中国电工设备总公司 职能部门评价考核体系设计方案
北大纵横管理咨询公司
二零零二年六月
目 录
第一章 总则 ........................................ 1 第二章 考核指标体系 ................................. 2 第三章 考核方法和程序 ............................... 6 第四章 考核的申诉程序 .............................. 13 第五章 考核结果的使用 .............................. 15 第六章 附则 ....................................... 16 附件一 评价考核评分标准 ............................ 17 附件二 相关表格 .................................... 25
第一章 总则
第一条 考核目的
为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，
建立全员参与，一级对一级负责的管理模式。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。通过考核规范作业流程，提高企业的整体管理水平。通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效。促进职能部门的服务意识提高，加强业务部门公司整体观念。根据有关规定，并结合公司实际情况，特制定本制度。
考核的首要目标是改善企业管理和提高员工绩效。考核是对管理过程的一种控制，通过了解、检查和评估员工的绩效以及组织的绩效，并通过结果的反馈及改进措施的制定与实施实现员工绩效的提升和企业管理的改善。
其次考核结果可作为企业人力资源分配调整及员工激励的依据。考核的结果可以用于，确定员工岗位调整、晋升、奖惩、培训和各种利益的分配。
第二条 考核对象
考核对象包括部门正、副职及部门其他在编人员。
职能部门：包括市场部、经营计划部、财务部、技术质量部、办公室、人力资源部、党群工作办公室。
设计部门：包括能源环保所、工艺建筑所、监理公司。
业务部门：包括通用电气部、发电环保部、水电部、国际贸易部。
第二章 考核指标体系
第三条 考核指标
一. 指标体系选择原则： 1. 以提高员工绩效为导向 2. 定量与定性指标相结合 3. 考核指标与考核目的相关 4. 考核指标是全面系统的 5. 选择关键因素作为考核指标 6. 考核指标是相互区别的 7. 考核指标是具体化的 8. 考核指标是可测量的
二. 考核指标体系 1.
绩2.
能3.
态任务绩效
工作质、工作量、创造性指标 关键事件绩效指标
计划任务分解
团队管理与控制 管理绩效
沟通
员工培养与业务指导 效
员工绩效管理
维护组织利益与形象 积极协作
周边绩效
乐于承担额外工作任务
重视工作结果，追求更出色结果
积极改进工作方式，提高工作效率和工作质量 团队管理能力
管理能力 沟通、协调能力 开拓、创新能力 评价、决策能力 知识水平
专业知识知识应用能力 力
能力 学习知识能力
计划、执行能力
人际交往能力 其他能力
观察判断能力 自我激励能力 适应能力
时间管理能力
责任心
度
积极主动性 协作性 纪律性
三. 考核指标体系说明
考核指标体系分为绩效、态度、能力三个维度，每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果。 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。
管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥的因素。 周边绩效：对达成任务完成起关键作用的其他间接因素。
能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
能力维度考核分为管理能力、知识能力和其他能力。
态度：指被考核人员对待工作表现出的积极性、协作性、责任心、纪律性。 第四条 考核指标权重 一. 权重设置目的：
权重表示考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。
二. 权重设定原则： 1. 体现企业价值观 2. 体现企业发展战略要求 3. 体现人力资源策略要求 4. 体现管理者管理侧重 5. 体现与考核目的的相关性 6. 体现对不同的岗位考核的侧重 三. 指标权重分配：
管理职系 指标 中层 1.任务40% （一）绩效 60% 绩效 2.周边20% 绩效 20% 30% 60% 50% 80% 70% 员工 员工 服务职系
3.管理40% —— —— —— —— 绩效 1.管理80% —— —— —— —— 能力 （二）2.专业30% 能力 知识能力 3.其他 （三） 态度
第五条 指标体系的完善修正程序 一. 指标体系调整流程
10% 20% 40% 10% 20% 60% 10% 20% 80% 10% 40% 年度综合考核评价结果 年度企业经营状况总结 高层及专家研究是否进行指标调整 否 依据考核指标体系进行绩效综合测评 是 指标体系调整 二. 任务绩效考核目标的设立与调整
期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。
工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。
第三章 考核方法和程序
第六条 考核的原则
一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1
年之内考评的方法具有一致性；
