时间很快，快的我有一些来不及反应。时间一晃，一年一年 的就消失了。来到儿科也已是第四年上面了，这一年结束，我 就又成长了一岁， 也向自己的目标挨近了一步。 所以讲到底这次 结束我是非常欣喜的。 我也想借着这个机会为自己过去一年的工 作总结一次。
在儿科的这些年里， 我向来都在想自己是否丢失了当初刚刚 进来的初心， 但是随着时间的推移， 我也逐渐的发现那份初心一 直都在我的心里。 每天的工作我都会认认真真的完成， 不管经历 了怎样的挫折，我都不会被艰难难倒，作为一位儿科护士，我深 知自己的责任有多大， 看到不少孩子被病痛折磨， 我的心里也非 常不好受， 更不用说家长的心里了。 所以我们作为儿科的护士应 该更多的去体谅一下家长的心情， 在他们情绪波动的时候尽量抚 慰好，尽管我们负责护理工作，但是对于病患以及家属的心理， 我们也是要放在心上的。 所以不管怎样， 这一年的工作我都非常 圆满的完成为了。以后的路上我也为自己增添了许多的信心。
我很热爱这份事业， 当初进入医院的那个时候起， 我就下定 了决心， 我要在这个岗位上继续奋斗下去， 不管接下来会遇到怎 样的魔难，我都要踏过去，战胜它。所以我首先要在自己的心态 上树立一个正确的标准，每当自己感到有些困惑或者迷茫的时 候，我会去认真找到问题，并且进行改正。而且作为一位护士， 我们首先就要在自己的态度上树立一个好的标准。 我们身上的这 双纯白的翅膀，是民众所赠予我们的荣耀，我们要珍视它，好好 的坚持下去！所以在工作上，我向来都保持一份学习的心态，从 各个方面进行学习， 每天吸收一些知识， 让自己的内心变得更加 丰富。
在平时的生活中， 我也是一个比较有爱心的人， 有时候有空 的话我会和病房的孩子们说说话， 减轻他们的心理负担。 我也看 到过不少并不富裕的家庭在医药费这件事情上奔波， 以至于忽略 了孩子的感受， 这种情况确实是非常沮丧的。 所以我也会往往去 安慰孩子和家属们， 希翼能够安抚他们的内心。 时间比我们想象 中都要快，一年很短暂，未来一年确实也是该做好准备了，我会 向来在这份事业上努力下去，坚守下去！
在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很 多，进步不少，感触也不少，结合工作实际及所见所想，现汇报 如下：
在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标
准要求自己， 服从院里的各项安排， 在科主任及护士长的领导下， 认真工作每一天， 以患儿的利益为中心， 以高度的责任心要求自 己， 保证自己所分管的护理工作扎实到位， 以优质服务理念指导 自己的工作， 让患儿及家属满意。 儿科是一个容易产生医患矛盾 的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童 打针要求技术高， 一针不中家长就跟你急； 发热儿童入院 2 天不 退热家长就跟你吵； 不愿意行相关检查却要你给他一个解释： 我 孩子到底是什么病？将心比心， 我把每一个孩子都当做自己的亲 人， 为他们提供最好的护理。 可有时候还是有不少家属不配合和 理解，越干越感觉，责任巨大。
在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻
炼和提高临床业务水平， 特殊是小儿头皮针穿刺的水平， 危重患 儿的抢救护理， 各种抢救设备的应用， 患儿病情变化的及时观察 发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比 较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不 会用语言表达疾病的临床表现(甚至不会说话)，儿科所以又叫 “哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临
床经验去判断， 这是其他成人内科难以相比的， 儿科在用药方面 更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反 应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，惟独付出百分之 二百的认真和努力，才干把工作做好。
随着年龄和阅历的增长，我感觉自
己越来越成熟， 个人修养和素质在不断提高， 我认真做到在工作 时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度温和、语言规范，时 刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，塌实做人，我 相信：没有最好，惟独更好。积极参加院里的一些活动，全力支 持主任和护士长的工作。
。我知道她们学生都不容易，我也是从
学生时代过来的， 认真的教她们自己所懂所学， 做到放手不放眼， 亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平， 让她们在以后的工作中更加得心应手。
20__年即将过完，回顾一年的工作历程，有劳苦，辛酸，无 奈和痛心， 也有成功的欢跃和欢笑和成就感。 目前我院的发展速 度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力 要求自己， 适应快节奏的工作要求， 为我院的发展壮大贡献自己 的一份力量！
众所周知， 婴幼儿因其年龄小， 不会或者不能正确表达自己的 意思，加之儿科寻常护理工作量大且繁琐， 家属不易理解等原因， 使得众多护士不愿意或者根本不安心儿科护理工作。 儿科护士真的 这么难当吗？本人已在儿科工作了整整 8 年， 根据经验所得， 谈 以下 4 点体味总结：
由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算；婴幼儿 好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边 又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的着急……往往从 上班忙到下班， 一刻钟也没停过， 甚至到下班时所有护理记录都 没来得及写。长此以往，容易使护士产生厌倦、不满情绪，觉得 儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。如果把情绪 带到工作中， 就会产生消极对付的想法， 觉得工作永远也没可能 干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种情况，我认 为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想， 要有坚定的敬业 和献身精神， 坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业， 因为儿 童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱，关心儿童是热爱祖国的 表现，要一切都以患儿为中心，处处为患儿着想。只要从内心热 爱儿童护理事业， 才不会因工作繁琐而厌倦； 才干全心全意为患 儿服务；才干有利于患儿的治疗和护理； 才干促进患儿早日康复。
许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难
缠， 易受气， 因为现在都是独生子女， 是“小宝贝”、“小皇帝”， 一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人 前呼后拥，就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是 在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难受、憋闷，还不 能发火，针对这一情况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父 母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要采取宽容与忍耐 的态度，毕竟“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好解释与安慰 工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，减少 不必要的误会或者过激行为的发生。
