运营支撑技术创新论坛 一种支撑融合业务信控的计费框架研究 陈淑平 ，杜志涛’，谢 攀 ，牛 军 （１．中国联合网络通信集团有限公司北京１００１４０；２．联通系统集成有限公司北京１０００３２） １ 引言 ＮＧＯＳＳ理念对世界各国电信业务的运营发展产生了 积极的影响ｌ１． Ｉ 运营商于２００８年重组后进人全业务运营 要点，提出了新的融合业务信控的概念。在分析各类支撑 系统框架优缺点的基础上，结合笔者多年来在计费系统领 域的工程实践，提出了新的融合计费系统整体解决方案， 完善了在线及离线计费流程，并进行了有效实践。 时代，经过几年的沉淀，融合业务需求１３益清晰并逐渐强 烈。坚持以客户为中心，采用统一产品目录，实现全业务综 ２融合业务计费需求分析 目前运营商在融合计费和付费概念上有些混淆，认为 合账务，提供统一单据、统一客户余额视图，实现预付费、 后付费融合支撑等都是融合业务需求的体现ｌ ３＿。随着业务 的迅速发展．对后台计费提出了更高的要求，如目前广泛 争议的３Ｇ流量计费问题，主要是由于后付费用户和预付 实时计费就是预付费，非实时计费就是后付费，因此首先 对相关概念进行澄清。 融合计费：支持全业务运营时代电信运营商对不同通 信方式（有线通信、无线通信）、不同通信内容（语音、数据、 费用户分属不同的计费系统所致，后付费用户没有实时信 控。容易在短时间内发生大量费用导致的计费争议＿４】，并且 原有融合业务概念需要进一步澄清＿５＿。面临这些新的挑战， 运营商基于已有的系统采取了不同的演进路线进行应对， 视频）、不同用户付费模式（预付费、后付费）进行统一计 费。根据计费结果是否参与用户通信过程控制，可以分为 在线计费和离线计费，离线计费又可以根据实时程度分为 准实时计费或热计费（ｈｏｔｂｉｌｌｉｎｇ）、非实时计费［６】。 并且正在积极寻找更加完善的整体解决方案ｌ ５ｌ。 本文通过分析融合业务需求，剖析了融合业务需求的 融合付费：指用户的付费属性可以分别是预付费、准 预付费、后付费。预付费用户是先交钱，不允许欠费；准预 国家高技术研究发展计划“８６３”基金资助项目（Ｎｏ．２００８ＡＡ０１Ａ２０３） 付费用户是先交钱，允许欠费，有一定的信用度；后付费用 ∞ 般麓爱凳ｉｉ 户是后交钱．允许欠费，信用度较高。付费方式可以指定到 某业务上 在上述概念的基础上，从２个方面分析融合业务 需求。 （１）从客户角度看，客户希望采用后付费或混合账户 的方式，希望能够透明消费，并且能够完全控制自己的业 务使用行为，可能的场景较多，举例如下。 ・后付费用户使用上网业务时采用在线信控。由于 ３Ｇ网络带宽高，客户在感受上网便利的同时，也带 来了上网超出套餐所包含的免费资源可能引发的 高价话单，进而造成用户投诉。客户希望对自己的 高付费风险业务进行使用限额控制，如若按照运营 商设定的超过６ ＧＢ后再自动停业务，选择联通３Ｇ “１８６套餐”的用户交钱的上限可能超过１ ０００元同，用 户可能希望限制当月３Ｇ手机上网流量不超过２ ＧＢ。 ・小额透支。某客户的某用户属性为预付费，当跟某 后付费用户捆绑在一起的时候．就可以由后付费用 户担保，继续使用业务或对信用良好、消费较高的 预付费用户给予欠费一定金额不停机的优惠政策。 期问应南支撑系统给予短信提醒。 ・某集团客户的员工拥有公司配的公务手机．公司全 额报销其市话业务，但长途业务每月只报销５０元， 希望把长途业务做成在线控制方式，每月消费不超 过５０元。 （２）从运营商角度看，运营商希望能够在鼓励用户多 使用业务的同时，在线控制高风险业务的欠费风险，减少 用户投诉。运营商希望能够尽量缩短信控时间间隔，理想 情况下希望对所有用户都采用在线信控方式。运营商除了 提供管道能力外，希望为企业客户提供强大的计费账务管 理服务，从而绑定中小互联网企业。 综上所述，融合计费系统应该具备以下能力。 ・业务综合：预付、后付费业务可任意捆绑。任意业务 均遵循统一的业务处理流程，预后付属性可指定到 业务级别；业务的付费属性可灵活简单互转，实现 统一的产品目录及相关处理流程。 ・信控融合：对于任意业务均能根据配置／订购要求 灵活进行在线、离线处理，通过统一的余额管理实 现账户统一视图。 ・统一账务管理：业务问可跨地域共享账户余额或使 用量，实现统一账详单及发票管理 ｊ １１８ 可以看到，由于目前大多数运营商都存在离线和在线 两套计费引擎，导致跨离线计费和在线计费的交叉需求难 以实现．因此融合业务信控是其中的关键点和难点。结合 以上需求分析，对融合业务信控定义如下：对于客户使用 的某个终端所涉及的各业务根据客户订购要求或运营商 设定结果，支持采用在线或离线方式进行分业务信控，它 是融合业务对融合计费系统的最大挑战。 ３现有融合计费方案比较 ＯＣＳ（ｏｎｌｉｎｅ ｃｈａｒｇｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ）是遵循３ＧＰＰ规范开发的 在线计费系统，采用了分片授权结合反算的模式，很好地 解决了业务在线信控的问题［８１．但是系统整体成本较高。