搓背技师

搓背技师管理制度

1. 负责水区内池子和地面每天晚上营业后的卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，扫除时注意节约去污用品和用水；检查不合格，每处罚款10元。（卫生区域包括：地沟，大池，地面，墙面，搓澡区物品。）每周二进行一次全面彻底大扫除。未做到罚款50元。

2. 客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，罚款20元。

3. 不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入洗浴，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态。

4. 严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好按摩项目的推销工作。

5. 做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用洗浴的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的衣物。违者罚款50元；

6. 维护洗浴形象，不可讲不利于洗浴形象的话，不得做有损洗浴形象的事，不得泄露洗浴的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。罚款100元；

7. 在输单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，由于出现上述错误，给洗浴造成恶劣影响，需承担服务项目2倍价格的罚款。经常出现错误的给予辞退处分；

8. 服从洗浴颁布的各种政策，如有问题需向经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨员工关系；否则罚款100元；

9. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。

10. 注意和水区服务员的协作，对服务员不得用不友善的语气和服务员说话.

11. 服从上级的管理，接受洗浴管理人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。罚款100元；

12. 搓背技师应在不上钟的时间，做好水区搓澡间内宾客的接待服务工作。

13. 消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，接到客人投诉后核实情况，一次罚款50元，二次留用察看，三次辞退。

14. 每天排出值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区搓澡的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；否则罚款50元。