电商双十一活动方案

　　攻略一：利用拼团，拼出人气

　　在临近双11，商家无外乎在想如何使自己商城流量变大，销量变多。而带动流量销量的方法有很多种，最值得一提的就是以点带面，然后在以面带面，利用一个消费者带动其自身朋友的方法莫过于最直接最好的形式之一，众多营销方式中，拼团属于较为合理而且有效的方法。

　　拼团是近年来兴起的新鲜营销工具，由用户邀请朋友一起组团购买，能够以更低价格拼团购买优质商品。拼团的兴起也迅速成为朋友圈的营销利器，商家可以利用这样的模式，使其发挥裂变的状态，引爆流量和销量。小编据悉拼团在双11期间也是新鲜的工具，合理的利用拼团说不定在双十一有意向不到的销量。

　　攻略二：限时抢购，吸引用户

　　作为淘宝、天猫的常客，离双11还有十多天，小编的购物车就已经塞得满满当当，不管是预售还是限时抢购，自然都不会错过。说到限时抢购，在短时间内可谓能吸引大批关注者，对于商家来说，在双11期间一定会把握任何一个能够带来流量的机会。

　　商家只需设置商品限时折扣，用户可以在特定时间内参与购买，以更优惠的价格购买产品，在商家“非营业高峰期”时，可以较好地带动销售，使顾客留驻店面的时间更长，从而增加更多的销售机会;在常规促销活动期间及周末等人流量一般的时间，可使得销售现场感觉更加火爆。起到了维系了老用户，吸引了潜在消费者的作用，转发分享，引导裂变，让你的产品火爆社交圈。

　　攻略三：优惠券大放送，黏住新老客户

　　随着促销商家越来越多，消费者收到的各种优惠券琳琅满目。传统优惠券因其使用功能单一，实际价值不高，不能累积使用及容易遗忘过期的缺点，已无法满足于消费者和商家的需求。

　　小编建议商家可以向用户发放商家电子优惠券，现在不论是淘宝、天猫还是微信商城等，都打通了卡包，商家发放的优惠券会统一在卡包内进行管理，不但可以帮助商家维护老用户粉丝、提升复购率与客单价;而且还可以进行品牌传播，拉进新粉丝 。

　　攻略四：代金红包，提高复购率

　　微信红包的火爆，大大提高了朋友之间的互动性，一个红包甚至能“炸”出万年“潜水户”;逢年过节，亲戚间也习惯收发红包，所以说，在双11期间网上商城向用户发放代金红包，无疑是非常好的选择。

　　商家可设置在用户下单后获得裂变式红包，让用户感受到真正的实惠，代金红包用户能够在下次消费时进行相应金额的抵现，将红包分享给好友，好友同样能够获得随机金额的代金红包，对于商家来说，能够培养忠实客户，助力商家掘金。

电商双十一活动方案

　　1. 序言

　　策划本次活动的目的，是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。

　　2.营销总览

　　2.1关于光棍节由来

　　光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。

　　而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　　光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

　　11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

　　大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

　　2.2 xx年光棍节特殊意义

　　由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。

　　2.3 所面对的主要人群

　　a.与日剧增的庞大网民群体

　　b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体

　　2.4购物节促销实际成果

　　xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

　　同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

　　2.5 宣传传播途径

　　不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使成为了一个真正的节日。

　　3.产品市场定位分析

　　3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

　　a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

　　b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

　　c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。

　　d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于xx年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

　　3.2产品在市场上的优劣势

　　随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。

　　在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是家纺在天猫商城指定的代理商。

　　但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

　　4.目标设定

　　可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度。

　　最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

　　5.商品准备

　　“兵马未动，粮草先行”，对于这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，化的拉动销量。

　　6.系统准备

　　6.1物流

　　此次活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

　　6.2客服

　　我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。

　　9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

　　7.主题策划

　　7.1活动背景

　　由于活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

　　7.2活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”

　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次是“末日双11”，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。

　　第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。

　　7.3活动卖点

　　1. xx年”最后一次”大型促销活动 2. 全场5折封顶、包邮。

　　3. 江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务)

　　4. .聚划算0点开团，千团之战!

　　5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币

　　6.“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。

　　7.同时本店还在活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。

　　8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。

　　9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。

　　8.应变措施

　　活动报名系统崩溃

　　现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。 处理方法：

　　1) 店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。

　　2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。

　　3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

　　4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户

　　9.运营组织和安排

　　9.1运营组织

　　在10月初成立活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。

　　商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。

　　9.2日程安排

　　将根据活动的周期分为活动前期(10.24-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。

　　在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

　　在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的电话提前通知。

　　在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

　　在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。

电商双十一活动方案

　　一.活动时间：20__年11月11日18:30—21:00。

　　二.活动地点：学院综教1012教室。

　　三.活动目的：让单身成为过去式

　　四.活动背景：“光棍节”是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。

　　五.活动准备：(1)教室申请及布置.

　　(2)嘉宾邀请.

　　(3) 活动主持.

　　(4) 活动现场气氛调动.

　　(5) 活动中节目表演.

　　(6) 活动前、中、后期宣传.

　　(7) 总策划，细节商议.

　　(8) 活动整体把握.

　　(9) 现场纪律和卫生.

　　六.活动参加人员：艺术学院全体学生和……(待定)。

　　七.活动过程 1主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

　　2. 所有人合唱《单身情歌》开场

　　3. 集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

　　4. 踩气球。一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一起此出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。

　　5. 连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球 ，最后还要闭眼旋转15圈

　　速度最快者有奖

　　6. 让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦

　　比如：大话西游里的那个曾经有一段。。。。。。

　　7. 可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.

　　8.(1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

　　(2)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的默契。

　　(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

　　(4)评出大侠和女侠以及最收欢迎的一对 ，并颁发奖品。

　　9. 写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人，然后叫大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。)

　　10. 同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

　　11. 指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

　　12.总结，晚会结束。

　　八.备注：

　　1.当晚一切活动以组织人员安排为准。

　　2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。

　　3.请男士们保持绅士风度。

　　九.活动负责人：青年志愿者艺术分会部部员熊刚英