客观性：考评要客观的反映员工的实际情况； 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准； 公开性：员工要知道自己的详细考评结果。 第七条 考核中应注意的问题 一. 应注意考核程序的动态优化 二. 应注意对考核主体培训
三. 应注意下级和平级评分信息的保密 四. 应注意树立员工对考核公平性的信心 五. 应注意考核中上下级的交流互动
六. 应注意避免考核中的分布错误、晕轮效应 七. 应注意避免考核中的近期效应、不频繁的观察 八. 应注意把考核的过程看作是绩效提升的过程 九. 应注意考核前的沟通和考核后的面谈 第八条 考核周期
考核分为季度考核、半年度考核和年度考核。 第九条 考核组织机构及职责划分 一. 考核管理委员会职责
由公司总裁、副总裁、总工程师、总会计师、总经济师及各部门经理组成公司考核管理委员会，领导考核工作，承担以下职责：
1. 最终考核结果的审批；
2. 中层管理人员考核等级的综合评定； 3. 员工考核申诉的最终处理。 二. 人力资源部职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 1. 对考核各项工作进行培训与指导；
2. 对考核过程进行监督与检查； 3. 汇总统计考核评分结果；
4. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 5. 对各部门季度、半年度、年度考核工作情况进行通报； 6. 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导；
7. 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；
8. 对考核制度提出修改建议。 三. 各部门负责人的职责
1. 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 2. 负责处理本部门关于考核工作的申诉；
3. 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 4. 负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标； 5. 指导属下员工收集整理考核信息； 6. 负责所属员工的考核评分；
7. 负责本部门员工考核等级的综合评定；
8. 负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。 四. 考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核权重和考核维度。
五. 考核记录
考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。
六. 考核评分
考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系如表1：
表1 评分等级分值表
等级 定义 A 超过目标 B 达到目标 C 接近目标 D 远低于目标
得分 90-100 80-89 60-79 59以下 七. 综合评定个人等级 通过加权计算个人考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。
根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、合格、基本合格、不合格，具体定义见表2。
表2 综合评定个人等级定义表 等级 优秀 实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计定义 划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩 合格 实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩 基本合格 实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在一些方面有不足或失误 不合格 实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误 比例限制：在综合评定等级时，对于“优秀”等级比例限制在15%以下，不合格的比例控制在10%以上。“优秀”等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。
表3 综合评定个人等级与得分系数对应表 综合评定个人等级 综合评定个人得分AIIE 限制人数 薪酬系数PCE
第十条 季度考核 一. 考核区间
每季度第一个月的第一日至每季度第三个月的最终日。
优秀 90-100 合格 80-89 基本合格 60-79 不合格 59以下 15%以下 10% 0% 二. 基层员工绩效考核：包括任务绩效、周边绩效
考核实施时间：考核在下一季度第一个月的1－5日完成，遇假日顺延。
考核流程：期初本岗位直接上级与本岗位员工讨论本季度工作，确定工作标准，期中直接上级与本岗位员工讨论工作进度并适当调整工作计划，期末直接上级给员工评分，评分结果交人力资源部备案，直接上级与员工讨论评分结果并制定改进计划，然后进行下一期考核工作讨论。
考核主体：由本岗位直接上级担任。
考核主体职责：与员工讨论并明确考评标准，依据考评标准客观评分，与员工沟通协助提出工作改进计划。
评价标准：见附件二 表三、表四 考核组织：
部门正职负责部门内部季度任务绩效、周边绩效考核评定组织工作。
人力资源部负责季度任务绩效、周边绩效考核的组织实施、过程监督、汇总统计等工作。
考核结果计算方法：
个人季度考核评分=任务绩效评分*本岗位任务绩效权重 +周边绩效评分*本岗位周边绩效权重
权重见第四条《指标系权重分配表》 三.
