开工仪式
(一) 开工前准备
1、图纸(经工程部审图后签字确认无问题的)、预算(经工程部审核后确认无问题的)业主签字确认并缴纳第一笔工程款。
2、设计师、工程监理、项目经理三方进行第一次设计交底,并填写好设计交底记录表,根据公司战略规划及三方工作安排预估什么时候开工比较合适。 3、微信VIP交流群建立,名称修改为—雲上装饰XX小区X栋X号装饰交流群。微信群内需具备业主、店长(客服经理)、设计师、业务员、工程部总监、工程监理、项目经理、设计总监、材料部人员。
4、建群后客服在群里再次感谢业主选择雲上装饰,然后分别给客户介绍每一个人负责什么,有什么事可以找谁,被介绍的每一个人都给业主打招呼。 5、提前看好希望开工的两个日子,发到群内(由工程项目经理发最好)@业主,给业主介绍每个日子的含义,给到业主选择,待业主选择后(或者由业主确定好时间发在群里),当即确定开工时间,一般为上午时间,不要超过中午,例如(好,那我们就定在8月18日的上午8点18分,吉时吉日吉分开工,并提前预祝您开工大吉,多才多福),定好时间后,并要求让业主买四个苹果,6个橘子,一挂香蕉。(寓意四平八稳、多财多福并且可以让业主有充分的体验感),工程部准备开工礼炮,开工锤(红色、绑一条红布)、开工横幅(让你的选择更有价值)、红地毯(3m*4m)、开工桌子(要求60*100以上)、定制logo红色桌布、6-8瓶王老吉或红牛(依照人数而定)。
6、工程部提前拿到业主的钥匙,去现场检查,清理卫生,并提前把和横幅,主背景、开工大吉展架、地毯、桌子、饮料、物料布置好。
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(二)开工中、仪式流程
1、公司人员与业主提前30分钟到场,与业主碰面,再次与业主寒暄,并带领业主把他买来的水果摆在客厅的四个角落,把桌子,物料再次检查,把王老吉摆好(宝塔形,桌子中间)。
2、离确定时间还有1分钟的时候,把开工锤交到业主的手上,带领业主来到厨房的门边,最后十秒钟所有人一起倒数,让业主来开启开工、破冰的第一锤,一共敲4下,然后把锤子丢到地上(项目经理旁白:金锤一响黄金万两;第一锤四季平安;第二锤八方来财;第三锤步步高升;金锤落地大吉大利);然后所有人来到主背景前面的桌子前,由项目经理宣读开工誓词,最后宣布;烟花一放业主兴旺(礼炮手);然后所有人端起饮料一起合影(监理负责拍照需安排好)。 3、把拍摄好的视频、照片发送到沟通群中,需要三个红包调动现场氛围(店长、设计师、项目经理),引导客户来抢,引导客户来发(钓鱼),增强客户体验感。 (三)开工后
1、合影结束后设计师、业主、项目经理引导客户看我们的户型改造图(墙体拆除及墙体新建图),给客户塑造价值,描绘美好。
2、设计师和项目经理需要相互配合,互相尊重,相互称赞,有问题回公司私下沟通。
3、在现场工程项目经理大概给业主描述一下自己的施工组织计划,并告诉他什么时候安排工人进场第一次施工,核心就是塑造价值。
****装饰工程有限公司
2021年6月
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