Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｖｉｓｉｏｎ 科技视界 科技・探索・争鸣 试论总监工作中的组织协调工作 叶喜国 （伊犁森磊工程建设监理有限公司，新疆伊宁８３５０００） 【摘要】在工程项目施工全过程中，施工现场的监理工作中的组织协调工作既是一个难点，也是一个重点，作为现场监理组的负责人，项 目总监应努力做好组织协调工作。 【关键词】建设监理；项目总监；组织协调 通常建设工程监理企业在与业主（建设单位）签订的“建设工程委 托监理合同”中，涉及三大控制（质量控制、进度控制和投资控制）和三 项理（安全管理、合同管理和信息管理）的内容往往目标很明确，且可 操作性强；而有关施工过程中的组织协调工作，则常常是三言两语、一 笔带过。其实在每个工程项目施工全过程中，施工现场的建设工程监 理工作中的组织协调工作恰恰既是一个难点，也是一个重点 由于建 设工程的复杂性和多样性．更由于不同建设工程所涉及到的方方面面 的人员及其相互之间组合的多变性．对负责施工现场全盘监理工作的 项目总监来说．在日常监理工作中的组织协调能力的高低．基本上就 决定了整个工程项目监理组工作成效的优劣。因此．作为负责施工现 场全盘监理工作的项目总监．应正确处理好以下几种关系 反，施工企业是要追求利润最大化的，它的任何付出都是要求回报的． 如果现场监理放弃对工程质量、安全和进度的监管．也是要承担相应 责任的，无端牺牲业主利益是要承担法律责任的。因此，对施工单位． 现场监理只有坚持原则．按监理合同和设计文件及国家规范、质量标 准严格监管．以与人为善的态度指出施工方的不足．以与施工方同心 协力搞好工程项目的诚心赢得施工方的尊重 ３要处理好与质监站的关系 质监站（含安监站和材监站１是代表政府对建筑工程行使监管职责 的单位，也是现场监理最主要的协调对象．因为它监督检查监理行为也 是它的主要工作内容之一。如果施工单位素质较高、管理到位．监理是 比较轻松的；但如果施工方现场管理混乱，又不愿主动协调关系。那么 现场监理极易受施工方牵连而承担连带责任．或被业主处罚。因此．现 场监理应做好本职工作．善于自我保护．对施工方的违规行为及时以书 面方式要求整改，还要督促施工方做好公关联络，化被动为主动，协调 好与质监站的关系。质监站是权力部门．对建设工程顺利开展影响较 大．现场监理与质监站如果协调得当．必定会为监理工作增加助力。 １要处理好与业主（建设方）的关系 当前的建设工程现实决定了业主与监理企业之间的主从关系．在 多数情况下。业主对现场监理工作的满意度．是衡量监理工作是否已 做好的唯一标尺，因此。从监理企业领导到项目总监．其工作中心都是 围绕着如何让业主满意及少挑业主毛病进行的．因为即使你自以为工 作已做得很好了，但如果业主还表示不满意。其代价轻则投诉你，重则 要求监理企业更换现场监理人员．甚至暂停支付工程监理款．或要求 更换监理企业：反之。如果组织协调工作做好了，能够赢得业主的赞 许．现场监理工作就比较容易开展。即使出现一些小差错．比如人员配 备不到位或者监管不力等．也可以及时采取措施予以补救 但在实际 操作中．虽然总监也知道要和业主搞好关系．仍然不免会出现一些意 想不到的矛盾因素．因为业主是由一些代表不同利益、具有不同想法 的个人组成．业主的决策层之间会出现分歧意见．有的可能是重大问 题的对立．现场监理如认识不清或处理不当。很容易被夹在中间、左右 为难．明明主观上很想把问题处理好．客观上却只能做墙头草．很难把 握。只能等待业主内部的平衡协调来解决。