中层（部门正副职）绩效考核
1. 任务绩效、周边绩效考核
考核实施时间：考核在下一季度第一个月的1－5日完成，遇假日顺延。
考核流程：期初决策层和本岗位直接上级与本岗位人员讨论本季度工作，确定工作标准，期中决策层和直接上级与本岗位人员讨论工作进度并适当调整工作计划，期末决策层和直接上级给人员评分，评分结果交人力资源部备案，决策层和直接上级与人员讨论评分结果并制定改进计划，然后进行下一期考核工作讨论。
考核主体：由决策层和本岗位直接上级担任。
考核主体职责：与本岗位人员讨论并明确考评标准，依据考评标准客观评分，与本岗位人员沟通协助提出工作改进计划。 评价标准：见附件二 表三、表四
考核组织：人力资源部直接负责季度任务绩效、周边绩效、管理绩效考核的组织实施、
过程监督、信息保密、汇总统计等工作。
2. 管理绩效考核
考核实施时间：考核在下一季度第一个月的1－5日完成，遇假日顺延。 考核流程：
人力资源部组织确定部分考核主体，分发评分表，明示评分标准，考核主体明白无误后，进行评分，评分结束，人力资源部收回评分表并收存、统计、记录备案。 考核主体及其选择：直接上级1人，相关部门正职或副职若干人，部门员工若干人 考核主体职责：依据考评标准客观评分 评价标准：见附件二 表五 3. 考核结果计算方法：
个人季度考核评分=∑（各考核主体任务绩效评分）/考核主体人数*本岗位任务绩效权重 +∑（各考核主体周边绩效评分）/考核主体人数*本岗位周边绩效权重+∑（各考核主体管理绩效评分）/考核主体人数*本岗位管理绩效权重
权重见第四条《指标系权重分配表》 四. 部门绩效考核 1. 考核指标
考核任务绩效、周边绩效、管理绩效指标。 2. 考核依据
部门正职、副职、员工绩效加权统计。 3. 考核组织
人力资源部负责季度部门绩效考核的汇总统计工作。 4. 考核结果计算方法
部门季度考核评分=∑（部门员工个人季度考核评分）/部门员工人数*员工绩效权重+∑（部门副职季度考核评分）/部门副职人数*部门副职绩效权重+部门正职季度考核评分*部门正职绩效权重
考核结果计算权重：员工绩效权重20%，部门副职绩效权重20%，部门正职绩效权重 60%
第十一条 半年度考核
考核区间：每半年考核一次
考核实施时间：上半年考核实施时间为七月五日至七月十日，下半年考核实施时间为一月五日至一月十日，遇假日顺延。
一. 基层员工工作态度、知识能力、其他能力考核
考核流程：人力资源部组织确定部分考核主体，分发评分表，明示评分标准，考核主体明白无误后，进行评分，评分结束，人力资源部收回评分表并收存、统计、记录备案。
考核主体及其选择：直接上级1人，相关部门人员若干人，部门内员工若干人 考核主体职责：依据考评标准客观评分 评价标准：见附件二 表七、表八 考核组织
人力资源部负责半年度工作态度、知识能力、其他能力考核的组织实施、过程监督、信息保密、汇总统计等工作。
人力资源部负责季度任务绩效、周边绩效、管理绩效考核汇总统计并依此计算半年度考核结果。
考核结果计算方法
个人半年度态度考核评分=∑（各考核主体工作态度评分）/考核主体人数*本岗位工作态度权重
个人半年度能力考核评分=∑（各考核主体知识能力评分）/考核主体人数*本岗位知识能力权重+∑（各考核主体其他能力评分）/考核主体人数*本岗位其他能力权重
权重见第四条《指标系权重分配表》
二. 中层工作态度、管理能力、知识能力、其他能力考核
考核流程：人力资源部组织确定考核主体，分发评分表，明示评分标准，考核主体明白无误后，进行评分，评分结束，人力资源部收回评分表并收存、统计、记录备案。
考核主体及其选择：直接上级1人，相关部门正职或副职若干人，部门内员工若干人 考核主体职责：依据考评标准客观评分 评价标准：见附件二 表六、表七、表八 考核组织：
人力资源部负责半年度工作态度、管理能力、知识能力、其他能力考核的组织实施、过程监督、信息保密、汇总统计等工作。
人力资源部负责季度任务绩效、周边绩效、管理绩效考核汇总统计并依此计算半年度考核结果。
考核结果计算方法：
个人半年度态度考核评分=∑（各考核主体工作态度评分）/考核主体人数
个人半年度能力考核评分=∑（各考核主体管理能力评分）/考核主体人数*本岗位管理能力权重+∑（各考核主体知识能力评分）/考核主体人数*本岗位知识能力权重+∑（各考核主体其他能力评分）/考核主体人数*本岗位其他能力权重
权重见第四条《指标系权重分配表》
第十二条
年度综合评定
一. 考核区间：每年统计一次，元月一日至十二月三十一日 二. 考核实施时间：一月十日至一月十五日，遇假日顺延。 三. 考核指标：绩效、态度、能力。
四. 考核依据：季度任务绩效、周边绩效、管理绩效统计；半年度工作态度统计；半年度管理能力、知识能力、其他能力统计。
五. 考核组织：
人力资源部收集整理季度半年度各项考核结果，依据年度考核指标统计方法计算年度考核指标。负责公正准确收集计算考核指标，发现问题及时纠正。
六. 考核结果计算方法：
个人年度绩效评分=∑（个人季度考核评分）/4 个人年度态度评分=∑（个人半年度态度考核评分）/2 个人年度能力评分=∑（个人半年度能力考核评分）/2
个人年度综合考核评分=个人年度绩效评分*本岗位绩效权重 +个人年度态度评分*本岗位态度权重+个人年度能力评分*本岗位能力权重
部门年度绩效评分=∑（部门季度考核评分）/4 权重见第四条《指标系权重分配表》
第四章 考核的申诉程序
第十三条
提交申诉
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。 第十四条 申诉受理机构
考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。
第十五条
申诉受理
一. 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
二. 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。
三. 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。
