考 试 试 卷（C ）
课程编号： 课程名称： 市场调查与预测
试卷类型：A 卷 考试时间： 120 分钟 卷 考试形式：开 √ 、B √、闭 题号 得分
一 二 三 四 五 六 七 八 总分 总分人 得分 评卷人 一、 名词解释：（每个4分，共16分）
1、抽样框
2、辛迪加信息
3、神秘顾客
4、焦点访谈法
得分 评卷人 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答
案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者,
该题无分。每小题1分，共15分)
1. ________是指个人或组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场
1
资料，反应市场客观状况和发展趋势的活动。（ ） A.市场调查 B.市场预测 C. 市场分析 D .市场考察
2.经常性市场调查，是指按照企业管理和经营决策的需要，随时开展的调查活动，每次调查的时间和内容（ ）。
A.都是固定的 B.都是不固定的
C.前者是固定的，后者是不固定的 D.前者是不固定的，后者是固定的
3.相关系数(r)的数值范围是 ( )
A. -1≤ r ≤ 1 B. 0 A.市场普查的方法 B.几率抽样调查法 C.非几率抽查调查法 D.固定样本持续调查形式 5.假设某公司有A、B、C三种牌号的服装，A是畅销、B是平销、C是滞销。为了获取更好的销售效果，决定进行价格调整。调价前后分别测定了它们的销售量和市场占有率。然后观察判断调价后的市场需求情况。这种市场调查属于（ ）。 A.事前事后对比实验 B.控制组同实验组对比实验 C.有控制组的事前事后对比实验 D.随机对比实验 6.在市场预测诸步骤中，（ ）是市场预测的基础工作。 A.明确市场预测的目的 B.分析判断 C.调查搜集资料 D.作出预测 7.在问卷设计中，问句答案的设计必须遵守（ ）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉和包含等情况出现。 A.顺序型原则 B. 连贯性原则 C.时效性原则 D.互斥性原则 8.定性调查分为直接调查法和间接调查法，下面属于直接调查法的有（ ）。 2 A.焦点小组访谈法 B.词语联想测试法 C.照片归类法 D.角色扮演法 9.非确定性因果关系形态，自变量与因变量之间的关系，（ ）找出它们之间的回归关系。 A.只能采用定义关系式 B.只能采用平衡关系式 C.只能采用统计方法 D.即可以来用定义关系式，也可以采用平衡关系式，还可以采用统计方法 10.既能求时间数列一定数量数值的平均值构成新的时间数列，又能较好地修匀时间数列的方法是（ ）。 A.算术平均法 B.几何平均法 C.移动平均法 D.指数平滑法 11.两组数据相比较（ ）。 A.标准差大的离散程度就大 B.标准差大的离散程度就小 C.离散系数大的离散程度就大 D. 离散系数大的离散程度就小 12.二手资料是指经他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。按照资料的来源不同分为（ ）。 A. 统计资料和财务资料 B.正规资料和非正规资料 C. 纸载资料和机读资料 D.外部资料和内部资料 13.测量消费者对不同性质问题的分类(如是、否等)用的量表是 ( ) A.类别量表 B.顺序量表 C.差距量表 D.等比量表 14.配额抽样法的特点有 ( )。 A.先分层,再在各层内主观选取样本 B.不分层，直接在总体内选取样本 C.不分层，直接在总体内判断抽样 D.先分层,再在各层内判断抽样 15.指数平滑法可运用于什么情况的历史数据( ) A.只能用于直线趋势 B.只能用于非直线趋势 C.可用于直线趋势和非直线趋势 D.只能用于季节变动的情况 3 得分 评卷人 三、简答题（每个5分，共20分） 1、比较定性调查与定量调查的区别 2、有人认为市场调查在企业经营活动中作用很大，有人则持相反意见。简要 阐述你自己的看法。（要求：观点鲜明，理由充分，简明扼要，条理清晰。） 