但不管怎么说，要处理好与 业主的关系．主要还监理自身的业务素质要过硬．不能轻易让业主抓 住把柄．另外．在表明立场和协调关系时要注意掌握分寸．尽量要留有 余地．不要把话说得太满 ４要处理好与本公司管理部门的关系 施工现场项目监理组是受命于本公司的外派机构．不是独立王 国．尽管在特殊情况下总监可以临时决断．但多数情况下遇事是必须 与公司领导层及时沟通和协调的．其中主要是人员和费用问题 现场 项目监理组与公司领导层的关系犹如前线与后方的关系．项目组需要 的是人员到位、后勤有保障，而公司渴望的是工程顺利、回款及时．两 者之间的矛盾实质上是成本控制与监理工作成效之间的矛盾 前方常 抱怨人手不足、待遇太低，而后方总是希望监理人员应一专多能、任劳 任怨，立场不同，当然会有矛盾。如果双方能够换位思考，加强沟通。比 如：现场监理组了解到监理市场的竞争也很激烈．接项目不易，就会自 觉地减少不必要的开支，为公司分忧：公司管理层也要深入现场。体恤 民情，才会理解现场监理之苦衷，有了前后方良好的配合和互动．自然 就事半功倍、人和财旺，相反．损失的是公司形象和员工战斗力。 ２要处理好与施工单位的关系 在很多情况下．现场监理往往被夹在业主和施工单位之间．左右 为难，因为施工单位中标以后进入现场，都会主动与业主搞好关系，有 时现场监理严格监管，施工方爱理不理，把情况反映到业主那里。也没 有效回应．而一旦因此出了问题需要担责的时候．监理又往往首当其 冲：其实监理与施工方的关系，更多情况下是监理与业主之间关系的 延伸。有的时候，个别现场监理见业主袒护施工方，就一再忍让，连起 码的自我保护也放弃了，一旦出了问题，责任想推都推不掉：如果业主 处处盯着现场监理，又一再对施工方打压、乱发罚单，甚至个别业主对 施工方吃拿卡要．最终还是业主自讨苦吃。总之，和施工方打交道，重 要的是摆正两者之间的关系．施工方与业主关系再好．永远还是施工 方．不是业主，尽管业主中某些个人为了私利，与施工方私下勾结，但 不能代表业主的整体利益．而现场监理所行使的监管权力是监理合同 和法律赋予的．该怎么监管就怎么监管．无需对施工方低头哈腰：相 ５要处理好项目监理组内部人员之间的关系 监理人员来自各省各地．流动性大。年龄差距也大．业务水平参差 不齐．专业也各有所长，总监都希望自己手下的监理人员业务能力强、 文化水平高、协调能力强、组织纪律性好，但实际常常是事与愿违，有 的刚走上监理岗位，还不能独挡一面：有的态度生硬，对施工方指手划 脚；有的自以为是、不听指挥，等等。现场监理组作为一个团队，最要紧 的是团结和向心力：团结讲究的是整体，尺有所长、寸有所短。但只要 注意发挥每个成员的优势，除了个别自由散漫、专事制造不和谐因素． 或者怕苦怕累、贪图小利之辈应坚决剔除外．只要还珍惜岗位、能够自 律的人员．都可以用其所长：向心力则是指总监要发挥自身核心作用． 以身作则，对新人要多鼓励他努力学习、钻研业务，尽快成才：对老兵 要激发其荣誉感，再立新功。● ［责任编辑：王迎迎］ （上接第１８５页）企业正气上升，公司才会呈现出一派思得稳定、生 航，牢固树立科学发展观，团结党员和群众，发挥基层党建示范点的引 产、生活秩序井然的大好局面。 领作用，推动企业加快自主创新的步伐．进一步提升企业影响力和核 ６结语 以基层一线党建创新为持续驱动力．以党建示范点为引领和导 心竞争力，为打造路桥一流品牌作出积极的贡献。ｅ ［责任编辑：杨扬］ ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎ。ｌ。ｇｙ Ｖｉｓｉ。ｎ科技视界ｌ １ ２５