四. 详细流程见《申诉流程图》。
员工不满考核结果 提交申述书 人力资源部调查情况 是否受理？ 否 是 能否进行协调？ 解释原因 否 是 协调解决 上报考核管理委员会处理 申诉流程图
第五章 考核结果的使用
第十六条
个人年度考核结果的用途：
个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度奖金发放、聘任职称、培训等工作的依据。对于薪酬的具体影响参见《中电薪酬设计方案》。
依据考核结果的不同，公司对每位员工给予不同的处理，一般有以下几类： 一. 职务升降。年度考核为“优”的员工，优先列为职务晋升对象。年度考核“不合格”的员工给予行政降级处理。
二. 工资升降。年度考核为“优”者，工资等级在本系列本档内晋升一级。年度考核为“不合格”者，或连续 年考核结果为“基本合格”者，或管理绩效单项评分连续 次为“不合格”的管理者，或能力年度单项评分为“不合格”者的工资等级下调一级；对于连续 年考核结果为“不合格”的员工进行待岗处理。连续 年以上考核“不合格”的员工，公司予以辞退。
三. 年度奖金分配。在年度奖金分配时不同的考核结果对应不同的考核系数。具体见《中电薪酬设计方案》详细说明。
第十七条
部门年度考核结果的用途：
部门考核结果直接决定部门年度奖金分配方案。具体参见《中电薪酬设计方案》。
第六章 附则
第十八条 人，不予公布。
第十九条 第二十条
本方案由人力资源部制定、修改并负责解释。
本方案实施后，原有考核规章制度自行终止，与本方案有抵触的规定一考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个
律以本方案为准。
第二十一条 本方案自颁布之日起实施。
附件一 评价考核评分标准
表一. 任务绩效评分标准 超出目标 A 工作饱满度 大部分时间超负荷工作 工作任务完成数量 工作任务完成质量全优 质量 内 A 工作创造性 多数工作中体现创造性 A 关键事件完成提前按质按量完情况 成
成 有时间延迟 延误 及时按质按量完按质按量完成但关键事件完成有B 问题 C D 工作中没有有创造性表现 D 质量在标准范围有较少超标质量质量问题很多 A 超计划完成 A B 按计划完成 B 达到目标 B 满负荷工作 接近目标 C 工作中有空余时间 C 接近完成计划 C 远低于目标 D 工作中空余时间较多 D 无法定成计划 D 工作中有一定的工作中很少有创创造性表现 B 造性表现 C
表二. 管理绩效评分标准 超出目标 A 达到目标 B 接近目标 C 远低于目标 D 任务分配有一定程度不合理但没有对最后完成造成很大影响； 任务分配很合任务分配比较合任务分配基本合理，在具体的时间计划上安排合计划任务分解 理，在大的时间理，在大的时间计划上安排合计划上安排合理；给予的任务理；给予的任务基本清晰，只有有些模糊但不影少量反复。 响思维连贯，有一些反复但不影响总体计划 理；给予的任务清晰，基本没有反复。 A 能创造一个很好团队管理与控制 的团队氛围，工B C D 较多的时候心情不愉快 能够创造一个比有少量让人心情较好的团队氛不愉快的事情 围，工作心情比较愉快 作心情愉快。 A B C D 很少与员工沟通，基本不了解员工现状和需要，很少接纳他人建议 积极与员工沟经常与员工沟偶尔与员工沟通，非常了解员工现状和需要，沟通 通，比较了解员通，不完全了解工现状和需要，员工现状和需乐于接纳他人建要，能够接纳他议并鼓励他人提人建议 建议 非常乐于接纳他人建议并鼓励他人提建议 A 重视员工培养，员工培养业务指B 重视员工培养，C 不太视员工培D 轻视员工培养，对绝大多数问题导 对大部分问题提养，对少部分问供比较满意的指题提供比较满意导
很少对问题提供有效指导 都能提供比较满意的指导 的指导 A 对下属工作结果员工绩效管理 B C D 对下属工作结果很少反馈 对下属工作结果对下属工作结果及时反馈，给予反馈不及时，但有效的批评和表能给予有效的批扬 评和表扬 及时反馈，给予非常恰当有效的批评和表扬
表三. 周边绩效评分标准 考核指标 超出目标 A 维护组织利益与形象 达到目标 B 接近目标 C 远低于目标 D 很少表现出维护组织利益与形象的具体行为 D 协作精神很差 积极维护组织利益与形象 经常表现出维护偶尔表现出维护组织利益与形象组织利益与形象的具体行为 的具体行为 C A 积极协作 B 表现出非常强的协作精神 A 表现出很强的协协作精神不足 作精神 B C D 不愿意承担额外工作任务 D 不太重视工作结果 乐于承担额外工作任务 乐于承担额外工作任务 A 重视工作结果，能够承担额外工不太愿意承担额作任务 B 外工作任务 C 重视工作结果、重视工作结果、重视工作结果，追求更为出色的不太追求更为出工作结果 B 色的工作结果 C 追求更出色结果 积极追求更为出色的工作结果 积极改进工作方式，提高工作效率和工作质量 A 积极改进工作方式，提高工作效率和工作质量 D 很少改进工作方式，提高工作效率和工作质量 经常改进工作方偶尔改进工作方式，提高工作效式，提高工作效率和工作质量 率和工作质量
表四. 工作态度评分标准 积极性 超出目标 A 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 协作性 A 主动协助同事出色的完成工作 B C D 不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差 B C D 工作责任心不强 达到目标 B 接近目标 C 远低于目标 D 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 主动学习业务知偶尔主动学习业识；主动承担一务知识；有时主般的额外任务；动完成一般额外工作中有时能够任务；能提出个提出新的思路和别的新思路和建建议 议 能够与同事保持根据同事的请求良好的合作关能够提供一般协系，协助完成工助 作 责任心 A 工作有强烈的责任心 工作有较强的责工作有一定的责任心 任心 B C 纪律性 A 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的D 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 能够遵守工作的基本能够遵守工规定和标准，有作规定和标准，较强的自觉性和基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况 自觉性和纪律性 纪律性
