Chapter 1
Understanding the Supply Chain
True/False
1. 供应链仅包括直接参与供应所需零件的制造的组织。 F
2. 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。T
3. 供应链管理可以更准确地描述为一个供应网或供应网络。 T
4. 供应链的目标是产生供应链整体价值最大化。 T
5. 供应链的目标是为了供应链的制造环节产生价值最大化。 F
6. 每个供应链必须包括所有5个环节。F
7. 供应链的循环观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。 T
8. 供应链的循环观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是预计顾客订货。 F
9. 供应链的推拉观点认为供应链的流程被分为两类,这取决于他们是响应顾客订货还是预计顾客订货。 T
10. 供应链的推拉观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环,每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。 F
11. 顾客到达流程的目标是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买. T
12. 顾客到达流程的目标是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。 F
13. 顾客订单提交的目的是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。 T
14. 顾客订单提交的目标是为了维护客户订单入口的记录并完成付款收据产品。 F
15. 补货循环发生在零售/经销商的接口。 T
16. 补货循环发生在经销商/制造商的接口. F
17. 补货循环从超市失去某一特定的项目的存货时开始。 T
18. 补货循环从顾客购买所购买的货物进入他们的手推车时开始.F
19. 制造循环发生在经销商/制造商的接口. T
20. 制造循环发生在生产商和供应商的接口. F
21. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单录入的过程相似。 T
22. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单完成的过程相似。 F
23. 采购循环发生在生产商和供应商的接口. T
24. 采购循环发生在零售/经销商的接口。 F
25. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它具体说明了供应链每个成员的职责和任务。 T
26. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的,因为它把过程分类是基于它们是响应顾客订货还是预计顾客订货。 F
27. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的,因为把过程分类是基于它们是响应顾客订货还是预计顾客订货。 T
28. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的,因为它具体说明了供应链每个成员的职责和任务。 F
29. 拉式过程也以看成是响应流程。 T
30. 拉式过程也以看成是预测流程. F
31. 推式过程也以看成是预测流程。 T
32. 推式过程也以看成是响应流程。 F
33. 在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种,即客户关系管理、内部供应链管理和供应商关系管理。 T
34. 供应链渠道的设计管理和一条成功的供应链有着密切的关系。 T
Multiple Choice
1. 下列哪一项阶段不是一个典型的供应链包括的环节? E
a. 顾客
b. 零售商
c. 批发商/分销商
d. 制造商
e. 以上都是一个典型供应链的阶段
2. 下列哪一项阶段不是一个典型的供应链包括的环节？ D
a. 顾客
b. 零售商
c. 批发商/分销商
d. 商人
e. 零部件/原材料供应商
3. 供应链的盈利能力是 E
a. 与供应链不同阶段所产生的价值不相关
b. 整个供应链各环节共享的总利润
c. 顾客价值与供应链总成本之差
d. 由供应链经销商阶段决定的收入总额
e. b and c
4. 成功的供应链管理需要下列哪一种决策阶段？ D
a. 供应链战略/设计,
b. 供应链规划
c. 供应链运作
d. 上述所有的
e. 只有 a和b
5. 供应链中决策阶段包括 C
a. 生产调度
b. 顾客关系管理
c. 供应链运作
d. 供应链取向
e. 述所有
6. 供应链的循环观是指 B
a. 供应链的过程被分为两类
b. 供应链过程在被分成一系列的活动，这些活动在相邻阶段的界面执行
c. 所有供应链过程都是在响应顾客的订单
d. 所有供应链基于预期的顾客订单执行
e. 以上都不正确
7. 供应链的推拉观是 D
a. 一个供应链的过程.这个过程在供应链被分成一系列的活动,而这些活动中连续
阶段的界面展开。
b. 供应链中所有响应顾客的订单的过程。
c. 供应链所有针对顾客订单的响应.
