培训等服务。建立健全人才激 研究的企业和科研单位给予资金支持。 励机制。避免高端人才的流失。充分发挥科研机构、高 （二）加强支撑平台建设，推进示范工程 校的人才优势，建立工学一体的综合实训平台，尽快 在从事食品、农产品、旅游、酒类、物流等重点领 将科研成果转化为生产力，推动物联网技术在电子商 域的电子商务企业确立一批物联网技术应用试点示 务领域的广泛应用。对于企业高新技术成果研发人员 范工程，积极探索应用和推广方法，归纳总结可推广 可给予适当的折股奖励。对于重点物联网应用电子商 的应用模式，行业的规模化推广做好相应基础工作。 务重点示范企业的技术、营销等方面的高级人才对个 示范工程以行业主管部门或者重点骨干企业为主 人所得税给予抵扣政策。同时，对于高端人才引进可 导，被确定为重点骨干企业的政府予以一定的资金 在职称、子女人学等方面给予政策倾斜。积极创造适 支持，并由政府出台相关资金管理政策对资金来源、 合人才事业发展和健康生活的生存环境。 申报程序和奖励机制等进行明确规范。鼓励企业以 参考文献： 股份制方式，共建电子商务平台．共同研发物联网应 ［１］中国电子商务研究中心．２０１３年（上）中国电子商务市场数据 用于电商产业链的项目，分担专业市场投资风险，并 监测报告［Ｒ］．北京，２０１３． ［２ ３Ｉ信部．电子商务“十二五”规划［Ｚ］．北京，２０１２． 在初期给予资金和税收方面的政策倾斜。通过扶优 ［３ ３张琪编．探索中国物联网之路［Ｍ］．北京：电子工业出版社， 扶强企业，进一步促进产业集聚，促进电子商务发展 ２０１２－２０８—３０５． 实现质的飞跃 ［４］王伟．物联网时代电子商务运营和管理方法的研究［Ｄ］．重庆 （三）加强技术协同创新，提升产业竞争力 大学．２０１２． １．提高技术创新能力。充分发挥政府协调、决 ［５］郑淑蓉．电子商务经营与管理［Ｍ］．北京：华龄出版社，２００６． ［６ ３国务院办公厅．国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干 策、指导作用，加强“产、学、研、用”结合，充分发挥企 意见［ｚ］．２００５年２号文件． 业、大专院校、科研院所在创新中的优势和主体作 ［７３３［信部．物联网“十二五”发展规划［Ｚ］．北京，２０１２． 用，建立物联电子商务应用体验中心；通过政府扶 ［８］中国互联网络信息中心．中国互联网络发展状况统计报告 持、引导，增加研发投入，提升知识产权拥有水平，加 ［Ｒ］．北京，２０１１． 强对引进技术的消化、吸收和再创新，形成从研发、 ［９］朱国平．国内外物联网产业发展动态［Ｊ］．杭州科技，２０１０， 生产到应用的创新体系，迅速形成一大批“专、精、 （１）． ［１Ｏ］张健，黄堵等．基于物联网与３Ｇ整合的电子商务应用物流 特、新”的物联网中小型企业，形成与电子商务企业 探析［Ｊ］．佳木斯教育学院学报，２０１２，（１Ｏ）． 规模化对接，从而重构传统电子商务企业业务流程， ［１１］赛迪网资讯中心．赛迪数据［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｅｅｉｄｎｅｔｅｏｍ／ 培育新的业务增长点。 ２０１Ｏ／０３０９ｗｌｗ／ ２．加强技术交流协作。积极推进国际科技合作 责任编辑：王春艳董跃进 ５５