加强物流信息管理,提高物流服务水平

摘要: 当今时代是一个信息时代, 物流信息起着重要作用。通过有效的物流管理, 灵活应用物流信息, 建立强有力的物流硬件系统, 实现物流系统中各个节点的信息共享, 对于缩短订货提前期, 降低库存水平, 提高搬运和运输效率, 减少递送时间, 提高订货、发货精度和物流企业整体竞争力, 都有重大意义。

关键词: 物流信息; EDI 技术; 条形码技术; GIS 技术; GPS 技术; 电子自动定货系统; POS系统

Abstract: The present era is an age of information, logistics, information plays an important role. Through effective logistics management, logistics information flexible application, a strong logistics hardware system, each node in the logistics system to achieve information sharing, shortening the lead time, lower inventory levels, improve the handling and transport efficiency, reduce delivery time and improve orders, delivery accuracy and the overall competitiveness of the logistics enterprises have great significance.

Key words: logistics information; EDI technology; bar code technology; GIS technology; GPS technology; electronic automated ordering system; POS system

提高物流管理水平, 降低物流经营成本, 提升市场竞争能力是物流企业永恒的主题。随着我国加入WTO, 物流市场竞争日趋激烈, 为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势, 物流企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。信息时代的来临, 有效地推动了物流管理的发展与创新。企业可以利用信息技术( IT )

来改进物流管理上的薄弱环节, 提高运作效率、降低经营成本, 建立快速反应策略( QR) , 从而能够更好地面对竞争激烈、变化莫测的市场环境, 获得竞争优势。所以, 需要对物流信息进行合理的管理和运用, 使日新月异的信息技术广泛运用到物流工作中。

1 物流信息概念与特征

从狭义范围来看, 物流信息是指与物流活动( 如运输、保管、包装、装卸、流通加工等) 有关的信息。在物流活动的管理与决策中, 如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、订单管理、如何提高服务水平等, 都需要详细和准确的物流信息, 因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。从广义范围来看, 物流信息不仅指与以上物流活动有关的信息, 而且包含与其他物流活动有关的信息, 如商品交易信息和市场信息等。物流信息的特征主要表现在信息源点多、分布广、信息量大、信息种类繁多、信息动态性强。

2 物流信息技术

物流信息技术是物流企业、工商企业开展物流业务和提高物流管理效率的重要技术支撑, 也是物流企业市场竞争力的体现。现代物流信息技术主要有以下方面。

2.1 EDI 技术

EDI 是使用一种商定的标准来处理所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项, 是从计算机到计算机的电子传递。简单地说, EDI 技术是指不同的企业之间为了提高经营活动的效率在标准化的基础上通过计算机联网进行数据传输和交换的方法。其目的是通

过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等作业的自动化、省力化、及时化和正确化, 同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。

2.2 条形码技术

条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的自动识别技术, 是为实现对信息的自动扫描而设计的数据采集的有效手段。条形码技术的应用解决了数据录入和数据采集的􀀂 瓶颈 问题, 为物流管理提供了有力的技术支持。条形码系统包括条形码编码技术、条形码符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术的系统组合, 是实现计算机管理和电子数据交换不可缺少的开端技术。

2.3 GIS 技术

GIS( 地理信息系统) 是指面向空间相关信息采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统,是以地理信息研究和决策服务为目的的计算机网络系统。GIS 技术在物流领域中的应用主要是指利用GIS 强大的地理数据功能来完善物流分析技术,合理调整物流路线和流量, 合理设置仓储设施, 科学调配运力, 提高物流业的效率。目前, 已开发出了专门的GIS 物流分析技术用于物流分析, 完整的GIS 物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

2.4 GPS 技术

GPS( 全球卫星定位系统) 是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。全球卫星定位系统通过卫星对地面上运行的车辆、船舶进行测定并精确定位, 在车辆、船舶或其他运输工具设备上配置信号装置, 就可以接收卫星发射信号, 以置于卫星的监测