表五. 能力考核评分标准 超出目标 A 自我目标及标准自我管理能力 非常清晰、自我计划与安排工作非常合理 A 优秀的团队管理团队管理能力 能力，所管理团B 达到目标 B 接近目标 C 远低于目标 D 自我目标及标准不清晰、自我计划与安排工作不合理 C D 较差的团队管理能力，所管理团队经常发生内部冲突 D 很少倾听，有时获得不正确的讯息，所发讯息有不够明确，协调自我目标及标准自我目标及标准清晰、自我计划较清晰、自我计与安排工作合理 划与安排工作较合理 良好的团队管理一般的团队管理能力，所管理团能力，所管理团队有较少不不愉快事件发生 队持续士气高涨 队心情愉快 A 善于倾听并获得正确的讯息，能B C 能够倾听并获得较少倾听，有时正确的讯息，能获得不正确的讯沟通、协调能力 发出明确的讯发出明确的讯息，能发出明确息，善于协调人员关系 息，能够协调人的讯息，协调人员关系 员关系能力一般 人员关系能力较差 A 工作中表现出超开拓、创新能力 强的开拓创新能力 A B C D 工作中很少表现出开拓创新能力 工作中表现出较工作中开拓创新强的开拓创新能能力较弱 力 B C D 思考与分析不太清晰，表现出较差评价决策能力，经常发生评价决策失误 思考与分析清思考与分析清思考与分析较清晰，表现出优秀评价、决策能力 评价决策能力，极少评价决策失误 评价决策能力，评价决策能力，较少评价决策失评价决策失误较误
晰，表现出良好晰，表现出一般多 A 所掌握知识水平知识水平 作，且有部分专业知识未得到使用 A 知识应用能力 很强的知识应用能力 A 很强的知识学习学习知识能力 能力，新知识大B C D 所掌握知识水平不能胜任本职工所掌握知识水平所掌握知识水平能胜任本职工能胜任本职工作 与胜任本职工作要求有较少不足 作 B C D 较差的知识应用能力 较强的知识应用一般的知识应用能力 B 能力 C D 较差的知识学习能力，知识学习需反复强化才能吸收 较强的知识学习一般的知识学习能力，知识接受能力 多通过自学获得 能力很强 A 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度计划、执行能力 下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 A 人际交往能力 人际交往能力很强 A 观察判断能力 观察判断能力很强 自我激励能力 A B C D 做事无计划，缺乏组织能力 能根据公司的要制定计划和组织求，制定相应程实施有难度，需序和计划，在权要别人帮助方能限范围内配置资进行 源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 B C D 人际交往能力较差 人际交往能力较人际交往能力一强 B 观察判断能力较强 B 般 C 观察判断能力一般 C D 观察判断能力较差 D
善于自我激励 能够自我激励，自我激励能力一很少需要他人督般，经常需要他促 人督促 B C 自我激励能力较差，必须他人经常督促 D 待人处世刻板，适应性差 A 待人处世很灵待人处世较灵对公司的变化或活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管适应能力 理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动 A 工作时间安排紧时间管理能力 凑 度 适度 B C 冲击，并能顺利的完成转变 活，能够根据公角色的转变不太司要求，认可公适应，工作开展司变化所带来的有困难 D 工作时间安排零乱（排除工作性质因素影响） 工作时间安排适工作时间安排较
附件二 相关表格
表一. 员工申诉表 申诉人姓名 申诉事项 所在部门 岗位 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 接待人
申诉日期 表二. 员工申诉处理记录表
申诉人姓名 申诉事项 申诉内容 面谈时间 问题简要描述： 职位 部门 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 接待人 调查情况: 处理建议解决方案： 记录 协调结果： 经办人: 备 注：
表三. 个人任务绩效考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序分类 号 基本工作个人任1 务绩 效 关键2 事件3 完成情况 5 考核人 年 月 日 限制条件： 1、 权重和为1；
2、 权重数值在[0，1]之间；
3、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间； 4、 关键事件项有内容的，评分项应有结果；
5、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项； 6、 评分结果在[0，100]之间；
7、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果IPET=各评分与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据） 表格数据管理使用权力：
1、 本岗位员工、直接上级、人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 本岗位员工与直接上级于考核期初共同确定关键事件项和本表权重项； 3、 只有本岗位直接上级有权进行数据输入和修改； 4、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
