课程顾问基础篇之学情分析

学情分析是一名合格课程顾问师的一项基本能力，是了解课程顾问与家长对话的基础。对一初次见面的家长课程顾问应该充分了解学生情况，寻找自己与家长之间的共同话术，搭建属于自己主场的语言环境。在学情分析的过程中教育价值观认同与共鸣是首要目的，并由此规划出一个理想的蓝图，这样就是一个成功的学情分析。一个完整的学情分析应该包括：学科分析、学习方法、学习习惯、学习兴趣、学习目标、学习心态等方面。

学科分析主要是要弄清学生各科成绩的情况，了解优势科目与劣势科目。在分析过中要帮助家长解读不同学科的特点，概略性讲述一些不同学科的学习技巧。课程顾问在这一阶段最重要的是要建立课程咨询的专业感，即要令你的客户认同你的专业技能（整个过程不宜过长，点到即止，切记发散性阐述）。①

通过第一阶段的学科分析一般家长会对我们具备了一定得专业认可，接下来课程顾师需要全方面的分析学生情况，把专业认同感推向极致——专业崇拜。要像完成这一点必须充分分析学生成绩较差的原因，一般导致学生成绩差的原因是由主客观两方面的原因造成。分析的原则是：重点分析主观原因，参考客观原因。

导致学生成绩差的主观原因有：学习方法、学习习惯、学习兴趣、学习目标、学习心态等。课程顾问师要对这些因素一一进行检验分析，从根本上认知学生情况。客观原因主要是指学习环境、人际交往等，记住客观原因是影响主观原因的变量。要重点去比较公立学校和培训机构的优劣，主要指出培训机构的优点。一般比较的点包括:个性化辅导与班级教学；优生与差生区别对待；教学组织差异（公立学走教材按照大纲备课设计教案，私立学从学生出发按照学生知识结构进行备课）；学习环境的差异；教师差异等等（视情况点到即止，咨询语言不宜过多）。这个阶段必须准确诊断出学生家长所面临的困惑，搞清楚及家长的期望值。

学情分析进行到此，基本上课程顾问已经掌握了谈话主动权。接下来在客户已经认同你的教育价值观的基础上，给出解决方案，描绘出美好蓝图算完成了学情分析。需要注意的是解决方案应该包括：班型、课时、上时间、预期的效果②

①

注意：如果咨询对象是毕业生，在这一阶段一定要分析学科的优化组合。要指出学生现状考上理想

学校的困难，描绘出通过一阶段学习后会达到什么效果。

②

切记合格的课程顾问不会因为了促成交易继而夸大培训效果，恰恰相反课程顾问应该让家长明白教

育是一个循序渐进的过程。

说明

1．本资料经供参考，不同人有不同的咨询风格，一切以促成成交为标准。 2．在阅读和运用过程中遇见不能解决问题及时与总部交流。 3．本资料另附课程咨询表。