我认为，这一点是特殊重要，有了这一点，上面的第二点也 就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的， “一针 见血”在儿科更显突出， 尤其重要， 因为患儿都是爸妈的心头肉， 打在儿身上， 痛在爸妈心上嘛！ 而许多护患纠纷也是因为这个原 因。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索， “熟能生巧”的道理 也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮 穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干护理 工作也容易多了，轻松多了。
前面已讲了由于是儿科， 许多患儿是有口难言， 一切的病情 都有待于护士在工作的过程中要勤于、 善于观察， 才干及时地掌 握患儿的病情变化，作出准确判断，并及时向医生汇报，使病儿 能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就要 求护士必须有扎实的医学基本知识和技能， 根据患儿的疾病有的 放矢地进行观察， 减少不必要的疏忽。 因此护士在工作的同时必 须不断认真学习和总结经验， 才干更好地工作， 更好地为患儿服 务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必须要有热爱儿 童护理事业的思想， 能正确处理好护患关系， 有过硬的穿刺技术 和善于观察病情变化的本领。惟独这样，才干做好本职工作，才 能成为一位合格的儿科护士。
转眼之间 20__年很快过去，回首过去，从医院建院至今， 在院领导的正确领导下， 在同志们的相互匡助下， 坚持以病人为 中心， 实行感动式服务， 立足本职岗位， 踏塌实实做好本职工作， 圆满完成为了自己所承担的工作任务，具体总结如下：
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参加医院及科室组织 的政治和理论学习， 认真学习，在学习中不断的提高自己的涵养， 完善基础， 积极参加科室组织的专科理论知识学习， 认真做好笔 记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、在临床工作方面：
总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一辈子啼哭在亲人们的 欢跃声中出生， 但是随之而来的就是如何护理这个可爱， 混身软 绵绵的小家伙， 如何喂奶， 如何换尿布， 如何观察， 不管是早产， 足月还是过期产，他们的反抗力都低的`多。也脆弱的多。作为 一位新生儿科专科护士， 无时无刻都在以高标准， 严格要求自己， 虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导 家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如 疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学 习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救 意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从 指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录 单，浮现异常及时汇报医生，做到处理准确。
在新生儿的安全管理中， 严格实行母婴同室， 加强对家长的 健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都 有家人监督陪同， 严格执行查对制度， 保证诊疗护理的安全执行。
严格执行消毒隔离制度， 新生儿沐浴毛巾等一用一消毒， 接 触前洗手， 有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒， 做到无交 叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步， 发展。 为了工作能顺利安全的进行。 本人能和科室的同事团结协
作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团 结协作，积极配合。
以感动式服务理念来要求自己， 希翼所有的孩子都能健健康 康的出生， 希翼所有的产妇都能高高兴兴的抱着孩子回家， 病人 的满意度是我们立足的根本。 所以我将热爱自己的本职工作， 正 确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共 同进步，共同发展。
为进一步改善就医环境， 医院在财力十分紧张的情况下仍然 挤出资金 5 万余元， 对院内及院周边环境进行了整治， 完善了院 内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、 地面硬化及绿化， 同时在各办公区放置鲜花盆景等， 从而改善了 医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
1、严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金 量， 增加医院可持续发展能力及抗风险能力， 使患者以最低的费 用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目 的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新
药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前 50 位药品和 国家发改委降价的 21 种药品以及有关科室申购的药品进行了招 标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合 理检查、 合理用药、 合理治疗， 纠正滥开检查、 开大处方的行为， 制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药 范围上， 对临床用药进行指导和控制， 建立临床用药三线三级管 理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入 的比例降到 51%，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实 现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提 高， 医院经济状况逐步进入良性循环轨道， 社会对医院价格的抱 怨情结日渐趋于平缓。
2、铁心硬手，抓好医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不许” 的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、 职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度， 对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。 建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科 室等醒目位置公示了医务人员身份、 常用药品价格、 主要医疗服 务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月 进行一次服务质量调查、 召开一次患者亲属座谈会， 广泛了解病 友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院礼聘了 10 名