d. 供应链的过程分为2类.依据是他们是对订单响应还是对订单作预测后就直接
响应。
e. 以上都不正确
8. 下列哪一项不是循环供应链的环节？ A
a. 分析循环
b. 顾客订单循环
c. 补货循环
d. 制造循环
e. 采购循环
9. 下列哪一项不是循环供应链的环节？E
a. 顾客订单循环
b. 补货循环
c. 制造循环
d. 采购循环
e. 以上所有的循环供应链环节
10. 顾客订单循环发生在 A
a. 顾客和零售商的接口
b. 零售商和经销商的接口
c. 经销商和厂商的接口
d. 生产商和供应商的接口
e. 以上都不是
11. 以下哪一项不是顾客订单循环的流程 a. 顾客抵达
b. 顾客资格
c. 顾客订单提交
B
d. 顾客订单完成
e. 顾客订单接收
12. 顾客的抵达是 A
a. 顾客能作出选择和决定购买产品的时点。
b. 顾客告知零售商他们想购买什么，零售商配置产品给顾客。
c. 产品被准备好并送到顾客的过程。
d. 在顾客接收产品的过程
e. 以上都不是
13. 顾客的抵达流程的目的是 C
a. 到期以最低成本送货（指定的商品,答应的时间,最低的成本)
b. 保持一个产品收到和完整的付款收据的记录
c. 最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买
d. 保证订单快速、准确地输入和传达给其他相关供应链流程
e. 以上都不是
14. 顾客订单提交是 B
a. 顾客能作出选择和决定购买产品的特定时间
b. 顾客告知零售商他们想购买什么，零售商配置产品给顾客。
c. 产品被准备送到顾客的过程
d. 在顾客接收产品所有权的过程
e. 以上都不是
15. 顾客订单提交的目的是 D
a. 到期以最低成本送货（指定的商品，答应的时间，最低的成本）
b. 保持一个产品收到和完整的付款收据的记录
c. 最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买
d. 保证订单快速、准确地输入和传达给其他相关供应链流程
e. 以上都不是
16. 顾客订单完成是 C
a. 顾客能作出选择和决定购买产品的特定时间
b. 顾客告知零售商他们想购买什么，零售商配置产品给顾客.
c. 产品被准备送到顾客的过程
d. 在顾客接收产品所有权的过程
e. 以上都不是
17. 顾客订单完成的目的是 A
a. 到期以最低成本送货（指定的商品，答应的时间,最低的成本）
b. 保持一个产品收到和完整的付款收据的记录
c. 最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买
d. 保证订单快速、准确地输入和传达给其他相关供应链流程
e. 以上都不是
18. 顾客订货接收是 D
a. 顾客能作出选择和决定购买产品的特定时间
b. 顾客告知零售商他们想购买什么,零售商配置产品给顾客.
c. 产品被准备送到顾客的过程
d. 在顾客接收产品所有权的过程
e. 以上都不是
19. 补货循环发生在 B
a. 顾客和零售商的接口
b. 零售商和经销商的接口
c. 经销商和制造商的接口
d. 生产商和供应商的接口
e. 以上都不是
20. 补货循环包括的过程有 E
a. 零售订单接收
b. 零售订单提交
c. 零售订单的发起
d. 零售订单的完成
e. 以上都是
21. 补货循环过程不包括 E
a. 零售订单接收
b. 零售订单提交
c. 零售订单的发起
d. 零售订单的完成
e. 以上都不是
22. 补货循环包括的过程有 C
a. 订单的到来
b. 生产调度
c. 零售发起
d. 生产
e. 接收
23. 补货循环开始于 D
a. 顾客走进超市
b. 顾客的对呼叫中心的一个电话邮购
c. 顾客采购一样物品到他们的车
d. 超市经营的一种产品将要没有存货
e. 产品即将没有库存
24. 制造循环发生在 C
a. 顾客和零售商的接口
b. 零售商和经销商的接口
c. 经销商和制造商的接口
d. 生产商和供应商的接口
e. 以上都不是
25. 制造循环所包含的流程 E
a. 接收
b. 制造和运输
c. 生产安排
d. 订单到达
e. 以上都是
26. 制造循环所包含的流程 B
a. 订单发起
b. 成产安排
c. 订单完成
d. 订单提交
e. 制造订单分析
27. 制造循环中的生产安排环节类似于 a. 补货循环中的订单接收环节
b. 补货循环中的订单完成环节
c. 补货循环中的订单提交环节
C
d. 补货循环中的订单发起环节
