商品的最优价格及测算方法

随着市场经济的发展，　买方市场条件下．价格　已成为消费者选择商品的ｊ　要依据，市场竞争在某　种意义上讲也就是价格的竞争。因此，确定商品最优　价格就成为企业至关重要的经营战略。企业确定商　品价格要考虑的因素很多，也括商品的成本费用　市　导向以及以竞争为导向等多种要素确定商晶＂ｉｆｒ格方　法。　企业以商品成本为导向制定价格是计划经济和　卖方市场条件下常用的一种定价方珐。这种以商品　成本和一定的比率利润确定价格的方法，虽然简便　场的供需关系、竞争形势以及有关价格法律和政策　等。为此．也就形成了以成本为导向　以市场需求为　据，又可为制定销售目标和，　额提供参考．还可以进　易行，但由于仅仅从企业本身出发，忽视了市场供需　情况，所以难以适应市场经济和买方市场的需要。为　户群，确定目标市场、目标客户群，并整合所有资料，　将客户通过多种指标进行分类。针对不同的客户。实　施不同的策略，为目标客户群提供完全符台客户心　理的服务，并分析竞争者的忧劣，将现有的着眼于客　户拥有量的市场占有率竞争转向保持每一位客户的　生命力的持久性上。最后，将ＣＲＭ系统与企业其他　行基本市场分析　客户分析产品分析等．并能把相　关的信息自动传递到各有关部门（如生产、研发　采　购、财务等），实现协调运转，加强监控。市场活动管　理则能为市场管理人员提供制定预算、计划、执行步　骤和人员分派的工具，并在执行过程中实施监控和　快速反馈及响应，根据客，　的信息来不断完善其市　场计划。　最后，客户服务部分　先有由计算机电话集成　系统集成。企业先前投资的管理信息系统与ＣＲＭ集　成后将显得更有价值。ＣＲＭ系统可以从企业数据库　提取重要的客户数据．进一步强化对客户的分析和　认识。　技术支持的呼叫中心，它充分利用通信网和计算机　网的多种功能集成，方便有效地为客户提供一个完　整的综台服务系统，如每刷７天２４小时不问断服　务、多种方式（语音、ＩＰ电话　Ｅｍａｉｌ、传真、文字、视频　信息等）交流、事先了解客ｒｌ信息以安排台适的业务　代表访问客户，将客户的各种信息存入业务数据仓　库以便共享等。　３．从施工层面来看，知识工程师在其中扮演着　重要的角色。由于工程师具有核心业务操作的知识．　且懂得度量和分析的方法，因此他们可以在如下几　个方面辅助ＣＲＭ的实施：第一，度量客户关系管理　活动的效绩。大多数企业都不能完全度量他们ＣＲＭ　系统投资的回报，工程师们则可以帮助评估、排序，　选择和追踪客户关系管理活动，并为企业带来价值　增量，同时他们也懂得采取何种方法为顾客创造价　值和提高顾客的满意度等。第二，将信息流线型的传　递给客户呼叫中心。对于一个呼叫中心来说．仅有几　分钟来理解顾客所处的境地，选取合适的处理措施．　取得相对积极的结果。这样，面对繁忙紧凑的工作进　度，数百万计条信息接收和处理，要及时固应顾客的　请求就显得是一份苛求了。封企业而言，为使这种交　互活动获得最好的效果，信息和相应的处理就应该　以一种非常清晰准确的方式适时完成。而这项工作　由工程师们来做是再好不过的了。工程师们就是要　Ｉ２．从技术支持层面来　，首先、是对基于ｗｃｂ　的功能的支持。Ｗｅｂ在企　内部和外部交流及交易　方面日益广泛的应用使得、、　ｅｂ功能成为ＣＲＭ解决　方案中的关键因素。网络技术为企业开展电子商务，　实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信　息沟通，提供了充分的技术支持。而这又为客户关系　管理的全面实施，准备了至关重要的技术基础。其　次，是具有统一的信息资　仓库。