义务监督员， 每季度定期召开座谈会， 并在醒目位置设立投诉箱、 意见箱， 发布投诉电话， 只要病人及家属反映问题属实或者提出的 意见切实可行， 医院便及时调查处理及组织整改。 全年医院共处 理了 5 起违规违纪的人和事，其中有 2 人次受到待岗处理。
自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高， 综合测评中门诊患者的满意度为 90，住院患者的满意度为 95。 据不彻底统计，全年有 200 多人次拒绝病人吃请， 100 余人次拒 收物品， 30 多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信 30 封，受到回访信表扬的有 92 人次。 20__年年底我院已顺利通过 县、市“群众满意医院”评审组的考评验收。
3、继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处 理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施， 已经取得了 一定的成绩和经验， 但也还有许多不够完善的地方， 如有的考评 标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考 评方案进一步进行了修订， 使考评工作中难以操作的条款得到进 一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和 服务质量的提高， 医院加大了考评处理力度， 在职工年终考评中 引入末位处理制， 末位处理考评的主要内容有医德医风、 工作质 量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于 80 分的
末位者，医院赋予停岗、待岗或者转岗的处理。根据全年的考评结 果，财务科门诊收费处有一位同志受到末位待岗处理。
二、突出重点，积极实施科技兴院战略。
1、加强学科建设，逐步完善我院人材结构。抓好学科建设 是提高医疗质量的基础， 是医院发展的重要保证。 针对我院目前 学科建设不甚规范， 专科优势和特色尚不明显， 人材浮现断档的 现象， 根据医学技术发展方向和各科室的实际情况， 充分发挥市 场的调节作用，对部份学科进行结构性调整。目前，医院正筹备 将外科整合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科， 其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科， 通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。
2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。今年 医院已申报 7 项新技术项目：外二科2 项，五官科2 项，妇产科 2 项，检验科 1 项。其中外二科开展的 R—F 治疗腰椎骨折及带 锁髓内钉治疗长骨骨折新技术， 获得良好效果， 填补了我县空白。 妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功， 利用阴道镜筛查宫颈病 变，效果良好。许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量 和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心梗等 危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬， 在县城内有一定的声誉。 放射科利用胃肠 X 光机及遥控灌肠器开 展了对肠套迭病人的钡灌肠复位， 并取得了成功， 使病人免去了
开刀之苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理 念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高 压静脉曲张破裂出血，止血好转出院率达 88%。
3、认真总结临床工作，积极撰写医学论文。全院共有57 篇 专业论文在全国各级各类医学杂志上发表，其中国家级 10 篇： 急诊科 2 篇，中医科 1 篇，五官科 1 篇，药剂科 2 篇，医保科 1 篇，内科 1 篇，医务科 1 篇。
4、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。为提 高医务人员的业务素质和诊疗水平， 医院十分重视继续医学教育 和专业人员的业务培训。 采取请进来， 派出去及远程医学教育等 形式抓好继续医学教育。去年我院有 9 个专业选派 13 人次到北 京等地知名医院进修深造， 有 9 人次参加各类短期培训， 请上级 医院专家来我院会诊、开展新手术 16 人次，对我院新技术新业 务的开展，人材培养起到了积极的促进作用。
5、千方百计筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力 紧张情况下，为满足临床医疗的需要，今年投资300 余万元，购 进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、 日本产的黑白 B 超、韩 国产的 C 型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电 动手术床、 手术整体无影灯等， 使医院的科技含量得到进一步提 升。
由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有 20 亩，已经 不能满足医疗需要， 且周边已无拓展可能， 更制约了今后医院的 发展。 为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善， 也为医院 的长远发展奠定基础， 去年医院审时度势， 从长远发展结合城市 建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350 万元，在于银大道 旁购置土地 65 亩，用于筹建人民医院分院。
20__年即将结束， 我科在院领导的带领下， 在科室全体医护 人员的通力配合下， 认真贯彻落实。 本着全心全意为病人服务的 工作热情和态度，顺利完成年初制定的各项工作计划，为 20__ 年工作任务的完成画上了圆满的句号。 现将各项工作任务完成情 况总结如下：
在院领导及科主任、 护士长的组织带领下， 全科人员以积极 的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话， 深入学习， 结合 工作实际， 利用报纸、 杂志、 书籍积极开展学习政治， 道德法规， 认真学习法律知识， 爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心， 积极 主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实 践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。
在护士长的组织带领下， 坚固树立安全意识， 本着优质护理 宗旨在克服工作压力大， 人员紧张的条件下， 落实各级质控人员 的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护 理部推出的品管圈活动中， 护士们对品管圈从目生、 认知、理解、 运用到成果展。 取得了喜人的收获， 此项活动充分调动了护士们 工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、 先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题， 如： 提高输 液执行单签字率等。 并书写相关论文一篇。 有效地保证了输液安 全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理 的前进的车轮。
