二0一五年感染科护理工作方案
2021年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，根据医院总体工作目标及护理部的方案，结合科室工作以“质量、平安、效劳、管理、绩效〞为标准开展工作，具体方案制定如下：
一、工作目标：
1、强化优质护理效劳内涵，落实责任制整体护理。
2、注重细节管理，认真落实核心制度，加强护理质量与平安管
理。
3、加强护理人员培训，提高护理队伍的整体素质。 4、合理配置护理梯队，实施护士岗位管理。 5、完善护理绩效管理，做到合理、公平、公正。 6、积极了解护理新动向、新理念，做好护理教学工作。 二、具体措施：
〔一〕加强护理质量与平安管理，确保护理平安。认真落实核心
制度及流程，加强业务管理，提高护理质量。
1、发挥护理质控小组的作用，护士长每天催促，每周科室护理
质量管理小组检查不少于四次，月底召开小组会议，对存在的问题，进行分析讨论并提出整改措施。
2、配合护理部完成四个季度工作检查，并及对存在问题分析整改。
3、每月做好护理工作重点安排并认真组织落实。
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4、加大健康宣教力度提高知晓率，加强沟通杜绝护患纠纷。 5、加强护理管理，对重点病人，重点环节、重点时段、加强监
督减少护理风险、缺陷及过失。
6、配合护理外勤工作，认真做好三贴工作：贴近护士、贴近病
人、贴近病房。
7、每季度上报不良事件，并分析原因整改。 〔二〕、业务管理
1、科室全年不少于四次护理业务查房，提高专科护理水平。 2、积极开展护理会诊，护理查房，病历讨论，落实有效护理措
施确保护理平安。
3、进一步深化整体护理理念，以病人为中心，进一步标准健康教育制度、流程，确保措施的有效性。
4、每月召开护士会议，及时反应本月工作重点，不良事件，并安排下月的工作。 〔三〕培训考核
1、护理技能培训重点：科室安排护理骨干参加护理部技能培训。
今年培训10项操作，包括徒手心肺复苏及专科操作穿脱隔离衣。
2、护理业务要求：每月二次护理理论知识培训，有记录，有讲稿。培训内容为：核心制度、应急预案、护士应知应会内容及专科疾病护理知识、临床护理技术操作及常规及并发症的处理。 3.科室依据岗位能级标准进行护理根本理论、根本技能分层考
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核。
4、专科理论及技能：科室根据制定的考核方案，逐层落实，讲究实效，为培养专科护士打下扎实的根底。
5、选派护理骨干去上级医院培训学习，提高护理专科技术水平。 6、鼓励护理人员参加自学及函授学习，积极撰写护理论文。 〔四〕、教学科研工作：
1、指定有带教资格的老师带教，按实习大纲完成实习任务。 2、每周组织实习生培训一次，每月实习生教学查房一次。 3、实习生出科前完成理论、操作考核及优、良、差的评定。 〔五〕、优质护理效劳
1.实行分层管理，落实责任制整体护理工作。
2.通过无铃声病房，及时巡视病人，及时添加液体，口服药督服到口。
3.加强护患沟通，改善效劳态度，加强首接负责制，做好专科健康教育，减少投诉及纠纷的发生。
4.在院病人进行分阶段健康教育，发放健康教育处方、医患联系卡、方便护士、病人受益。
5.以病人为中心，夯实根底护理，更好地为患者提供更优质的护理效劳。
6、每月召开公休会，向患者征求意见，及时为患者解决问题。 7对住院病人发放满意度测评表，随时了解患者所反应的信息。〔六〕积极参加“5.12〞国际护士节护士技能比武、演讲比赛。
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〔七〕人力资源管理
实行人性化管理，加强薄弱时间段人员安排，并制定应急状态下的人力资源应急方案，对有特殊情况护理人员，给予合理的适当的照顾。
〔八〕、制定护理管理目标
1、住院病人对护士的满意度≥93%。 2、病房管理合格率为≥90%
3、特一级，根底护理质量合格率≥90%。 4、急救物品完好率100%。 5、护理文书合格率≥85%。
6、护理人员三基考核合格率达100%〔合格分85分，不及格者补考〕。
8、健康教育覆盖率100%。
9、高危患者入院跌倒/坠床风险评估率≥95% 10、出院病人 回访率≥15%
2021年1月21日制定
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