基 于ＯＣＳ技术的发展，围绕融合计费业务需求，各运营商目 前的融合计费框架如图１—３所示。 融合计费框架ｌ中，ＯＣＳ作为预付费业务的在线计费 处理平台，后付费业务在综合计费账务系统中处理，同时 综合计费账务系统承担综合账务处理功能，两者之间通过 接口同步账户余额。其特点可以总结为：在线计费与账务 分离，在线、离线计费分离，离线计费账务融合。 融合计费框架２中，ＯＣＳ作为预付费业务的在线计费 处理平台，后付费业务在综合计费账务系统中处理．并承 担综合账务处理功能，通过余额管理（ＡＢＭ）平台对余额进 行管理。其特点可以总结为：在线计费与账务分离，在线、 离线计费分离，离线计费账务融合，ＡＢＭ共享余额。 融合计费框架３中，由一套融合计费系统负责离线计 费处理，由综合账务处理系统负责融合账务处理，其余额 等数据在一套数据库中进行共享。其特点可以总结为计费 账务融合，在线、离线融合，共享数据服务。 ３套框架各有优缺点，基本上都能够满足现有业务需 求。但是考虑到本文提出的融合计费系统应该具备的能 力，满足程度各有不同，比较结果见表ｌ。 ４融合计费系统 结合ＢＳＳ与ＯＣＳ系统的实际运行经验．从实用性的 角度出发，根据参考文献『１愠供的方法论和体系结构，可 以将在线和离线信控在一套系统中完美实现，从而实现融 合业务信控的支撑目标。 ４．１ 融合计费整体框架 融合计费系统采用ＩＰＢＦ［ 】作为架构体系，采用统 一数据模型、统一批价引擎、统一账务引擎、统一销 和信用度，判断是否允许用户继续使用。统一账务引擎可 设置为每天设定时间计算用户的周期费用，如日租、月租、 一４．２融合计费总体流程 为建立统一的业务融合信控流程，在新的融合计费整 体框架基础上，设计了在线、离线的统一计费及信控流程， 如图５所示 次性费用等．其处理完成后形成账单。 账务管理（ｂｉｌｌｉｎｇ ｍａｎａｇｅ）负责用户收费、欠费等日常 营业性工作，营业员登录系统后进行缴费等操作。 该流程涉及融合业务的信控关键点见表２。 ４．３融合计费系统的技术特点 本框架特别设置了本地资源量管理模块，用于对直接 分配资源使用量的资费套餐所涉及的业务直接进行通信 控制。减少批价引擎工作量。 为了解决ＯＣＳ架构成本高的问题，借鉴互联网模式下 支撑系统在降低成本和保证系统稳定性方面的经验，首次 （ａ）在线计费 （ｂ）离线计费 实时接口 图５总体计费流程 非实时接口 表２融合计费框架比较 遮蕾支撵援零捌 诡坛 将下列技术应用在电信大型支撑系统中。 ・基于ＩＰＢＦ的融合计费系统已经在１年的ＰＯＣ测试 中表现出良好的全业务支撑能力、可复用性和可扩展性。 分布式架构：将应用与数据分离，数据集中管理．分 布存储：应用无状态，同一个用户的计费可以由任 在其投入实际使用以后，由于该系统所具有的产品化特 意应用服务器处理，提高系统可靠性：应用采用集 性，将对互联网模式下的电信产品营销起到很大作用。 群部署．由管理平台统一管理，从而支持增大规模 用户量时的横向动态扩展方式，不影响业务开展， 参考文献 保证了应用的高可靠性。 １ ＴＭＦ．Ｅｎｈａｎｃｅｄ ｔｅｌｅｃｏｍ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ ｍａｐ ｆｅＴＯＭ）．Ｔｈｅ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ・刀片服务器：以刀片为核心，降低硬件成本和能耗， Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｆｏｒ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ 机房占地面积小。 Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ｒｅｌｅａｓｅ ６．Ｏ（ＤＫ），２００５ ・开源软件的引入：Ｗｅｂ、交易等中问层软件均采用 ２唐岩．王勇．电信运营支撑系统的现状及发展．电信科学． 开源产品以节省投资。 ２００２，１８（１０） ・分布式数据处理：自主研发了支持ＯＬＴＰ的分布式 ３李金．ＯＣＳ是融合计费的重要组成部分．通信世界，２０１０（１８） ４倪然．全业务运营呼唤综合信控．通信世界．２０１０（３１ 数据库中间件，有效支撑大规模数据运算和存储。 ５井国铭．杨晓更．融合计费账务系统架构与核心功能的研究 ５ 结束语 与实现．通信世界，２００９（４８１ ６吴鹏，杨丽，移动在线计费建设方案探讨．今日科苑，２００９（２０） 进入互联网时代，各运营商为了增强自身竞争力，会 ７ ｈｔｔｐ：／／３ｇ．１００１０．ｃｏｍ／３ｇｉｎｄｅｘ／３ｇｆｅｅ／Ａ＿ｐｌａｎ．ｈｔｍｌ 为用户提供更多的资费和优惠选项以吸引更多的公司和 ８ 李连祥，刘晓亮，董斌．３Ｇ融合在线计费系统的实现方案．电 信科学，２００６（５） 家庭用户。对于计费系统来说，传统语音类资费将越来越 ９谢攀 张明，马祥欣，高原．支撑融合业务的新型电信销账业 简单，而待计费的业务种类将会越来越多，实时性要求更 务集成框架研究．电信科学，２００９（１１Ａ） 高，账务关系将会更加复杂。