严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰 就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按 N0 —N4 进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果发布： 表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、 透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检 查并组织全科护士共同查房，特殊加强入院介绍、出院指导、护 理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而 大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范 化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用 一次性纸尿垫；方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了 基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、肃静、舒适 的修养环境。
每月一次护理工作全面检查， 并及时反馈信息， 护士长每周 一次科室工作质量检查并记录， 重点危重病人管理， 护理人员做 到熟练掌握护理急救技术， 抢救程序及抢救器材的使用， 急救器 材专人管理，完好率达 100%。严格执行查对制度及护理操作规 程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格 书写，护士长认真把关，定期对科室浮现的缺点、差错，认真总 结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
努力做好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的 落实， 狠抓了护理人员的无菌技术操作， 对治疗室及门诊输液室 每月采样一次。 重视消毒灭菌环节的管理和监测， 一次性医疗器 材等用后回收，专人管理并登记备案。
科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及 护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技 能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一 次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿 童的心肺复苏进行摹拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。
1、过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在 服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在， 陪人的管理也是重点。
2、面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的 责任心和付出精神还有待提高， 应进一步加强医护人员职业道德 教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术 硬的互助共进的团队。
3、通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟，我们将继 续深挖工作种常见的难题与热点， 有效地运用到工作中， 来提高 工作质量，精益求精。
每月召开一次全科护士思想素质教育大会， 结合临床实际工 作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人 予以大力批评，宏扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座 谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。
1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及 发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患
儿家属的健康宣教， 提高了用护理手段解决问题的能力， 促进患 儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验， 如遇含糊概念大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。
1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头 皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。
2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年 资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到 了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学 习了相关法律知识，并灵便运用到工作中去。
建立健全了各项规章制度， 规范工作秩序， 使小儿科护理工 作程序化、制度化、规范化、标准化。
1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一 带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒， 严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护 理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在 交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护 理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。
五、护理人员较出色的完成护理工作
__年的经济收入比__年稳步提高， 全年本科基础合格率达到 90%以上，健康教育覆盖率达到 100%。在“5。12”国际护干节 中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评 为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年” 的光荣称号。
一年来， 在院护理部及相关职能科室的领导下， 全科护理人 员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服 务态度， 加强护理管理， 使儿科的护理质量有了明显的提高病人 满意度也日渐上升， 经济收入也有了相应的增长， 但仍然存在着
太多的不足， 如业务学习缺乏自觉性， 穿刺技术有待进一步提高， 服务态度有待进一步改善等等，今后我们将以严谨的工作态度、 更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质 量高峰，换儿科护理新面貌。
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