4 IPET 完成情况 1 2 3 4 工作饱满度 工作任务完成数量 工作任务完成质量 工作创造性 指标 评分原因 权重 评分 评分 部门 岗位 修正评分结果 签字：
表四. 个人周边绩效考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 1 周 2 边 3 绩 重视工作结果，追求更出乐于承担额外工作任务 积极协作 部门 指标 岗位 评分原因 评分 修正评分结果 评分 IPEO 维护组织利益与形象 效 4 色结果 积极改进工作方式，提高5 工作效率和工作质量 签字： 考核人 年 月 日 限制条件：
1、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间；
2、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项； 3、 评分结果在[0，100]之间；
4、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果IPEO=各评分与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据） 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权；
2、 只有人力资源部确定的考核主体对自己所填表格有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
表五. 个人管理绩效考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 管 1 理 2 绩 3 效 4 5 考核人 年 月 日 限制条件： 1、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间；
2、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项；
3、 评分结果在[0，100]之间；
4、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果IPEM=各评分与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据） 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权；
2、 只有人力资源部确定的考核主体对自己所填表格有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
员工培养业务指导 员工绩效管理 沟通 团队管理与控制 部门 指标 岗位 评分原因 签字： 评分 修正评分结果 评分 IPEM 计划任务分解
表六. 个人管理能力考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 1 管理2 能力 3 4 5 考核人 年 月 日 限制条件：
1、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间；
2、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项； 3、 评分结果在[0，100]之间；
4、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果ICEM=各评分与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据） 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权；
2、 只有人力资源部确定的考核主体对自己所填表格有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
沟通、协调能力 开拓、创新能力 评价、决策能力 签字： ICEM 团队管理能力 部门 指标 自我管理能力 岗位 评分原因 评分 评分 修正评分结果
表七. 个人知识能力和其他能力考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序分类 号 知识能力和其其1 知识水平 知2 知识应用能力 识 3 学习知识能力 1 计划、执行能力 2 人际交往能力 3 观察判断能力 他他 4 自我激励能力 能力 5 适应能力 6 时间管理能力 ICEO 指标 评分原因 分 评分 值 重 部门 岗位 评修正均 权评分结果 签字： 考核人 年 月 日 限制条件： 1、 权重数值按岗位职系及级别从指标权重分配表中选择； 2、 权重数值在[0，1]之间； 3、 权重和为1；
4、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间；
5、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项； 6、 评分结果在[0，100]之间；
7、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果ICEO=知识评分均值与权重的乘积与其他评分均值与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据）
表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权；
2、 只有人力资源部确定的考核主体对自己所填表格有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
表八. 个人工作态度考核评分表