从实质上来看，　ＣＲＭ就是一个积聚了各种数据资料的大型数据仓　库的分析系统，若干不同的ＣＲＭ应用可能需要有关　同一商业事件的数据。按不同的目的．需要将这些数　据在数据仓库中心存储．这些应用数据可以被直接　调用、直接查询以达到数据　享。数据仓库中积聚了　各种数据资料．包括：有关的市场资料、人口统计资　料、市场发展趋势以及竞争者的资料。根据这个强大　的数据仓库资料的汇总．　配合适当的软件对相应　的数据进行分析，识别在市场竞争中最有价值的客　确保新技术在企业原有系统的基础上取得立竿见影的效果，度量和评估ＣＲＭ的效果，来帮助企业提高运作效率。　作者单位；武汉，：学商学院　邮螭：４３００７２　Ｉ　　ｌ　ｌ　ｌ　ｌＪ　盐塑苎壹苎塑堕：　■　维普资讯 http://www.cqvip.com

¨ｌＲ隹　勰　了适应市场经济和ｊ　市场　应更　接受　格为　而形　力，因此】３元优于１４元。　需求为导向制定商｛　多地分析消费者的【　程度。企业制定竞每　基础，然后根据竞　成的。因此，以市场需求为导向制定的价格是企业商　品的最忧价格。　以需求为导向制定的价格实质就是使商品的价　格趋向于理论上的均衡价格　在现实中实际价格常　常高于或低于均衡价格，企业确定晟优价格也就是　寻找商品的均衡价格。商品的最优价格既然是产品　的均衡价格，那／厶企业制定商品最优价梏必须考虑　市场的需求量。定价过高虽然单位商品有较大的利　润，但会碱少销售量，总刺　不可能景大：定价犏低　尽管可　促销，但单位商品提供的利润过小，　利润　同样也不可能最大。因此，商鼎最优价格是通过价格　与销量的函数关系而确定的。从理论上　当商品的　边际收入等于边际成本时．此时所对应的价格是使　企业。．‘１　最大利润的价格，这个价格就是商品的最　优价格　在上表中没有边际收入与边际成本相等的点，　在实际运作中，企业　ｆ以使用公式法和刊表法　确定商品的最优价格。　（一）公式法　但边际利润２５元是不小于０的最小值，此时总利润　是９００元为最大，所以它所对应的价格４４元即为最　优价格。　公式法的基本原理是当商品的成本函数与收＾　函数为连续性函数时，可以依据微分学的极值原理．　通过对收入函数与成奉函数求导确定极帆点，从而　制定最优价格。　本文提出的商品最优价格及测算方法既可以为　企业经营者提供本企业产品的最优价格，也可以同　时测算本行业的最忧价格，以供企业在经营和投资　决策方面参考。　作者单位：北京财经管理干部学院　邮编：１０００ｌ０　定理：如果商品的总成书函数为ＴＣ：ｒＩｌ、Ｉ，收＾　函数ＴＲ＝Ｐ・ｘ，其中　表示销售世　是价格函数，　Ｐ＝ｇ（ｘ），则当边际收人等１。边际成本，即ＴＲ’＝　Ｉ＇Ｃ　时，利润有极大值，此时的价恪为商品的最优价格　（二）列表法　在实际］。作中确定价格与销量的　函数关系往往比较困难，而且当成率函数与收＾函　数为离散型函数时，也无法商接使用上述公式法，因　此通常使用列表法。这种方法是将不同价格水平下　的销售资料归集起来列成表恪，通过考察边际收入　与边际成本的关系来确定商品的最优价格。当某种　商品的边际收＾等于边际成书时，所对应的售价即　为最优价格。如果某种商　＾无法找到边际收＾等于　边际成本的点，那／厶边际利润为不小于零的最小值　所对应的售价即为最优价格　从下表可以看到，当谚商品的边际收入与边际　成本相等同为２５元时。总利润最大为２　Ｊ０元　此时　所对应的售价１３元即为商－诮的最优价格。但在本表　中价格为ｌ４元时，总利润也是２ｌ０元，那／厶应该选　择１３元还是１４元作为最忧价格呢？由于两种价格　带来的利润相同，选择低价似乎没有意义　但是低价　ｊ格既然不减少总利润　而　还可以提高商品的竞争　Ｉ曩　塑皇史　：！