本文通过分析，提出融合业务 【作者简介】陈淑平，硕士，现就职于中国联合网络通信集团 支撑的关键是融合业务信控支撑，提出了一套统一的融合 有限公司信息化部，主要研究方向为ＢＳＳ支撑系统的系统架构、工 系统架构和业务信控处理流程：在具体的产品设计中，参 程实施等；杜志涛，硕士，现就职于中国联合网络通信集团有限公 照互联网模式下的ＩＴ设计架构，创新性地开发了基于刀 司信息化部，主要研究方向为ＢＳＳ支撑系统的关键技术、标准规 范、ＯＣＳ系统等；谢攀，硕士，联通系统集成有限公司工程师．主要 片机硬件平台的分布式计费系统．在关键运营系统上走出 研究方向为业务支撑系统、数据模型、项目管理；牛军．联通系统集成有 了传统电信技术与互联网技术相结合的创新之路。 限公司工程师，主要研究方向为业务支撑系统、计算机软件架构。 Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｂｉｌｌｉｎｇ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ Ｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇ Ｃｒｅｄｉｔ Ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓ Ｃｈｅｎ Ｓｈｕｐｉｎｇ ，Ｄｕ Ｚｈｉｔａｏ ，Ｘｉｅ Ｐａｎ ，Ｎｉｕ Ｊｕｎ （１．Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｔｅｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｇｒｏｕｐ Ｃｏ．，Ｌｔｄ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ １００１４０，Ｃｈｉｎａ； ２．Ｄｅｐｔ．ｏｆ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｃｏｒｎ Ｓｙｓｔｅｍ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ Ｃｏ．，Ｌｔｄ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００３２，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｈａｖｅ ｂｅｃｏｍｅ ｕｒｇｅｎｔ ａｆｔｅｒ ｔｈｅ ｒｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｅｌｅｃｏｍ ｏｐｅｒａｔｏｒｓ．Ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓ ｉｓ ｔｈｅ ｔｅｃｈｎｉｃａｌ ｐｒｏｂｌｅｍ ｔｈａｔ ｈａｓ ｂｏｔｈｅｒｅｄ ｔｈｅ ｔｅｌｅｃｏｍ ｏｐｅｒａｔｏｒｓ ｆｏｒ ｙｅａｒｓ．Ｂｙ ｉｎ－ｄｅｐｔｈ ｓｔｕｄｙｉｎｇ ｔｈｅ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ ｔｈｅ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｂｉｌｌｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍｓ，ａ ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｉｌｌｉｎｇ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｂａｓｅｄ ｏｎ ＩＰＢＦ ｗａｓ ｐｒｏｐｏｓｅｄ，ａｌｓｏ ａ ｕｎｉｆｉｅｄ ｓｏｌｕｔｉｏｎ ｆｏｒ ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｉｌｌｉｎｇ ｐｒｏｃｅｓｓ ｗａｓ ｇｉｖｅｎ．Ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｔｈｅ ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ ｂｌａｄｅ—ｓｅｒｖｅｒ ｐｌａｔｆｏｒｍ ｂａｓｅｄ ｂｉｌｌｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｐｒｅｌｉｍｉｎａｒｙ ｖａｌｉｄａｔｅｄ ｂｙ ｔｈｅ ＰＯＣ ｔｅｓｔ ｆｏｒ １ ｙｅａｒ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｃｒｅｄｉｔ ｃｏｎｔｒｏｌ，ｃｏｎｖｅｒｇｅｄ ｂｉｌｌｉｎｇ，ＩＰＢＦ，ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ （收稿日期：２０１１—０７—０４） １２２