e. 以上都不是
28. 制造循环中的制造与运输环节相当于 B
a. 补货循环中的订单接收环节
b. 补货循环中的订单完成环节
c. 补货循环中的订单提交环节
d. 补货循环中的订单发起环节
e. 以上都不是
29. 采购循环发生在 D
a. 顾客与零售商阶层
b. 零售商与分销商阶层
c. 分销商与制造商阶层
d. 制造商与供应商阶层
e. 以上都不是
30. 在采购循环中制造商与供应商的关系非常相似于以下哪个关系 D
a. 顾客与零售商
b. 零售商与分销商
c. 零售商与制造商
d. 分销商与制造商
e. 制造商与顾客
31. 供应链的循环观点在考虑执行决策中起到重要作用，因为a. 它按是响应顾客订单还是预计顾客订单进行分类
b. 它说明了供应链的各成员的职责和任务
c. 过程被认为是反应流程或投机预测性流程
B
d. 其关注的是公司的外部流程
e. 其关注的是公司的内部内部
32. 供应链的推拉观点在考虑有关供应链设计的战略决策中很重要，因为
a. 它按是响应顾客订单还是预计顾客订单进行分类A
b. 它说明了供应链的各成员的职责和任务
c. 过程被认为是反应流程或投机预测性流程
d. 其关注的是公司的外部流程
e. 其关注的是公司的内部内部
33. 下列哪项关于拉动流程的说明是正确的 D
a. 可能也被称为预测性流程
b. 以顾客订单的预测为实施的起始点
c. 在实施的同时,必须进行需求预测
d. 也可能被称为反应流程
e. 以上都不正确
34. 下列哪些不是拉动流程的正确说明？ A
a. 可能也被称为预测性流程
b. 以顾客订单的回复为实施的起始点
c. 在实施的同时，需求是确定的
d. 也可能被称为反应流程
e. 以上都正确
35. 下列哪些关于推动流程的说明是正确的？a. 可能也被称为投机流程
b. 以顾客订单的回复为实施的起始点
c. 在实施的同时，需求是确定的
A
d. 也可能被称为反应流
e. 以上都不正确
36. 下列哪些关于推动流程的说明是不正确的？ D
a. 可能也被称为投机流程
b. 以顾客订单的预测为实施的起始点
c. 在实施的同时，必须进行需求预测
d. 也可能被称为反应流
e. 以上都正确
37. 供应链宏观流程包括下列哪些？ D
a. (CRM）客户关系管理
b. (ISCM)内部供应链管理
c. (SRM)供应商关系管理
d. 以上都是
e. 以上都不是
38. 供应链宏观流程包括下列哪些？ B
a. （IRM)内部关系管理
b. (CRM）客户关系管理
c. （ERM）外部关系管理
d. （SCRM）供应链关系管理
e. 以上都不是
39. 供应链宏观流程包括下列哪些？a. （IRM)内部关系管理
b. (ERM)外部关系管理
c. （SRM）供应商关系管理
C
d. （SCRM)供应链关系管理
e. 以上都不是
40. 客户关系管理的宏观流程包括 C
a. 内部生产和贮存的计划
b. 订单完成
c. .销售
d. 供应计划
e. 需求计划
41. 客户关系管理的宏观工序不包括a. 需求计划
b. 销售
c. 促销
A
d. 订单管理
e. 呼叫中心管理
42. 内部供应链管理的宏观流程包括 B
a. 销售
b. 订单完成
c. 促销
d. 订单管理
e. 呼叫中心管理
43. 内部供应链管理的流程包括 a. 内部生产和贮存计划
b. 订单完成
c. 供应计划
E
d. 需求计划
e. 订单管理
44. 供应商关系管理宏观流程包括 D
a. 内部生产和贮存计划
b. 订单完成
c. 供应计划
d. 供应商评估和选择
e. 订单管理
45. 供应商关系管理宏观流程不包括 C
a. 供应条目的协商
b. 供应计划
c. 供应商的评估和选择
d. 供应合作
46. 日本7—Eleven便利店的非凡成功归功于 B
a. 正确的地点和正确的时间
b. 它的供应链设计和管理能力
c. 有9000个店面
d. 供应新鲜事物
e. 以上都不是
47. Toyota面临的关键问题是 C
a. 发展内部销售系统
b. 是否专攻一个特定市场
c. 其国际产品和配送网页的设计
d. 如何实施模型转变
e. 以上全都是
Essay/Problems
解释一个成功的供应链如何制成三阶段决策
。
描述供应链流程观点中的循环观点
.解释供应链流程观点中的推/拉观点
解释一个供应链中的三大重要进程
解释为什么供应链流程很重要
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