3、简述国际商会及欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)关于市场营销和社会调查业务国际准则的主要内容。 4 4、市场调查报告导言中，研究方法包括的主要内容有哪些？ 得分 评卷人 9分） 阐述网上调查的主要优势与缺点 5 四、论述题（ 得分 评卷人 五、实务题（共20分） 1、请你用“多项选择法”设计一个关于考生考试舞弊原因的问句。（本小题5分） 2、请你设计一个五阶段量表。（问题是：你认为“飘柔”去头皮屑的效果是 ） （本小题5分） 3、举一例，简要说明赖克特量表的用法。（本小题5分） 6 4、简述在SPSS中对数据进行录入的三部曲。（本小题5分） 得分 评卷人 六、计算题（共10分） 汉武电池厂日产某型号电池9600打，现拟对某日所产电池质量进行抽样调查。以往资料表明，该种电池的标准差为0.4安培，合格率为90%。若要求95%的概率（t = 1.96）保证下，电流强度的极限误差不超过0.08安培，合格率的极限误差不超过5%，问用简单随机不重复抽样方式调查时应该抽取多少打进行电池测试？ 7 分 评卷人 七、案例分析题（共10分）:“力拓间谍门”事件 2009年7月9日上海市国家安全局证实，力拓上海办事处的4名员工因涉 嫌窃取中国国家机密已被拘捕，据称这4名员工是力拓中国铁矿石业务部门最核心的团队。据悉，被有关部门带走的力拓上海办公室办公电脑已被“拿下”，数十家与力拓签有长协合同的钢企资料藏身电脑。这些资料涉及了企业详细的采购计划、原料库存、生产安排等数据，甚至连有的大型钢企每月的钢铁产量、销售情况也非常明晰； 对我国各钢企的技术分析非常详细，各生产流程的参数也非常准确，“不像是推测出来的。” 从国家有关部门掌握的证据看，力拓案涉及的主要是刺探窃取国家秘密罪，当然也不排除商业秘密罪和商业贿赂。”根据有关部门通报，胡士泰等人自2009年以来，在中外进出口铁矿石谈判期间，采取不正当手段，通过拉拢收买中国钢铁生产单位内部人员，刺探窃取了中国国家秘密，对中国国家经济安全和利益造成重大损害。 力拓“间谍门”正在国内钢铁行业掀起一场大地震，也使得原本不露痕迹的 国际性“商业间谍”加速浮出水面。 根据上述内容，结合所学知识回答一下问题： 1、力拓公司收集客户信息的途径有哪些？ 2、通过力拓间谍门事件，作为一名市场调研人员，你能得出哪些启示？ 8 市场调查与与预测试卷 参考答案： 一、名词解释：（每个4分，共16分） 1、抽样框：抽样框又叫抽样构架或抽样结构，实际上它就是指可以备选作为样本的全 部抽样单位(总体单位)的顺序或编排形式。 2、辛迪加信息：是一种外部的第二数据的形式，这种信息由一个普通的数据库提供给 预定者，收取一定的服务费。 3、神秘顾客：是指由一些身份特殊的购物者以一个普通消费者的身份，通过实地体验， 了解被调查对象的服务和管理等各方面情况，然后将收集到的“信息资料”整理成报告，递交给调查者。 4、焦点访谈法：又称“小组座谈会”，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代 表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内(在隔壁的房间里可以观察座谈会的进程)，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写 在题干后面的括号内。不选、错选或多选者,该题无分。每小题1分，共15分) 1. A 2.B 3.A 4.D 5.A 6.C 7.D 8.A 9.C 10.C 11.C 12.D 13.A 14.A 15.C 三、简答题简答题（每个5分，共20分） 1、比较定性调查与定量调查的区别 比较因素 研究类型 样本规模 资料收集 资料分析 调查人员 定性调查 探索性 较小 无结构 主观性、解释性的 较高的素质、特殊的技巧 定量调查 说明性、因果性 较大 有结构 统计性的 不需要太多的技巧 2、市场调查的作用 （1）有利于企业制定正确的战略决策。 （2）有利于企业调整战术决策，不断增强企业的竞争优势，提高企业的竞争能力。 (3) 有利于提高企业为目标市场服务的能力，更好地满足顾客需要，建立顾客的“忠诚”。 (4) 有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。 9 3、简述国际商会及欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)关于市场营销和社会调查业务国际准则的主要内容。 为了在国际上维护在市场营销和民意调查中的道德准则，为了保障公众的权利，特别 是使被调查人的权利受到充分的保障，同时使调查机构与客户的利益受到相互的尊重。国际商会及欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)于1977年联合制订和颁发了一个准则，并于1986年作了修改。这两个组织认为，优秀的市场调研人员，不仅能善于解决问题和创造性地运用调查技，还必须遵循高度的职业标准和道德标准。 这一准则共37条，分5个部分。 第一部分为“对信息提供者的责任”，包括对信息提供者信守和履行诺言，规定信息提供者的权利以及访问儿童等方面的规定。 第二部分为“与一般公众和商业团体的关系”，主要规定调查人不能从事与市场营销调查活动无直接关系的其他活动，不得捏造身份和不允许对竞争者作无理的评论和诽谤等。 第三部分是“委托者和调查者的相互责任”，规定市场调查记录的所有权，对委托者应保守的机密，调查结果的发行和专用权等。 第四部分为“报告标准”，明确了研究报告必须包括调查背景、抽样的范围和方法、数据的收集和调查的结果4个方面，而且必须把研究结论和调查人员对数据的解释和建议严格区分开来。 第五部分为“本准则的贯彻执行”，规定从事市场营销调查或建议的任何个人或组织，有责任积极贯彻实施本准则。 4、市场调查报告导言中，研究方法包括的主要内容有哪些？ 市场调查报告导言中，描述研究方法时至少应包括以下几方面： ① 调查设计是探索性的、描述性的，还是结论性的或试验性的； ② 搜集、检查和使用各种资料的方法； ③ 抽样设计和样本选择方法； ④ 所使用的问卷类型以及确定类型的依据； ⑤ 分析和解释所使用的方法； ⑥ 所使用的调查人员的数量和类型( 如采访人员、操作人员和管理人员等 )。 四、论述题（9分） 阐述网上调查的主要优势与缺点 与其他调查方法比较，网上调查有其明显的优势： (1) 速度快。 (2) 费用低。 (3) 时间长。 (4) 范围广。 (5) 表现力强。 尽管网上调查有许多优势，但这种方式仍有不少缺点： (1) 样本的有效性问题。（就是说上网的人不能代表所有人口。） (2) 因特网的安全性问题。 (3) 因特网无限制样本问题。 五、实务题（共20分） 1、请你用多项选择法设计一个关于考生考试舞弊原因的问句。 10 要求：（1）达到一个完整问句的构成。 （2）思想、内容健康。 2、请你设计一个五阶段量表。（问题是：你认为“飘柔”去头皮屑的效果是 ） 要求：（1）有刻度。不同态度答案的分数设计，或按自然数列设计，或按对称设计，但有利态度分数为正、不利态度分数为负。 （2）有两端。且两种极端态度分别在两个端点，中间刻度能表示态 度程度的逐渐变化顺序。 3、举一例，简要说明赖克特量表的用法。 要求：（1）条理清楚，简洁。 （2）基本包括以下内容： ①研究问题；②研究变量及测量指标；③评分标准（量表）；④结果分析 4、简述在SPSS中对数据进行录入的三部曲。 答：第一步，定义变量名：给每个指标起个名字 第二步，指定变量属性：对每个指标的一些统计特性做出指定 第三步，录入数据：把每个被访者的各指标取值录入为电子表格 六、计算题（共10分） 要求：给出计算公司和计算步骤 已知N=9600， t=1.96 σ = 0.4 x0.08 p0.05 P=0.9 Nt2xnx =96（打） 222Nxtx Nt2p(1p)np = 136（打） N2pt2p1p2 因此，如果用不重复抽样方式，检验电池电流强度时需要抽95打，检验电池合格率时需要抽136打。 七、案例分析题（共10分） 要求有理论有分析，有自己的观点，条理清楚 11 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容