考核期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 1 工作2 态度 3 4 考核人 年 月 日 限制条件： 1、 评分及修正评分每项都在[0，100]之间；
2、 评分分值大于90或小于60的必须填写评分原因项； 3、 评分结果在[0，100]之间；
4、 考核期间、姓名、部门、岗位、考核人项为有效内容。 计算公式：
评分结果IAE=各评分与权重的乘积之和（有修正评分的以修正评分为评分数据） 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权；
2、 只有人力资源部确定的考核主体对自己所填表格有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
协作性 纪律性 签字： 积极主动性 IAE 部门 指标 责任心 岗位 评分原因 评分 修正评分 评分结果
表九. 个人季度绩效综合评分统计表
统计期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 综合评分 1 2 3 统计人 年 月 日 限制条件： 1、 权重数值按岗位职系及级别从指标权重分配表中选择； 2、 权重数值在[0，1]之间； 3、 权重和为1；
4、 评分及均值每项都在[0，100]之间； 5、 评分结果在[0，100]之间；
6、 考核期间、姓名、部门、岗位、统计人项为有效内容。 计算公式：
评分结果QIIPE=管理绩效评分均值与权重的乘积加上周边绩效均值与权重的乘积加上任务绩效均值与权重的乘积 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 本岗位员工及直接上级有评分结果的查看权； 4、 只有人力资源部有权进行数据输入和修改；
5、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
部门 指标 管理绩效 周边绩效 任务绩效 岗位 权重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 均值 评分结果 签字： QIIPE
表十. 个人半年度态度能力综合评分统计表
统计期间： 年 月至 年 月
姓名 序号 综合评分 1 2 3 统计人 年 月 日 限制条件：
1、 权重数值按岗位职系及级别从指标权重分配表中选择； 2、 权重数值在[0，1]之间；
3、 权重和为1；
4、 评分及均值每项都在[0，100]之间； 5、 评分结果在[0，100]之间；
6、 考核期间、姓名、部门、岗位、统计人项为有效内容。
计算公式：
评分结果HIICE=管理能力评分均值与权重的乘积与知识和其他能力均值与权重的乘积之和
评分结果HIIAE=态度均值与权重的乘积 表格数据管理使用权力：
1、 人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 本岗位员工及直接上级有评分结果的查看权； 3、 只有人力资源部有权进行数据输入和修改；
4、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
部门 指标 管理能力 知识和其他能力 态度 岗位 权重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 均值 评分结果 HIICE HIIAE 签字：
表十一. 个人年度综合评分统计表 姓名 序指标 号 综合1 评分 2 3 统计人 年 月 日 限制条件：
1、 权重数值按岗位职系及级别从指标权重分配表中选择； 2、 权重数值在[0，1]之间； 3、 权重和为1；
4、 季度评分、年度评分、评分结果每项都在[0，100]之间； 5、 等级分为ABCD四级；
6、 考核期间、姓名、部门、岗位、统计人项为有效内容。 计算公式：
1、 评分结果AIIE=各年度评分与权重的乘积之和；
2、 等级按考核方法一章中的方法评定；
3、 系数（即薪酬系数PCE）按考核方法一章中的方法计算。 表格数据管理使用权力：
1、 本岗位员工、直接上级、人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 只有人力资源部有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
工作能力 工作态度 签字： AIIE PCE 工作绩效 权重 季度 季度 季度 季度 评分 结果 级 数 部门 第一岗位 第二第三第四年度 评分 等系
表十二. 部门季度绩效评分统计表
统计期间： 年 月至 年 月
部门 序号 1 序号 1 2 3 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 统计人 年 月 日 限制条件： 1、 权重数值按部门季度绩效综合评分权重表确定； 2、 权重数值在[0，1]之间；
3、 权重和为1；
4、 季度评分、评分结果每项都在[0，100]之间；
5、 部门人员得分应符合综合评定个人等级与得分系数对应表的要求；
6、 考核期间、部门、人数、部门正职姓名、部门人员姓名、岗位、统计人项为有效内容。
部门正职姓名 部门副职姓名 部门员工姓名 人数 岗位 个人季度绩部门正职姓名 评分均值 权重 评分结果 KS1 权重 效综合评分 岗位 效综合评分 岗位 效综合评分 评分 签字： KS3 QISPE 个人季度绩综合评分均值 权重 KS2 个人季度绩评分均值 计算公式：
评分结果QISPE=各季度评分均值与权重的乘积之和； 表格数据管理使用权力：
1、 岗位员工、直接上级、人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 只有人力资源部有权进行数据输入和修改； 3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
表十三. 部门年度绩效评分统计表
统计期间： 年 月至 年 月
