嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业
导游业务考试卷
出卷人：冯洁燕 审核人：金艳 本试卷共4页 满分100分 考试时间：90分钟
姓名________ 班级________
得分
题号 一 二 三 四 五 总分 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）
1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）
A、1840年 B、1845年 C、1864年 D、1841年
2、1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A、斯诺 B、利物浦 C、拉夫巴勒 D、伦敦
3、取得中级导游员资格（ ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游员。
A、1年 B、2年 C、4年 D、5年
4、《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（ ）
A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、边境旅游业务 D、出境旅游业务
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一、命题情况分析 5、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（ ）
A、1米 B、1.1米 C、1.3米 D、1.5米
6、出境通过安检时，已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（ ）
A、国内游客通道 B、国际游客通道 C、红色通道 D、绿色通道
7、（ ）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。
A、全陪 B、领队 C、地陪 D、景区导游
8、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。
A、观赏时机 B、观赏距离 C、观赏角度 D、地理距离
9、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。
A、文明着装 B、晚上12点给游客打电话 C、默数法清点人数 D、与游客保持良好的“视觉交流”
10、（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。 A、1923
B、1924
C、1925 D、1926
二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）
1、散客旅游的特点有（ ）
A、要求多 B、预订期长 C、批次多 D、批量小
2、饭店最基本、最传统的功能是（ ）
A、住宿功能 B、餐饮功能 C、商务功能
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一、命题情况分析 D、会议功能
3、导游服务工作与其他服务相比较。除独立性强外，还具有（ ）等特点。
A、脑体高度结合 B、时间不稳定 C、复杂多变 D、跨文化性
4、现代旅游业的三大支柱是（ ）
A、旅行社 B、导游 C、饭店 D、交通
5、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在( A、承上启下 B、连接内外 D、标志作用
6、全陪的主要职责是（ ）
A、联络工作 B、组织协调工作 D、安全提示
7、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有( A、安排旅游活动 B、做好接待工作 维护安全、处理问题
8、狭义的导游服务集体包括（ ）
A、领队 B、全陪 D、司机
9、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（ A、谨慎 B、开朗 D、好购物
10、、旅行社单项服务包括（ ）。
A、导游服务 B、代办交通票据 D、代订饭店客房
三、简答题（本大题共4小题，共24分）
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)
C、协调左右 C、导游讲解 )。
C、导游讲解 D、 C、地陪 。
C、随便 C、代办签证 ） 一、命题情况分析 1、旅行社的业务流程。
2、什么是半包价旅游？
3、简述旅游活动的发展趋势。
4、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？
四、论述题（本大题共2小题，共20分）
1、请谈谈导游员应具备的条件。
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一、命题情况分析 2、旅行社责任险的责任范围包括哪些？
五、案例分析题（本大题共1小题，共16分）
小刘随旅游团参观景区，当天太阳很大，小刘由于走得急，忘了带遮阳用具，刚开始小刘还感觉良好，但过一段时间后就感到头痛、头晕、眼花、恶心、呕吐，最后竟晕倒在地。
问题：
导游员如何对小刘进行急救？
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