之下, 通过接收装置, 就可以精确定位。其在物流领域中的重要应用主要表现在: 进行车辆、船舶的跟踪、信息传递和查询、及时报警、支持管理。

3 物流信息系统

3.1 EOS( 电子自动定货系统)

电子自动定货系统是一种利用现代通信网络进行定货作业和定货信息交换的系统, EOS 系统的使用对改革传统定货方式, 减少企业库存水平, 提高企业物流信息系统的效率具有重要作用。其具体表现为企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行定货作业和定货信息交换。按应用范围可分为企业内的EOS 系统、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。EOS 系统能及时确定定货信息, 准确判断商品畅销和滞销, 有利于企业调整商品生产和销售计划。

3.2 POS( 销售时点信息系统)

销售时点信息系统是指通过自动读取设备( 如收银机) 在销售商品时直接读取商品销售信息, 并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工, 以提高经营效率的系统。POS 系统终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部, 与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工, 如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向, 对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析, 对商品店铺陈列方式、促销方式、促销期间和竞争商品的影响进行相关分析等。

3.3 物流信息管理系统

顾客需求的多样化和个性化要求物流运输企业提供多频率、小批量、及时运达等高水准的物流服务, 同时物流行业激烈的竞争, 要求物流运输企业以适当的成本提供个性化的物流服务。为了在激烈的竞争中获得竞争优势, 提高整个物流企业的经营效果, 许多物流运输企业特别是大型物流运输企业从战略高度出发建立自己的战略信息, 应用货物跟踪系统、运输车辆运行管理等物流信息管理系统, 提高企业的经营效率。

3.4 􀀂社会物流基础设施关联信息系统

提供高效率的物流服务不仅取决于物流企业自身的经营条件, 而且取决于外部物流基础设施的状况和社会物流信息的交流, 从这个角度来看, 需要利用现代信息技术建立社会物流基础设施关联信息系统来实现充分利用现有社会物流基础设施, 提高物流运输企业的经营效率的目的。现从道路交通关联智能交通系统和通关信息管理系统来说明建立社会物流基础设施关联信息系统的重要性。

1) 道路交通关联智能交通系统

智能交通系统( ITS) 是目前世界交通系统运输领域研究的前沿课题, 它旨在将先进的信息技术、数据通信技术、电子控制技术及计算机处理技术等有效地综合运用于地面交通管理体系, 从而建立起一种大范围、全方位发挥作用、实时、准确、高效的交通运输管理系统。ITS 直接的功能是提高道路利用率, 实现安全舒适的交通运输, 间接的功能是由于道路交通环境的改善减少汽车的燃料消费和有毒气体的排放, 有利于环境保护, 并能避免因交通堵塞所带来的经济损失。

2) 通关信息管理系统

由于通关过程涉及品种分类、商品价格、关税税率等许多信息的交流, 同时通关活动与货主、运输公司、物流服务企业、银行保险企业、商品商检部门、关税、仓库等部门有密切联系, 因此通过在线连接把运输企业( 如海运企业、空运企业) 、物流服务企业、货物装卸企业、保税企业、银行保险、通关代理企业、关

税收缴部门等连结在一起建立一个综合的通关信息管理系统很必要。

4 结 语

总之, 当今的信息技术突飞猛进, 已被视为提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。如何利用先进的信息技术实现信息共享, 借此作出精确的预测和决策, 如何利用先进的信息技术重组和优化物流管理, 降低运作成本, 提高客户服务水平和整体竞争能力, 是关系现代物流企业兴衰的问题, 是刻不容缓、急需研究的课题。我国绝大部分物流企业的信息化历史比较短, 基础薄弱, 加上整个国家的经济体制和结构都处于变动之中, 所以进行成熟的物流信息管理是比较困难的, 应该采取循序渐进的方法,从实际出发, 全面推进物流信息化的进程, 从而使我国的物流企业能够更好地面对竞争激烈、变幻莫测的市场环境, 获得竞争优势。

参考文献:

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