部门 季度 1 综合2 评分 3 4 统计人 年 月 日 限制条件： 1、 部门季度绩效评分、评分结果每项都在[0，100]之间；
2、 考核期间、部门、人数、部门正职姓名、统计人项为有效内容。 计算公式：
评分结果AISPE=各季度评分均值；
表格数据管理使用权力：
1、 岗位员工、直接上级、人力资源部及其他经公司授权的人员有数据查看权； 2、 只有人力资源部有权进行数据输入和修改；
3、 人力资源部或公司考评委员会负责数据的审定。
签字： AISPE 人数 部门季度绩效评分 部门正职姓名 评分结果
附件二 评分表流程及变量定义
一、个人综合评分流程：各考核主体依据考评标准对人员管理绩效进行评分 各考核主体依据考评标准对人员周边绩效进行评分 季初主管与员工确定任务绩效考核指标及权重 季末主管对员工任务绩效进行评分 指标权重分配表 各考核主体依据考评标准对人员管理能力进行评分 各考核主体依据考评标准对人员其他能力进行评分 各考核主体依据考评标准对人员态度进行评分 个人管理绩效考核评分表-评分结果IPEM 个人周边绩效考核评分表-评分结果IPEO 个人任务绩效考核评分表-评分结果IPEG 个人管理能力考核评分表-评分结果ICEM 个人其他能力考核评分表-评分结果ICEO 个人态度考核评分表-评分结果IAE 个人季度绩效综合评分统计表--评分结果QIIPE 个人半年度能力态度评分统计表--评分结果HIICE和HIIAE 个人季度绩效综合评分统计表--评分结果AIIE 个人季度绩效综合评分统计表--评分结果PCE
二、部门综合评分流程：
部门正职个人季度绩效综合评分统计表--评分结果QIIPE 部门绩效 考核评分 权重表 部门副职个人季度绩效综合评分统计表--评分结果QIIPE 部门员工个人季度绩效综合评分统计表--评分结果QIIPE 部门季度绩效综合评分统计表--评分结果QISPE 部门季度绩效综合评分统计表--评分结果AISPE
三、评价变量定义：
IPET（Individual Performance Evaluation of Task）： 个人任务绩效考核评分表—评分结果；
IPEO（Individual Performance Evaluation of Other）： 个人周边绩效考核评分表—评分结果；
IPEM（Individual Performance Evaluation of Managing）： 个人管理绩效考核评分表—评分结果；
ICEM（Individual Capacity Evaluation of Managing）： 个人管理能力考核评分表—评分结果；
ICEO（Individual Capacity Evaluation of Other）： 个人知识能力和其他能力考核评分表—评分结果； IAE（Individual Attitude Evaluation）：
个人工作态度考核评分表—评分结果；
QIIPE(Quarterly Integrated Individual Performance Evaluation) 个人季度绩效综合评分统计表—评分结果；
HIICE(Half-year Integrated Individual Capacity Evaluation) 个人半年度态度能力综合评分统计表—能力评分结果； HIIAE(Half-year Integrated Individual Attitude Evaluation) 个人半年度态度能力综合评分统计表—态度评分结果； AIIE(Annually Integrated Individual Evaluation) 个人年度综合评分统计表—评分结果；
QISPE(Quarterly Integrated Section Performance Evaluation) 部门季度绩效评分统计表—评分结果；
AISPE(Annually Integrated Section Performance Evaluation) 部门年度绩效评分统计表—评分结果； PCE（Payment Coefficient of Evaluation） 考核评分的薪酬系数—评分结果；
四、指标权重分配表
指标 1.任务绩效 （一）2.周边绩效 绩效 3.管理绩效 1.管理能力 （二）2.专业能力 知识能力 管理职系 中层 K111 员工 K121 服务职系 员工 K131 技术职系 中层 K141 员工 K151 业务职系 中层 K161 员工 K171 K110 K112 K120 K122 K130 K132 K140 K142 K150 K152 K160 K162 K170 K172 K113 K211 K123 K221 K133 K231 K143 K241 K153 K251 K163 K261 K173 K271 K210 K220 K230 K240 K250 K260 K270 K212 K222 K232 K242 K252 K262 K272 K213 K320 K223 K330 K233 K340 K243 K350 K253 K360 K263 K370 K273 3.其他 限制条件： （三）态度 K310 1、 0≤Knij≤1 （n=1to3,i=1to7,j=0to3）
2、 ∑Knij=1,n=1to3; i=1to7;j=1to3
3、 K123,K133,K153,K173,K221,K231,KK251,K271=0 表格数据管理使用权力： 1、 只有公司员工有数据查看权；
2、 只有人力资源部考核岗有权进行数据输入和修改； 3、 数据的确定为公司总经理办公会。
五、门季度绩效综合评分权重表
职别 部门正职 部门副职 部门员工 限制条件： KS1+KS2+KS3=1
表格数据管理使用权力：
1、 只有公司员工有数据查看权；
2、 只有人力资源部考核岗有权进行数据输入和修改； 3、 数据的确定为公司总经理办公会。
以下无正文
权重 KS1 KS2 KS3
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